編輯導語：在評價一個App的好壞時，大多數用戶都是基于產品的用戶體驗 (UX) 設計。而認知心理學可以塑造App的用戶體驗設計的許多原則，了解這些原則，可以塑造更好的用戶體驗，一起來看一下吧。

訪談用戶對App的看法時，大多數用戶評價App的好壞都是基于產品的用戶體驗 (UX) 設計。我們需要了解是什么因素讓一個App的用戶體驗比另一個App更好，只有在關注產品可用性而不是利潤時，用戶體驗才會更好。

當可用性和用戶滿意度決定用戶體驗為關鍵因素時，心理原則的運用就起到決定性的作用，在所有心理學分支中，認知心理學通常與用戶體驗設計最為相關。

認知心理學負責塑造App的用戶體驗設計的許多原則，但我們需要清楚地了解這些原則以及它們影響用戶體驗設計的方式。結下來我們一起來認識所有基于認知心理學的設計原則及其對用戶體驗設計的影響。

我們?yōu)槭裁纯梢暂p松記住某些細節(jié)，然而有些細節(jié)卻忘記了，這就是認知心理學所需要解釋的領域。

認知心理學處理我們的大腦各種信息并對其進行區(qū)分，如感知、注意力、分析和解決問題、思考、記憶、注意力、想象和學習等各種大腦活動。

這些能力在每個人大腦中的強度各有不相同。在設計領域需通過認知心理學來了解大多數人的認知能力，無論差異如何。因此，用戶體驗設計師需要提出一種設計，符合大多數用戶的認知能力，并可以讓其參與互動。

01 用戶體驗中的認知心理學

用戶體驗中的認知心理學主要側重于遵循認知原則來促進用戶參與度和業(yè)務增長。多年來，用戶體驗領域中應用的認知原則催生了一些經過時間考驗的有用理論，讓我們快速瀏覽一下這些設計理論。

1. 用戶停留理論

用戶在產品上花費的時間取決于他們閱讀、理解和利用信息的速度，該理論的重點是使用認知原理來保持用戶停留或使他們花更長時間地充當用戶，停留理論需要用戶體驗設計師評估以下內容并相應地塑造設計：

• 了解用戶需要消耗的數據量和所需的時間
• 評估減緩或阻止用戶消費信息的關鍵設計障礙
• 大多數用戶在消費信息時會遇到哪些認知障礙

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希克定律是一種認知心理學原理，根據該原理，多個選項會延遲用戶做出選擇時的反應，因此，界面需要保留有限數量的選擇，以幫助用戶更快地做出決定。

?？硕删哂袕V泛的含義，尤其是在電商領域中向用戶展示購買商品選擇的方面，由于選擇數量有限，用戶更有可能做出更快的響應并做出購買決定。

3. 結構化展示

良好的設計方式是將信息進行整理后有效的傳輸給用戶，一個良好的結構化的設計是可以對用戶產生積極的影響，而一個包含大量信息的內容會給用戶造成干擾，同時消耗用戶的能量。
該理論有助于通過各種類別或菜單選項來組織信息，從而可以讓用戶輕松的參與和發(fā)現重要的信息。

4. 變色龍效應

變色龍效應是模擬用戶行為以提供一塊緩解的認知原理，這種效果喚起了用戶的歸屬感和融洽感。
在 UX 設計的上下文中，當出現問題并且界面需要通過用圖形元素模仿無助感來緩和用戶的挫敗感時，這一原則很有幫助。比如在 404 錯誤頁面上使用了一個擬人化的圖形——這是變色龍效應的一個很好的例子。

02 如何在 UX 設計中遵循認知心理學來減少認知負荷？

將認知原則應用到設計中的最終方法是盡量減少來自界面的認知負荷，在創(chuàng)建界面時，讓用戶處理的視覺干擾最少。

1. 為了使App擺脫認知負荷，需要清楚地了解以下 3 種不同類型的認知負荷

• • 內在認知負荷：用戶使用界面或通過它做事所需的努力和精力，使用界面的困難屬于這種認知負荷
  • 外在認知負荷：關于所需的認知資源，例如識別圖標元素，不同字體類型或配色方案的閱讀困難屬于這一類
  • 相關認知負荷：關于架構或模式未建立，理解創(chuàng)造的困難，缺乏組織或未優(yōu)化的設計模式屬于這一類

2. 那如何避免認知負荷，讓我們來看一些成功的技巧

• 通過顯示用戶經常需要的信息，來提供短期記憶支持，避免用戶消耗精力回憶
• 幫助用戶進行視覺識別而不是記憶，內容盡量結構化和圖形化
• 在視覺元素和內容之間使用大量的留白，消除視覺干擾或視覺元??素混亂
• 使用戶界面簡單且結構良好，以便于交互和參與
• 在界面中提供熟悉的布局和直觀的交互，以擺脫不必要的步驟和設計元素

03 在 UX 設計中發(fā)揚認知原則的 4 個技巧

從遵循久經考驗的認知原則到減少認知負荷，到目前為止，我們已經了解了認知心理學如何應用于 UX 設計?，F在，讓我們提供一些設計技巧，以在 UX 設計中充分利用這些原則。

1. 制定視覺風格指南

為了使產品形成統(tǒng)一的認知符合減少認知負荷，制定一份詳細的視覺風格指南，其中包含配色方案、字體類型和大小、按鈕位置、導航流程、品牌徽標等，這將為設計工作中的設計師提供清晰的指導。

2. 提供明確的行動操作

按鈕是用戶參與的交互的重要設計元素， 按鈕應該足夠大以適應移動屏幕上的手指點擊，并且足夠明顯以避免視覺干擾和獲取視覺焦點。按鈕應遵循色彩心理學原則，以積極的色彩和適當的對比度顯示。

3. 利用小片段

大多數用戶都迫不及待地閱讀完整的副本，因此應該以小片段呈現內容，以便即時快速查看。內容還應該結構良好，有標題、項目符號、小標題和部分，以幫助用戶瀏覽內容。

4. 不使用較暗的圖案

優(yōu)秀的網站和應用程序的用戶體驗設計，更多的依賴于布局淺色圖案，而不是深色圖案。雖然前者遵循色彩心理學調用信任和透明度，但后者只能指晦澀和可疑的元素。

04 結論

所有認知心理學原理及其用戶體驗設計背景，以及上面介紹的方法，都經過優(yōu)秀的網站、App項目的設計師的測試和嘗試。這些設計原則能為您提供堅實的基礎，請放心運用在您的設計中來提升用戶體驗。

本文由 @唐小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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