產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考:評(píng)論VS彈幕的差異

9 評(píng)論 22539 瀏覽 125 收藏 13 分鐘

最近有朋友在我的公眾號(hào)提了個(gè)問(wèn)題:為什么有的音樂(lè)app做評(píng)論功能,有的做彈幕功能,評(píng)論彈幕有什么區(qū)別,以及優(yōu)缺點(diǎn)?……嗯,話說(shuō),這難道不是三個(gè)問(wèn)題嗎?

好吧,我來(lái)做個(gè)簡(jiǎn)單的解析。

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很經(jīng)典,對(duì)比到實(shí)際工作中,會(huì)有很多類似問(wèn)題,比如為什么A可以做第三方登錄 B沒(méi)有第三方登錄, 為什么A做的是卡片信息流,B做的是瀑布信息流?

這次,我們用網(wǎng)易云音樂(lè)和QQ音樂(lè)來(lái)做對(duì)比分析,網(wǎng)易云音樂(lè)采用的是評(píng)論功能,QQ音樂(lè)采用的是彈幕功能

評(píng)論和彈幕的區(qū)別

共同點(diǎn):

評(píng)論和彈幕 都是工具邁向社區(qū)一個(gè)特征, 本質(zhì)上是屬于同一個(gè)缺陷的不同解決方案。
音樂(lè)類產(chǎn)品對(duì)于用戶而言,滿足的基礎(chǔ)需求是聽(tīng)歌曲,?超出部分則是找到喜歡相同歌曲的人,并展開(kāi)社交或社區(qū)的動(dòng)作。
人們?cè)谂d趣偏好上,往往是孤獨(dú)的,這一點(diǎn),即使是我們身邊有朋友與我們喜歡相同的朋友也不例外,因?yàn)樗麄儾豢赡軙r(shí)時(shí)刻刻響應(yīng)我們,同時(shí),也是因?yàn)槲覀兪冀K會(huì)將自己處于“孤獨(dú)”姿態(tài)。

是的,人們總是不滿足的,即使身邊的朋友都和我們有相同的興趣,一旦我們接觸了更為廣闊的人群時(shí),就希望更多的人,站在和自己相同的地方,喜歡相同的事情,否則就會(huì)認(rèn)為自己不合群, 這是一種不安全感,也是一種無(wú)歸屬感。

不如設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景

我們聽(tīng)到一首歌曲,非常非常喜歡,在滿足一些孤獨(dú)和時(shí)間條件的基礎(chǔ)下,我們會(huì)開(kāi)始想象,有多少人也喜歡這首歌曲,并且我們也想要將自己的感情抒發(fā)出來(lái),把“我喜歡xxx”釋放出來(lái)。(大部分場(chǎng)景是閱讀后再發(fā)布,跟隨效應(yīng)),一旦我們發(fā)現(xiàn),原來(lái)有這么多人都喜歡這首歌曲,我們會(huì)感覺(jué)找到了自己的組織,就形成了一個(gè)微型社區(qū)。

這里順帶簡(jiǎn)單提及一下,工具類型產(chǎn)品要走到社區(qū)的階段,一定是需要基于用戶模型的細(xì)分,如同音樂(lè)類app,100%的用戶屬于聽(tīng)的部分,60%屬于興趣偏好部分,40%屬于尋找組織,20%屬于發(fā)言者,因此,做工具類產(chǎn)品的朋友,如果希望介入社區(qū),那就仔細(xì)分析一下你的用戶群體,尋找已經(jīng)有興趣偏好的這部分用戶,來(lái)做社區(qū)的切入點(diǎn)。

評(píng)論與彈幕,其本質(zhì)都是在于如何基于音樂(lè)打造音樂(lè)社區(qū)的初衷。那他們的優(yōu)缺點(diǎn)是什么樣的呢?

關(guān)于評(píng)論:

優(yōu)點(diǎn):

閱讀價(jià)值更高,更正式,更具備信息的延續(xù)性(內(nèi)容-評(píng)論-人-內(nèi)容)

評(píng)論本身由于篇幅充裕,更多的是內(nèi)容的衍生,包括對(duì)音樂(lè)的點(diǎn)評(píng),信息的補(bǔ)充,更具備信息的承載性,如同我們?cè)诳葱侣剷r(shí),往往評(píng)論比新聞更吸引人,所以就有了所謂的神回復(fù),神評(píng)論。

我們來(lái)看這樣一個(gè)場(chǎng)景:

我正在聽(tīng)一首印度歌曲,歌名叫Raabta ,我非常喜歡這首歌,想要知道這首歌更多的信息,比如來(lái)自于那部電影(國(guó)內(nèi)印度音樂(lè)大部分都是電影音樂(lè)),于是我查看了他的評(píng)論,在評(píng)論里我看到了有一位達(dá)人寫的很長(zhǎng)的評(píng)論,我點(diǎn)擊他的頭像去看了他的個(gè)人資料,發(fā)現(xiàn)他的歌單有很多印度歌曲,(當(dāng)然,如果沒(méi)有找到我想要的答案,我也會(huì)發(fā)起一條求助的評(píng)論)。

音樂(lè)1

缺點(diǎn):

很難形成對(duì)話,頻率低,會(huì)“看完”無(wú)法形成社區(qū)本身的粘性。

評(píng)論系統(tǒng)最大的缺點(diǎn)在于回復(fù)不及時(shí),以及信息不連續(xù),在彈幕出來(lái)之前,其實(shí)屏幕的類比對(duì)象是IM系統(tǒng),透過(guò)暴露出來(lái)的日期,我們很容易發(fā)現(xiàn)其實(shí)評(píng)論區(qū)域很冷清,即便他已經(jīng)擁有上千條評(píng)論,如果沒(méi)有很強(qiáng)大的信息通知系統(tǒng),我們基本可以默認(rèn)評(píng)論是沒(méi)有回復(fù)的能力的。

同時(shí)另一個(gè)缺點(diǎn)也在于,評(píng)論的內(nèi)容屬于有盡頭的信息,你會(huì)產(chǎn)生“看完”這種體驗(yàn)感覺(jué),因此,我們查看評(píng)論 往往需要很強(qiáng)的動(dòng)機(jī),要么是抒發(fā)感情的,要么是查找補(bǔ)充信息的。很難形成社區(qū)本身的粘性,只能加強(qiáng)內(nèi)容的粘性。

關(guān)于彈幕:

優(yōu)點(diǎn):

具備IM的特質(zhì),容易產(chǎn)生對(duì)話感,熱鬧氛圍強(qiáng),更容易互動(dòng)和產(chǎn)生信息。

彈幕本身的操作空間比評(píng)論大很多,其實(shí)我們所謂的彈幕存在很大的灰色邏輯,也就是不那么正直的邏輯,更多的是一種小聰明,比如時(shí)間的錯(cuò)誤嫁接,通過(guò)這樣的方法我們很容易產(chǎn)生哇塞,這么多人和我“同時(shí)”在聽(tīng)的錯(cuò)覺(jué),我們會(huì)看到“過(guò)去的”但又是“同時(shí)的”信息,因此,彈幕的信息數(shù)量往往會(huì)比評(píng)論大很多,并且更容易產(chǎn)生對(duì)話場(chǎng)景。

列舉一個(gè)場(chǎng)景吧

A昨天上午11:00 聽(tīng)了一首《藍(lán)色土耳其》,并在歌曲播放到1分鐘時(shí),發(fā)了一條彈幕,“我在火車站聽(tīng)”

B昨天半夜20:00 也聽(tīng)了同一首歌,并且在歌曲播放到1分鐘時(shí),看到了A發(fā)的彈幕,于是他也發(fā)了一條彈幕“我在機(jī)場(chǎng)聽(tīng)”

C今天傍晚17:00,也聽(tīng)了相同的歌曲,那他將會(huì)在播放到1分鐘時(shí),看到A和B發(fā)的相同的信息體,對(duì)話的錯(cuò)位感成功建立。

由于越積越多的信息,最終導(dǎo)致我們?cè)诼?tīng)歌曲時(shí),會(huì)產(chǎn)生這里的彈幕是無(wú)休止的,有很多人在同一時(shí)間和我挺相同的歌曲,并且他們都在這里“聊天”這樣的錯(cuò)覺(jué),相對(duì)于評(píng)論而言,彈幕更具備誘導(dǎo)性和欺騙性,更容易形成熱鬧的氛圍,增加社群本身的粘性,考慮到信息的誘導(dǎo)性,彈幕的策略更容易誘發(fā)更多內(nèi)容的產(chǎn)生。

同時(shí),由于彈幕的信息簡(jiǎn)短,包含的信息量低,我們就會(huì)產(chǎn)生成本極低的好奇心,看看不一樣的人對(duì)同一個(gè)內(nèi)容有什么不一樣的反應(yīng)。

缺點(diǎn):

信息價(jià)值低,信息過(guò)于即時(shí)性導(dǎo)致延續(xù)性降低,因此完全舍棄了內(nèi)容到人這個(gè)階段的動(dòng)作,變成了純吐槽功能。

彈幕的產(chǎn)生空間局限在歌曲的3分鐘播放時(shí)間里,每當(dāng)換一首歌曲時(shí),產(chǎn)生彈幕的人和內(nèi)容都會(huì)被更改,因此對(duì)話關(guān)系無(wú)法持續(xù),自然就無(wú)法產(chǎn)生下一步的社交動(dòng)作,同時(shí)由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)彈幕的即時(shí)特性,會(huì)刻意的將彈幕列表藏深,QQ音樂(lè)的彈幕列表一個(gè)入口較為隱蔽,另一個(gè)則是層級(jí)較深,基本屬于很難察覺(jué)的狀況,同時(shí),基于音樂(lè)的社區(qū)打造應(yīng)該是被QQ音樂(lè)團(tuán)隊(duì)舍棄的一條方向,可以從彈幕列表很容易推測(cè),僅有內(nèi)容,而沒(méi)有與內(nèi)容相關(guān)的人的信息。

音樂(lè)2

(你猜,彈幕列表的入口在哪?沒(méi)錯(cuò),左上角的那個(gè)數(shù)字)

音樂(lè)3

(進(jìn)入后,先看到的是禮物列表,切換一下才到彈幕列表,同時(shí),彈幕是沒(méi)有寫誰(shuí)發(fā)的彈幕哦)

我們來(lái)判斷一個(gè)場(chǎng)景

A是QQ音樂(lè)的忠實(shí)用戶(前文已經(jīng)提及過(guò),工具延展到社區(qū)內(nèi)容,一定是興趣偏好的用戶),他在聽(tīng)音樂(lè)時(shí),會(huì)看一下彈幕,看看別人都在說(shuō)什么,當(dāng)看到有意思的彈幕時(shí),就會(huì)回應(yīng)一下,也發(fā)一條自己的彈幕,當(dāng)更換音樂(lè)時(shí),A會(huì)陷入與上一曲相同的循環(huán)行為中。

原因在于,彈幕的使用場(chǎng)景無(wú)法讓用戶產(chǎn)生人的感官,或者接近扭曲的強(qiáng)調(diào)了“人發(fā)的內(nèi)容” 再加上極短的接觸瞬間,以及很短的內(nèi)容,用戶在閱讀彈幕內(nèi)容時(shí),更多的是基于內(nèi)容的娛樂(lè)性,偏好性,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù),而非對(duì)發(fā)內(nèi)容的人感興趣。

一不小心,文章又超字了,哎……

這里再補(bǔ)充一個(gè)心得分享,功能或者系統(tǒng)僅僅是一個(gè)結(jié)果,而影響結(jié)果的因素卻有很多,就拿網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論和QQ音樂(lè)的彈幕而言,除去用戶需求,市場(chǎng)缺陷以外,我們來(lái)看看其他決定性的因素:

網(wǎng)易云音樂(lè):

企業(yè)背景:網(wǎng)易,更擅長(zhǎng)內(nèi)容及評(píng)論的打造。

內(nèi)容背景:

1.除了大眾音樂(lè),還有許多原創(chuàng)音樂(lè)人需要類似微博的明星粉絲體系;

2.用戶可以建立歌單,也就是歌單的創(chuàng)建者有義務(wù)去回復(fù)內(nèi)容;

3.小眾音樂(lè)較多;

推測(cè)未來(lái)走向:音樂(lè)結(jié)合社區(qū)的方向。

QQ音樂(lè):

企業(yè)背景:騰訊,更擅長(zhǎng)即時(shí)聊天場(chǎng)景的打造,氛圍的營(yíng)造。

內(nèi)容背景:泛音樂(lè)及主流大眾音樂(lè)。

推測(cè)未來(lái)的走向:防守為主,滿足用戶聽(tīng)音樂(lè)的訴求,提高內(nèi)容的數(shù)量及質(zhì)量,走工具方向(畢竟有QQ和微信了,因此QQ音樂(lè)更多的是彌補(bǔ)社交生態(tài)鏈中關(guān)于業(yè)務(wù)和工具的支撐目的)。

PS:QQ音樂(lè) 基于彈幕的送禮和彈幕樣式更多的是從工具層面,滿足人們表達(dá)和曝光的需要,而非基于社交或者社區(qū)層面的需要。

當(dāng)然我在介紹場(chǎng)景構(gòu)造的另一篇文章已經(jīng)提到,場(chǎng)景的誕生源自我們對(duì)大量信息的處理和加工,上述內(nèi)容,我們只是站在局外人的角色去分析,而實(shí)際情況中,會(huì)有更多維度的信息需要我們加工處理。

因此,在大家實(shí)際工作中,如果遇到二選一的問(wèn)題,不如嘗試從更多的角度去思考,去對(duì)更多的信息進(jìn)行處理,而不僅僅是就功能而談功能,比如我們可以思考一下你所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品最終的以及最明確的定位。

單一維度無(wú)法進(jìn)行選擇時(shí),增加判斷維度,會(huì)是比較便捷的方法。

作者:枯葉,微信公眾號(hào):枯葉咖啡館。擅長(zhǎng)領(lǐng)域:社交,社區(qū),細(xì)分群體挖掘

本文由 @枯葉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 挺詳細(xì)的

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  2. 評(píng)論明顯比彈幕更好沉淀下內(nèi)容做所謂的「社區(qū)」。彈幕的形式比較適合視頻場(chǎng)景,在聽(tīng)歌這種大部分人插口袋戴耳機(jī)聽(tīng)歌、少部分人看歌詞的情境下做彈幕實(shí)在是干擾而不是錦上添花啊……

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 感覺(jué)沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。說(shuō)了半天,也沒(méi)說(shuō)為什么網(wǎng)易云音樂(lè)做評(píng)論,QQ音樂(lè)做彈幕。。。。。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  4. 1 與網(wǎng)易云要有差異性,不能太過(guò)雷同
    2 網(wǎng)易云音樂(lè)的社交是陌生人社交,而QQ音樂(lè)的社交多是熟人社交。QQ音樂(lè)的熟人成分有多少,陌生人成分有多少,聽(tīng)歌評(píng)論的時(shí)候,你的評(píng)論被熟人看到的幾率有多大?人們?cè)谀吧脚_(tái)上可以肆意抒發(fā)自己的感受,情感,但是在熟人圈里是不是就要認(rèn)真考慮一下了?
    陌生人之間的社交是容易由內(nèi)容引向人的,但是熟人間是很難從內(nèi)容引向人的,因?yàn)樗緛?lái)就知道你的樣子,你表白,他們起哄,你抒發(fā)感慨,他們就說(shuō)你作

    兩者的基因決定了兩者的走向

    回復(fù)
  5. 彈幕為了1,降維,2,定位,3,場(chǎng)景

    來(lái)自北京 回復(fù)
  6. 安卓QQ音樂(lè)的彈幕功能在哪里哇

    回復(fù)
    1. 在播放界面右下角那兒 ??

      來(lái)自湖南 回復(fù)
    2. 找到啦 的確很好玩兒~

      來(lái)自上海 回復(fù)
    3. 感覺(jué)像小學(xué)生的表白墻,哈哈哈

      來(lái)自湖南 回復(fù)