最近協(xié)助產(chǎn)品同事進(jìn)行頁面需要改版。又接到任務(wù)說，要將產(chǎn)品一個(gè)功能進(jìn)行改版。想起自己經(jīng)歷過的體驗(yàn)，說說改版的這些事吧。

為什么要進(jìn)行改版迭代？

這本身跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基因有關(guān)，現(xiàn)在都提倡敏捷開發(fā)?！靶〔娇炫?，快速迭代” 更是初創(chuàng)產(chǎn)品標(biāo)配。在快速迭代理念支持下的產(chǎn)品研發(fā)是“上線-反饋-修改-上線”這樣反復(fù)更新內(nèi)容的過程，降低犯錯(cuò)成本，通過收集數(shù)據(jù)或用戶反饋迅速知道改進(jìn)的結(jié)果，用快速迭代的方式做出更受用戶歡迎的產(chǎn)品。

原因：

1. 公司戰(zhàn)略決定，想要改變產(chǎn)品自身定位，或是增強(qiáng)布局行業(yè)。如陌陌6.0重大改版，就是為了加強(qiáng)運(yùn)營，建立分散的中心化體系，加強(qiáng)中心化管理，把不可控變成可控。支付寶給口碑底部TAB入口，就是為了表明想做O2O，由支付寶引流。
2. 頁面功能轉(zhuǎn)化率不高，想要提高用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。
3. 新產(chǎn)品處于增功能階段，陸續(xù)上線新功能，某功能驗(yàn)證了用戶的喜好，重新布局規(guī)劃引流。
4. 交互層級，為了更美觀或使用操作更方便即最小成本滿足目標(biāo)需求。

不管什么原因，產(chǎn)品改版不外乎想要產(chǎn)品更加裝逼和牛逼。微信每次改版都能讓人興奮。而有些產(chǎn)品改版改著改著用戶就沒了。

一開始從科技報(bào)道文章了解2.7版開始試用。產(chǎn)品以提供高效、真實(shí)和高信賴度的交友服務(wù)為目標(biāo)，所以用戶注冊需要學(xué)生證件認(rèn)證，作為學(xué)生用戶來說，整個(gè)用戶群體有自己鮮明特征，自己作為用戶慢慢參與，也沉淀了一些社交網(wǎng)絡(luò)。功能板塊中以社團(tuán)、群組、愛好等BBS模式內(nèi)容沉淀很多了消息，學(xué)生也樂意到相應(yīng)模塊參與討論。直到4.0版重大改版，對，重大改版。讓人逐漸喪失了對這個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)使用的興趣。

糟糕體驗(yàn)地方：

1. 學(xué)生注冊認(rèn)證環(huán)節(jié)沒有了。這意味著其他人員都可以注冊使用，不再符合大學(xué)生交友軟件，伴隨的是某些用戶直接污言穢語。
2. 之前的社團(tuán)、群組、愛好論壇功能全沒了。學(xué)生間弱社交關(guān)系即話題談?wù)搩?nèi)容消失了，學(xué)生間不再有興趣搭話開始社交。
3. 突然推出閃聊功能不會(huì)使用。房間里邊沒有用戶。信息流動(dòng)態(tài)列表全是一些不認(rèn)識的人，當(dāng)時(shí)大多狀態(tài)是表示不知道怎么使用這個(gè)軟件了。
4. 用戶信息丟失。用戶頭像也回到最初注冊登錄時(shí)候的頭像。
5. 提交的用戶反饋沒有得到回復(fù)和解決。

上述是從用戶體驗(yàn)反應(yīng)出來的一些問題，同時(shí)也反應(yīng)出改版時(shí)應(yīng)該注意到的一些問題：

1. 產(chǎn)品改版需要根據(jù)產(chǎn)品定位進(jìn)行，新推出功能不能違背原有用戶價(jià)值。
2. 如果產(chǎn)品功能變化太大，不是用戶想要的，就會(huì)導(dǎo)致用戶流失。產(chǎn)品改版需要循序漸進(jìn)，為了避免產(chǎn)品功能變化太大而導(dǎo)致產(chǎn)品用戶流失，可以將產(chǎn)品更新改版進(jìn)行分解，多次版本迭代，避免跨越到全新的改版，用戶難以接受。
3. 驗(yàn)證新功能合理性。新功能可以先給一個(gè)小的入口，先快速上線，對用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證功能的合理性。就像前陣子支付寶推出的社交圈，原來只是放著很小的入口無可厚非，甚至很多人不知道如何進(jìn)入，只怪它每次改版都體現(xiàn)著馬爸爸的社交夢，互聯(lián)網(wǎng)精英們也為馬爸爸操碎了心，一有點(diǎn)動(dòng)作就自發(fā)性迅速傳播，這也就是現(xiàn)象級產(chǎn)品能擁有的待遇了。
4. 新功能要進(jìn)行引導(dǎo)說明。配圖加文案解釋。
5. 剛改版用戶問題應(yīng)及時(shí)解決，收集統(tǒng)計(jì)歸類用戶反饋問題。對流失用戶進(jìn)行回訪，對用戶反饋問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)新需求并及時(shí)列進(jìn)需求池，在后續(xù)版本中解決用戶問題。

小結(jié)

不是為了迭代而改版，改版之前應(yīng)該預(yù)估改版后達(dá)到效果?？梢韵日{(diào)研競品分析，分析總結(jié)競品好的地方（不需要你設(shè)計(jì)出的功能：全國僅由世界領(lǐng)先）。開始都需要先參考競品或者跨行產(chǎn)品，總結(jié)好的交互好的UI甚至文案，進(jìn)而再根據(jù)自己功能進(jìn)行微創(chuàng)新。還有另一種從下到上，發(fā)散思路。之前陌陌在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)有獎(jiǎng)活動(dòng)，收集到不同層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，都有許多值得借鑒地方。

不管怎么說，只要改版后產(chǎn)品能夠裝逼，都是滿分~

作者：拾貳團(tuán)長，文藝心沒文藝范產(chǎn)品新人。上文如有不正，請不吝請教。歡迎評論互動(dòng)~

本文由 @拾貳團(tuán)長 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。