UX中的游戲化(三):使命與挑戰(zhàn)

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🔗 产品经理在不同的职业阶段,需要侧重不同的方面,从基础技能、业务深度、专业领域到战略规划和管理能力。

生活需要營(yíng)造挑戰(zhàn),提升自我,平平淡淡的生活激不起動(dòng)力。在游戲化設(shè)計(jì)中,同樣也是如此。游戲化設(shè)計(jì)對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),需要有挑戰(zhàn),才能夠使他們產(chǎn)生持續(xù)不斷的動(dòng)力,愿意在產(chǎn)品中花費(fèi)更多的時(shí)間。

試想一下,人生如果沒(méi)有起伏,那將會(huì)是多么的可怕:沒(méi)有目標(biāo)、無(wú)法進(jìn)步、感受不到成就帶來(lái)的快感…..就像徐志摩的詩(shī)句一般:“輕輕地我走了,正如我輕輕地來(lái),揮一揮手,不帶走一片云彩”。

因此,生活需要營(yíng)造挑戰(zhàn),它可以讓我們一次又一次地自我提升。挑戰(zhàn)也被廣泛應(yīng)用在游戲里,成為常用的游戲機(jī)制,并延展至其他領(lǐng)域的商業(yè)應(yīng)用中。在過(guò)往的商業(yè)實(shí)踐案例中顯示,當(dāng)用戶(hù)有挑戰(zhàn)任務(wù)需要處理和完成時(shí),會(huì)給到他們一個(gè)合理的理由回應(yīng)設(shè)計(jì)者,進(jìn)而提升用戶(hù)的參與度和增強(qiáng)參與體驗(yàn)感。

一、作為游戲機(jī)制的使命和挑戰(zhàn)

每款游戲都為玩家提供使命和挑戰(zhàn),讓他們的旅程充滿(mǎn)刺激感和樂(lè)趣。玩家從一個(gè)任務(wù)到另一個(gè)任務(wù),在途中處理不同的挑戰(zhàn),潛移默化的完成游戲設(shè)計(jì)者期望玩家從初學(xué)者到專(zhuān)業(yè)人士的成長(zhǎng)。與此同時(shí),挑戰(zhàn)的設(shè)計(jì)還有助于玩家對(duì)該游戲世界的信心增強(qiáng),粘性提升。

平移至互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,也具有相同的效果。用戶(hù)每天都需要有返回到產(chǎn)品的動(dòng)力。促使人們做某事最有力的動(dòng)機(jī)之一是渴望證明我們能夠應(yīng)對(duì)任何挑戰(zhàn)。那么,為什么不好好利用它呢?

(** 游戲中,一般任務(wù)機(jī)制會(huì)有一個(gè)相對(duì)升華的名稱(chēng),叫“使命”。應(yīng)用到游戲化中,等同于“任務(wù)”)

1. 使命

使命,顧名思義,就是用戶(hù)需要完成的任務(wù)。任務(wù)是幫助用戶(hù)快速適應(yīng)產(chǎn)品、掌握產(chǎn)品基本操作的指引。參與者通過(guò)完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)如何使用并提高他們的產(chǎn)品技能。任務(wù)通常被設(shè)計(jì)為一個(gè)個(gè)的小閉環(huán),每天、每周、每月或任意周期,以吸引用戶(hù)定期返回。

這種游戲機(jī)制的設(shè)計(jì),能讓用戶(hù)保持積極性及持續(xù)的參與性,讓他們不斷地回到產(chǎn)品中來(lái)。

2. 挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)可以理解為引導(dǎo)用戶(hù)完成系列任務(wù)的“里程碑”。換句話(huà)說(shuō),挑戰(zhàn)是人們?yōu)榱送瓿梢粋€(gè)目標(biāo)而需要做的系列小任務(wù)。例如,設(shè)計(jì)者期望用戶(hù)能在2周內(nèi)提高對(duì)于產(chǎn)品的操作熟練程度,那么,產(chǎn)品設(shè)計(jì)者則需要將產(chǎn)品的基礎(chǔ)操作設(shè)置分拆并以任務(wù)(集合)的形式展示在用戶(hù)面前。

然后,設(shè)計(jì)者還需要通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì),這樣用戶(hù)會(huì)更有動(dòng)力在每天登陸產(chǎn)品的時(shí)候,能夠主動(dòng)完成設(shè)計(jì)者希望他們做的行為。

接下來(lái),我們通過(guò)學(xué)習(xí)一些重任務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品(待辦清單、家庭預(yù)算、健身應(yīng)用)設(shè)計(jì)了解下使命和挑戰(zhàn)的游戲化設(shè)計(jì)。

二、Upper

鏈接:https://uppertodo.com

Upper是一款非常簡(jiǎn)約、交互體驗(yàn)很棒的代辦清單類(lèi)應(yīng)用。

信息大爆炸時(shí)代,人類(lèi)的時(shí)間被越來(lái)越多的事務(wù)所分割。與此同時(shí),人是拖延癥超級(jí)嚴(yán)重的動(dòng)物,如果在同一時(shí)間有好幾件事情等著我們,我們總會(huì)挑選容易的事情優(yōu)先完成,但往往這些事務(wù)并不是當(dāng)天的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

用代辦清單來(lái)羅列今天必須完成的關(guān)鍵事務(wù),并強(qiáng)迫自己完成它們。使用Upper記錄以后,當(dāng)你完成了一件關(guān)鍵要?jiǎng)?wù),你可以使用“劃掉”的功能,來(lái)給自己完成“如此重要的任務(wù)”一個(gè)自我獎(jiǎng)勵(lì)。

Upper還有一個(gè)類(lèi)「挑戰(zhàn)」的功能,叫“Streak”。在Upper上指的是使用者不會(huì)中斷與Upper一起完成任務(wù)的時(shí)間段。當(dāng)用戶(hù)持續(xù)完成任務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng),便能達(dá)成越多的任務(wù)類(lèi)挑戰(zhàn),通過(guò)這種方法持續(xù)激勵(lì)用戶(hù)自律并達(dá)成目標(biāo)。

另外,日歷展示的重點(diǎn)任務(wù),主題自定義設(shè)置,都是吸引用戶(hù)使用Upper的加分項(xiàng)。

三、Home Budget

鏈接:http://www.anishu.com/homebudget.html

記賬類(lèi)軟件也是重任務(wù)和挑戰(zhàn)類(lèi)的應(yīng)用。Home Budget允許用戶(hù)通過(guò)其多終端軟件便捷的管理日常生活的收入和支出,用戶(hù)還能自定義收支行為以便綜合跟蹤財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全貌。

Home Budget給我留下深刻印象的是其多樣化的分析圖表格式:只需要提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù),軟件便可以以某種你所希望看到的分析圖表(如收支曲線(xiàn),賺錢(qián)能力等)展示。這種展示能夠?qū)κ褂谜?,在某個(gè)分析維度上對(duì)于資產(chǎn)概況一目了然,進(jìn)而增加人們的焦慮感(如果消費(fèi)超級(jí)高,入不敷出)或成就感(這個(gè)月投資賺了總資產(chǎn)的10%?。?/strong>,反過(guò)來(lái)讓人們有欲望每天登錄軟件,輸出必要的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),查看資金流入流出的狀態(tài),就像買(mǎi)了基金,每天基金份額更新時(shí),總會(huì)是用戶(hù)登錄高峰一個(gè)道理。

一些細(xì)節(jié)的交互設(shè)計(jì),以及國(guó)際通用的資金流入(紅色)流出(綠色)視覺(jué)設(shè)計(jì),都給這個(gè)軟件一定的加分項(xiàng)。

四、FitnessView

鏈接:https://fitnessview.app

人類(lèi)每天挑戰(zhàn)自己的另一個(gè)生活領(lǐng)域是運(yùn)動(dòng)。無(wú)論是新手還是專(zhuān)業(yè)級(jí)選手,目的是想減肥還是想核心加強(qiáng)的人群,健身類(lèi)應(yīng)用都是非常有用的幫手。伴隨物聯(lián)網(wǎng)的同步發(fā)展,這類(lèi)軟件借助智能終端設(shè)備對(duì)身體狀況的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集,幫助我們及時(shí)獲取運(yùn)動(dòng)進(jìn)展及身體消耗指標(biāo)。

相比于任務(wù)清單和財(cái)務(wù)軟件類(lèi)應(yīng)用,健身類(lèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)輕而易舉的獲取到,為何不添加一些趣味元素,讓我們的日常運(yùn)動(dòng)行為(哪怕是走路,也是一種運(yùn)動(dòng)消耗)更具備樂(lè)趣呢?于是乎,健身軟件紛紛提供創(chuàng)新的任務(wù)和挑戰(zhàn),幫助人們自我提升運(yùn)動(dòng)技能并追求更高的體能高度。

FinnessView只是其中一種,在之前的文章中提及的KEEP也應(yīng)用了許多游戲化機(jī)制,增強(qiáng)用戶(hù)的粘性和活躍度。

五、適合設(shè)計(jì)使命和挑戰(zhàn)的幾個(gè)原則

要確定任務(wù)和挑戰(zhàn)的游戲化機(jī)制是否適合融入你的產(chǎn)品項(xiàng)目,可以參考以下幾個(gè)設(shè)計(jì)原則來(lái)判斷:

  • 任務(wù)是否有助于開(kāi)始用戶(hù)旅程(Onboarding)的用戶(hù)?所設(shè)計(jì)的任務(wù)機(jī)制是否能幫助用戶(hù)快速上手你的產(chǎn)品?
  • 當(dāng)用戶(hù)從系統(tǒng)中完成任務(wù)時(shí),他們可以達(dá)到自己認(rèn)可的目標(biāo)(而不是由系統(tǒng)設(shè)置的,強(qiáng)塞給用戶(hù)的、統(tǒng)一的目標(biāo))。例如:每天接受卷腹之類(lèi)的挑戰(zhàn),有些人認(rèn)可自己會(huì)在4周后變得健康,有些人認(rèn)可2周內(nèi)可以讓自己瘦下來(lái)。
  • 挑戰(zhàn)是促進(jìn)用戶(hù)采取預(yù)期行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。它們能有效幫助你的產(chǎn)品提高用戶(hù)參與度。
  • 任務(wù)和挑戰(zhàn)等游戲機(jī)制增加了軟件的交互性和趣味性。
  • 任務(wù)和挑戰(zhàn)可以為產(chǎn)品使用者帶來(lái)樂(lè)趣,并在某一點(diǎn)或某幾點(diǎn)上讓人印象深刻。
  • 任務(wù)和挑戰(zhàn)使人們更頻繁地返回你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品(因?yàn)槟承┤蝿?wù)需要在產(chǎn)品中不斷采取行動(dòng))。

如果你所設(shè)計(jì)的任務(wù)和挑戰(zhàn)能夠符合上述一個(gè)甚至多個(gè)原則,不用懷疑,請(qǐng)立刻付諸實(shí)踐。

動(dòng)力是推動(dòng)人們前進(jìn)的強(qiáng)大引擎,任務(wù)和挑戰(zhàn)是作為用戶(hù)激勵(lì)因素的游戲機(jī)制,好奇心和興奮感驅(qū)使人們繼續(xù)執(zhí)行和處理各種任務(wù),并愿意在產(chǎn)品上花費(fèi)更多時(shí)間。

作者:黎靜妤,微信公眾號(hào):游戲化試驗(yàn)田,現(xiàn)任凡泰極客運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

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