編輯導語：在電商系統(tǒng)中，電商商品系統(tǒng)負責了商品的生命周期管理，合理的電商商品系統(tǒng)設(shè)計有助于更好地幫助用戶獲取信息，利于平臺進行商品管理。那么，電商商品系統(tǒng)有哪些模塊？本篇文章里，作者針對電商商品系統(tǒng)進行了模塊拆解，一起來看一下。

一、前言

電商商品系統(tǒng)，是電商基礎(chǔ)系統(tǒng)之一，承載了商品在電商系統(tǒng)中的生命周期管理。本篇我們來簡單拆解一下電商商品系統(tǒng)應該有哪些模塊。

二、整體概述

一個商品如何從出現(xiàn)在電商系統(tǒng)里，然后能夠讓用戶看到并下單？

而這些都需要起源于一個信息的錄入。此時信息的錄入包含幾個關(guān)鍵點：商品信息、價格信息、庫存信息等。對于一些商家系統(tǒng)來說，庫存和價格是直接在商品輸入的時候會有一個錄入。而對于一些系統(tǒng)來說，可能會分的更加的精細。

商品系統(tǒng)只負責商品信息的管理，價格由專門的價格系統(tǒng)管理，而庫存則是在采購入庫上架后進行更新，此時會有至少三個系統(tǒng)來負責管理商品、價格和庫存。

我們本篇主要說明的是商品信息管理系統(tǒng)。先來上圖。商品系統(tǒng)需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應用。

• 數(shù)據(jù)生產(chǎn)：滿足多角色、多場景、多業(yè)務的數(shù)據(jù)生產(chǎn)要求；
• 數(shù)據(jù)治理：對生產(chǎn)的數(shù)據(jù)進行規(guī)范，必要的時候用下架、刪除、商家扣分等方式去解決；
• 數(shù)據(jù)應用：將生產(chǎn)的商品數(shù)據(jù)以服務形式對外輸出，讓需要的流程能獲取商品信息。

三、數(shù)據(jù)生產(chǎn)

一個完整的商品信息需要包含什么數(shù)據(jù)？先來個大致概覽。

1. 商品字段信息

其中藍色底標示的是商家品需要相較于自營品多填寫的內(nèi)容。

2. 決定商品信息的因素有什么？

1. 商品本身的屬性信息，就像冰箱要寫能耗，空調(diào)要寫匹數(shù)這些基本信息；
2. 商品的經(jīng)營信息，比如是不是支持價保、支持7天無理由退換貨等；
3. 對服務方的支持信息。商品系統(tǒng)要服務很多系統(tǒng)，要考慮下游的服務系統(tǒng)，比如物流運輸需要考慮這個商品是不是危險品，是不是易碎品。

而這些決定信息中，商品本身的屬性，依賴于類目的選擇。所以目前很多商品創(chuàng)建的時候都需要先選擇類目，然后由類目來決定商品需要填寫的字段。

此時就需要單獨維護一套屬性，然后將屬性和類目做關(guān)聯(lián)。如果屬性比較多，可以將不同的屬性打包成一個屬性組。此時簡單說明一下屬性和屬性值的區(qū)別。

• 屬性：顏色；
• 屬性值：紅色。

而電商的類目一般分為前臺類目和后臺類目。后臺類目是依據(jù)商品的基本特征為分類原則，一般為3～5級；前臺分類一般只做展示用，可以隨時根據(jù)最近的經(jīng)營分類進行調(diào)整，通過與后臺分類的對應關(guān)系關(guān)聯(lián)到商品。分類和商品對應關(guān)系如下。

而這些屬性中，又有一種特殊的屬性，銷售規(guī)格，這些將同一SPU下的多個SKU區(qū)別開來。此時來強調(diào)一下SPU和SKU的概念。

SPU = Standard Product Unit?（標準化產(chǎn)品單元），是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合。

SKU=stock keeping unit(庫存量單位)，庫存保有單位或者說庫存進出計量的單位。

說到SPU和SKU，不得不提到的是淘寶和京東對于SPU和SKU的定位。

首先來說兩家定位并沒有本質(zhì)的區(qū)別，區(qū)別在于京東把部分屬性做到了SKU維度，而淘寶則是把除銷售規(guī)格外的所有屬性都做到了SPU維度。

另外就是在搜索和詳情展示方向也有差異，京東會默認一個SKU展示，淘寶則不會默認指定到SKU，而是默認展示的SPU。

兩者都各有利弊，沒有比對方有明顯的優(yōu)勢。比如京東會有一個明顯的切換時的刷新，而淘寶則是SKU作弊非常嚴重，許多百貨類商家會填寫一個不存在的規(guī)則寫下很便宜的價格吸引用戶點擊。如果新搭建一個商品系統(tǒng)建議還是先選擇京東模式，因為在初期，基本沒有太多的人力去做商品治理，如果采用淘寶的模式會比較危險。

京東的屬性有SPU和SKU的區(qū)別

淘寶則是做到SPU維度

而除了SKU和SPU的概念，目前還有標品和非標品的概念?，F(xiàn)在各大電商也在努力打造標品庫。此時再引入一些概念：

• UPC最早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用；
• EAN：主要EAN碼是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼，通用于全世界。因為我國的前兩位是69，所以有時候也會稱之為69碼；
• ISBN碼：國際標準書號，是專門為識別圖書等文獻而設(shè)計的國際編號。

那標品是一定會擁有這樣的編碼。那之所以打造標品庫，主要還是目前各大平臺商品非常多，打造標品庫能更好地應用。在標品庫里存儲的信息不包含商品的經(jīng)營信息，都是其出廠攜帶信息。

除了類目之外，還有一個品牌的概念。品牌和類目是可以沒有強綁定關(guān)系的，作為一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而存在。

基于以上信息，我們就需要有以下功能：

商品生產(chǎn)需要功能

還有個擴展小知識：商品除了直接利用表單進行錄入外，還可以對接一些三方服務商直接導入，比如愛鋪貨，此時就需要商品系統(tǒng)能對外提供開放接口進行商品的導入。

四、數(shù)據(jù)治理

數(shù)據(jù)在生產(chǎn)完成后，需要對數(shù)據(jù)進行治理。

那對于自營平臺，商品增速比較慢，可以由商品管理部進行審核，審核的依據(jù)可以根據(jù)商品的包裝圖進行審核。但對于有商家的平臺型電商，商品增速則很快，依賴人來做審核顯然是一個成本不高的方式。

此時可以采用先發(fā)布后校驗的方式或者先檢驗后發(fā)布的形式都可以，利用系統(tǒng)的校驗規(guī)則對商品數(shù)據(jù)進行規(guī)范。

1. 狀態(tài)控制

商品可以通過“發(fā)布狀態(tài)”和“上下架狀態(tài)”兩個字段來控制其展示。

發(fā)布狀態(tài)根據(jù)商品信息在系統(tǒng)中的流轉(zhuǎn)狀態(tài)來控制，可以有 “新建——待審核——已審核——歸檔”的狀態(tài)等，其中下市的商品可以置于歸檔的位置，不再進行銷售。

而上下架狀態(tài)指是否在前臺展示，發(fā)布狀態(tài)也會影響上下架狀態(tài)。

2. 敏感詞系統(tǒng)

敏感詞系統(tǒng)可以采用三方服務+自有詞庫兩種方式來實現(xiàn)成本和安全的平衡。采用三方服務的時候直接和服務商去了解使用方式即可，在做自有詞庫的時候考慮2個概念：敏感詞以及敏感詞白名單語意。

舉個例子：王牌是規(guī)定的敏感詞，但是出現(xiàn)在語意“《王牌對王牌》節(jié)目”中就是一個白名單語意，允許其出現(xiàn)。另外由于我們的商品中還有很多圖片中也是帶有文字的，也是需要進行敏感詞的校驗的。

3. 數(shù)據(jù)規(guī)范治理

除了依據(jù)敏感詞系統(tǒng)進行商品的校驗，商品還有其它現(xiàn)象需要關(guān)注并治理。

• 品牌不一致：名稱中的品牌和實際參數(shù)中的品牌不一致；
• 重復鋪貨：商家為了搶占流量，將同一商品創(chuàng)建多個，這對平臺流量分發(fā)是一個問題；
• SKU作弊：做一個價格低但是不存在的SKU，通過列表的低價格吸引用戶點擊；
• 品類錯放：將不屬于此品類的商品放到其它流量比較高的品類。

我們需要不斷關(guān)注平臺的商品問題，并針對問題不斷優(yōu)化系統(tǒng)鑒別策略，還需要輔助人工校驗，再通過下架、刪除，結(jié)合店鋪評分工具對商家行為進行規(guī)范。

五、數(shù)據(jù)應用

商品數(shù)據(jù)應用于電商系統(tǒng)中的方方面面，從用戶側(cè)來說，主要是獲取商品信息，從業(yè)務側(cè)來說，是根據(jù)商品信息去更好地做經(jīng)營管理。在做商品系統(tǒng)的時候，需要了解公司的經(jīng)營模式，并規(guī)劃好系統(tǒng)都需要提供哪些服務。接下來列舉一些常見的商品服務功能。

商品服務

而在這些查詢服務中我們需要注意區(qū)分前臺服務和后臺服務使用，最好做到前后端分離，保證服務的穩(wěn)定。對于前臺服務，需要注意調(diào)用方的流量情況，而對于后臺系統(tǒng)，要注意批量調(diào)用。

另外，除了通過接口的實時調(diào)用，后臺服務還有對于數(shù)據(jù)存儲的需求，比如搜索和大數(shù)據(jù)，需要將數(shù)據(jù)通過一定方式傳輸給其系統(tǒng)，比如MQ的方式，而不是完全通過調(diào)用方式來實現(xiàn)。

此處僅展示搜索結(jié)果頁的分類查詢項，根據(jù)搜索詞匹配分類，并比對分類的屬性及屬性值進行展示。

而除了查詢和分發(fā)服務外，我們還需要依據(jù)《電子商務法》要求：?電子商務平臺經(jīng)營者應當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。

作為平臺方，需要保存交易快照。交易快照可以通過對數(shù)據(jù)的變更歷史記錄存儲，通過交易時間比對歷史的記錄的時間來實現(xiàn)。

結(jié)語

本篇僅簡單地對商品系統(tǒng)進行了拆解，后續(xù)待認知更清楚之后再與大家進行詳細分享討論。

本文由 @舉個栗子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議