導(dǎo)語(yǔ)：UGD的概念及發(fā)展方向，是對(duì)UED的升級(jí)優(yōu)化，也對(duì)設(shè)計(jì)師提出了新的要求，如何使概念真正落地則是每個(gè)設(shè)計(jì)師需要認(rèn)真思考與實(shí)踐的重點(diǎn)；本文我們接著上一回《設(shè)計(jì)師的數(shù)據(jù)分析與場(chǎng)景化設(shè)計(jì)》所分析的項(xiàng)目，繼續(xù)講一講點(diǎn)線面與場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的結(jié)合。

在前文中我們分析了用戶數(shù)據(jù)、用戶路徑，通過優(yōu)化項(xiàng)目詳情頁(yè)（點(diǎn)）、增設(shè)新的用戶投資路徑（線），完成了點(diǎn)、線的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)的優(yōu)化與提升，并且驗(yàn)證了場(chǎng)景化設(shè)計(jì)方向的正確性。

依據(jù)UGD的思路，我們還是先從用戶反饋與數(shù)據(jù)情況為依據(jù)展開分析。

一、U user

從前文的分析我們知道，典型的購(gòu)物行為路徑分為兩條，一是有明確購(gòu)物需求，找到商品后使用優(yōu)惠完成交易；二是無(wú)明確需求的，先持有優(yōu)惠信息并由此產(chǎn)生購(gòu)物需求后，找到商品再使用優(yōu)惠完成交易。

前文所提出的最終方案，是對(duì)第一種行為路徑優(yōu)化，而接下來(lái)我們則需要對(duì)第二種路徑進(jìn)行分析。

[主模塊的流量分布?]

第一種路徑的發(fā)始點(diǎn)是項(xiàng)目列表，而第二種路徑的起始點(diǎn)則是賬戶模塊，我們對(duì)比了整個(gè)App幾大模塊的流量分布后發(fā)現(xiàn)，賬戶模塊的流量非常大，高達(dá)85%，也就是說100位用戶進(jìn)入到app，就有85位用戶查看過賬戶模塊的內(nèi)容。

如此大的流量，最終的流向以及產(chǎn)生的價(jià)值轉(zhuǎn)化，這就是我們需要分析思考的重點(diǎn)了。

[ 賬戶模塊信息架構(gòu)與流量分布 ]

通過整個(gè)賬戶模塊的流量分布分析，我們可以看出，賬戶模塊的流量走向分為兩大塊，一是優(yōu)惠券，二是資產(chǎn)信息查詢，而會(huì)員中心、積分商城、設(shè)置等這些引流入口總共也只占了15%左右。

[ 優(yōu)惠列表及優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化漏斗 ]

優(yōu)惠券模塊的流量分布大，正好符合前面所講的第二種典型的購(gòu)物路徑的設(shè)想，但我們?cè)诮酉聛?lái)的優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)分析中，卻發(fā)現(xiàn)承接了這么大的流量后，轉(zhuǎn)化卻不高，不足5%，特別是優(yōu)惠券列表頁(yè)的流失十分嚴(yán)重，超過60%。

[ 總資產(chǎn)、在投項(xiàng)目列表 ]

而資產(chǎn)信息模塊，屬于投資后的信息展示及操作，包括每日收益情況、提現(xiàn)等，更多的只是信息查看的功能。

作為賬戶模塊最大的流量入口，在用戶進(jìn)入到優(yōu)惠券列表頁(yè)之后，流失嚴(yán)重，轉(zhuǎn)化低，而另一波流量，在瀏覽完賬戶信息之后，用戶路徑就中止了，甚至直接跳出App。流量大卻轉(zhuǎn)化低，操作路徑?jīng)]有形成閉環(huán)導(dǎo)致跳出，這就是兩個(gè)核心的問題所在了。

二、G growth

從流量的走向來(lái)看，用戶進(jìn)入賬戶模塊的目的是很明確的，從中我們分析了通過優(yōu)惠券發(fā)起并最終完成交易的用戶的行為路徑；80%以上的用戶在進(jìn)入賬戶模塊之后，首先點(diǎn)擊“持有資產(chǎn)”進(jìn)入“在投項(xiàng)目列表”查看收益情況，返回賬戶首頁(yè)后，有65%左右的用戶會(huì)點(diǎn)擊“優(yōu)惠券”進(jìn)入優(yōu)惠券列表，最后產(chǎn)生交易的僅有5%。

用戶關(guān)心投資后的收益情況，這非常符合理財(cái)用戶的心理特征（時(shí)刻關(guān)心收益），然而該模塊屬于投后操作，缺乏引導(dǎo)復(fù)投的直接場(chǎng)景，這部分流量的價(jià)值轉(zhuǎn)化難度大。

而優(yōu)惠券模塊，既有轉(zhuǎn)化場(chǎng)景（第二種典型的購(gòu)物場(chǎng)景）又占據(jù)大流量，因此這部分流量的價(jià)值轉(zhuǎn)化就是形成點(diǎn)線面場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

如何聚集流量，形成流量引導(dǎo)閉環(huán)，轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)層面則是減少資產(chǎn)信息瀏覽的流量占比，滿足理財(cái)用戶關(guān)心收益的需求為前提，提升優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化效率。

基于前面的分析，我們對(duì)賬戶模塊進(jìn)行了大改造，將原來(lái)的入口式信息架構(gòu)，改造成信息展示加優(yōu)惠券推薦的綜合形式。

首先將用戶最關(guān)心的資產(chǎn)信息提至賬戶模塊直接展示，用戶進(jìn)入賬戶模塊后，對(duì)核心的資產(chǎn)信息一目了然，一屏內(nèi)即可完成主要的投后信息瀏覽，有進(jìn)一步操作需求時(shí)才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入，確保流量不會(huì)被分散。

同時(shí)將優(yōu)惠券模塊也提至賬戶模塊直接展示，加入可運(yùn)營(yíng)元素，結(jié)合用戶的資產(chǎn)情況以及用戶畫像，設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠券排序、派發(fā)時(shí)間、優(yōu)惠力度等。

[ 賬戶模塊優(yōu)化方案 ]

改造完成后，賬戶模塊將分為上半部分展示核心資產(chǎn)信息，下半部分推薦更適合更匹配的優(yōu)惠信息，既不會(huì)產(chǎn)生分流，又加強(qiáng)了優(yōu)惠信息的觸達(dá)，通過場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，合理的引導(dǎo)、設(shè)計(jì)用戶路徑，盤活流量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。

三、D design

一個(gè)設(shè)計(jì)方案是否有效，數(shù)據(jù)就是最好的驗(yàn)證手段，作為設(shè)計(jì)師，只是提出設(shè)計(jì)方案是不夠的，如何驗(yàn)證設(shè)計(jì)方案的可行性也是設(shè)計(jì)師的必修之課（全面思考，大膽創(chuàng)新，謹(jǐn)慎求證）。

[ 賬戶模塊優(yōu)化的過渡方案 ]

為了驗(yàn)證方案可行性，我們先在原有的基礎(chǔ)上，優(yōu)化頁(yè)面結(jié)構(gòu)，將優(yōu)惠券模塊提前。

經(jīng)過一個(gè)月的ABtest，從數(shù)據(jù)分布情況來(lái)看，原來(lái)的優(yōu)惠券列表入口的流量，被分配到提出來(lái)的前三張優(yōu)惠券上，資產(chǎn)信息部分的流量基本持平，說明該模塊的瀏覽需求不易受影響；優(yōu)惠券的使用率明顯提升（提升29%），轉(zhuǎn)化漏斗減少了一層級(jí)，整體路徑耗時(shí)縮短11%，優(yōu)惠券模塊的改造效果明顯有提升作用，說明設(shè)計(jì)方案可行性非常高。

[ 賬戶模塊優(yōu)化的最終UI稿 ]

[ 新的賬戶頁(yè)流量分布 ]

接下來(lái)我們同樣的ABtest渠道對(duì)賬戶模塊的整體改造方案進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，一個(gè)月的測(cè)試優(yōu)化，完整的改造方案數(shù)據(jù)明顯提升，流量的分布比較平均，說明新的信息架構(gòu)貼合用戶的核心訴求。

改造后平臺(tái)整體轉(zhuǎn)化提升0.3%，優(yōu)惠券的使用率提升26%，資產(chǎn)信息模塊的流量減21%，優(yōu)惠券模塊前三張的流量占比超60%；另外還有意外驚喜，通過改造，賬戶模塊里的會(huì)員導(dǎo)流提升了15%，提升了會(huì)員、積分體系的流量，特別是優(yōu)惠券的兌換，使優(yōu)惠信息的觸達(dá)更及時(shí)，范圍更廣。

前文所分析的用戶投資路徑優(yōu)化，新增投資場(chǎng)景，完成了點(diǎn)、線的優(yōu)化設(shè)計(jì)，通過持續(xù)的數(shù)據(jù)跟蹤，進(jìn)行了賬戶模塊的改造，又完成了另一部分的點(diǎn)、線的優(yōu)化，形成了多個(gè)場(chǎng)景、多條線互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)線面的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)。

基于UGD的概念，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的思考，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過設(shè)計(jì)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)核心數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)（優(yōu)化），這正是我們作為設(shè)計(jì)師在新時(shí)代需要持續(xù)學(xué)習(xí)的生點(diǎn)；設(shè)計(jì)的美觀是最基礎(chǔ)層面的要求，持續(xù)深挖，深入體驗(yàn)設(shè)計(jì)的更深層次，才能真正體現(xiàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值與意義，這也是我們的價(jià)值轉(zhuǎn)化。

我們是設(shè)計(jì)師，不是美工！

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