編輯導(dǎo)語(yǔ)：作為SaaS的底層應(yīng)用——消息中臺(tái)，它能最大程度減少開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)與重復(fù)造輪子的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)于各種業(yè)態(tài)都有極強(qiáng)的適應(yīng)性。作者以“短信”、“郵件”、“微信”三個(gè)平臺(tái)為例，向我們解釋了消息中臺(tái)的選擇、價(jià)值和原則等方面內(nèi)容。

隨著業(yè)務(wù)越來(lái)越多，消息模版以及第三方推送都是存在于代碼的配置文件中，這樣的操作比較繁瑣也不容易管理，于是就決定研發(fā)系統(tǒng)來(lái)將各類(lèi)推送消息聚合至前臺(tái)，其事務(wù)與推送渠道規(guī)則由產(chǎn)品配置決定。

其次，作為SaaS產(chǎn)品的發(fā)展必須支持其它業(yè)務(wù)平臺(tái)的接入，而接入之后的賬號(hào)體系和消息推送打通尤為重要。因此作為建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域平臺(tái)，會(huì)有提供第三方開(kāi)放平臺(tái)的訴求。

一、需求分析

• 為滿足不同業(yè)務(wù)平臺(tái)提供消息系統(tǒng)的支撐，幫助不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成基礎(chǔ)消息的閉環(huán)流程。
• 支持產(chǎn)品配置業(yè)務(wù)類(lèi)消息模版，及相應(yīng)媒介。支持運(yùn)營(yíng)配置營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)消息模板，及相應(yīng)媒介。
• 對(duì)接匯聚各類(lèi)消息觸達(dá)媒介，支持多類(lèi)事件調(diào)用。

1. 好處

• 所有賬號(hào)密碼都是存在代碼于配置文件中，一旦出現(xiàn)密碼泄露等情況，那么就需要重新上線，風(fēng)險(xiǎn)性較高。
• 支持單一消息通道出現(xiàn)異常后，消息中臺(tái)就會(huì)使用通道切換策略，確保不會(huì)影響用戶正常的使用。
• 消息中臺(tái)使用異步發(fā)送的機(jī)制，提高吞吐量、并發(fā)量。即確保消息將第一時(shí)間觸達(dá)至用戶。
• 對(duì)消息數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，可用于后期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2. 價(jià)值

• 開(kāi)發(fā)成本：最大程度地完成消息分發(fā)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的解耦，最大程度減少開(kāi)發(fā)資源的浪費(fèi)與重復(fù)造輪子的問(wèn)題。
• 拓展性：與放在業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)開(kāi)發(fā)不同，消息中臺(tái)可接入各類(lèi)消息媒介接口，建立消息模板體系，具備極強(qiáng)橫向擴(kuò)展屬性；同時(shí)也為后續(xù)開(kāi)放平臺(tái)提供支撐、低代碼工作流業(yè)務(wù)賦能。
• 適應(yīng)性：消息中臺(tái)對(duì)于各種業(yè)態(tài)有極強(qiáng)的適應(yīng)性，這也是得力于其僅僅承擔(dān)了業(yè)務(wù)當(dāng)中消息分發(fā)的能力。

二、消息推送媒介的選擇

1. 短信

短信服務(wù)：21世紀(jì)的今天，幾乎人人都有手機(jī)，作為目前消息推送的主流之一，短信的觸達(dá)率是最高的。

主流短信服務(wù)商對(duì)短信的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在￥0.05 元/條左右，頻繁的推送會(huì)是不小的成本，也會(huì)造成短信轟炸。

所以這類(lèi)渠道一般用于驗(yàn)證碼、系統(tǒng)通知、營(yíng)銷(xiāo)短信業(yè)務(wù)的使用。

2. 郵件

郵件服務(wù)：基本上人人都會(huì)有郵件，與短信不同的是，郵件是不需要向郵件服務(wù)商付費(fèi)的，郵件觸達(dá)率較低，對(duì)用戶造成的困擾較低，所以，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的使用更為友好。

另外，郵件是可以作為除了短信通道之外的驗(yàn)證入口。

3. 微信

微信推送服務(wù)：截止2020年底，目前國(guó)內(nèi)微信擁有11億多用戶量，對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)微信推送是目前除了短信推送觸達(dá)率最高的渠道之一。

而微信推送包括的小程序和公眾號(hào)推送，幾乎是不需要成本。雖然推送會(huì)有內(nèi)容方面的限制，但是我們推送的大部分內(nèi)容是與用戶互動(dòng)的業(yè)務(wù)消息，是用戶愿意主動(dòng)接受的消息。

所以這類(lèi)渠道，我們一般用于業(yè)務(wù)消息以及與用戶產(chǎn)生互動(dòng)的推送。

三、消息分發(fā)流程

• 發(fā)送方：消息內(nèi)容（消息類(lèi)型、消息模板）、消息對(duì)象（系統(tǒng)范圍內(nèi)的人員）
• 媒介方：消息策略（觸達(dá)媒介選擇：短信、郵件、站內(nèi)信、微信等 ，消息任務(wù)時(shí)限設(shè)置，消息補(bǔ)發(fā)策略）、消息管理（增刪查改）
• 觸達(dá)方：消息回執(zhí)（已讀未讀、數(shù)據(jù)反饋回流）

四、接口文檔（平臺(tái)）

與RD定義所需開(kāi)放接口，以及回調(diào)方式，這個(gè)可作為后期考慮。

五、媒介

1. 微信

主要使用微信服務(wù)號(hào)推送媒介，綁定微信服務(wù)號(hào)獲取API key，對(duì)接微信提供的相應(yīng)接口，以實(shí)現(xiàn)在消息中臺(tái)統(tǒng)一配置管理的目的。

注：公有模版庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的，需提交審核，一般使用公有模版庫(kù)即可滿足需求。

從公共模板庫(kù)中選用模板，到私有模板庫(kù)中，之后可以直接在創(chuàng)建業(yè)務(wù)時(shí)，調(diào)用模板，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行自定義配置。

消息模板內(nèi)容形式，如下圖所示：

2. 短信

主要選擇第三方短信服務(wù)商，綁定短信服務(wù)商獲取APIKey后，對(duì)接服務(wù)商提供的相應(yīng)接口，以實(shí)現(xiàn)在消息中臺(tái)統(tǒng)一配置管理的目的。

注：所使用的消息模板必須通過(guò)供應(yīng)商審核。

短信內(nèi)容由：簽名+消息模板內(nèi)容（結(jié)合業(yè)務(wù)字段）組成。

3. 郵件

應(yīng)支持接入主流郵件服務(wù)商（例如：qq、163、騰訊企業(yè)郵箱、阿里企業(yè)郵箱），完成之后可供業(yè)務(wù)調(diào)用郵件推送媒介時(shí)選取，進(jìn)行自定義配置。以實(shí)現(xiàn)在消息中臺(tái)統(tǒng)一配置管理的目的。

創(chuàng)建郵件服務(wù)程序時(shí)輸入以下內(nèi)容即可完成接入：

• host：郵箱傳輸服務(wù)器
• username：用戶名 （登錄郵件的用戶名）
• password：密碼（登錄郵件的密碼）

以上配置為發(fā)送方郵箱認(rèn)證，還需配置發(fā)送方名稱(chēng)，具體例子如下圖使示：

六、設(shè)計(jì)原則

• 不讓用戶錯(cuò)過(guò)重要消息。
• 在不干擾用戶的情況下，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。

參考資料：

http://www.theventurebank.com/pd/5310298.html

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