編輯導語：聲音對我們每個人來說都很重要，它會影響我們對事物的認知和感覺，好的聲音能夠提升用戶對品牌的體驗感，有利于培養(yǎng)忠實用戶。因此，聲音設計在各個領域都有很大的價值，對設計師來說也是一個可以可以充分發(fā)揮創(chuàng)新意識的廣闊空間。接下來，阿里的設計師為我們總結(jié)了10個聲音設計要點，快來一起學習吧。

聲音設計長久以來一直在影視、音樂、游戲領域發(fā)展與發(fā)揮價值，作為在阿里巴巴的體驗設計師，以前并沒有太多的機會去以聲音作為設計手段。

近幾年公司的業(yè)務開始有更多線下場景、智能硬件、語音交互的業(yè)務，以及線上越來越關注視頻內(nèi)容質(zhì)量，于是聲音也開始作為一種提升體驗的手段開始加入進來。

比如智能產(chǎn)品在交互時需要有聲音反饋、線下店選擇正確的音樂可以加強用戶好感與沉浸感、以及有團隊在研究短視頻的BGM如何自動生成。

聲音的作用非常顯而易見，它可以傳遞信息、情緒、提升效率，也可以傳達品牌心智。

有些時候，記憶并不是單純地儲藏在腦海里，而是附著在人們的感官上，無論是視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺，使它可以不隨時間的流逝而消失，或許會在一段時間變淡，但是只要這種被依附的介質(zhì)出現(xiàn)，記憶也就出現(xiàn)了。

聲音記憶是一種非常普遍存在的現(xiàn)象。

聲音是基于人類本能的記憶方式，雖然并不代表它是最強的一種記憶形態(tài)，但它是最直接、原始的。因為它包含了結(jié)構(gòu)化的圖像、符碼等特征，所以聲音發(fā)出時本身就隱藏著巨大的想象力，既有直觀又有想象，而且往往是被動接收的。

尤其是當我們聽到一段熟悉的音樂或是文字、音效，自然而然地就會想到某些事情。我一直認為音樂是記憶的載體，當然聲音本身更是如此。

用聲音打造品牌，就可以很好地利用這一點。我們要創(chuàng)造聲音的記憶點，編寫一段更容易被大腦接收的訊號，可以是好聽的樂句、洗腦的文字或者某種特別的聲音。

近兩年我們做了很多聲音設計的業(yè)務應用，有品牌層面的、也有交互層面的，在這里總結(jié)了

10個聲音設計的要點，是對我們工作的一次沉淀總結(jié)、也希望在此基礎上，為聲音開辟出更多有價值的場景。

一、品牌聲音的設計，是建設和強化品牌識別非常有效的途徑

建立一個品牌的初期，我們都會去做視覺標志和視覺識別體系，那么聲音是不是和視覺一樣，也是品牌識別體系建設過程中的因素呢？

對比視覺，聲音有2個重要的區(qū)別，聲音是用戶被動接受的、聲音是不受空間限制。

試想你在逛街，你的眼睛可以主動尋找喜歡的店、喜歡的商品；但是當?shù)昝嬖诓シ怕曇舻臅r候，你會被動接收這些信息。

「A08，外婆喊你吃飯咯」，杭州的小伙伴一定對這句聲音非常難忘，讓你進門吃飯都有種回真正外婆家的感覺，巧妙的傳遞出了品牌主張，而且讓你等位時不用一直去看排號屏幕，這就是用好了聲音特征的一個例子。

我們認為適合打造品牌聲音識別的有三種情況：

1. 聲音是核心競爭力的品牌

比如音箱、耳機可以在開機、激活等高頻用戶行為里加入聲音標志去體現(xiàn)產(chǎn)品音質(zhì)，以及語音交互類的產(chǎn)品，語音的音色本身帶著的性格，就是品牌性格的表現(xiàn)。

2. 有大量或者重要聲音剛需的品牌

比如線下店天然就是一個五感交互場，音樂除了有影響用戶情緒的作用，也很適合傳遞品牌心智，你是個優(yōu)雅還是個桀驁的品牌性格，都可以用音樂的方式來傳遞。

用戶在進出線下店的時候，店員或機器在 say hi 和 goodbye 的瞬間，都很適合做聲音心智的植入。

3. 希望品牌識別方式更豐富的品牌

如果希望自己的品牌識別方式不僅限于視覺，那就可以向五感去擴展，聲音、氣味、觸覺都可以讓用戶形成品牌印象。

但這里就是要看聲音的應用場景，如果沒有很多高頻出現(xiàn)的應用場景，那么去拓展聲音識別的價值就不會很高。

二、品牌聲音標志的設計，需要有品牌化的特征和記憶點

當一個有個性又很貼合品牌特征的聲音記憶點被打造出來，那這個品牌就很容易地通過聲音傳達到更多的地方，被更多人所接收，形成品牌記憶的條件反射。

好聽的樂句肯定更容易被大眾接受、但僅僅好聽還是不夠的，優(yōu)秀的聲音設計是能夠直觀地體現(xiàn)這些聲音所包含的意義，并可以解釋它是如何被定義和創(chuàng)造出來的。

在 Alibaba Design 的聲音標志，我們嘗試了不同的樂器和不同的旋律，當人聲演唱方案出來后，我們覺得它非常直觀的傳遞了品牌理念，比一段樂器音符更容易形成記憶點。

三、品牌聲音標志與視覺標志，是兩個感官通道的本質(zhì)一致性的傳遞

如果我們想去表達溫暖親切，在視覺標志的主色上，設計師更傾向于選擇暖色，從音樂旋律的調(diào)性感受上來看，暖色給人的感受在音樂上是大調(diào)，會給人們陽光積極的感覺。

比如 Alibaba Design 的視覺標志是暖色的，在聲音標志和主題曲的調(diào)性上，我們也走了更溫暖與積極的調(diào)性。

并且聲音標志一般都會和視覺動態(tài)標志以視頻的方式結(jié)合呈現(xiàn)，在兩者的配合上，視覺動態(tài)的畫面節(jié)奏感與聲音標志要一致，動態(tài)的核心幀與聲音的核心音頭同時出現(xiàn)，可以參考上一個視頻。

四、品牌聲音的心智強化方法，就是在不同的場景、不斷強化聲音標志及它的衍生聲音

聲音標志在廣告行業(yè)稱之為 Jingle，牛津詞曲中的解釋是「吸引人又易記的，簡短的韻文或歌曲」。

Jingle 設計的好，會比視覺有更強的記憶效果。比如「Hello Moto」、還有創(chuàng)造了奇跡的「intel inside」的「5153」，但凡用了英特爾電腦芯片的電腦，都需要在廣告視頻尾版加上英特爾的尾版。

這使得英特爾雖然作為一個芯片加在其他的品牌電腦中，但是它的品牌卻能打入人們心中，而不只是作為一個幕后英雄的存在。

我們在做 Alibaba Design 的品牌聲音時，設計的 Jingle 就是人聲唱出 slogan「讓商業(yè)美而簡單」，并且讓這個旋律在不同的視頻里以不一樣的方式去重復出現(xiàn)，視頻片頭、視頻BGM、視頻尾版。

五、品牌聲音集大成的文化衍生品是歌曲，就像是品牌視覺衍生品中的T恤一樣

如果說最好的品牌視覺文化衍生品是T恤，那么品牌聲音最好的文化衍生品就是歌曲。

歌曲比T恤在文化溝通層面有更多的優(yōu)勢：因為有歌詞的緣故，品牌精神的傳遞可以更豐滿，而且往往品牌歌曲會考慮到傳唱，會把旋律寫的很通俗，音樂的記憶也會更牢固。

但這樣的歌曲如果沒有用心去打造，很容易變成過于口水的企業(yè)文化歌曲。

我們在做 Alibaba Design 品牌音樂專輯里的2首歌的時候，就很小心的避開了這種情況，選擇了更年輕的EDM和搖滾曲風；在打磨歌詞的時候，也盡可能的避免了歌詞的空洞與抽象，在前奏、間奏里，也埋了 Alibaba Design 品牌標志旋律進去，也就是把品牌聲音的基因埋了里去。

六、每一個有揚聲器的用戶觸點，都可以傳遞品牌聽覺心智，但一定要考慮揚聲器品質(zhì)

每個揚聲器都有它的硬件特定的音頻參數(shù)，比如頻響范圍和解析度。

從用戶體感上來說，HIFI的耳機，它的解析度就會更高一些，用戶能聽到的聲音的層次也會更多，所以不是所有揚聲器都能去完美表達你設計出的聲音元素，比如手機揚聲器很難表達出低鼓與貝司。

在天貓精靈新的系列音箱，有更多的低音下潛，因此我們在對天貓精靈原來的聲音標志作了音色上的調(diào)整，但是沒有去改變它的主旋律，這可以在保證有心智一致性的基礎上又發(fā)揮了新產(chǎn)品的音質(zhì)特點。

七、交互聲音要有品牌聲音基因的延續(xù)，也要有場景、功能、情緒特殊性

交互聲音主要的場景是發(fā)生在電子消費品和語音交互的產(chǎn)品，語音交互、音效交互，都可以有聲音基因的延續(xù)。

比如天貓精靈的 slogan 是「我在你說」，在用戶喚醒精靈的時候，我們把6成以上的回應都設定成“我在你說”，如此一來用戶會對這個聲音元素印象非常深刻。

同時，在交互時也要更多考慮到場景與情緒的特殊性。

我們在設計天貓精靈聯(lián)網(wǎng)音效時，是去延展了開機音效（聲音標志）的旋律，同時考慮到了聯(lián)網(wǎng)的時間長度不可預測，將它設計成為可以循環(huán)的旋律，速度也調(diào)整成更為安撫用戶等待情緒的速度。

八、交互聲音的設計要考慮與視覺感官通道的配合、以及實際使用場景

前文提到聲音有著用戶被動接收的特征，當聲音突然出現(xiàn)，用戶是無法即時選擇不聽的。

因此它出現(xiàn)在不合適的時機，會造成用戶的不適與反感；或者說為了凸顯聲音的存在，在沒有聲音剛需的場景出現(xiàn)聲音，也會造成過渡設計。

當我們在做帶屏產(chǎn)品的聲音設計時，要區(qū)分不帶屏產(chǎn)品，因為不帶屏產(chǎn)品，聲音會是唯一的反饋渠道。帶屏產(chǎn)品的聲音設計，需要區(qū)分用戶是否在觀看屏幕，在用戶觀看屏幕的情況下，以視覺的方式去做信息反饋與表達，比聲音表達效率更高也更友好。

比如某品牌手機的“沒電了”的提醒，手機屏幕如果在使用過程中，就不會以音效的方式出現(xiàn)，因為突然出現(xiàn)一段沒電音效，我們真的非常反感。

九、沒有聲音，也是聲音設計

聲音設計中另一個需要思考的關鍵點就是留白，因為人的大腦是被動接收聲音信號的，過多雜亂無序的聲音會打亂大腦的注意力，形成聲音污染。

就和視覺一樣，人在同一時間只能接受有限的內(nèi)容，所以聲音的使用是一把雙刃劍，在什么場景下發(fā)聲是特別需要思考設計的。

比如在天貓精靈音量調(diào)節(jié)的場景下，我們在無屏端沒有其他任何信息參考時，需要通過聲音來反饋確定我們所發(fā)出的信號。

當我們在設備靜止狀態(tài)下按下音量+時會出現(xiàn)一個提升音量的音效，按下音量-同樣會出現(xiàn)一個下降的音效，而且為了分別不同的指令，這兩個音效彼此間是不同的，并且音效本身的音量會隨著指令音量數(shù)值的動態(tài)變化而變化。

當設備在播放音樂或是其他有聲內(nèi)容的同時按下音量調(diào)節(jié)鍵，由于本身就可以通過播放內(nèi)容感知到音量的變化，所以避免打擾有聲內(nèi)容的收聽，這個時候音量調(diào)節(jié)按鍵就可以自動處于靜音狀態(tài)。

另外，在有屏端的使用上，由于有視覺畫面的反饋，音量調(diào)節(jié)的音效就會被重新設計，當檢測到用戶就在屏幕正前方時，就會切換成屏幕端更簡單直觀的音效版本。

十、AI自動生成音樂、AI虛擬歌手、語音情感化、自動化擬音、聲音互動，會成為更大的聲音體驗的價值發(fā)揮場景

現(xiàn)在短視頻、直播、虛擬偶像、文本轉(zhuǎn)語音自動生成內(nèi)容，有非常多的應用場景。

視頻需要BGM，講故事讀新聞需要合適風格的人聲，而音樂版權與播音錄音需要額外費用，現(xiàn)在AI自動生成音樂、文本轉(zhuǎn)語音已經(jīng)可以初步解決一些問題，但還有很大可以被優(yōu)化的空間。

比如語音的情感還沒有很好的被表現(xiàn)出來，喜怒哀樂在語音上的表現(xiàn)都是平的；還有自然的交流對話，可以通過更多的聲音元素去傳達信息，比如播放音樂可以用按下卡帶播放鍵的聲音，會讓信息傳遞的效率更高。

但如果這種方式想在語音交互產(chǎn)品中被大規(guī)模應用，就需要設計師花一些精力對需要有擬音的內(nèi)容進行打標，在觸發(fā)時配合語音發(fā)出聲音。

最后：你們在做品牌與產(chǎn)品設計過程中，在聲音上遇到的問題或者需求是什么？你們希望聽到什么類型的聲音體驗設計分享？歡迎在下方評論區(qū)告訴我們哦。

作者： AlibabaDesign；公眾號：AlibabaDesign

來源：https://mp.weixin.qq.com/s/H5XppDgN86Ms8eBBcyxwGA

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