語(yǔ)音直播產(chǎn)品,如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系之排行榜設(shè)計(jì)(三)完結(jié)篇
編輯導(dǎo)語(yǔ):本文作者在之前的文章中,為大家講解了語(yǔ)音直播產(chǎn)品用戶激勵(lì)體系中的等級(jí)體系、徽章體系、積分體系和會(huì)員體系的設(shè)計(jì)方法,在本篇文章中,作者又為大家講解了如何進(jìn)行語(yǔ)音直播產(chǎn)品的排行榜設(shè)計(jì),感興趣的小伙伴可以在評(píng)論區(qū)討論交流。
在前面兩篇《語(yǔ)音直播產(chǎn)品,如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系之等級(jí)體系(一)》、《語(yǔ)音直播產(chǎn)品,如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系之會(huì)員體系 (二)》中,我講解了語(yǔ)音直播產(chǎn)品用戶激勵(lì)體系中的等級(jí)體系、徽章體系、積分體系和會(huì)員體系的設(shè)計(jì)方法。
這篇文章我會(huì)接著內(nèi)容繼續(xù)講解如何進(jìn)行語(yǔ)音直播產(chǎn)品的排行榜設(shè)計(jì),也是用戶激勵(lì)體系中的最后一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解。對(duì)(一)和(二)內(nèi)容感興趣的小伙伴,可前往主頁(yè)查看,連著看思路連接更完整哦~
一、什么是排行榜?
排行榜是指對(duì)某一相關(guān)同類事物的客觀實(shí)力的反映,帶有相互之間的比較性質(zhì)。
幾乎各行各業(yè)都會(huì)借助排行榜的形式來(lái)劃分出不同的級(jí)別,被用來(lái)通過(guò)對(duì)比用戶的貢獻(xiàn)排名,運(yùn)用榜單效應(yīng),來(lái)篩選出頭部?jī)r(jià)值用戶,便于精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)。
二、語(yǔ)音直播產(chǎn)品為什么需要設(shè)計(jì)排行榜(即帶來(lái)的價(jià)值)?
在設(shè)計(jì)排行榜之前,我們先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題,我們?yōu)槭裁匆O(shè)計(jì)排行榜?即通過(guò)排行榜能讓平臺(tái)獲得什么,給平臺(tái)帶來(lái)什么樣的價(jià)值?
通過(guò)這樣的反問(wèn)式思考,獲取深層次的需求。接下來(lái),我們看看排行榜的價(jià)值在哪里:
1. 通過(guò)榜單效應(yīng),刺激用戶攀比心理,不斷消費(fèi),從中獲利
通過(guò)對(duì)比用戶貢獻(xiàn)值,拉開用戶與用戶之間的差距,讓榜單產(chǎn)生力量,從而形成榜單效應(yīng),給用戶心理更強(qiáng)烈的刺激,利用人的攀比心理,使用戶之間消費(fèi)行為互相激活。
2. 利用頭部用戶,挖掘更多潛在用戶的價(jià)值
榜單實(shí)則是針對(duì)頭部用戶的設(shè)計(jì),通過(guò)排行榜的排名,篩選出,價(jià)值用戶(即目標(biāo)用戶)、普通用戶和潛在用戶,進(jìn)行精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)。
從頭部用戶的人脈圈子中,挖掘出可以入駐平臺(tái)的潛在用戶,適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo),為平臺(tái)帶來(lái)更多的新用戶,以此提高平臺(tái)的被關(guān)注度,使其轉(zhuǎn)化為能創(chuàng)造效益的價(jià)值用戶。
三、語(yǔ)音直播產(chǎn)品中的排行榜具體該如何設(shè)計(jì)?
通過(guò)以上分析我們知道了,語(yǔ)音直播產(chǎn)品設(shè)計(jì)排行榜的原因,也就是我們想從排行榜里面獲得什么,那么我們?cè)趤?lái)具體的設(shè)計(jì)排行榜里面要包含的內(nèi)容,就會(huì)簡(jiǎn)單許多。
語(yǔ)音直播產(chǎn)品排行榜設(shè)計(jì)遵循如下:
1. 明確區(qū)分用戶類型,根據(jù)類型制定對(duì)應(yīng)目標(biāo)
首先,我們來(lái)看一下目前市場(chǎng)上常見的排行榜,如下圖:
排行榜單用戶類型按照角色分類:分為“主播”和“聽眾”兩種用戶類型。
兩者能為平臺(tái)帶來(lái)不同的價(jià)值,設(shè)計(jì)的時(shí)候,內(nèi)容需要針對(duì)性的做一些區(qū)分。其目的都是為了刺激用戶活躍,激活用戶消費(fèi)行為。
根據(jù)產(chǎn)品依賴程度可以把用戶劃分幾類用戶:潛在用戶、目標(biāo)用戶(頭部用戶)、核心用戶和種子用戶,而排行榜榜單實(shí)則是針對(duì)頭部用戶的設(shè)計(jì)。
- 頭部用戶(主播):獲取人脈資源與經(jīng)濟(jì)資源。
- 頭部用戶(聽眾):為平臺(tái)服務(wù)買單,帶動(dòng)整體用戶付費(fèi)能力。
1)首先看主播榜設(shè)計(jì)的目的(即好處)
- 利用主播粉絲熱度,帶動(dòng)流量,創(chuàng)造更多的價(jià)值(平臺(tái));
- 利用排名挖掘出可培養(yǎng)的潛在主播用戶(平臺(tái));
- 把頭部主播充分曝光,便于聽眾按排名快速找到優(yōu)質(zhì)主播,為主播引流(主播/聽眾);
- 使主播之間形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍,不斷提升自我,擴(kuò)張影響力、知名度,增加曝光度,提升排名(主播)。
2)房間榜(貢獻(xiàn)榜)設(shè)計(jì)的目的(即好處)
- 利用人的攀比和虛榮心理,適當(dāng)引導(dǎo),促使用戶之間消費(fèi)行為互相激活(平臺(tái));
- 利用排名讓自己充分曝光,引起主播的關(guān)注,增加更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)(聽眾);
- 方便主播根據(jù)排名了解自己的粉絲貢獻(xiàn)情況,針對(duì)性的調(diào)動(dòng)聽眾活躍的積極性,讓自己獲得更多的禮物(主播/平臺(tái))。
明確我們想要達(dá)到的目的后,再進(jìn)行內(nèi)容元素的詳細(xì)制定(即條目設(shè)計(jì))。
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)方向和用戶基數(shù),分類設(shè)計(jì)排行榜內(nèi)容元素(即條目設(shè)計(jì))
我們明確了自己的目標(biāo)后,就可以整理架構(gòu)布局,設(shè)計(jì)條目里包含的詳細(xì)內(nèi)容了,那這個(gè)內(nèi)容具體該包含哪些呢,這是我們接下來(lái)需要思考的問(wèn)題。
我用例子來(lái)詳細(xì)說(shuō)明,具體該如何制定內(nèi)容,我們來(lái)看看下面主播榜的三個(gè)條目案例設(shè)計(jì):
1)主播榜
我們從三個(gè)例子中,可以看出主播榜的結(jié)構(gòu)樣式和條目設(shè)計(jì)如下:
我們先來(lái)看看什么場(chǎng)景下,用戶會(huì)去查看主播榜排名:
- 場(chǎng)景一:針對(duì)聽眾,用戶新用戶(老用戶)剛進(jìn)入平臺(tái),不是很了解,也不知道哪個(gè)主播好,該去收聽哪個(gè)主播,這時(shí)就容易想到查看主播排名,按排名高低,依次點(diǎn)擊查看主播;
- 場(chǎng)景二:針對(duì)主播,平臺(tái)主播需要查看自己的排名情況,和前幾名的有多少差距,自己還需要努力多少才能提升名次。
分析:
例1:例1中條目不僅有排名,以及距上次提升了幾個(gè)排名(滿足主播需求),還有關(guān)注數(shù),就算不是頭部用戶的粉絲,一個(gè)路人也會(huì)有“這么多關(guān)注,不妨去看看”的想法。
且在右邊直接提供了關(guān)注CTA,大大的縮短了用戶轉(zhuǎn)化路徑(滿足聽眾需求),自然而然的通過(guò)頭部用戶,為平臺(tái)帶來(lái)了潛在價(jià)值。
例2:例2中條目也有排名,以及距上次提升了幾個(gè)排名,更是多了一個(gè)沖榜單獎(jiǎng)勵(lì)的提示,大大的鼓勵(lì)主播繼續(xù)努力為自己為平臺(tái)創(chuàng)造更多的價(jià)值,就有更多的回報(bào),刺激點(diǎn)更強(qiáng)烈了(滿足主播需求)。
且條目區(qū)分在線主播和離線主播狀態(tài),在線主播,用戶可以從入口直接進(jìn)入直播間,省去了去主頁(yè)查看主播是否在線的步驟,相當(dāng)于也縮短了轉(zhuǎn)化路徑(滿足聽眾需求)。
例2中的個(gè)性簽名、聽眾前三頭像和右邊的鉆石我認(rèn)為是設(shè)計(jì)不是很好的點(diǎn),個(gè)性簽名在這里起不到任何作用,很多余,前三聽眾頭像不適合放在這里。
主播榜目的是轉(zhuǎn)化路人,而不是引導(dǎo)跳出去查看聽眾的貢獻(xiàn)排行榜(與目的不符合),右邊的鉆石展示,有一定的認(rèn)知負(fù)荷,不知道是什么數(shù)據(jù),莫名其妙的就出現(xiàn)在這里。
是主播的數(shù)據(jù)還是聽眾的數(shù)據(jù)無(wú)法知道,顯然對(duì)于轉(zhuǎn)化也起不到什么作用。(適合用戶基數(shù)大的平臺(tái))
例3:例2中把主播榜和聽眾榜都融合在一個(gè)頁(yè)面中,切換展示,這點(diǎn)是挺好的,只是種類太多,名稱有點(diǎn)認(rèn)知負(fù)荷了,用戶無(wú)法區(qū)分哪個(gè)是哪個(gè)。
在看條目就比較簡(jiǎn)單直接,僅僅只滿足了主播需求,展示了排名數(shù)據(jù),沒有對(duì)聽眾做下一步的轉(zhuǎn)化做引導(dǎo)(適合用戶基數(shù)小的平臺(tái))。
總結(jié):
- 把例1和例2結(jié)合設(shè)計(jì),條目轉(zhuǎn)化可能會(huì)更好寫些,我們?cè)谠O(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)候一定要帶著目的去想這里應(yīng)該放什么,盡量不要堆砌一些沒有任何作用的信息在上面,不僅干擾用戶還有一定的認(rèn)知負(fù)荷,對(duì)我們的轉(zhuǎn)化也沒有一點(diǎn)幫助。
- 根據(jù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的用戶基數(shù),適當(dāng)刪減信息,盡量突出利于轉(zhuǎn)化的重要信息,不一定要和別人的一樣,人家放什么我們就放什么,用戶基數(shù)不一樣,達(dá)到的效果也不一樣。
接下來(lái)我們?cè)诳纯捶块g榜的設(shè)計(jì):
2)房間榜(即聽眾榜)
我們從三個(gè)例子中,可以看出房間榜的結(jié)構(gòu)樣式和條目設(shè)計(jì)如下:
我們先來(lái)看看什么場(chǎng)景下,用戶會(huì)去查看房間榜排名:
- 場(chǎng)景一:針對(duì)聽眾用戶(對(duì)比展示作用),用戶進(jìn)入自己喜歡主播的直播間,想看看直播間內(nèi)聽眾送禮的排名情況,看看自己在哪個(gè)名次,為了引起主播的關(guān)注,滿足自己的虛榮心,不斷通過(guò)打賞提升排名,增加與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
- 場(chǎng)景二:聽眾貢獻(xiàn)總榜(對(duì)比展示作用),基于用戶的攀比心理想看看自己在平臺(tái)貢獻(xiàn)了多少,排名如何,是否被別人比下去了,暴露在頭部,讓所有人看到自己,滿足自己的虛榮心。
分析:
例1:從頁(yè)面數(shù)量中就可以看出例1包含了很多內(nèi)容,即有聽眾的排行榜還有主播的排行榜,整體結(jié)構(gòu)還是有點(diǎn)亂。
主播的排行榜入口強(qiáng)制放入聽眾榜比較突出的地方,過(guò)多的去干擾聽眾用戶,引導(dǎo)用戶跳出房間直播去給別的主播送禮,提供那么多選擇,一個(gè)路徑里消耗這么多能量。
我們要首先能盡量保證用戶在當(dāng)前直播間產(chǎn)生消費(fèi)行為,而不是跳出去其他直播。
建議:可以有主播榜單,但是和上面主播的排名位置同列會(huì)好些,沒必要強(qiáng)制植入聽眾榜單,強(qiáng)制引導(dǎo)跳出。
例2:例2中功能就比較直接明了,當(dāng)場(chǎng),周榜,總榜,守護(hù)榜,都可以滿足聽眾和主播對(duì)比展示的需求,沒有什么過(guò)多的干擾,大大的減少了用戶探索消耗的能量。
例3:例2中房間榜和主播榜聽眾榜都差不多樣式,沒什么新穎的獨(dú)特亮點(diǎn),呈現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)給用戶一直認(rèn)知負(fù)荷,不能直觀的看出數(shù)據(jù)代表的是什么,3.00萬(wàn)和3619,換成3.00萬(wàn)關(guān)注和圖標(biāo)+數(shù)字會(huì)比較好點(diǎn),降低認(rèn)知。
總結(jié):
- 聽眾榜最主要的作用就是對(duì)比展示數(shù)據(jù),激活用戶之間的消費(fèi)行為,盡量減少用戶路徑的能量過(guò)多消耗,這里比較推薦例2的方式。
- 在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式上要仔細(xì)斟酌,根據(jù)角色不同,對(duì)數(shù)字敏感度的強(qiáng)弱做不同傾向變換,合理調(diào)整對(duì)數(shù)字的表現(xiàn)形式,減少對(duì)數(shù)字上的認(rèn)知負(fù)荷。
3. 確定排行榜單查看入口
目標(biāo)和條目?jī)?nèi)容也明確了,接下來(lái)就是根據(jù)場(chǎng)景,確定排行榜的入口放置,放在哪里會(huì)比較合適。
- 場(chǎng)景一:新用戶打開APP,漫無(wú)目的瀏覽查看選擇直播間時(shí),根據(jù)榜單尋找熱門主播或主播查看自己排名情況(主播榜)。
- 場(chǎng)景二:聽眾用戶每日/每周查看每日/每周自己貢獻(xiàn)排名情況(聽眾榜)。
針對(duì)入口:可放入首頁(yè)和搜索并列的位置,主播榜和聽眾榜都放入同一個(gè)入口,在里面在進(jìn)行分類區(qū)分,用戶沒有方向的第一反應(yīng)都是搜索,會(huì)相應(yīng)的看到榜單的,進(jìn)去查看。
四、總結(jié)
到這里,語(yǔ)音直播產(chǎn)品的用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)(等級(jí)體系、積分體系、排行榜、徽章體系、會(huì)員體系)就已經(jīng)全部寫完了。
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