編輯導(dǎo)語：在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們常常需要對(duì)用戶核心訴求進(jìn)行把控，這個(gè)時(shí)候我們就需要總結(jié)一套常用的工作法來應(yīng)對(duì)用戶的使用體驗(yàn)。本文以B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的功能“批量導(dǎo)入”為例，總結(jié)了通用三步法，分享給你。

筆者從近幾年的工作中提煉出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“通用三步法”。這個(gè)方法既能保證對(duì)用戶核心訴求的把控，又能最大限度地提升使用體驗(yàn)，通用性強(qiáng)且非常易操作。本文結(jié)合B端產(chǎn)品常見的功能“批量導(dǎo)入”，介紹這個(gè)方法的原理和操作步驟，希望給大家的日常工作提供參考。

一、項(xiàng)目背景

筆者最近負(fù)責(zé)的任務(wù)管理工具項(xiàng)目，需要支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將外部機(jī)構(gòu)提供的項(xiàng)目清單（表格形式），快速導(dǎo)入系統(tǒng)中，保存成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的任務(wù)（下圖以Vika為例介紹場(chǎng)景）。

二、方案設(shè)計(jì)

筆者將產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)分成了三個(gè)步驟，以“批量導(dǎo)入”這個(gè)功能為例進(jìn)行拆解。這個(gè)“三步法”也適用于其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以作為一種通用思路。

1. 判斷核心需求

需求分析，是產(chǎn)品經(jīng)理基本功，也是一個(gè)比較大的主題。本文僅討論已經(jīng)確定為“真實(shí)、有價(jià)值”的需求，在啟動(dòng)開發(fā)階段時(shí)的分析。

正如在觀察一幅畫時(shí)，從眼前盯著的某個(gè)色塊退一步，看到整幅畫的全貌，才能發(fā)現(xiàn)這幅畫的真正主題（比如下圖這幅現(xiàn)實(shí)主義作家達(dá)利的名畫，只有從整體來看，才能看出他的主題是“林肯”）。

這個(gè)階段要做的，是從整體的角度觀察需求，然后直擊靶心，找到用戶的核心價(jià)值訴求。

具體的操作方法是：嘗試用一句話概括功能，再通過拆解這句話，提煉出核心價(jià)值點(diǎn)。

比如“批量導(dǎo)入”，可以概括為“將大量數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入系統(tǒng)”。由此可以發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)這個(gè)功能的核心需求有兩點(diǎn)：

• 便捷性：只要能導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng)，越快速便捷，越好
• 準(zhǔn)確性：要求導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量

不同的產(chǎn)品和用戶，對(duì)“批量導(dǎo)入”的功能，會(huì)傾向于不同的價(jià)值維度。這一步的判斷，將決定后面兩步的具體實(shí)現(xiàn)。

2. 選擇對(duì)應(yīng)方案

對(duì)功能的核心需求做出判斷后，第二步就可以著手選擇方案類型，形成方案框架。

具體的操作方法是：

1. 開展競(jìng)品調(diào)研，梳理功能范圍和設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2. 根據(jù)第一步的判斷，選擇符合價(jià)值維度的設(shè)計(jì)，組合成自己的方案

回到“批量導(dǎo)入”這個(gè)功能，“便捷性”和“準(zhǔn)確性”對(duì)應(yīng)的方案，就是導(dǎo)入校驗(yàn)的“寬松”/“嚴(yán)格”。

“寬松”的方案大多用于將批量導(dǎo)入的文件，作為一個(gè)新的表格或Database，產(chǎn)品案例如：飛書多維表格、Vika。具體作法總結(jié)如下：

（1）不做模板限制（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合并）

（2）不做數(shù)據(jù)校驗(yàn)

• 允許必填項(xiàng)空缺
• 自動(dòng)清空格式不符的字段

“嚴(yán)格”的方案，則要求導(dǎo)入的數(shù)據(jù)與現(xiàn)有模板融合，保持?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品案例如：Notion中的Merge with Csv。

• 有模板限制（規(guī)定數(shù)據(jù)格式）
• 做數(shù)據(jù)校驗(yàn)

根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研，筆者總結(jié)了常用的數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則，可供大家參考：

3. 細(xì)化設(shè)計(jì)：根據(jù)具體場(chǎng)景和用戶畫像，提高用戶體驗(yàn)

經(jīng)過前兩步，我們已經(jīng)確定了功能的核心訴求，完成了方案的類型選擇。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)框架已經(jīng)形成。

第三步，則需要根據(jù)具體場(chǎng)景和用戶畫像，進(jìn)行設(shè)計(jì)細(xì)化，提升用戶的使用體驗(yàn)。

這個(gè)步驟是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的考驗(yàn)，既需要日常的積累和觀察，也需要啟動(dòng)“第一性原則”和創(chuàng)新性思考，即從通用產(chǎn)品設(shè)計(jì)，回到自己面對(duì)的具體用戶上來，得出最佳方案。

筆者負(fù)責(zé)的“批量導(dǎo)入”，用戶對(duì)“準(zhǔn)確性”的要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“便捷性”。因此，我們選擇了“嚴(yán)格”的方案。

同時(shí)，為了在“準(zhǔn)確性”的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)過程的靈活性和流暢度，做了以下細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)：

• 支持設(shè)置“字段mapping規(guī)則”：用戶可以設(shè)置”導(dǎo)入文件字段”與“模板字段”的mapping關(guān)系
• 支持設(shè)置“錯(cuò)誤行”的操作：用戶可選擇“仍保存，錯(cuò)誤字段置空”或“跳過本行”
• 導(dǎo)入過程原子化：整批成功/失敗，避免大量導(dǎo)入場(chǎng)景下，部分失敗的處理
• 過程模態(tài)化：避免前端操作導(dǎo)致的錯(cuò)誤
• 展示處理進(jìn)度：提高用戶過程中的“掌控感”和“安全感”

三、總結(jié)

本文以B端產(chǎn)品中常見的“批量導(dǎo)入”功能為例，分享了產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的“通用三步法”。

這個(gè)方法既可以保證對(duì)用戶核心價(jià)值訴求的把控，又能在此基礎(chǔ)上，最大限度地提升使用體驗(yàn)。

本文由 @大可可可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議