B端產(chǎn)品 | 以“批量導(dǎo)入”為例,談?wù)劗a(chǎn)品設(shè)計(jì)的“通用三步法”
編輯導(dǎo)語:在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,我們常常需要對(duì)用戶核心訴求進(jìn)行把控,這個(gè)時(shí)候我們就需要總結(jié)一套常用的工作法來應(yīng)對(duì)用戶的使用體驗(yàn)。本文以B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中常見的功能“批量導(dǎo)入”為例,總結(jié)了通用三步法,分享給你。
筆者從近幾年的工作中提煉出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“通用三步法”。這個(gè)方法既能保證對(duì)用戶核心訴求的把控,又能最大限度地提升使用體驗(yàn),通用性強(qiáng)且非常易操作。本文結(jié)合B端產(chǎn)品常見的功能“批量導(dǎo)入”,介紹這個(gè)方法的原理和操作步驟,希望給大家的日常工作提供參考。
一、項(xiàng)目背景
筆者最近負(fù)責(zé)的任務(wù)管理工具項(xiàng)目,需要支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將外部機(jī)構(gòu)提供的項(xiàng)目清單(表格形式),快速導(dǎo)入系統(tǒng)中,保存成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的任務(wù)(下圖以Vika為例介紹場(chǎng)景)。
二、方案設(shè)計(jì)
筆者將產(chǎn)品方案的設(shè)計(jì)分成了三個(gè)步驟,以“批量導(dǎo)入”這個(gè)功能為例進(jìn)行拆解。這個(gè)“三步法”也適用于其他產(chǎn)品設(shè)計(jì),可以作為一種通用思路。
1. 判斷核心需求
需求分析,是產(chǎn)品經(jīng)理基本功,也是一個(gè)比較大的主題。本文僅討論已經(jīng)確定為“真實(shí)、有價(jià)值”的需求,在啟動(dòng)開發(fā)階段時(shí)的分析。
正如在觀察一幅畫時(shí),從眼前盯著的某個(gè)色塊退一步,看到整幅畫的全貌,才能發(fā)現(xiàn)這幅畫的真正主題(比如下圖這幅現(xiàn)實(shí)主義作家達(dá)利的名畫,只有從整體來看,才能看出他的主題是“林肯”)。
這個(gè)階段要做的,是從整體的角度觀察需求,然后直擊靶心,找到用戶的核心價(jià)值訴求。
具體的操作方法是:嘗試用一句話概括功能,再通過拆解這句話,提煉出核心價(jià)值點(diǎn)。
比如“批量導(dǎo)入”,可以概括為“將大量數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入系統(tǒng)”。由此可以發(fā)現(xiàn),用戶對(duì)這個(gè)功能的核心需求有兩點(diǎn):
- 便捷性:只要能導(dǎo)進(jìn)系統(tǒng),越快速便捷,越好
- 準(zhǔn)確性:要求導(dǎo)入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,保證數(shù)據(jù)質(zhì)量
不同的產(chǎn)品和用戶,對(duì)“批量導(dǎo)入”的功能,會(huì)傾向于不同的價(jià)值維度。這一步的判斷,將決定后面兩步的具體實(shí)現(xiàn)。
2. 選擇對(duì)應(yīng)方案
對(duì)功能的核心需求做出判斷后,第二步就可以著手選擇方案類型,形成方案框架。
具體的操作方法是:
- 開展競(jìng)品調(diào)研,梳理功能范圍和設(shè)計(jì)要點(diǎn)
- 根據(jù)第一步的判斷,選擇符合價(jià)值維度的設(shè)計(jì),組合成自己的方案
回到“批量導(dǎo)入”這個(gè)功能,“便捷性”和“準(zhǔn)確性”對(duì)應(yīng)的方案,就是導(dǎo)入校驗(yàn)的“寬松”/“嚴(yán)格”。
“寬松”的方案大多用于將批量導(dǎo)入的文件,作為一個(gè)新的表格或Database,產(chǎn)品案例如:飛書多維表格、Vika。具體作法總結(jié)如下:
(1)不做模板限制(數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合并)
(2)不做數(shù)據(jù)校驗(yàn)
- 允許必填項(xiàng)空缺
- 自動(dòng)清空格式不符的字段
“嚴(yán)格”的方案,則要求導(dǎo)入的數(shù)據(jù)與現(xiàn)有模板融合,保持?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品案例如:Notion中的Merge with Csv。
- 有模板限制(規(guī)定數(shù)據(jù)格式)
- 做數(shù)據(jù)校驗(yàn)
根據(jù)產(chǎn)品調(diào)研,筆者總結(jié)了常用的數(shù)據(jù)校驗(yàn)規(guī)則,可供大家參考:
3. 細(xì)化設(shè)計(jì):根據(jù)具體場(chǎng)景和用戶畫像,提高用戶體驗(yàn)
經(jīng)過前兩步,我們已經(jīng)確定了功能的核心訴求,完成了方案的類型選擇。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)框架已經(jīng)形成。
第三步,則需要根據(jù)具體場(chǎng)景和用戶畫像,進(jìn)行設(shè)計(jì)細(xì)化,提升用戶的使用體驗(yàn)。
這個(gè)步驟是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的考驗(yàn),既需要日常的積累和觀察,也需要啟動(dòng)“第一性原則”和創(chuàng)新性思考,即從通用產(chǎn)品設(shè)計(jì),回到自己面對(duì)的具體用戶上來,得出最佳方案。
筆者負(fù)責(zé)的“批量導(dǎo)入”,用戶對(duì)“準(zhǔn)確性”的要求,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“便捷性”。因此,我們選擇了“嚴(yán)格”的方案。
同時(shí),為了在“準(zhǔn)確性”的基礎(chǔ)上,提高整個(gè)過程的靈活性和流暢度,做了以下細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì):
- 支持設(shè)置“字段mapping規(guī)則”:用戶可以設(shè)置”導(dǎo)入文件字段”與“模板字段”的mapping關(guān)系
- 支持設(shè)置“錯(cuò)誤行”的操作:用戶可選擇“仍保存,錯(cuò)誤字段置空”或“跳過本行”
- 導(dǎo)入過程原子化:整批成功/失敗,避免大量導(dǎo)入場(chǎng)景下,部分失敗的處理
- 過程模態(tài)化:避免前端操作導(dǎo)致的錯(cuò)誤
- 展示處理進(jìn)度:提高用戶過程中的“掌控感”和“安全感”
三、總結(jié)
本文以B端產(chǎn)品中常見的“批量導(dǎo)入”功能為例,分享了產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的“通用三步法”。
這個(gè)方法既可以保證對(duì)用戶核心價(jià)值訴求的把控,又能在此基礎(chǔ)上,最大限度地提升使用體驗(yàn)。
本文由 @大可可可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
您好,尚誠(chéng)媒介L(zhǎng)ouise,想跟您約稿,vx:15712858731,盼復(fù)
杠一下,達(dá)利是超現(xiàn)實(shí)主義畫家哦
受教了哈哈~