編輯導(dǎo)語(yǔ)：聲音對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，它會(huì)影響我們對(duì)事物的認(rèn)知和感覺(jué)，好的聲音能夠提升用戶對(duì)品牌的體驗(yàn)感，有利于培養(yǎng)忠實(shí)用戶。因此，聲音設(shè)計(jì)在各個(gè)領(lǐng)域都有很大的價(jià)值，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)也是一個(gè)可以可以充分發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)的廣闊空間。接下來(lái)，阿里的設(shè)計(jì)師為我們總結(jié)了10個(gè)聲音設(shè)計(jì)要點(diǎn)，快來(lái)一起學(xué)習(xí)吧。

聲音設(shè)計(jì)長(zhǎng)久以來(lái)一直在影視、音樂(lè)、游戲領(lǐng)域發(fā)展與發(fā)揮價(jià)值，作為在阿里巴巴的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，以前并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去以聲音作為設(shè)計(jì)手段。

近幾年公司的業(yè)務(wù)開(kāi)始有更多線下場(chǎng)景、智能硬件、語(yǔ)音交互的業(yè)務(wù)，以及線上越來(lái)越關(guān)注視頻內(nèi)容質(zhì)量，于是聲音也開(kāi)始作為一種提升體驗(yàn)的手段開(kāi)始加入進(jìn)來(lái)。

比如智能產(chǎn)品在交互時(shí)需要有聲音反饋、線下店選擇正確的音樂(lè)可以加強(qiáng)用戶好感與沉浸感、以及有團(tuán)隊(duì)在研究短視頻的BGM如何自動(dòng)生成。

聲音的作用非常顯而易見(jiàn)，它可以傳遞信息、情緒、提升效率，也可以傳達(dá)品牌心智。

有些時(shí)候，記憶并不是單純地儲(chǔ)藏在腦海里，而是附著在人們的感官上，無(wú)論是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)，使它可以不隨時(shí)間的流逝而消失，或許會(huì)在一段時(shí)間變淡，但是只要這種被依附的介質(zhì)出現(xiàn)，記憶也就出現(xiàn)了。

聲音記憶是一種非常普遍存在的現(xiàn)象。

聲音是基于人類(lèi)本能的記憶方式，雖然并不代表它是最強(qiáng)的一種記憶形態(tài)，但它是最直接、原始的。因?yàn)樗私Y(jié)構(gòu)化的圖像、符碼等特征，所以聲音發(fā)出時(shí)本身就隱藏著巨大的想象力，既有直觀又有想象，而且往往是被動(dòng)接收的。

尤其是當(dāng)我們聽(tīng)到一段熟悉的音樂(lè)或是文字、音效，自然而然地就會(huì)想到某些事情。我一直認(rèn)為音樂(lè)是記憶的載體，當(dāng)然聲音本身更是如此。

用聲音打造品牌，就可以很好地利用這一點(diǎn)。我們要?jiǎng)?chuàng)造聲音的記憶點(diǎn)，編寫(xiě)一段更容易被大腦接收的訊號(hào)，可以是好聽(tīng)的樂(lè)句、洗腦的文字或者某種特別的聲音。

近兩年我們做了很多聲音設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，有品牌層面的、也有交互層面的，在這里總結(jié)了

10個(gè)聲音設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，是對(duì)我們工作的一次沉淀總結(jié)、也希望在此基礎(chǔ)上，為聲音開(kāi)辟出更多有價(jià)值的場(chǎng)景。

一、品牌聲音的設(shè)計(jì)，是建設(shè)和強(qiáng)化品牌識(shí)別非常有效的途徑

建立一個(gè)品牌的初期，我們都會(huì)去做視覺(jué)標(biāo)志和視覺(jué)識(shí)別體系，那么聲音是不是和視覺(jué)一樣，也是品牌識(shí)別體系建設(shè)過(guò)程中的因素呢？

對(duì)比視覺(jué)，聲音有2個(gè)重要的區(qū)別，聲音是用戶被動(dòng)接受的、聲音是不受空間限制。

試想你在逛街，你的眼睛可以主動(dòng)尋找喜歡的店、喜歡的商品；但是當(dāng)?shù)昝嬖诓シ怕曇舻臅r(shí)候，你會(huì)被動(dòng)接收這些信息。

「A08，外婆喊你吃飯咯」，杭州的小伙伴一定對(duì)這句聲音非常難忘，讓你進(jìn)門(mén)吃飯都有種回真正外婆家的感覺(jué)，巧妙的傳遞出了品牌主張，而且讓你等位時(shí)不用一直去看排號(hào)屏幕，這就是用好了聲音特征的一個(gè)例子。

我們認(rèn)為適合打造品牌聲音識(shí)別的有三種情況：

1. 聲音是核心競(jìng)爭(zhēng)力的品牌

比如音箱、耳機(jī)可以在開(kāi)機(jī)、激活等高頻用戶行為里加入聲音標(biāo)志去體現(xiàn)產(chǎn)品音質(zhì)，以及語(yǔ)音交互類(lèi)的產(chǎn)品，語(yǔ)音的音色本身帶著的性格，就是品牌性格的表現(xiàn)。

2. 有大量或者重要聲音剛需的品牌

比如線下店天然就是一個(gè)五感交互場(chǎng)，音樂(lè)除了有影響用戶情緒的作用，也很適合傳遞品牌心智，你是個(gè)優(yōu)雅還是個(gè)桀驁的品牌性格，都可以用音樂(lè)的方式來(lái)傳遞。

用戶在進(jìn)出線下店的時(shí)候，店員或機(jī)器在 say hi 和 goodbye 的瞬間，都很適合做聲音心智的植入。

3. 希望品牌識(shí)別方式更豐富的品牌

如果希望自己的品牌識(shí)別方式不僅限于視覺(jué)，那就可以向五感去擴(kuò)展，聲音、氣味、觸覺(jué)都可以讓用戶形成品牌印象。

但這里就是要看聲音的應(yīng)用場(chǎng)景，如果沒(méi)有很多高頻出現(xiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景，那么去拓展聲音識(shí)別的價(jià)值就不會(huì)很高。

二、品牌聲音標(biāo)志的設(shè)計(jì)，需要有品牌化的特征和記憶點(diǎn)

當(dāng)一個(gè)有個(gè)性又很貼合品牌特征的聲音記憶點(diǎn)被打造出來(lái)，那這個(gè)品牌就很容易地通過(guò)聲音傳達(dá)到更多的地方，被更多人所接收，形成品牌記憶的條件反射。

好聽(tīng)的樂(lè)句肯定更容易被大眾接受、但僅僅好聽(tīng)還是不夠的，優(yōu)秀的聲音設(shè)計(jì)是能夠直觀地體現(xiàn)這些聲音所包含的意義，并可以解釋它是如何被定義和創(chuàng)造出來(lái)的。

在 Alibaba Design 的聲音標(biāo)志，我們嘗試了不同的樂(lè)器和不同的旋律，當(dāng)人聲演唱方案出來(lái)后，我們覺(jué)得它非常直觀的傳遞了品牌理念，比一段樂(lè)器音符更容易形成記憶點(diǎn)。

三、品牌聲音標(biāo)志與視覺(jué)標(biāo)志，是兩個(gè)感官通道的本質(zhì)一致性的傳遞

如果我們想去表達(dá)溫暖親切，在視覺(jué)標(biāo)志的主色上，設(shè)計(jì)師更傾向于選擇暖色，從音樂(lè)旋律的調(diào)性感受上來(lái)看，暖色給人的感受在音樂(lè)上是大調(diào)，會(huì)給人們陽(yáng)光積極的感覺(jué)。

比如 Alibaba Design 的視覺(jué)標(biāo)志是暖色的，在聲音標(biāo)志和主題曲的調(diào)性上，我們也走了更溫暖與積極的調(diào)性。

并且聲音標(biāo)志一般都會(huì)和視覺(jué)動(dòng)態(tài)標(biāo)志以視頻的方式結(jié)合呈現(xiàn)，在兩者的配合上，視覺(jué)動(dòng)態(tài)的畫(huà)面節(jié)奏感與聲音標(biāo)志要一致，動(dòng)態(tài)的核心幀與聲音的核心音頭同時(shí)出現(xiàn)，可以參考上一個(gè)視頻。

四、品牌聲音的心智強(qiáng)化方法，就是在不同的場(chǎng)景、不斷強(qiáng)化聲音標(biāo)志及它的衍生聲音

聲音標(biāo)志在廣告行業(yè)稱之為 Jingle，牛津詞曲中的解釋是「吸引人又易記的，簡(jiǎn)短的韻文或歌曲」。

Jingle 設(shè)計(jì)的好，會(huì)比視覺(jué)有更強(qiáng)的記憶效果。比如「Hello Moto」、還有創(chuàng)造了奇跡的「intel inside」的「5153」，但凡用了英特爾電腦芯片的電腦，都需要在廣告視頻尾版加上英特爾的尾版。

這使得英特爾雖然作為一個(gè)芯片加在其他的品牌電腦中，但是它的品牌卻能打入人們心中，而不只是作為一個(gè)幕后英雄的存在。

我們?cè)谧?Alibaba Design 的品牌聲音時(shí)，設(shè)計(jì)的 Jingle 就是人聲唱出 slogan「讓商業(yè)美而簡(jiǎn)單」，并且讓這個(gè)旋律在不同的視頻里以不一樣的方式去重復(fù)出現(xiàn)，視頻片頭、視頻BGM、視頻尾版。

五、品牌聲音集大成的文化衍生品是歌曲，就像是品牌視覺(jué)衍生品中的T恤一樣

如果說(shuō)最好的品牌視覺(jué)文化衍生品是T恤，那么品牌聲音最好的文化衍生品就是歌曲。

歌曲比T恤在文化溝通層面有更多的優(yōu)勢(shì)：因?yàn)橛懈柙~的緣故，品牌精神的傳遞可以更豐滿，而且往往品牌歌曲會(huì)考慮到傳唱，會(huì)把旋律寫(xiě)的很通俗，音樂(lè)的記憶也會(huì)更牢固。

但這樣的歌曲如果沒(méi)有用心去打造，很容易變成過(guò)于口水的企業(yè)文化歌曲。

我們?cè)谧?Alibaba Design 品牌音樂(lè)專(zhuān)輯里的2首歌的時(shí)候，就很小心的避開(kāi)了這種情況，選擇了更年輕的EDM和搖滾曲風(fēng)；在打磨歌詞的時(shí)候，也盡可能的避免了歌詞的空洞與抽象，在前奏、間奏里，也埋了 Alibaba Design 品牌標(biāo)志旋律進(jìn)去，也就是把品牌聲音的基因埋了里去。

六、每一個(gè)有揚(yáng)聲器的用戶觸點(diǎn)，都可以傳遞品牌聽(tīng)覺(jué)心智，但一定要考慮揚(yáng)聲器品質(zhì)

每個(gè)揚(yáng)聲器都有它的硬件特定的音頻參數(shù)，比如頻響范圍和解析度。

從用戶體感上來(lái)說(shuō)，HIFI的耳機(jī)，它的解析度就會(huì)更高一些，用戶能聽(tīng)到的聲音的層次也會(huì)更多，所以不是所有揚(yáng)聲器都能去完美表達(dá)你設(shè)計(jì)出的聲音元素，比如手機(jī)揚(yáng)聲器很難表達(dá)出低鼓與貝司。

在天貓精靈新的系列音箱，有更多的低音下潛，因此我們?cè)趯?duì)天貓精靈原來(lái)的聲音標(biāo)志作了音色上的調(diào)整，但是沒(méi)有去改變它的主旋律，這可以在保證有心智一致性的基礎(chǔ)上又發(fā)揮了新產(chǎn)品的音質(zhì)特點(diǎn)。

七、交互聲音要有品牌聲音基因的延續(xù)，也要有場(chǎng)景、功能、情緒特殊性

交互聲音主要的場(chǎng)景是發(fā)生在電子消費(fèi)品和語(yǔ)音交互的產(chǎn)品，語(yǔ)音交互、音效交互，都可以有聲音基因的延續(xù)。

比如天貓精靈的 slogan 是「我在你說(shuō)」，在用戶喚醒精靈的時(shí)候，我們把6成以上的回應(yīng)都設(shè)定成“我在你說(shuō)”，如此一來(lái)用戶會(huì)對(duì)這個(gè)聲音元素印象非常深刻。

同時(shí)，在交互時(shí)也要更多考慮到場(chǎng)景與情緒的特殊性。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)天貓精靈聯(lián)網(wǎng)音效時(shí)，是去延展了開(kāi)機(jī)音效（聲音標(biāo)志）的旋律，同時(shí)考慮到了聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間長(zhǎng)度不可預(yù)測(cè)，將它設(shè)計(jì)成為可以循環(huán)的旋律，速度也調(diào)整成更為安撫用戶等待情緒的速度。

八、交互聲音的設(shè)計(jì)要考慮與視覺(jué)感官通道的配合、以及實(shí)際使用場(chǎng)景

前文提到聲音有著用戶被動(dòng)接收的特征，當(dāng)聲音突然出現(xiàn)，用戶是無(wú)法即時(shí)選擇不聽(tīng)的。

因此它出現(xiàn)在不合適的時(shí)機(jī)，會(huì)造成用戶的不適與反感；或者說(shuō)為了凸顯聲音的存在，在沒(méi)有聲音剛需的場(chǎng)景出現(xiàn)聲音，也會(huì)造成過(guò)渡設(shè)計(jì)。

當(dāng)我們?cè)谧鰩廉a(chǎn)品的聲音設(shè)計(jì)時(shí)，要區(qū)分不帶屏產(chǎn)品，因?yàn)椴粠廉a(chǎn)品，聲音會(huì)是唯一的反饋渠道。帶屏產(chǎn)品的聲音設(shè)計(jì)，需要區(qū)分用戶是否在觀看屏幕，在用戶觀看屏幕的情況下，以視覺(jué)的方式去做信息反饋與表達(dá)，比聲音表達(dá)效率更高也更友好。

比如某品牌手機(jī)的“沒(méi)電了”的提醒，手機(jī)屏幕如果在使用過(guò)程中，就不會(huì)以音效的方式出現(xiàn)，因?yàn)橥蝗怀霈F(xiàn)一段沒(méi)電音效，我們真的非常反感。

九、沒(méi)有聲音，也是聲音設(shè)計(jì)

聲音設(shè)計(jì)中另一個(gè)需要思考的關(guān)鍵點(diǎn)就是留白，因?yàn)槿说拇竽X是被動(dòng)接收聲音信號(hào)的，過(guò)多雜亂無(wú)序的聲音會(huì)打亂大腦的注意力，形成聲音污染。

就和視覺(jué)一樣，人在同一時(shí)間只能接受有限的內(nèi)容，所以聲音的使用是一把雙刃劍，在什么場(chǎng)景下發(fā)聲是特別需要思考設(shè)計(jì)的。

比如在天貓精靈音量調(diào)節(jié)的場(chǎng)景下，我們?cè)跓o(wú)屏端沒(méi)有其他任何信息參考時(shí)，需要通過(guò)聲音來(lái)反饋確定我們所發(fā)出的信號(hào)。

當(dāng)我們?cè)谠O(shè)備靜止?fàn)顟B(tài)下按下音量+時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提升音量的音效，按下音量-同樣會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下降的音效，而且為了分別不同的指令，這兩個(gè)音效彼此間是不同的，并且音效本身的音量會(huì)隨著指令音量數(shù)值的動(dòng)態(tài)變化而變化。

當(dāng)設(shè)備在播放音樂(lè)或是其他有聲內(nèi)容的同時(shí)按下音量調(diào)節(jié)鍵，由于本身就可以通過(guò)播放內(nèi)容感知到音量的變化，所以避免打擾有聲內(nèi)容的收聽(tīng)，這個(gè)時(shí)候音量調(diào)節(jié)按鍵就可以自動(dòng)處于靜音狀態(tài)。

另外，在有屏端的使用上，由于有視覺(jué)畫(huà)面的反饋，音量調(diào)節(jié)的音效就會(huì)被重新設(shè)計(jì)，當(dāng)檢測(cè)到用戶就在屏幕正前方時(shí)，就會(huì)切換成屏幕端更簡(jiǎn)單直觀的音效版本。

十、AI自動(dòng)生成音樂(lè)、AI虛擬歌手、語(yǔ)音情感化、自動(dòng)化擬音、聲音互動(dòng)，會(huì)成為更大的聲音體驗(yàn)的價(jià)值發(fā)揮場(chǎng)景

現(xiàn)在短視頻、直播、虛擬偶像、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音自動(dòng)生成內(nèi)容，有非常多的應(yīng)用場(chǎng)景。

視頻需要BGM，講故事讀新聞需要合適風(fēng)格的人聲，而音樂(lè)版權(quán)與播音錄音需要額外費(fèi)用，現(xiàn)在AI自動(dòng)生成音樂(lè)、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音已經(jīng)可以初步解決一些問(wèn)題，但還有很大可以被優(yōu)化的空間。

比如語(yǔ)音的情感還沒(méi)有很好的被表現(xiàn)出來(lái)，喜怒哀樂(lè)在語(yǔ)音上的表現(xiàn)都是平的；還有自然的交流對(duì)話，可以通過(guò)更多的聲音元素去傳達(dá)信息，比如播放音樂(lè)可以用按下卡帶播放鍵的聲音，會(huì)讓信息傳遞的效率更高。

但如果這種方式想在語(yǔ)音交互產(chǎn)品中被大規(guī)模應(yīng)用，就需要設(shè)計(jì)師花一些精力對(duì)需要有擬音的內(nèi)容進(jìn)行打標(biāo)，在觸發(fā)時(shí)配合語(yǔ)音發(fā)出聲音。

最后：你們?cè)谧銎放婆c產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，在聲音上遇到的問(wèn)題或者需求是什么？你們希望聽(tīng)到什么類(lèi)型的聲音體驗(yàn)設(shè)計(jì)分享？歡迎在下方評(píng)論區(qū)告訴我們哦。

作者： AlibabaDesign；公眾號(hào)：AlibabaDesign

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