編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)質(zhì)量問題是各種行業(yè)和企業(yè)在步入信息化數(shù)字階段后都會面臨的一個問題，那如何確保自己企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量比較高呢？其中一個重要的保障措施就是頒布管理制度，本篇文章主頁闡述了數(shù)據(jù)管理制度有哪幾個關(guān)鍵部分，一起來看看吧。

無論是任何行業(yè)或者何種背景下的企業(yè)，在步入信息化數(shù)字化階段后，都會面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。沒有一個組織擁有完美的業(yè)務(wù)流程、完美的技術(shù)流程或完美的數(shù)據(jù)管理實踐，所有組織都會遇到與數(shù)據(jù)質(zhì)量相關(guān)的問題。

相比那些不開展數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的組織，實施正式數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的組織碰到的問題會更少。如何確保自己企業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量比較高，或者是逐步提高，一個很重要的保障措施就是頒布管理制度。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度需要包含數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范，數(shù)據(jù)質(zhì)量績效考核方面的內(nèi)容。

值得大家注意的是，管理制度搭建的過程中，往往很難區(qū)分規(guī)范、辦法兩者之間的關(guān)系。

規(guī)范是指對于某一工程作業(yè)或者行為進(jìn)行定性的信息規(guī)定。主要是因為無法精準(zhǔn)定量而形成的標(biāo)準(zhǔn)，所以相對籠統(tǒng)。

辦法是按照規(guī)范制度的要求提出具體可落地、可執(zhí)行的實施措施，所以一定是很具體可量化的細(xì)則。

我們在規(guī)范中可以強調(diào)數(shù)據(jù)的及時性，但是在具體的管理辦法中需要明確、量化及時性這一指標(biāo)概念。如：獲取數(shù)據(jù)后X個工作日內(nèi)錄入數(shù)據(jù)，發(fā)生變更時X個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)更新等。

細(xì)分來講，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度應(yīng)該由以下幾個關(guān)鍵部分組成。

一、 規(guī)范定義

首先定義清楚什么樣的數(shù)據(jù)稱之為高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，高質(zhì)量數(shù)據(jù)并不是越高越好，因為學(xué)過質(zhì)量成本控制的都清楚，數(shù)據(jù)質(zhì)量并不存在絕對的，而只要滿足企業(yè)業(yè)務(wù)管理需要，即可認(rèn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的數(shù)據(jù)。

還要明確什么樣的數(shù)據(jù)屬于數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的范疇。比如核心，重要的數(shù)據(jù)，所以識別關(guān)鍵數(shù)據(jù)重要數(shù)據(jù)，并且還要確認(rèn)該類數(shù)據(jù)的生成規(guī)則和維護(hù)流程。

那達(dá)到什么程度才算高質(zhì)量呢？例如：確保數(shù)據(jù)的及時性，究竟怎么才算及時性，是獲取數(shù)據(jù)的時效？還是分發(fā)到下游的時效？還是接受數(shù)據(jù)的時效？

二、稽查監(jiān)控措施

• 針對我們已經(jīng)識別的數(shù)據(jù)及其對應(yīng)生成規(guī)則，我們需要確定稽查監(jiān)控的措施（提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵是預(yù)防，而不是事后修正）
• 對于產(chǎn)生問題的錯誤數(shù)據(jù)，我們?nèi)绾稳バ迯?fù)改正相應(yīng)流程
• 數(shù)據(jù)稽查的頻率和問題反饋頻率，以及反饋渠道或稽查工具平臺需要明確清楚

三、組織與職能

• 重點描述組織崗位對應(yīng)的職能，定義需要執(zhí)行遵守的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理原則
• 各組織對數(shù)據(jù)質(zhì)量流程中的職責(zé)權(quán)利需要明確清楚，例如誰生產(chǎn)，誰使用，誰負(fù)責(zé)，誰改進(jìn)等權(quán)責(zé)

四、績效考核

評價標(biāo)準(zhǔn)需要量化。一般情況下，以單條數(shù)據(jù)為單位，通過數(shù)據(jù)質(zhì)量巡檢規(guī)則，從完整性、及時性、準(zhǔn)確性、一致性、唯一性、有效性等六個維度進(jìn)行檢查，根據(jù)計算規(guī)則得出各區(qū)域的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分。常見的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核計算方法如下：

1）員工數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分

以該員工錄入維護(hù)的相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量項為范圍，以數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查項的單條數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則為檢查單元，先計算正確記錄數(shù)占比作為該條數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則對應(yīng)的得分，再加權(quán)計算該數(shù)據(jù)項的所有數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則得分作為該數(shù)據(jù)項的得分，最后取所有數(shù)據(jù)項得分的平均值作為員工的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分，計算過程及計算公式如下：

數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則得分=(1-數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則檢查的問題數(shù)/數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則檢查的總數(shù))*100

數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則的得分表（示例）

數(shù)據(jù)項的得分表（示例）

員工的得分表（示例）

2）團(tuán)隊數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分

以該團(tuán)隊的全體成員為范圍，統(tǒng)計每個團(tuán)隊的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合得分，取所有項目得分的平均值作為該團(tuán)隊的綜合得分。

區(qū)域的得分表（示例）

統(tǒng)計各團(tuán)隊的綜合得分，并根據(jù)各團(tuán)隊的綜合得分從高到低進(jìn)行排名，由數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效獎懲排名。如果對數(shù)據(jù)質(zhì)量評價結(jié)果有意見，可向數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊提出。

團(tuán)隊數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價表（示例）

五、附則—數(shù)據(jù)質(zhì)量衡量維度

在DAMA體系中，數(shù)據(jù)質(zhì)量維度是指數(shù)據(jù)的某個可測量的特性。國際上較為成熟的框架包括：Strong-Wang 框架、Redman的“可表示的三元組”還有Larry Englist的固有特征和實用特征。各個企業(yè)公司可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)場景、管控要求選擇不同的質(zhì)量維度框架，本篇文章只針對DAMA UK提出的六個核心維度進(jìn)行闡述解釋：

1）完整性

指數(shù)據(jù)在創(chuàng)建、傳遞過程中無缺失和遺漏。包括實體完整、屬性完整、記錄完整和字段值完整四個方面，完整性是數(shù)據(jù)質(zhì)量最基礎(chǔ)的評判維度。

2）及時性

指及時記錄和傳遞相關(guān)數(shù)據(jù)，滿足業(yè)務(wù)對信息獲取的時間要求。數(shù)據(jù)交付的及時性，及時抽取、及時展現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)交付時間過長，可能導(dǎo)致分析結(jié)論失去參考意義。

3）準(zhǔn)確性

指真實、準(zhǔn)確記錄原始數(shù)據(jù)，無虛假數(shù)據(jù)及信息，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映其所建模的“真實世界”實體。例如：員工的身份信息必須與身份證件上的信息保持一致。

4）一致性

指遵守統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，記錄和傳遞數(shù)據(jù)和信息，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)記錄的規(guī)范和數(shù)據(jù)是否符合邏輯。例如：同一工號數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)的員工姓名不一致。

5）唯一性

指同一數(shù)據(jù)只能有唯一的標(biāo)識符。體現(xiàn)在一個數(shù)據(jù)集中，沒有實體多余一次出現(xiàn)，并且每個唯一實體有一個鍵值且該鍵值只指向該實體。例如：員工有且僅有一個有效工號。

6）有效性

指數(shù)據(jù)的值、格式和展現(xiàn)形式符合數(shù)據(jù)定義和業(yè)務(wù)定義的要求。描述數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)類型、值域和相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的有效性。例如：員工的國籍類型必須存在于國家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中定義的允許值。

企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系的搭建并非一朝一夕的事情，本文只是針對管理制度的目錄編寫進(jìn)行了詳細(xì)闡述。如何針對管理制度進(jìn)行組織保障、資金項目保障、人力保障等措施在后續(xù)章節(jié)會再詳細(xì)講到。

作者：成于念，微信號：415864696，感興趣的事情很多，歡迎一起溝通交流。

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