編輯導(dǎo)讀：對于用戶來說，是否要繼續(xù)用一個(gè)產(chǎn)品除了取決于它是否滿足了需求，還取決于是否有榮譽(yù)感。榮譽(yù)感的獲得能讓用戶在產(chǎn)品中感受到尊重和與自我實(shí)現(xiàn)，從而提高留存率。本文將從榮耀的定義和影響兩個(gè)方面展開分析，希望對你有幫助。

前一陣，參加了一場平臺組織的用戶線下活動，感受頗多，會場氛圍的活躍與每一位平臺用戶的深度參與讓人感受到對平臺的信任與支持，最令人印象深刻的是每一位參與者在活動中無時(shí)無刻不在彰顯著對團(tuán)隊(duì)、小組的集體榮譽(yù)感。

一、什么是榮譽(yù)

什么是榮譽(yù)，我想，用大家都熟知的馬斯洛需求層次論來解釋，就是尊重與自我實(shí)現(xiàn)。

每一個(gè)人都渴望在一件事兒上有所作為，并得到周邊人的廣泛的認(rèn)可，這就是一種榮譽(yù)。在如今的各類產(chǎn)品應(yīng)用上，也被運(yùn)用的淋漓盡致。

就拿已經(jīng)到達(dá)爐火純青的游戲行業(yè)來說，各式各樣的身份標(biāo)識，每一個(gè)都是玩家渴望得到并炫耀的一種榮譽(yù)；還有馬蜂窩這類旅游行業(yè)的應(yīng)用，運(yùn)營人們每去一座城市就喜愛炫耀的心理，衍生出了一種得以令人見證的城市勛章榮譽(yù)。

坦克世界 – 戰(zhàn)斗勛章榮譽(yù)

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馬蜂窩?–?旅行見證榮譽(yù)

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各類產(chǎn)品的運(yùn)用，無不證明榮譽(yù)本身就是能讓授榮譽(yù)者在一定領(lǐng)域上感到被認(rèn)可與肯定，然后通過以一種身份的標(biāo)識與印證，獲得尊重與自我價(jià)值的需求。

為了更形象的說明榮譽(yù)是什么，舉個(gè)小例子。大家多多少少應(yīng)該聽過一款名叫英雄聯(lián)盟的游戲吧。這款游戲會在一個(gè)賽季結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)每一位玩家的定級，贈送對應(yīng)等級的游戲獎勵，比如等級專屬頭像、專屬皮膚等等。當(dāng)一個(gè)鉆石級別的用戶拿到獎勵的后，他的行為大概率是會是立刻更換鉆石專屬頭像，使用皮膚先來一把游戲，得以炫耀。而青銅的用戶也許就沒有這個(gè)榮譽(yù)，即使有，也不太可能會拿出來用，因?yàn)檎l也不愿意承認(rèn)，玩?zhèn)€游戲也這么Low。所以榮譽(yù)就是我們在一個(gè)事物上獲得了能夠被彰顯與炫耀的事物。

二、榮譽(yù)能帶來什么

榮譽(yù)是一個(gè)概念，是一整套體系的建立與配合，也是借助用戶本身對自我追求的心理，完成產(chǎn)品需要達(dá)到的目的。所以，針對不同場景，榮譽(yù)能帶來的東西也是不同的。

1. 榮譽(yù)能讓用戶盆滿缽滿

說起在線購物，一定離不開淘寶。我們都清楚，當(dāng)用戶有了一個(gè)明確的購買商品時(shí)，剩下的就是需要在淘寶提供的眾多店鋪與商品中進(jìn)行對比挑選。

那我們不妨簡單回顧一下挑選過程，我們首先瀏覽到的是已經(jīng)搜索出來的商品結(jié)果項(xiàng)。

第一個(gè)想去參考的就是價(jià)格旁邊的銷量（即“收貨人數(shù)”），接著我們就會看到每個(gè)商品底部的小圖標(biāo)，最后根據(jù)銷量與小圖標(biāo)進(jìn)行下意識的優(yōu)先級排序，依次嘗試性進(jìn)入商品詳情頁，查看更多與商品相關(guān)的信息。

淘寶?–?商品列表中的榮譽(yù)標(biāo)識

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淘寶?–?商品詳情中的榮譽(yù)標(biāo)識

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而進(jìn)入詳情頁后，對商品的詳情、規(guī)格一一查看過后，大批量的商品選擇就會集中到最后那兩三個(gè)樣式、價(jià)格差距都不太大的商品上。這個(gè)時(shí)候，我們關(guān)注的就會是評論與店鋪相關(guān)的信譽(yù)、等級、還有那些特別的小圖標(biāo)。

說到這里，就需要先暫停一下，因?yàn)楸仨氁忉屢幌?，剛才提到的那些小圖標(biāo)其實(shí)就是我們要說的榮譽(yù)?—— 淘寶頒發(fā)給優(yōu)秀商家的店鋪榮譽(yù)。

試想一下，類同的產(chǎn)品，消費(fèi)者會如何選擇。并且僅在消費(fèi)者接觸你產(chǎn)品的短短幾分鐘之內(nèi)，你的商品又憑什么贏得消費(fèi)者的認(rèn)可？沒錯(cuò)，靠榮譽(yù)，“金牌賣家”這樣的榮譽(yù)在淘寶中就是一家店鋪的證明，是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。

最終在用戶購買商品選擇店鋪時(shí)，占了上風(fēng)，這種優(yōu)勢，也自然而然會因?yàn)橄M(fèi)者更多的選擇，而為店鋪帶來更多的收入。

2. 榮譽(yù)能有效促進(jìn)用戶活躍度

如今有著幾億日活用戶的神級應(yīng)用QQ，在設(shè)計(jì)之初就一直打著榮譽(yù)體系的小算盤，在用戶的聊天之余，給用戶搭建了一條“星星月亮”的等級榮譽(yù)之路。

QQ以最初國民每日互聯(lián)網(wǎng)在線時(shí)長做基數(shù)參考，制定了一個(gè)最小計(jì)量單位，“活躍天數(shù)”，用每日QQ在線時(shí)長大于2小時(shí)計(jì)做1個(gè)活躍天數(shù)，然后繼續(xù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)當(dāng)前級別，累計(jì)每多少天可增加一個(gè)“星星”，每累計(jì)夠4顆星星時(shí)，又可以兌換成一個(gè)“月亮”，又有4個(gè)“月亮”時(shí)，可以兌換成一個(gè)“太陽”，最終，達(dá)到4個(gè)太陽時(shí)，就是一頂皇冠。

為了互相追捧、炫耀，每一個(gè)開始擁有QQ的用戶都會不自覺的加入到曬“太陽”、比等級的隊(duì)列中，每天數(shù)著小時(shí)算日子，加上后來有了QQ會員、QQ手機(jī)版的各項(xiàng)加成，“掛QQ”這個(gè)行為就變得更加風(fēng)靡。

躍躍欲試的QQ用戶都是算著小時(shí)的去爭取榮譽(yù)等級，這就是通過等級的榮譽(yù)感調(diào)動起了用戶的虛榮心和攀比心，最終做到了提升QQ應(yīng)用的活躍度。而且，加上后來更多的榮譽(yù)等級加速方式，更是帶動了QQ其他旗下應(yīng)用的活躍，絕對算的上是通過榮譽(yù)一舉多得。

QQ –?列表中的等級榮譽(yù)

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QQ – 等級榮譽(yù)明細(xì)

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3. 榮譽(yù)能讓用戶更加自信

號稱全國累計(jì)輔導(dǎo)突破4億用戶的小猿教育系列APP?，也在應(yīng)用中加入了榮譽(yù)的元素，但在榮譽(yù)的理解與應(yīng)用方面，小猿搜題APP做出了自己獨(dú)到的見解。

沒有像其他APP對榮譽(yù)的運(yùn)用，直接給用戶一個(gè)等級、獎牌或勛章之類的概念，而是通過告訴你學(xué)習(xí)了多長時(shí)間，這段時(shí)間你又解決了多少道難題，你又在哪些方面有所精進(jìn)、成長；然后給你灌輸在學(xué)習(xí)方面你有多棒，做題正確率有多高，學(xué)習(xí)的用功程度上比別人又有多強(qiáng)。

這樣一來，小猿搜題結(jié)合自身行業(yè)的需要，在榮譽(yù)方面，更多地考慮到了APP的使用用戶大多是正在因遇到難題而困惑的學(xué)生，所以，在榮譽(yù)方面就會更多的起到鼓勵作用。

總之，在各方各面，小猿搜題通過學(xué)習(xí)周報(bào)的形式，展示著你在學(xué)習(xí)上的小榮譽(yù)，幫用戶建立起了學(xué)習(xí)的自信心，與學(xué)習(xí)成就感。讓用戶在學(xué)習(xí)使用中，更多的感受到通過APP的幫助，解決了很多問題，以此提升在學(xué)習(xí)上的自信、增加對學(xué)習(xí)的熱愛，最終建立通過小猿搜題去學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

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小猿搜題?–?學(xué)習(xí)周報(bào)榮譽(yù)展示

4. 榮譽(yù)能讓用戶層級越發(fā)明確

榮譽(yù)除了能在APP中直接體現(xiàn)及應(yīng)用之外，榮譽(yù)還能夠幫助運(yùn)營者更方便的做用戶分級，并對用戶進(jìn)行挖掘及制定相對應(yīng)的活動計(jì)劃。

比如曾幾一時(shí)如日中天的某P2P應(yīng)用，吸引著數(shù)十萬個(gè)出借用戶，并根據(jù)出借用戶的出借資金，按照每月實(shí)際出借金額，為出借人進(jìn)行榮譽(yù)身份分級。從最少出借10萬元以內(nèi)的V1會員，到出借資金大于等于1000萬的V7會員，不論是APP的背景色或是為不同級別會員提供的會員特權(quán)，榮譽(yù)象征無處不在。

但平臺應(yīng)用榮譽(yù)做的不僅如此，平臺根據(jù)業(yè)務(wù)的核心數(shù)據(jù)，出借資金，為用戶設(shè)定了不同的榮譽(yù)級別，并開始為不同榮譽(yù)級別的用戶推薦不同的金融產(chǎn)品、派發(fā)不同的產(chǎn)品優(yōu)惠券。依據(jù)榮譽(yù)級別，平臺更看重較高級別會員的投資能力，所以并行進(jìn)行的是平臺的運(yùn)營者會組織較高級別的會員進(jìn)行線下見面會，或者在線電話溝通會等，為他們提供花樣更多、金額更大的金融產(chǎn)品。

如此一來，運(yùn)營者便能更好的通過榮譽(yù)級別進(jìn)行合理的產(chǎn)品推薦安排和對應(yīng)的活動計(jì)劃安排，為平臺帶來更多的創(chuàng)收。

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某P2P應(yīng)用?–?會員榮譽(yù)級別

三、結(jié)語

榮譽(yù)能應(yīng)用的場景還有很多，玩法與應(yīng)用的方式也數(shù)不勝數(shù)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來的益處自然也是不言自明的。

總之，榮譽(yù)體系的建立就是要通過抓住用戶渴望獲得尊重與自我價(jià)值的需求，然后依托業(yè)務(wù)場景，制定出適合用戶、能讓用戶更好為平臺帶來創(chuàng)收的一種方式。

本文由 @泡沫opt00 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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