東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

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在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中,有些公司會(huì)將其作為一個(gè)模塊嵌入WMS中,有些則會(huì)將其單獨(dú)抽離出來(lái),命名為BMS。那么,BMS要怎么設(shè)計(jì)呢?本文作者對(duì)此作出了分析,一起來(lái)看一下吧。

一、BMS概述

今天和大家來(lái)聊聊倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是如何設(shè)計(jì)的,有些公司會(huì)將其作為一個(gè)模塊嵌入WMS中,也有些公司會(huì)將其單獨(dú)抽離出來(lái),命名為BMS。

倉(cāng)儲(chǔ)公司根據(jù)客戶實(shí)際需要設(shè)置不同的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目及計(jì)費(fèi)規(guī)則,并針對(duì)不同貨主制訂不同的合同,系統(tǒng)通過(guò)收集分析倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)各環(huán)節(jié)的活動(dòng)信息,再結(jié)合實(shí)際的計(jì)費(fèi)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程全面而靈活的計(jì)費(fèi)管理。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)費(fèi)用利潤(rùn)核算,BMS就是實(shí)現(xiàn)這樣需求的一個(gè)系統(tǒng)。

還是不太懂?大家來(lái)看看下面這個(gè)例子,或許能更加理解。

小狄是一個(gè)香水品牌的代運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人(代運(yùn)營(yíng):顧名思義,代替品牌方進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng),包括營(yíng)銷(xiāo)推廣,倉(cāng)儲(chǔ)物流、售后等一整套解決方案),臨近雙十一,小狄根據(jù)預(yù)測(cè)單量進(jìn)行備貨,大量香水從工廠運(yùn)往第三方倉(cāng)庫(kù),根據(jù)雙方合同標(biāo)明,需要倉(cāng)儲(chǔ)公司提供卸貨服務(wù)(卸貨費(fèi)),庫(kù)內(nèi)員工卸貨登記后則由上架員推著貨前往小狄貨物所在的庫(kù)區(qū),用PDA掃描上架。

雙十一當(dāng)天,阿強(qiáng)給女友阿珍在lazada購(gòu)買(mǎi)了此品牌的香水,倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)獲取到平臺(tái)的訂單后,打印揀貨單,揀貨員根據(jù)推薦的揀貨路徑去貨位拿香水,進(jìn)行驗(yàn)貨掃描(操作費(fèi)),拿到后進(jìn)行打包(包材費(fèi))并打印快遞單,隨后等待與快遞進(jìn)行交接,快遞員攬收后(快遞費(fèi)),裝車(chē)、運(yùn)輸、派送,最終阿珍收到了香水,夸贊阿強(qiáng)品味好。

整個(gè)商品從入庫(kù)到出庫(kù)都需要庫(kù)內(nèi)員工操作,這些都是合同里所提供的服務(wù),根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)費(fèi),這就是BMS的作用。

二、價(jià)格表

既然是提供第三方倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),通常在于客戶簽約時(shí)合同中會(huì)詳細(xì)給出報(bào)價(jià)表,大部分客戶都會(huì)簽倉(cāng)配一體的合同,下圖是東南亞電商倉(cāng)倉(cāng)配一體服務(wù)的價(jià)格表,價(jià)格不具參考意義。

倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格:

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

快遞標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格:

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

如果每個(gè)客戶都按照價(jià)格表來(lái)進(jìn)行簽約,或者在基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)惠能減少產(chǎn)研很多工作量,但由于筆者所處公司業(yè)務(wù)初期比較弱勢(shì),導(dǎo)致合同往往不按照標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表來(lái)簽。通常是客戶要求我們按照什么維度什么計(jì)算方法都收費(fèi),為了談成業(yè)務(wù)只能答應(yīng)客戶,就導(dǎo)致五花八門(mén)的計(jì)費(fèi)方式層出不窮,定制化需求占大部分,并且免費(fèi),研發(fā)同學(xué)戲稱自己為“公益外包”。

當(dāng)然不僅僅是BMS,OMS也有類似定制化的情況,有些共性需求我們是很高興客戶能提出來(lái),產(chǎn)品能不斷提升,但是單獨(dú)為了某個(gè)客戶定制,我持保留意見(jiàn)。

咱們說(shuō)回BMS,在合同簽約時(shí),會(huì)出現(xiàn)很讓人頭疼的事情,且很常見(jiàn),當(dāng)客戶入倉(cāng)了,商務(wù)發(fā)來(lái)合同,告知有新的計(jì)費(fèi)規(guī)則,產(chǎn)研只能出緊急需求,且出需求期間系統(tǒng)沒(méi)法計(jì)費(fèi),需要功能上線后,根據(jù)已產(chǎn)生的業(yè)務(wù)單據(jù)重新計(jì)費(fèi)生成賬單。

產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)也是希望商務(wù)能按照系統(tǒng)支持的規(guī)則進(jìn)行報(bào)價(jià),否則標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)價(jià)表失去了標(biāo)準(zhǔn)的意義,當(dāng)然有時(shí)候?yàn)榱私哟罂蛻簦覀兛梢远ㄖ苹恍┕δ?,最好還是要需求前置,在簽合同前商務(wù)進(jìn)行了解,將潛在需求告知產(chǎn)研,我們有個(gè)準(zhǔn)備,簽合同后立刻進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

三、規(guī)則配置

那么合同簽約完成,標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表也有了,接下來(lái)就要在系統(tǒng)進(jìn)行配置。

  • 創(chuàng)建貨主檔案:基礎(chǔ)信息、訂單系統(tǒng)主賬號(hào)、結(jié)算信息(賬期、COD(貨到付款)設(shè)置)、簽約倉(cāng)庫(kù)
  • 創(chuàng)建倉(cāng)庫(kù)租賃單:收費(fèi)方式(按面積/體積)、開(kāi)始&結(jié)束計(jì)費(fèi)日期
  • 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)規(guī)則:倉(cāng)租費(fèi)、入庫(kù)費(fèi)、出庫(kù)費(fèi)、訂單操作費(fèi)、裝卸費(fèi)、攔截費(fèi)、貼碼費(fèi)、包材費(fèi)等
  • 快遞費(fèi)規(guī)則:快遞費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、拒收包裹
  • 優(yōu)惠方案:?jiǎn)瘟窟_(dá)到一定值后,可以對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)及快遞費(fèi)打折

接下來(lái)我會(huì)著重從倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)規(guī)則、快遞費(fèi)規(guī)則、優(yōu)惠方案三個(gè)部分進(jìn)行講解。

1. 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)規(guī)則

想要實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)費(fèi)需要先維護(hù)一個(gè)計(jì)費(fèi)項(xiàng),也就是需要先明確收費(fèi)的項(xiàng)目有哪些,涉及的具體信息為計(jì)費(fèi)名稱(例:入庫(kù)費(fèi)、出庫(kù)費(fèi))、依賴的計(jì)費(fèi)單據(jù)(例:入庫(kù)單、出庫(kù)單)以及計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)類別(是倉(cāng)儲(chǔ)還是快遞),要注意計(jì)費(fèi)名稱不允許重復(fù)。

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

創(chuàng)建好合同中標(biāo)明的計(jì)費(fèi)項(xiàng)后,就該配置相應(yīng)的計(jì)費(fèi)規(guī)則了。

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

計(jì)費(fèi)規(guī)則可以隨時(shí)調(diào)整,調(diào)整后隨時(shí)生效,通常當(dāng)日的費(fèi)用流水會(huì)在次日凌晨生產(chǎn),不同倉(cāng)庫(kù)可以有不同的收費(fèi)項(xiàng)和價(jià)格,同一倉(cāng)庫(kù)不同貨主可以有不同的收費(fèi)項(xiàng)和價(jià)格

上圖所示的這種方案左側(cè)部分每一行為一個(gè)單獨(dú)的計(jì)費(fèi)規(guī)則,在初始化過(guò)程中,會(huì)有一個(gè)默認(rèn)的計(jì)費(fèi)規(guī)則,對(duì)所有貨主及倉(cāng)庫(kù)生效,即當(dāng)貨主沒(méi)有在系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建計(jì)費(fèi)規(guī)則,但卻產(chǎn)生了實(shí)際業(yè)務(wù),會(huì)按照默認(rèn)規(guī)則生產(chǎn)費(fèi)用。通常默認(rèn)規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格,創(chuàng)建好規(guī)則后,會(huì)自動(dòng)同步默認(rèn)規(guī)則,若有新的規(guī)則需要加入,需手動(dòng)點(diǎn)擊更新按鈕,會(huì)將已啟用狀態(tài)下的計(jì)費(fèi)項(xiàng)同步過(guò)來(lái)。

接下來(lái)就可以按照具體合同詳細(xì)的修改價(jià)格和規(guī)則了,對(duì)于目前的這套解決方案我認(rèn)為只完成了60%,操作起來(lái)比較割裂,應(yīng)該同合同綁定在一起,在創(chuàng)建合同時(shí)進(jìn)行價(jià)格表的配置和選擇,很遺憾,被緊急不重要的事一壓,這是個(gè)重要不緊急的事就一直沒(méi)能啟動(dòng)。

1)入庫(kù)費(fèi)

入庫(kù)費(fèi)和大家主要介紹指定單位計(jì)費(fèi)這種模式,因?yàn)檫@種模式在對(duì)賬過(guò)程中吃了很大的虧,導(dǎo)致一直沒(méi)能收回賬。

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

大家先來(lái)明確兩個(gè)概念,指定單位和多單位。

  • 指定單位:在商品出入庫(kù)時(shí)可以指定其入庫(kù)單位,即按箱入庫(kù)還是按散件入庫(kù);指定單位外就是最小SKU
  • 多單位:商品共三級(jí)單位,類似件、捆、箱,逐級(jí)增加的計(jì)量單位

那么多單位是如何計(jì)費(fèi)的呢,大家看下面的例子:

小狄采購(gòu)了210瓶香水,香水的一級(jí)單位為瓶、二級(jí)單位為箱,一箱=20瓶,指定入庫(kù)單位為箱,那么此次入庫(kù)為10箱零10瓶,如上圖所示的價(jià)格,此次入庫(kù)費(fèi)為:20*23+10*32=780。

那么我們?cè)趺闯蕴澋哪?,?shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)的前提條件是維護(hù)商品檔案的單位,且要指定入庫(kù)單位,但大多數(shù)商品現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有進(jìn)行檔案維護(hù),導(dǎo)致賬單錯(cuò)誤,只能維護(hù)好寫(xiě)腳本重新計(jì)算,后來(lái)要求做新品維護(hù)才能入庫(kù),且開(kāi)發(fā)了新的計(jì)費(fèi)規(guī)則,單位換算,相對(duì)更好理解,直接標(biāo)明每個(gè)單位的價(jià)格,根據(jù)入庫(kù)數(shù)量進(jìn)行換算。

2)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)

3)操作費(fèi)

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

4)出庫(kù)費(fèi)

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

2. 快遞費(fèi)規(guī)則

快遞是個(gè)讓人頭疼的事,尤其東南亞每個(gè)國(guó)家的快遞規(guī)則都不同,業(yè)務(wù)初期的時(shí)候即便是自己家的快遞地址庫(kù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)調(diào)整,所以也是改了又改,下圖這兩家就是區(qū)域劃分不同的例子:

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

馬來(lái)西亞極兔:

東南亞電商倉(cāng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(上)

今天的內(nèi)容就講到這里,下一期同大家講一下快遞計(jì)費(fèi)與優(yōu)惠方案。

本文由 @孫噠卟 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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  1. 催更hhhhh

    來(lái)自山東 回復(fù)
  2. 老哥下集,有時(shí)間辛苦在加上

    來(lái)自北京 回復(fù)
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