編輯導(dǎo)語：ERP系統(tǒng)的有效建構(gòu)有助于企業(yè)內(nèi)部資源進行系統(tǒng)化管理，而隨著市場環(huán)境的變化，行業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求也在增大。ERP軟件開發(fā)商也需要針對變化的市場來進行功能架構(gòu)上的調(diào)整和優(yōu)化。本篇文章里，作者就當下ERP系統(tǒng)的發(fā)展、以及ERP系統(tǒng)相應(yīng)問題的解決方案等方面做了總結(jié)，一起來看一下。

本篇適用于做B端ERP系統(tǒng)的解決方案工程師，或者對外性質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理可以在進行ERP系統(tǒng)分析的時候參考，主要是從一個小白產(chǎn)品經(jīng)理和解決方案工程師是如何推導(dǎo)出產(chǎn)品架構(gòu)及功能設(shè)計的。

往下看：我們大概的目錄按照以下順序推進：

1. 術(shù)語解釋；
2. 產(chǎn)品的誕生背景；
3. 行業(yè)現(xiàn)狀；
4. 痛點分析；
5. 本解決方案的亮點分析；
6. ERP系統(tǒng)的目的與價值；
7. 競品分析；
8. 業(yè)務(wù)的理解；
9. 功能分析；
10. 項目計劃；
11. 項目管理；
12. 風險評估。

一、相關(guān)術(shù)語解釋

1. ERP

英文解釋為Enterprise Resource Planning，狹義上的解釋為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，廣義上的解釋是針對企業(yè)內(nèi)部資源進行系統(tǒng)化的管理，包含企業(yè)內(nèi)部發(fā)起的商品采購、商品入庫出庫、財務(wù)部門的審批、商品的銷售及對上游供應(yīng)商的管理。

2. 銷售管理

首先我們明確下銷售活動：即任何企業(yè)所有經(jīng)營活動的起點，對企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、財務(wù)、人事等各項管理都有決定性的作用。

銷售管理，是對銷售訂單、銷售退貨處理、客戶管理、價格及折扣管理、訂單管理、銷售報表、經(jīng)營分析等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，通過對銷售全過程進行有效控制和跟蹤，實現(xiàn)縮短產(chǎn)品交貨期、降低成本、提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目標。

3. 財務(wù)管理

財務(wù)管理主要針對公司業(yè)務(wù)的月度報表、費用支出統(tǒng)計、現(xiàn)金流水賬、銀行流水賬、帳戶余額表、費用支出單、其他類收入單、轉(zhuǎn)款單、項目類別設(shè)置、業(yè)務(wù)往來賬等的管理。

其中業(yè)務(wù)往來賬管理涉及預(yù)付款單、付款單、已付查詢、已退查詢、關(guān)聯(lián)費用統(tǒng)計、付款賬期表、超期應(yīng)付款、供應(yīng)商欠款初始化、供應(yīng)商欠款初始化導(dǎo)入、供應(yīng)商借款、供應(yīng)商還款、退款單（預(yù)付）、預(yù)收款單、收款單、已收查詢、已退查詢、關(guān)聯(lián)費用統(tǒng)計、收款賬期表、超期應(yīng)收款、客戶欠款初始化、客戶欠款初始化導(dǎo)入、客戶借款、客戶還款、退款單（預(yù)收）。

4. 庫存管理

庫存管理是企業(yè)的基礎(chǔ)和核心，支撐企業(yè)銷售、采購、生產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效運作。庫存管理在物料日常出入庫控制、保證生產(chǎn)的正常進行發(fā)揮重要作用，同時將庫存控制在合理水平，為企業(yè)提供準確的庫存信息。為企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、滿足市場需求、提高企業(yè)競爭力提供了有力保證。

庫存管理主要業(yè)務(wù)包括倉庫管理（出入庫管理）、日常的物料的流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、庫存控制3大部分，是由入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、調(diào)撥、組裝拆卸、庫存調(diào)整等功能組成，結(jié)合批號保質(zhì)期管理、庫存盤點、即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對倉存業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程進行有效控制和跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)倉儲信息管理。

5. 采購管理

采購管理針對企業(yè)在一定的條件下從供應(yīng)市場獲取產(chǎn)品或服務(wù)作為企業(yè)資源，以保證企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營活動正常開展的一項企業(yè)經(jīng)營活動，一般情況下采購管理系統(tǒng)是通過采購申請、采購審核、采購入庫、智能補貨、歷史單據(jù)查詢、采購?fù)素?、采購貨源管理、訂單管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，對采購商流和物流的全過程進行有效控制與跟蹤，實現(xiàn)完善的企業(yè)物資供應(yīng)管理。

采購管理系統(tǒng)與銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)集成，共同構(gòu)造企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。

采購管理系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)集成，形成采購與應(yīng)付應(yīng)收等業(yè)務(wù)循環(huán)，有力支撐業(yè)務(wù)財務(wù)的一體化、數(shù)字化。

6. 供應(yīng)商管理

主要是針對供應(yīng)商的基本信息、供應(yīng)商評價、主供產(chǎn)品、采購詢價單、供應(yīng)商信息初始化等的管理。

7. C/S 架構(gòu)

指 Client/Server 結(jié)構(gòu)，它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務(wù)合理分配到 Client 端和 Server 端來實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。

目前大多數(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)都是 Client/Server 形式的兩層結(jié)構(gòu)。

8. B/S 架構(gòu)

指 Browser/Server 結(jié)構(gòu)，瀏覽器/服務(wù)器模式，是 WEB 興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，WEB 瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用。

二、產(chǎn)品背景

中國 ERP 軟件行業(yè)的市場規(guī)模由 2018 年的 149.2 億元人民幣增長至 2020 年的 242.5 億元人民幣，年復(fù)合增長率達到 12.9%。

隨著中國制造業(yè)自動化、信息化的持續(xù)深入，以及中國企業(yè)對精益制造、柔性生產(chǎn)重視程度的日益提升，中國企業(yè)管控一體 化逐漸進入深化，ERP軟件的需求也將保持持續(xù)增長的趨勢，該行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計將在 2024 年達到 410.1 億元人民幣，年復(fù)合增長率為 14.0%，各大企業(yè)紛紛布局行業(yè)市場。

三、行業(yè)現(xiàn)狀

1. ERP 軟件從系統(tǒng)化到模塊化轉(zhuǎn)變

隨著中國市場經(jīng)濟體制的逐步完善和改革開放的進一步深入，各類民營企業(yè)發(fā)展迅猛。民營企業(yè)在經(jīng)營過程中對ERP軟件系統(tǒng)的需求逐步增大，但系統(tǒng)化的ERP軟件對于中小型民營企業(yè)而言運營成本過高。

為解決價格問題，一些 ERP 軟件廠商的產(chǎn)品按照不同功能分成細小模塊，以供客戶企業(yè)自由選擇，并支持隨時追加功能，因此實現(xiàn)價格的靈活設(shè)置。

2. 從水平市場向縱向解決方案轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng) ERP 軟件由通用的模塊組成，包含財務(wù)、生產(chǎn)制造、人事管理和庫存分銷等。但在商業(yè)的發(fā)展與變遷中客戶發(fā)現(xiàn)基本的模塊不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。由此，ERP軟件廠商將開發(fā)方向轉(zhuǎn)移向更加深化的行業(yè)解決方案。

行業(yè)解決方案通常是以通用的財務(wù)等模塊為基礎(chǔ)，在此之上疊加針對每個行業(yè)特殊要求的細分模塊，以滿足具體行業(yè)的切實需求。

3. 從企業(yè)后臺向企業(yè)前臺轉(zhuǎn)變

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)屬于ERP系統(tǒng)的細微分支，通常包括銷售、市場、客戶及服務(wù)四大模塊。其中銷售模塊功能眾多，從最初的需求生成，到自主銷售及最終銷售人員傭金管理均涵蓋其中，因此，在未來ERP軟件的發(fā)展中，軟件開發(fā)商將更加注重關(guān)于企業(yè)前臺管理系統(tǒng)的研發(fā)和推廣，同時也會重點關(guān)注企業(yè)在發(fā)展新客方面的研究和實現(xiàn)。

四、痛點分析

1. 關(guān)于銷售管理的問題

企業(yè)是否經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：只要客戶那邊一個要貨的電話打過來，公司這邊馬上就亂成了一鍋粥，但忙到最后還是常常不能告訴客戶能否提貨。

搜集有效信息的時間太長了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒貨又不能及時得到補充，對客戶的響應(yīng)效率太低，銷售商們意見很大，因此失去了不少客戶，銷售收入也明顯受到影響。生產(chǎn)多了，企業(yè)投資很大，庫存壓力也大；生產(chǎn)少了，明顯不能滿足需求。隨著市場競爭的加劇，現(xiàn)在的客戶給的往往都不是訂單，而是直接要求提貨。

如果企業(yè)也遇到了這樣的問題，那么需要ERP通過合理的調(diào)配機制和信息反饋機制來幫助企業(yè)很好地處理這些問題，實現(xiàn)對訂單和庫存執(zhí)行動態(tài)跟蹤，全面準確地掌握銷售情況，提高資金回籠的時效性。

2. 關(guān)于供應(yīng)商管理的問題

對于生產(chǎn)型企業(yè)來說，往往會遇到這樣的情況：有一段時期緊急訂單特別多，工廠幾乎每天都加班，從早上八九點一直干到晚上還要不停地加班加點生產(chǎn)。尤其對于那些裝配的零部件比較繁雜的生產(chǎn)線來說，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產(chǎn)線上，但一個部件的生產(chǎn)車間往往不知道另一個生產(chǎn)車間的進度，結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)幾個車間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費。

生產(chǎn)一耽擱，質(zhì)檢、運輸、管理等部門也都跟著耽擱。這不但影響了公司生產(chǎn)管理的難度，更加增添了生產(chǎn)成本和管理成本的開支。

面對這種情況，ERP所能做到的，就是通過相應(yīng)的管理模塊，使生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程成為高效的“流水線”，減少生產(chǎn)中個別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線的勞動效率，同時又可減少辦公文檔的傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時間，即使在處理緊急任務(wù)時也預(yù)先設(shè)計出最合理的生產(chǎn)流程，降低無效勞動。

3. 關(guān)于采購管理問題

很多企業(yè)利潤難以有大幅度提高，除了市場銷售因素以外，最根本的原因常常是采購上的問題，傳統(tǒng)的采購模式往往制約了企業(yè)，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品沒有競爭力。

面對傳統(tǒng)采購模式可能產(chǎn)生的一些損害公司利益的情況，如老資格采購員的“灰色交易”，因部分采購人員的離職或新進采購人員對于采購渠道和經(jīng)驗上的不足所造成的“隨意性采購”、“購進貨物高價”、“采購渠道不穩(wěn)定”、“采購貨物難以及時送達”等問題，ERP的管理系統(tǒng)可以“幫一把”。

通過ERP，可以實現(xiàn)采購信息的發(fā)布和搜集，及時把握和分析供貨商的相關(guān)信息（包括供應(yīng)商等級、生產(chǎn)能力），同時進行供貨商的延續(xù)性管理以及采購過程的公開公正化管理，最終通過準確的采購計劃，保證物料供應(yīng)，為采購人員節(jié)省大量精力，降低采購管理成本。

4. 關(guān)于庫存管理問題

每個企業(yè)都會遇到市場需求旺盛期和平淡期，通常企業(yè)只能通過經(jīng)驗上的判斷來規(guī)劃庫存保有量。一旦判斷失誤就會造成市場有需求卻供不上貨，或者是大量的產(chǎn)品或原料積壓在倉庫里，占用了大量的資金還要承擔相應(yīng)的庫存風險。

這時，如果借助ERP系統(tǒng)的合理規(guī)劃，就能及時設(shè)定準確的需求計劃，可在恰當?shù)臅r間得到恰當?shù)奈锪?，大大降低庫存，降低相?yīng)的成本和風險。

如果是擁有多個生產(chǎn)基地的集團企業(yè)，還可以實現(xiàn)多個生產(chǎn)廠的庫存和在途物料的信息共享，由系統(tǒng)自動生成準確的批次物料需求計劃，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。

5. 關(guān)于財務(wù)管理問題

在財務(wù)管理上，很多企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了電算化管理，應(yīng)該說財務(wù)管理的信息化水平在各個企業(yè)中都有了一定的基礎(chǔ)和實踐。

但是為了更好地和其他業(yè)務(wù)的信息化管理體系相結(jié)合，ERP的財務(wù)系統(tǒng)能更好地實現(xiàn)整合性的功能化財務(wù)數(shù)據(jù)的搜集和整理，采用滾動成本核算法，實物賬和資金賬同時產(chǎn)生，將物流和資金流進行無縫管理，極大地降低財務(wù)管理人員的工作量，提高財務(wù)數(shù)據(jù)處理的及時性、準確性，為實現(xiàn)財務(wù)管理的事前預(yù)算、事中控制、事后分析提供第一手材料。

最終還可以自動化地形成直觀的財務(wù)分析報告，便于決策層隨時了解真實準確的企業(yè)運營狀況。

6. 關(guān)于用戶管理問題

在用戶管理上傳統(tǒng)企業(yè)采用大鍋菜式的管理方法，不同部門不同等級的用戶都彼此負責的業(yè)務(wù)和功能菜單都有權(quán)限管理，這就給數(shù)據(jù)的安全性埋下隱患，為了高效的對組織內(nèi)部的不同部門不同組織對系統(tǒng)菜單、數(shù)據(jù)、字段進行系統(tǒng)化的管理，我們需要通過增加用戶、角色及權(quán)限管理來達到此目的。

綜合以上痛點分析總結(jié)如下：

五、本解決方案亮點分析

1. 完整的資源管理鏈路

將銷售、采購、庫存、供應(yīng)商、財務(wù)各業(yè)務(wù)進行有效整合，通過從產(chǎn)品的銷售到采購、財務(wù)系統(tǒng)的資金流水等全過程進行有效控制和跟蹤，實現(xiàn)縮短產(chǎn)品交貨期、降低成本、提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目標。

2. 良好的界面操作體驗

企業(yè)信息化資源管理在實現(xiàn)功能閉環(huán)的同時需要增加操作的易用性和界面的流暢性，整體提升產(chǎn)品對公司進行賦能。

3. 業(yè)務(wù)流程全閉環(huán)

ERP系統(tǒng)可實現(xiàn)從銷售人員對公司或采購的商品進行銷售，到采購人員采購商品并入庫，對入庫出庫的產(chǎn)品進行管理，并按時間進度進行全流程的閉環(huán)跟蹤，極大提升公司內(nèi)部資源的周轉(zhuǎn)效率。

4. ERP系統(tǒng)主要的核心功能

六、ERP系統(tǒng)的目的與價值

1. 商業(yè)目的

從上文中的痛點分析和業(yè)務(wù)亮點不難看出，企業(yè)的正常經(jīng)營要想提高內(nèi)部資源的周轉(zhuǎn)效率，則需要一套完整的系統(tǒng)平臺來夠支撐企業(yè)整體業(yè)務(wù)，進而提高企業(yè)經(jīng)營效率，降低企業(yè)運營成本，規(guī)避各種潛在風險。

2. 商業(yè)價值

• 改善業(yè)務(wù)洞察——利用報告生成銷售、采購、財務(wù)等實時信息；
• 降低運營成本——采用精簡的業(yè)務(wù)流程；
• 加強協(xié)作——用戶可共享合同、采購申請和采購訂單中的數(shù)據(jù)；
• 提高效率——提供跨業(yè)務(wù)職能的通用用戶體驗和系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程；
• 一致的基礎(chǔ)設(shè)施——支持從后端到前端的整個部署，為所有業(yè)務(wù)活動提供一致的界面外觀和體驗；
• 降低風險——提高數(shù)據(jù)完整性并加強財務(wù)控制；
• 降低管理和運營成本——采用統(tǒng)一的系統(tǒng)進行集成。

七、競品分析

1. 選擇競品

選擇理由

金蝶和用友目前是市面上市場占有率相對比較大的兩家企業(yè)，無論從功能的設(shè)計、產(chǎn)品的架構(gòu)、界面操作還是系統(tǒng)易用性都代表了整個ERP行業(yè)市場的標桿，于是我們選擇金蝶和用友兩款ERP系統(tǒng)作為對標來進行競品分析。

2. 商業(yè)模式對比

1）金蝶

金蝶早期把重點放在財務(wù)管理軟件上，目標是幫助中小型企業(yè)提高財務(wù)管理的效率。

2019年，金蝶全面向云轉(zhuǎn)型，致力于幫助更多企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，由此轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理軟件服務(wù)商，商業(yè)模式由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為中心。

傳統(tǒng)的軟件營銷方式以軟件產(chǎn)品的銷售為主，而現(xiàn)在銷售的內(nèi)容變成了軟件服務(wù)，產(chǎn)品是服務(wù)的載體，盈利點逐漸向服務(wù)傾斜。金蝶在整體企業(yè)SaaS 云服務(wù)、SaaS ERP、SaaS 財務(wù)云、移動辦公等細分領(lǐng)域均打造了不同的云服務(wù)平臺，能夠支持云端個性化定制，幫助客戶實現(xiàn)智能辦公、節(jié)省企業(yè) IT 成本、激活企業(yè)員工、提高財務(wù)工作效率與訂單處理速度。

此外，金蝶還根據(jù)客戶的需求推出了智能財務(wù)、智能制造、全渠道營銷、阿米巴經(jīng)營等領(lǐng)域的云產(chǎn)品。在大中型企業(yè)管理軟件業(yè)務(wù)，金蝶 EAS 產(chǎn)品整合了應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、 大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢，利用“端+云”的方式打造大企業(yè)混合云，能夠快速連接用戶、伙伴、 供應(yīng)商，提升企業(yè)在全球共享、智能共享、數(shù)據(jù)共享三個層面運作效率。

我們以金蝶ERP系統(tǒng)來做進一步分析，主要解決的是：

主要采用商業(yè)模式為：

2）用友

用友在軟件產(chǎn)品上實行全方位布局，全面覆蓋大中小微型企業(yè)。

針對不同的企業(yè)規(guī)模， 用友推出了相對應(yīng)的企業(yè)管理軟件，涵蓋了 ERP、SCM、PLM、CRM、FR、HR 等領(lǐng)域。

• 面對大型客戶企業(yè)，用友主要提供 ERP 套件、行業(yè)解決方案、技術(shù)、應(yīng)用平臺和專業(yè)服務(wù)， 產(chǎn)品主要包括 NC 產(chǎn)品線、U9 產(chǎn)品線、PLM 產(chǎn)品線；
• 面對中型客戶企業(yè)，用友主要提供 ERP 套件、行業(yè)解決方案，主要產(chǎn)品為 U8+產(chǎn)品線；
• 面對小微型企業(yè)，用友主要提供軟件 外包及產(chǎn)品支持服務(wù)。

用友的軟件產(chǎn)品行業(yè)覆蓋率高，客戶遍及金融、醫(yī)療、教育、汽車、 餐飲、制造、建筑等行業(yè)，其主要涉及行業(yè)布局為：

綜上所述，金蝶和用友在商業(yè)模式上的主要區(qū)別點在于：

① 主體不同

• 金蝶軟件：是集供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化、商業(yè)分析、移動商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體軟件。
• 用友套件：為成長型企業(yè)提供全面信息化解決方案（營銷、服務(wù)、設(shè)計、制造、供應(yīng)、人力、辦公、財務(wù)于一體），助力企業(yè)敏捷應(yīng)對市場變化的軟件。

②?特點不同

• 金蝶軟件：以成本管理為目標，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標及責任進行考核激勵，推動管理者應(yīng)用ERP等先進的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完整的管理體系。
• 用友套件：全面集成了財務(wù)、生產(chǎn)制造及供應(yīng)鏈的成熟應(yīng)用，延伸客戶管理至客戶關(guān)系管理（CRM），并對于零售、分銷領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全面整合。

③?優(yōu)勢不同

• 金蝶軟件：可以與銷售管理、倉庫管理、存貨核算管理和應(yīng)付款管理等系統(tǒng)結(jié)合運用，提供更完整、全面的企業(yè)供應(yīng)鏈解決方案。
• 用友套件：以集成的信息管理為基礎(chǔ)，以規(guī)范企業(yè)運營，改善經(jīng)營成果為目標，最終實現(xiàn)從企業(yè)日常運營、人力資源管理到辦公事務(wù)處理等全方位的產(chǎn)品解決方案。

3. 盈利模式對比

1）用友盈利主要模式

圖中可以看出用友的主要盈利模式集中在為大中小企業(yè)提供基礎(chǔ)實施服務(wù)，通過在實施過程中提供培訓(xùn)、規(guī)劃、咨詢、系統(tǒng)集成及技術(shù)支持等方面進行盈利。

2）金蝶盈利主要模式

① 售前支持階段，金蝶可以為企業(yè)客戶提供部分的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃服務(wù)，尋找企業(yè)管理重點及核心問題，配置產(chǎn)品功能，描述系統(tǒng)實現(xiàn)的重點功能，展現(xiàn)客戶得到的價值。

②?幫助企業(yè)客戶搭建滿足企業(yè)實際應(yīng)用需求的科學(xué)管理框架，全面規(guī)劃企業(yè)信息化應(yīng)用的藍圖。

③?企業(yè)客戶的應(yīng)用系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)就是在組件化架構(gòu)的產(chǎn)品體系中就是尋找與企業(yè)需求匹配的“服務(wù)”構(gòu)件，按照企業(yè)解決方案（高級業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃）的要求搭建系統(tǒng)。

但是由于企業(yè)管理需求的差異，在每個具體客戶系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)過程中，都可能產(chǎn)生一些客戶化二次開發(fā)。這些客戶化開發(fā)要遵循組件化體系的管理要求，從開發(fā)任務(wù)→服務(wù)設(shè)計和編碼→發(fā)布→服務(wù)請求→服務(wù)綁定，最后完成客戶應(yīng)用系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)。客戶化開發(fā)的決策者應(yīng)該是各行業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)架構(gòu)師。在組件化體系中，客戶化開發(fā)的成果必須納入公司統(tǒng)一的產(chǎn)品體系之中。

④?金蝶可為企業(yè)客戶按照客戶企業(yè)的系統(tǒng)解決方案來部署上線（或高級業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃方案），使用“服務(wù)”構(gòu)件搭建客戶應(yīng)用系統(tǒng)的過程。

⑤?軟件供應(yīng)商要建立從客戶服務(wù)請求受理、任務(wù)分配、費用結(jié)算到客戶反饋等完整的、規(guī)范的客戶服務(wù)體系；綜上所述，金蝶ERP整體的盈利方式比較多元化，從宣講支持、到產(chǎn)品的發(fā)布上線、個性化需求的定制開發(fā)及藍圖規(guī)劃均可作為企業(yè)的盈利渠道，相比較用友ERP盈利空間要大很多。

4. 頁面對比

1）采購管理

對比可看出在采購管理模塊金蝶系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能要多于用友系統(tǒng)，用友系統(tǒng)在功能的多元化方面不及金蝶，另外在采購申請界面金蝶頁面采用的是傳統(tǒng)的表格式填充方式，而用友系統(tǒng)的界面設(shè)計相對時尚。

2）供應(yīng)商管理頁面

供應(yīng)商管理這塊，金蝶系統(tǒng)是通過管理庫存的方式來管理供應(yīng)商，并沒有設(shè)置單獨的供應(yīng)商管理入口和權(quán)限，在管理庫存的時刻查詢對應(yīng)庫存供應(yīng)商信息，而用友直接設(shè)置一級菜單為供應(yīng)商管理，可以通過該頁面新建、維護和查詢供應(yīng)商信息。

3）財務(wù)管理頁面

在財務(wù)管理上金蝶的功能要遠遠多于用友，金蝶主要包含應(yīng)收帳款、應(yīng)付賬款、賬簿管理以及各種財務(wù)報表的查詢，而用友則基于款項來對所有財務(wù)進行收支管理，功能上要少于金蝶，還是有很大系統(tǒng)改造的空間。

4）銷售管理

關(guān)于銷售管理，金蝶提供全面化的銷售管理流程，涉及從銷售單的創(chuàng)建、維護、銷售利潤的統(tǒng)計、銷售報表的查詢等業(yè)務(wù)板塊，而用友更多是基于商品管理的角度實現(xiàn)的銷售管理。

5）庫存管理

庫存管理方面金蝶系統(tǒng)則包含了庫存調(diào)撥、庫存盤點相關(guān)功能明細，用友系統(tǒng)也基本涵蓋的庫存的基本功能，兩者區(qū)別不大。

6）架構(gòu)對比

金蝶ERP產(chǎn)品架構(gòu)

用友ERP產(chǎn)品架構(gòu)

通過產(chǎn)品架構(gòu)類比分析，在基本的采購、銷售、庫存管理幾個方面功能金蝶ERP系統(tǒng)和用友ERP系統(tǒng)區(qū)別不大，主要的區(qū)別在于金蝶對于財務(wù)報表的功能支持要優(yōu)于用友系統(tǒng)，另外整體金蝶ERP系統(tǒng)的功能劃分顆粒度要遠遠細分于用友系統(tǒng)。

5. 競品分析總結(jié)

金蝶ERP主要是面向大中小型企業(yè)提供一站式的基礎(chǔ)實施服務(wù)解決方案，用友則是通過覆蓋更加全面的行業(yè)的道路上發(fā)展。本質(zhì)上還是在探索如何在提供優(yōu)秀的客戶價值的同時實現(xiàn)商業(yè)價值，并且能為社會帶來價值的產(chǎn)品。

這也就意味著金蝶ERP要想真正的在提升企業(yè)效率方面有所突破和成就，就要跳出特定的行業(yè)，大中小型企業(yè)畢竟行業(yè)的覆蓋是有限的。好的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，高效地為企業(yè)帶來價值、降低企業(yè)的運營成本、合理的供應(yīng)鏈管理和掌控、完善的采購一體化系統(tǒng)等等這些才是ERP企業(yè)的立足之本。

總的來說，還是要形成高效的進銷存一體化，從商品原材料的采購、入庫、出庫到最后的銷售等全流程轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)化的平臺服務(wù)，從而將各個環(huán)節(jié)中低效的流程節(jié)點全部替代，形成一個高效的閉環(huán)，實現(xiàn)從短期運營到長期運營。這是目前企業(yè)商品或原材料進銷存可持久發(fā)展的必經(jīng)之路。

通過上面的分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段進銷存ERP系統(tǒng)的整理思路依然是以提高企業(yè)資源周轉(zhuǎn)效率，通過為企業(yè)解決他們在實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題來推動產(chǎn)品的運營和市場，帶動企業(yè)用戶入住，從整個進、銷、存及財務(wù)、供應(yīng)商的管理分析可以看出，金蝶ERP系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)基本已經(jīng)具備了很高的認可度，但在各個環(huán)節(jié)細節(jié)方面依然存在不足和缺失的地方。

其中重點在于：

采購管理：一切以商品為核心。采購單的申請必須要關(guān)聯(lián)到商品，且在采購申請頁面很難找到商品關(guān)聯(lián)頁面，這就給發(fā)起采購申請的操作人員帶來不便。后臺UI交互不流暢，整體界面無論是從色調(diào)上還是在操作流暢度上均影響用戶體驗，頁面的抖動有些時候會影響操作。

供應(yīng)商管理，金蝶系統(tǒng)是通過管理庫存的方式來管理供應(yīng)商，并沒有設(shè)置單獨的供應(yīng)商管理入口和權(quán)限，在管理庫存的時刻查詢對應(yīng)庫存供應(yīng)商信息，這點對于習慣去查找供應(yīng)商信息的操作人員很不方便，所以從平臺易用性和體驗的角度，需要增加單獨的供應(yīng)商管理菜單，降低操作成本。

從這些表現(xiàn)層面或者結(jié)構(gòu)層面的問題，我們看到的是作為不管是金蝶還是用友，甚至整個企業(yè)進銷存行業(yè)完全是為了提高資源利用率，降低運營成本的總體思路，基本做到了人有我有的階段。但是在范圍層和戰(zhàn)略層如何做到彎道超車，如何避開直播帶貨的那些陷阱，我有以下幾點提議。

充分結(jié)合進、銷、存三個字，打造進貨效率高、銷售效率高、庫存無風險的套路來打造一套進銷存ERP系統(tǒng)。以單獨品牌立身，不僅依舊可以獲得屬于行業(yè)的口碑效應(yīng)，另一方面，還可強化本身的產(chǎn)品及系統(tǒng)屬性，閉環(huán)的進銷存才能走的更遠，抗風險能力才會更高。

強化產(chǎn)品差異性。這種差異性可以表現(xiàn)為：功能的全面性、優(yōu)秀的售后、足夠吸引眼球的價格、提供獨特的售后咨詢。

另外也能賦能于特定的行業(yè)，如助力餐飲行業(yè)發(fā)展。

順應(yīng)時代潮流、打造標準化、高質(zhì)量的企業(yè)進銷存服務(wù)平臺。

八、我對業(yè)務(wù)的理解

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的不斷滲透，各個企業(yè)開始瞄準行業(yè)的各個賽道，抓住B端互聯(lián)網(wǎng)紅利，通過提供各種多元化的服務(wù)賦能于大中小型企業(yè)，提高企業(yè)資源利用效率，降低運營成本，尤其對于生產(chǎn)性企業(yè)，效率和成本是急需待解決的問題，企業(yè)進銷存（ERP）系統(tǒng)的誕生已迫在眉睫；

產(chǎn)品的架構(gòu)主要以：供應(yīng)商管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理為主，所以我們主要的產(chǎn)出物：

1. 完整的企業(yè)進銷存（ERP）系統(tǒng)

2. 文檔的產(chǎn)出物包含

上篇就編寫到這，下篇主要介紹下ERP系統(tǒng)的功能，計劃和項目管理等內(nèi)容。

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