編輯導(dǎo)語：需求的優(yōu)先級是產(chǎn)品經(jīng)理工作中常被提及的，那么在產(chǎn)品工作中，要如何去評估需求的優(yōu)先級呢？本文給大家介紹一個(gè)作者常用的優(yōu)先級界定方法，希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

最近經(jīng)常被業(yè)務(wù)逼問，為什么我的需求提了那么久，你們一直不做，你們到底是怎么評估優(yōu)先級的？

之前也看過很多文章用不用的模型來定義需求優(yōu)先級，如KANO模型、四象限法則、時(shí)間評估與性價(jià)比等等，但是當(dāng)模型一旦多的時(shí)候，反而無從下手。本文同一個(gè)【四象限法則】的定量模型入手，深入跟大家聊一下需求優(yōu)先級是如何定義的。

四象限法則

四象限法則就是以【重要】和【緊急】程度進(jìn)行劃分，劃分為【重要且緊急】、【重要不緊急】、【不重要但緊急】以及【不重要不緊急】這四類。但是很少有文章會(huì)講，如何定義什么是重要，什么是緊急，怎么確定落在哪個(gè)象限，都是在同一個(gè)象限時(shí)，怎么來評估需求的優(yōu)先級。本文就聚焦在這幾個(gè)方面，一一進(jìn)行講解。

從定性角度，我們可以很好地對需求進(jìn)行劃分，但是如何客觀地把需求合理地進(jìn)行評估并放在對應(yīng)的象限上，這就需要對象限進(jìn)行劃分和定值，也就是轉(zhuǎn)變成定量分析的方法。以橫坐標(biāo)為例，我們對重要性進(jìn)行劃分，10分是最重要，5分是中間狀態(tài)，0分為最不重要，中間的坐標(biāo)為（5，5）。

1. 重要性的定義

當(dāng)我們在定義并衡量一個(gè)需求是否重要時(shí)，需要考慮幾個(gè)因素。

1. 產(chǎn)品方向是否吻合：很多需求雖然重要，但并符合現(xiàn)階段的產(chǎn)品規(guī)劃方向。比如，現(xiàn)階段產(chǎn)品處于起步階段，很多基本功能都沒有搭建完成，如果有一個(gè)需求是促活拉新的需求，這種需求就跟目前產(chǎn)品現(xiàn)階段的定位有所偏差。這種需求就不能定義為重要的需求。
2. 通用型需求（用戶量大）：當(dāng)有兩個(gè)需求，需求1的影響范圍是全部用戶的體驗(yàn)提升，而需求2的影響范圍是只是其中很小的一部分用戶。這時(shí)，從需求的影響價(jià)值范圍的角度來看，需求1相比之下，其重要性更高一點(diǎn)。（同時(shí)，也需要考慮用戶的重要程度，比如一個(gè)用戶是關(guān)鍵用戶，另一個(gè)用戶是普通用戶，這時(shí)關(guān)鍵用戶帶來的價(jià)值可能是N倍的普通用戶帶來的價(jià)值）
3. 商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)：一個(gè)好的產(chǎn)品一定是能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，帶來商業(yè)價(jià)值的。如果有個(gè)需求是可以撬動(dòng)商業(yè)點(diǎn)，帶來商業(yè)價(jià)值的，這一定是重要的需求。比如微信的紅包功能。

結(jié)合這3個(gè)因素，就可以給重要性進(jìn)行打分。舉例，一個(gè)產(chǎn)品的第一維度：產(chǎn)品方向的吻合度方向得分是3分；第二維度：需求的通用度得分是8分；第三維度：商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)得分是8分；那么這個(gè)需求在【重要度】的整體得分為6分。PS：當(dāng)然評估維度的根據(jù)自己的定義來調(diào)整。

2. 優(yōu)先級

當(dāng)我們在定義并衡量一個(gè)需求是否緊急時(shí)，需要考慮幾個(gè)因素。領(lǐng)導(dǎo)加塞的需求類別不屬于本次討論范圍內(nèi)。

1. 是否阻斷型問題：一些缺陷引起的功能阻斷，導(dǎo)致無法正常運(yùn)行下去，用戶行為發(fā)生阻斷，比如用戶在商城支付時(shí)，無法下單，這種問題一定是極其緊急的。
2. 搶占市場先機(jī)：很多需求的產(chǎn)生是為了搶占市場，這時(shí)候機(jī)會(huì)不等人，優(yōu)先發(fā)布就會(huì)優(yōu)先獲得用戶，從而增加用戶離開該產(chǎn)品的替換成本。因此這種需求也一定是緊急的。
3. 雪中送炭需求：很多需求更多是錦上添花的需求，當(dāng)真正有對用戶來說是雪中送碳的需求時(shí)，這種需求更加迫切，優(yōu)先級一定較高，也更加緊急。

同樣，結(jié)合這3個(gè)因素，就可以給緊急性進(jìn)行打分。舉例，一個(gè)產(chǎn)品的第一維度：問題的阻斷嚴(yán)重程度得分是3分；第二維度：需市場占據(jù)的迫切性得分是8分；第三維度：被迫切需要的程度得分是8分；那么這個(gè)需求在【緊急性】的整體得分為6.25分。PS：當(dāng)然評估維度的根據(jù)自己的定義來調(diào)整。

3. 確定橫縱坐標(biāo)

根據(jù)上面的算法，就可以得到該需求的坐標(biāo)為（6，6.25），處于第一象限，是【重要且緊急】的需求。第二個(gè)問題：如果另一個(gè)需求是（6.25，6）那么這兩個(gè)需求哪個(gè)優(yōu)先級更高？或者當(dāng)兩個(gè)需求的坐標(biāo)都是相同時(shí)，誰的優(yōu)先級更高呢？這個(gè)時(shí)候，才是真正考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對需求的理解認(rèn)知的深度。因?yàn)椴煌a(chǎn)品所處階段不同，很難通過計(jì)算來判斷哪個(gè)需求的優(yōu)先級更高，只能根據(jù)自身產(chǎn)品情況重新考核。

當(dāng)然，不同階段，需要重新定義衡量內(nèi)容以及對應(yīng)的權(quán)重，確保衡量標(biāo)準(zhǔn)是符合且有利于產(chǎn)品發(fā)展的。

總結(jié)

希望大家可以先通過模型來鍛煉自己定義需求的優(yōu)先級，等判斷力變強(qiáng)之后，模型就已經(jīng)不重要了，更多的是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理真正的決斷力和洞察力。

本文由@黑心老巫婆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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