編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理或者設(shè)計(jì)師在和開發(fā)對(duì)接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該如何做才能高效且有效，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行？也許，你需要時(shí)刻認(rèn)清自己的目標(biāo)，并適當(dāng)?shù)卣{(diào)整溝通方式。本篇文章里，作者結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了和開發(fā)對(duì)接過(guò)程中的可行方式，一起來(lái)看一下。

你一定遇到過(guò)很難搞的開發(fā)。

做事不主動(dòng)，拒絕你提的修改，你一開口就吃個(gè)閉門羹。

“做不了”、“太復(fù)雜”、“浪費(fèi)時(shí)間”……

諸如此類讓你逐漸變得害怕開口，相信我，你不是一個(gè)人。

十個(gè)設(shè)計(jì)九個(gè)半都遇到過(guò)這種情況，

還有半個(gè)是平面設(shè)計(jì)，一般不需要和開發(fā)對(duì)接。

我剛開始做設(shè)計(jì)的時(shí)候氣性大，還被氣哭過(guò)，那一刻內(nèi)心最大的想法就是為什么有些開發(fā)這么難打交道，不知道你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷，沒(méi)有的話，那你運(yùn)氣還算不錯(cuò)。

不過(guò)，如果仔細(xì)想想，真的全都是開發(fā)的問(wèn)題嗎？

我看不盡然。

確實(shí)部分開發(fā)不好溝通，但是每個(gè)類型的崗位都有類似的人，而且人大多數(shù)時(shí)候都看不見(jiàn)自己的問(wèn)題，只能看見(jiàn)別人的問(wèn)題。

咱們自己也回憶回憶，有時(shí)候是不是我們的設(shè)計(jì)說(shuō)明不夠清晰？是不是我們傳達(dá)信息的時(shí)候不夠到位？

先反觀自己，再去審視他人，有則改之無(wú)則加勉嘛。

如果我們自己做得還不錯(cuò)，那還有什么方法可以讓我們和開發(fā)同學(xué)的對(duì)接更加愉快和順暢呢？

根據(jù)和二十來(lái)位開發(fā)對(duì)接的“血淚經(jīng)驗(yàn)”，我總結(jié)了3條用得上的方法。

一、抓目標(biāo)，放過(guò)程

開發(fā)同學(xué)普遍偏技術(shù)型思維，如果你想讓他們接受你的想法。

最好不要一上來(lái)就告訴他們“怎么做”，而是要先把“做什么”講清楚。

什么意思呢？

給你舉一個(gè)我親身經(jīng)歷的例子，有一位產(chǎn)品找到開發(fā)說(shuō)要做一個(gè)需求，不方便透露需求具體內(nèi)容，就假如這個(gè)需求是要做一架飛機(jī)吧。

開發(fā)一聽(tīng)就立馬拒絕，說(shuō)這個(gè)做不了，不能做，我們沒(méi)有飛機(jī)材料，也不會(huì)組裝飛機(jī)。

產(chǎn)品也納悶了問(wèn)，為什么就不能做，別人都能做，咱們?cè)趺淳筒荒茏瞿?？沒(méi)有飛機(jī)材料可以買嘛，組裝可以學(xué)嘛。

任憑產(chǎn)品怎么說(shuō)，開發(fā)就是三個(gè)字，做不了。

最后雙方都沉默了。聽(tīng)到這里，你是不是也感受到了這焦灼的氣氛。

我在一旁聽(tīng)著都干著急，因?yàn)樗麄冇懻摰姆较蛞婚_始就偏了。

咱們還是回到這個(gè)需求本身，這個(gè)需求是要做一架飛機(jī)，因?yàn)橛慰鸵叫u上去，所以要造飛機(jī)。

乍一看這個(gè)需求沒(méi)什么問(wèn)題對(duì)不對(duì)？

錯(cuò)了，問(wèn)題就在于在沒(méi)有把問(wèn)題定位清楚的時(shí)候就急于去解決問(wèn)題。

我們看看問(wèn)題到底是什么。

其實(shí)這里要解決的問(wèn)題是我要到小島上去，至于怎么去，我不是很關(guān)心。

你看，他們討論了半天飛機(jī)能不能做，卻忽視了去小島不一定要坐飛機(jī)，坐船其實(shí)也能到。

這個(gè)需求的后續(xù)是，開發(fā)使用另一種方案實(shí)現(xiàn)了目的。

看到這里，你是不是覺(jué)得這不是很好分辨嗎？

難道我會(huì)不知道去一座小島除了坐飛機(jī)還能坐船，這點(diǎn)判斷力我還沒(méi)有嗎？

還真有可能，據(jù)我所見(jiàn)包括我自己，都容易陷入這樣的無(wú)意義爭(zhēng)論中。

當(dāng)局者迷，當(dāng)你陷入一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，而這個(gè)問(wèn)題又不像上述這個(gè)去海島的案例這么顯而易見(jiàn)的時(shí)候，你就是會(huì)容易陷入到這樣的困境中。

所以我們要抓目標(biāo)，放過(guò)程。

把目標(biāo)說(shuō)清楚，至于怎么實(shí)現(xiàn)，可以跟開發(fā)商量，不要一開始就問(wèn)A能不能實(shí)現(xiàn)，可以試試這樣說(shuō)：

• 現(xiàn)在要達(dá)到目的B，咱們是不是可以用A來(lái)實(shí)現(xiàn)？
• 不能？能說(shuō)說(shuō)原因嗎？
• 那如此的話，或許那嘗試下C能解決這個(gè)問(wèn)題。
• ……

有些開發(fā)同學(xué)的思維偏直線型，需要我們多引導(dǎo)，只要能解決問(wèn)題，多點(diǎn)耐心也無(wú)妨。

二、要拿出合作的姿態(tài)

說(shuō)起合作，你可能會(huì)反駁我。

合作？我可一直都是用合作的方式對(duì)開發(fā)的。

先別急著反駁，我這里說(shuō)的合作，可不是字面意義的合作，而是從心理上和行動(dòng)上都展現(xiàn)出合作的姿態(tài)。

是不是不太好理解？沒(méi)關(guān)系，我仔細(xì)解釋給你聽(tīng)。

仔細(xì)回憶一下，你讓開發(fā)同學(xué)修改問(wèn)題的時(shí)候，是怎么和他們溝通的？

• XXX，這個(gè)問(wèn)題麻煩改一下~
• XXX，這里也要改一下哦
• XXX是的，這里要改成這樣的方式
• ……

是不是覺(jué)得這樣對(duì)話還挺和氣的？

確實(shí)是挺和氣的，但是這樣的對(duì)話其實(shí)和甲方坐在設(shè)計(jì)師旁邊指著他的電腦讓他改圖，本質(zhì)是一樣的，只不過(guò)是溫柔版的“甲方”。

這樣的敘述方式本質(zhì)上還是甲方的姿態(tài)，只是看上去更加友好的甲方。

你可能會(huì)問(wèn)了，語(yǔ)氣這么溫柔了都還不行，開發(fā)也太難伺候了吧。

首先我們要擯棄“伺候”這種心理，我們和開發(fā)是合作。

何謂合作？

就是大家都認(rèn)同一件事情，然后一起去把這件事情做好。

是不是聽(tīng)出來(lái)區(qū)別了，關(guān)鍵在于“認(rèn)同“。

咱們?cè)賮?lái)看看上面的對(duì)話，有哪一條能夠讓對(duì)方認(rèn)同呢？

沒(méi)有認(rèn)同，只是單純的輸出，可不就是甲乙方的關(guān)系嘛。

那么我們要怎樣讓對(duì)方更加容易認(rèn)同我們呢？

注意啊，不是一定會(huì)認(rèn)同，而是更加容易認(rèn)同，因?yàn)槲覀儾豢赡茏寣?duì)方100%認(rèn)同我們，所以只能往這個(gè)方向去努力。

要讓對(duì)方認(rèn)同我們，首先得讓別人知道為什么這么改吧，其實(shí)就是要站在開發(fā)的角度去看問(wèn)題，去理解他們的難點(diǎn)。

還拿前面提到的去小島的需求舉例。

開發(fā)同學(xué)最終造了一艘船可以讓游客去島上，你是設(shè)計(jì)師，體驗(yàn)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)船是封閉的，雖然有通風(fēng)系統(tǒng)，但是沒(méi)有窗戶，看不到外面。

這時(shí)候你作為設(shè)計(jì)師肯定覺(jué)得難受，這可不是一艘船該有的樣子，于是你找到開發(fā)說(shuō)，咱們必須要加個(gè)窗戶，可以看到外面還能吹海風(fēng)。

開發(fā)不太愿意，目的是能到達(dá)島上，現(xiàn)在的船已經(jīng)能完成這個(gè)目標(biāo)了，有必要再做個(gè)窗戶嗎？

忍一忍不就到了嗎？又不是不能用。

有沒(méi)有情景再現(xiàn)的感覺(jué)，實(shí)際工作中就是這樣，開發(fā)同學(xué)會(huì)用這樣的方式來(lái)反駁我們。

如果我們只是讓開發(fā)去解決問(wèn)題，其實(shí)就是用甲方的姿態(tài)去溝通。但是其實(shí)開發(fā)甚至覺(jué)得這不是一個(gè)大問(wèn)題，不解決也沒(méi)關(guān)系，反正能達(dá)到目的地。

這時(shí)候就需要我們用合作的姿態(tài)去試試。

怎么做呢？

陳述利弊，提供解決方案。

這趟行程足足倆小時(shí)呢，密閉的空間加上搖晃的船身，人就容易暈船，造成嘔吐，乘船體驗(yàn)非常不好，可能導(dǎo)致游客下次不愿意來(lái)玩了，那咱們就損失了很多游客。如果咱們開個(gè)窗透?jìng)€(gè)氣，就能讓游客在欣賞景色的時(shí)候就不知不覺(jué)到達(dá)了目的地，既解決了暈船問(wèn)題，又解決了行程太長(zhǎng)煩悶的問(wèn)題。

這是利弊。

咱們?nèi)绻_窗的話，目前的阻礙是什么呢？趕不上上線時(shí)間？那咱們這樣成不成，先開一個(gè)窗，下個(gè)版本再把全部窗戶完成，咱們看看這樣是否可行？

這是解決方案。

你看，合作的姿態(tài)可不僅僅是一兩句好言好語(yǔ)，而是站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，能分析利弊也能提供方案。

三、放棄“拯救”別人的念頭

最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，你需要看清楚的現(xiàn)實(shí)是，不是所有開發(fā)都有職業(yè)素養(yǎng)，就如同不是所有職場(chǎng)人都有職業(yè)素養(yǎng)一樣。

有些人就是油鹽不進(jìn)，不尊重游戲規(guī)則，這種情況也真實(shí)存在，我遇到不少。

這時(shí)候，不要試圖去和他講道理，不要想著去“拯救他”。

那你可能就會(huì)說(shuō)了，遇到這樣的開發(fā)難道就完全沒(méi)辦法了嗎？

有辦法，但是辦法只能用在你自己的身上。

當(dāng)我們不能改變客觀條件的時(shí)候，那就只能改變自己了。

這句話我都說(shuō)倦了：

誰(shuí)痛苦，誰(shuí)改變。

遇到這樣的人，我們唯一要做的就是保持我們的職業(yè)素養(yǎng)，不要因?yàn)閷?duì)方擺爛就把自己水平拉低和他齊平，看上去我們?cè)趫?bào)復(fù)對(duì)方，實(shí)際得不償失的是我們自己。

我們的目標(biāo)是解決問(wèn)題，而不是叫醒一個(gè)裝睡的人。

如果解決問(wèn)題遇到阻礙，就盡量利用現(xiàn)有的制度和流程去施壓，對(duì)方雖然不怕你，但是他只要還想繼續(xù)干，對(duì)制度就還會(huì)有畏懼心。

這時(shí)候你是不是會(huì)有這樣的擔(dān)心，這樣做對(duì)方會(huì)不會(huì)對(duì)你有看法？甚至給你甩臉子？

不用猜，大概率會(huì)。

但是，這重要嗎？對(duì)于這樣的人，我們不需要他喜歡我們，只需要他尊重我們就可以了。

都說(shuō)職場(chǎng)里面不能交朋友，我不認(rèn)同，我有幾位好朋友就是前同事，但是我們得有分辨力，有些人確實(shí)不值得成為朋友。

既然如此，喜不喜歡我們，又有什么關(guān)系呢？

最后，再來(lái)回顧一下。

和開發(fā)同學(xué)打交道牢記三個(gè)點(diǎn)：

1. 抓目標(biāo)，放過(guò)程；
2. 要拿出合作的姿態(tài)；
3. 放棄“拯救”別人的念頭。

其實(shí)說(shuō)白了就是在和開發(fā)打交道的時(shí)候要有目標(biāo)感，別忘了我們的目標(biāo)是什么。

不是說(shuō)服對(duì)方，不是贏，更不是把別人變成我們認(rèn)可的人。

我們的目標(biāo)是用合理的方式去完成一件事情，完成這件事情后能給我們帶來(lái)精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)或個(gè)人的成長(zhǎng)，多關(guān)注目標(biāo)能幫我們減少心理內(nèi)耗。

有時(shí)候，想的太多也未必是好事。

本文由 @餿面包 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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