社交活動決定了社交關(guān)系的走向，社交行為輔助社交活動的實(shí)現(xiàn)，而社交關(guān)系、社交互動和社交行為均共同完成社交需求。

社交產(chǎn)品中最重要的是“聯(lián)系”，而“社交關(guān)系”正式對“用戶與用戶之間聯(lián)系”的機(jī)制支持。社交關(guān)系引導(dǎo)了用戶社交行為的流向，控制了社交活動的門檻，承載了社交需求的實(shí)現(xiàn)。

通常來看，機(jī)制的作用要大于功能的作用。因?yàn)闄C(jī)制高于功能的視角，它由功能、邏輯和流程共同實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下最成功的社交產(chǎn)品要數(shù)微博與微信，其差異性可由“陌生人社交”與“熟人社交”發(fā)散到社交行為、社交活動與社交需求等方方面面。在此，著重討論其“社交關(guān)系”的差異化搭建。

微博的社交關(guān)系紐帶體現(xiàn)在“關(guān)注”與“粉絲”上，而微信的社交關(guān)系基礎(chǔ)則是“加好友”與“好友通過”上。

社交關(guān)系的維度粗細(xì)

無論是“關(guān)注式”，還是“好友式”的社交關(guān)系，最終都是建立起了可維護(hù)的社交關(guān)系用戶列表，類似內(nèi)容層面的“我的收藏”，不同的是這里是用戶層面的“收藏”。

從關(guān)系的維度來看，“關(guān)注式”的社交關(guān)系比“好友式”分得更細(xì)。

“關(guān)注式”社交關(guān)系包含：

• 我的關(guān)注用戶；
• 我的粉絲用戶；
• 互為關(guān)注的用戶；

而“好友式”社交關(guān)系則僅包含：

• 我的好友用戶；

其中，“我的關(guān)注”即那些即“我想去加的好友”，而“我的粉絲”即“想加我的好友”。所以，“互為關(guān)注”是“我想去加的好友”與“想加我的好友”的交集，即“我的好友”。由此可見，“關(guān)注式”的社交關(guān)系相當(dāng)于是將“好友式”的社交關(guān)系一拆為三，更加細(xì)分了其中的關(guān)系類型。

更加細(xì)分的關(guān)系設(shè)定的最要價值是可以靈活設(shè)置不同關(guān)系的權(quán)限與行為，譬如微博與微信都有類似動態(tài)的東西，借助這些維度，就可以決策“動態(tài)是只看我的關(guān)注，還是看互為關(guān)注的好友”等機(jī)制層面的問題。

所以，“關(guān)注式”的機(jī)制更加靈活可利用，但是也有弊端。一旦將單一的“我的好友”拆分開來，必然會弱化原有純粹好友關(guān)系建立的門檻。微信式的加好友，可通過對申請好友的確認(rèn)來增加社交關(guān)系建立的儀式感。微博式的互粉則弱化了此點(diǎn)，其互粉關(guān)系建立之前，將先存在單向的社交關(guān)系，因?yàn)榭隙ǖ孟扔幸环絹磉M(jìn)行關(guān)注。

不過這兩大類的社交關(guān)系機(jī)制發(fā)展到最后，必然是趨同的。因?yàn)榈搅撕笃冢绞浅墒斓漠a(chǎn)品，其配套的功能也將越豐富。正如我們現(xiàn)在所看到的，微博提供了“請求被關(guān)注”的功能，可部分類似于“好友申請”；而微博與微信發(fā)表動態(tài)與朋友圈時可選的可見范圍功能，也是異曲同工……

如何選取的社交關(guān)系

當(dāng)我們做自己的帶社交關(guān)系的產(chǎn)品時，往往會困惑我們到底是選擇“關(guān)注式”的社交關(guān)系呢，還是“好友式”的社交關(guān)系？基于本文第一部分的闡述，這兩套社交關(guān)系在本質(zhì)上并無完全的差異。所以，我們與其去糾結(jié)如何選取，不如直接去思考社交關(guān)系中具體的社交行為點(diǎn)的定義。底層奠基的問題解決了，最終讓人進(jìn)行記憶的，則只是一個名字的差別。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品做到最后，往往會選取“社交”作為后期的延伸點(diǎn)。所以，誕生了很多諸如“電商社交”、“金融社交”的產(chǎn)品。但所有帶“社交色彩”的產(chǎn)品，其社交部分的架構(gòu)都一般可歸納到主要如下幾點(diǎn)：

社交關(guān)系的建立方式；

“關(guān)注式”還是“好友式”？但這一步是所有社交關(guān)系的前提，不過也只是反映層面的結(jié)果，“怎么選”取決于下面的具體內(nèi)容。

用戶的個人主頁；

“好友”與“非好友”（含僅關(guān)注）的用戶訪問其個人主頁，是否允許進(jìn)行瀏覽個人主頁上的內(nèi)容？

用戶動態(tài)圈（或朋友圈）中可接受到的實(shí)時加載內(nèi)容；

在用戶的動態(tài)里，是其所有關(guān)注的用戶所發(fā)表的動態(tài)都可進(jìn)入它的動態(tài)圈中，還是僅好友（互為關(guān)注）發(fā)表的動態(tài)才會加載中它的動態(tài)圈中？

該用戶所發(fā)表的動態(tài)可允許被誰看到？

新發(fā)表的動態(tài)，只有“我的好友” （互為關(guān)注）可見，還是所有人均可見？

通訊錄聯(lián)系人的名單顯示；

是視“我的好友” （互為關(guān)注）為我的聯(lián)系人，還是和“我的關(guān)注”與“我的粉絲”均可進(jìn)行聯(lián)系？

上述對應(yīng)的權(quán)限、功能與邏輯如果定義清楚了，那么整套社交關(guān)系便也清楚了。而正如前文有提到的，成熟產(chǎn)品發(fā)展得越是完善，其機(jī)制的差異性也將越來越小。單純的“關(guān)注式”與“好友式”各有側(cè)重，但只要通過一些巧妙的功能配套，便可以將兩套的社交關(guān)系融匯在一起，各取其所長。

社交關(guān)系的設(shè)計舉例

可稱之為社交的產(chǎn)品一般帶有動態(tài)、個人主頁和ＩＭ聊天的功能，便以此為例。

第一步：社交關(guān)系的建立。

采取“關(guān)注式”，用戶可進(jìn)行關(guān)注與被關(guān)注，但視互為關(guān)系的用戶為“好友關(guān)系”。

第二步：社交活動的定義。

• 用戶在發(fā)表動態(tài)的時候，可靈活選擇本條動態(tài)的可見范圍，可選對所有人，還是“我的關(guān)注”、“我的粉絲”、 “我的好友”可見。
• 由此，用戶個人主頁上的可被瀏覽動態(tài)也就定義出來。遵循本條動態(tài)的原可見范圍的邏輯。
• 用戶的動態(tài)圈，則接受加載其所關(guān)注用戶發(fā)表的動態(tài)。因?yàn)槠潢P(guān)注的用戶，即代表其感興趣的內(nèi)容，從而會對其發(fā)表內(nèi)容感興趣。
• 用戶的通訊錄聯(lián)系人名單顯示為“我的好友”名單，實(shí)時的ＩＭ交流會相對更為頻繁，對用戶的影響會更大，所以這里的門檻可更高，基于雙方均感興趣的原則。此時也可補(bǔ)充臨時會話的功能，將單向關(guān)系的會話都收疊在臨時對話之中。

第三步：社交行為的引導(dǎo)。

• 用戶進(jìn)行關(guān)注其他用戶時，進(jìn)行場景引導(dǎo)其請求對方關(guān)注，可支持發(fā)送備注理由。從而，實(shí)現(xiàn)類似“加好友”的職能。
• 用戶在臨時會話中進(jìn)行ＩＭ交流時，同理，進(jìn)行場景引導(dǎo)其請求對方關(guān)注。
• 補(bǔ)充隱私權(quán)限的默認(rèn)功能。用戶可在隱私策略中設(shè)置發(fā)動態(tài)與其個人主頁的可公開范圍，由此設(shè)定默認(rèn)值，并可配合具體單條動態(tài)時可靈活范圍設(shè)置。

所有的問題都有解決方案，但這一套更加全面但也更加復(fù)雜的機(jī)制所需的開發(fā)資源要求更大，需要更多的功能和邏輯進(jìn)行補(bǔ)充。不過，也最大程度地幫助用戶滿足多元化的需求，兼顧了平臺引導(dǎo)與靈活自主性的良好用戶體驗(yàn)。

#專欄作家#

朱宇迪，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。魔都某公司產(chǎn)品總監(jiān)，在金融系統(tǒng)搭建、金融社交平臺及理財投資產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域均有豐富的積累，完整的前后端實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長差異化競爭與全局視野，并對產(chǎn)品規(guī)劃與落地執(zhí)行有著獨(dú)特的見解。

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