編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文作者在之前的文章中，為大家講解了語(yǔ)音直播產(chǎn)品用戶激勵(lì)體系中的等級(jí)體系、徽章體系、積分體系和會(huì)員體系的設(shè)計(jì)方法，在本篇文章中，作者又為大家講解了如何進(jìn)行語(yǔ)音直播產(chǎn)品的排行榜設(shè)計(jì)，感興趣的小伙伴可以在評(píng)論區(qū)討論交流。

在前面兩篇《語(yǔ)音直播產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系之等級(jí)體系（一）》、《語(yǔ)音直播產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)體系之會(huì)員體系 （二）》中，我講解了語(yǔ)音直播產(chǎn)品用戶激勵(lì)體系中的等級(jí)體系、徽章體系、積分體系和會(huì)員體系的設(shè)計(jì)方法。

這篇文章我會(huì)接著內(nèi)容繼續(xù)講解如何進(jìn)行語(yǔ)音直播產(chǎn)品的排行榜設(shè)計(jì)，也是用戶激勵(lì)體系中的最后一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解。對(duì)（一）和（二）內(nèi)容感興趣的小伙伴，可前往主頁(yè)查看，連著看思路連接更完整哦~

一、什么是排行榜？

排行榜是指對(duì)某一相關(guān)同類事物的客觀實(shí)力的反映，帶有相互之間的比較性質(zhì)。

幾乎各行各業(yè)都會(huì)借助排行榜的形式來(lái)劃分出不同的級(jí)別，被用來(lái)通過(guò)對(duì)比用戶的貢獻(xiàn)排名，運(yùn)用榜單效應(yīng)，來(lái)篩選出頭部?jī)r(jià)值用戶，便于精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)。

二、語(yǔ)音直播產(chǎn)品為什么需要設(shè)計(jì)排行榜（即帶來(lái)的價(jià)值）？

在設(shè)計(jì)排行榜之前，我們先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁匆O(shè)計(jì)排行榜？即通過(guò)排行榜能讓平臺(tái)獲得什么，給平臺(tái)帶來(lái)什么樣的價(jià)值？

通過(guò)這樣的反問(wèn)式思考，獲取深層次的需求。接下來(lái)，我們看看排行榜的價(jià)值在哪里：

1. 通過(guò)榜單效應(yīng)，刺激用戶攀比心理，不斷消費(fèi)，從中獲利

通過(guò)對(duì)比用戶貢獻(xiàn)值，拉開用戶與用戶之間的差距，讓榜單產(chǎn)生力量，從而形成榜單效應(yīng)，給用戶心理更強(qiáng)烈的刺激，利用人的攀比心理，使用戶之間消費(fèi)行為互相激活。

2. 利用頭部用戶，挖掘更多潛在用戶的價(jià)值

榜單實(shí)則是針對(duì)頭部用戶的設(shè)計(jì)，通過(guò)排行榜的排名，篩選出，價(jià)值用戶（即目標(biāo)用戶）、普通用戶和潛在用戶，進(jìn)行精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)。

從頭部用戶的人脈圈子中，挖掘出可以入駐平臺(tái)的潛在用戶，適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，為平臺(tái)帶來(lái)更多的新用戶，以此提高平臺(tái)的被關(guān)注度，使其轉(zhuǎn)化為能創(chuàng)造效益的價(jià)值用戶。

三、語(yǔ)音直播產(chǎn)品中的排行榜具體該如何設(shè)計(jì)？

通過(guò)以上分析我們知道了，語(yǔ)音直播產(chǎn)品設(shè)計(jì)排行榜的原因，也就是我們想從排行榜里面獲得什么，那么我們?cè)趤?lái)具體的設(shè)計(jì)排行榜里面要包含的內(nèi)容，就會(huì)簡(jiǎn)單許多。

語(yǔ)音直播產(chǎn)品排行榜設(shè)計(jì)遵循如下：

1. 明確區(qū)分用戶類型，根據(jù)類型制定對(duì)應(yīng)目標(biāo)

首先，我們來(lái)看一下目前市場(chǎng)上常見的排行榜，如下圖：

排行榜單用戶類型按照角色分類：分為“主播”和“聽眾”兩種用戶類型。

兩者能為平臺(tái)帶來(lái)不同的價(jià)值，設(shè)計(jì)的時(shí)候，內(nèi)容需要針對(duì)性的做一些區(qū)分。其目的都是為了刺激用戶活躍，激活用戶消費(fèi)行為。

根據(jù)產(chǎn)品依賴程度可以把用戶劃分幾類用戶：潛在用戶、目標(biāo)用戶（頭部用戶）、核心用戶和種子用戶，而排行榜榜單實(shí)則是針對(duì)頭部用戶的設(shè)計(jì)。

• 頭部用戶（主播）：獲取人脈資源與經(jīng)濟(jì)資源。
• 頭部用戶（聽眾）：為平臺(tái)服務(wù)買單，帶動(dòng)整體用戶付費(fèi)能力。

1）首先看主播榜設(shè)計(jì)的目的（即好處）

1. 利用主播粉絲熱度，帶動(dòng)流量，創(chuàng)造更多的價(jià)值（平臺(tái)）；
2. 利用排名挖掘出可培養(yǎng)的潛在主播用戶（平臺(tái)）；
3. 把頭部主播充分曝光，便于聽眾按排名快速找到優(yōu)質(zhì)主播，為主播引流（主播/聽眾）；
4. 使主播之間形成競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷提升自我，擴(kuò)張影響力、知名度，增加曝光度，提升排名（主播）。

2）房間榜（貢獻(xiàn)榜）設(shè)計(jì)的目的（即好處）

1. 利用人的攀比和虛榮心理，適當(dāng)引導(dǎo)，促使用戶之間消費(fèi)行為互相激活（平臺(tái)）；
2. 利用排名讓自己充分曝光，引起主播的關(guān)注，增加更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)（聽眾）；
3. 方便主播根據(jù)排名了解自己的粉絲貢獻(xiàn)情況，針對(duì)性的調(diào)動(dòng)聽眾活躍的積極性，讓自己獲得更多的禮物（主播/平臺(tái)）。

明確我們想要達(dá)到的目的后，再進(jìn)行內(nèi)容元素的詳細(xì)制定（即條目設(shè)計(jì)）。

2. 根據(jù)業(yè)務(wù)方向和用戶基數(shù)，分類設(shè)計(jì)排行榜內(nèi)容元素（即條目設(shè)計(jì)）

我們明確了自己的目標(biāo)后，就可以整理架構(gòu)布局，設(shè)計(jì)條目里包含的詳細(xì)內(nèi)容了，那這個(gè)內(nèi)容具體該包含哪些呢，這是我們接下來(lái)需要思考的問(wèn)題。

我用例子來(lái)詳細(xì)說(shuō)明，具體該如何制定內(nèi)容，我們來(lái)看看下面主播榜的三個(gè)條目案例設(shè)計(jì)：

1）主播榜

我們從三個(gè)例子中，可以看出主播榜的結(jié)構(gòu)樣式和條目設(shè)計(jì)如下：

我們先來(lái)看看什么場(chǎng)景下，用戶會(huì)去查看主播榜排名：

• 場(chǎng)景一：針對(duì)聽眾，用戶新用戶（老用戶）剛進(jìn)入平臺(tái)，不是很了解，也不知道哪個(gè)主播好，該去收聽哪個(gè)主播，這時(shí)就容易想到查看主播排名，按排名高低，依次點(diǎn)擊查看主播；
• 場(chǎng)景二：針對(duì)主播，平臺(tái)主播需要查看自己的排名情況，和前幾名的有多少差距，自己還需要努力多少才能提升名次。

分析：

例1：例1中條目不僅有排名，以及距上次提升了幾個(gè)排名（滿足主播需求），還有關(guān)注數(shù)，就算不是頭部用戶的粉絲，一個(gè)路人也會(huì)有“這么多關(guān)注，不妨去看看”的想法。

且在右邊直接提供了關(guān)注CTA，大大的縮短了用戶轉(zhuǎn)化路徑（滿足聽眾需求），自然而然的通過(guò)頭部用戶，為平臺(tái)帶來(lái)了潛在價(jià)值。

例2：例2中條目也有排名，以及距上次提升了幾個(gè)排名，更是多了一個(gè)沖榜單獎(jiǎng)勵(lì)的提示，大大的鼓勵(lì)主播繼續(xù)努力為自己為平臺(tái)創(chuàng)造更多的價(jià)值，就有更多的回報(bào)，刺激點(diǎn)更強(qiáng)烈了（滿足主播需求）。

且條目區(qū)分在線主播和離線主播狀態(tài)，在線主播，用戶可以從入口直接進(jìn)入直播間，省去了去主頁(yè)查看主播是否在線的步驟，相當(dāng)于也縮短了轉(zhuǎn)化路徑（滿足聽眾需求）。

例2中的個(gè)性簽名、聽眾前三頭像和右邊的鉆石我認(rèn)為是設(shè)計(jì)不是很好的點(diǎn)，個(gè)性簽名在這里起不到任何作用，很多余，前三聽眾頭像不適合放在這里。

主播榜目的是轉(zhuǎn)化路人，而不是引導(dǎo)跳出去查看聽眾的貢獻(xiàn)排行榜（與目的不符合），右邊的鉆石展示，有一定的認(rèn)知負(fù)荷，不知道是什么數(shù)據(jù)，莫名其妙的就出現(xiàn)在這里。

是主播的數(shù)據(jù)還是聽眾的數(shù)據(jù)無(wú)法知道，顯然對(duì)于轉(zhuǎn)化也起不到什么作用。（適合用戶基數(shù)大的平臺(tái)）

例3：例2中把主播榜和聽眾榜都融合在一個(gè)頁(yè)面中，切換展示，這點(diǎn)是挺好的，只是種類太多，名稱有點(diǎn)認(rèn)知負(fù)荷了，用戶無(wú)法區(qū)分哪個(gè)是哪個(gè)。

在看條目就比較簡(jiǎn)單直接，僅僅只滿足了主播需求，展示了排名數(shù)據(jù)，沒有對(duì)聽眾做下一步的轉(zhuǎn)化做引導(dǎo)（適合用戶基數(shù)小的平臺(tái)）。

總結(jié)：

1. 把例1和例2結(jié)合設(shè)計(jì)，條目轉(zhuǎn)化可能會(huì)更好寫些，我們?cè)谠O(shè)計(jì)內(nèi)容時(shí)候一定要帶著目的去想這里應(yīng)該放什么，盡量不要堆砌一些沒有任何作用的信息在上面，不僅干擾用戶還有一定的認(rèn)知負(fù)荷，對(duì)我們的轉(zhuǎn)化也沒有一點(diǎn)幫助。
2. 根據(jù)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的用戶基數(shù)，適當(dāng)刪減信息，盡量突出利于轉(zhuǎn)化的重要信息，不一定要和別人的一樣，人家放什么我們就放什么，用戶基數(shù)不一樣，達(dá)到的效果也不一樣。

接下來(lái)我們?cè)诳纯捶块g榜的設(shè)計(jì)：

2）房間榜（即聽眾榜）

我們從三個(gè)例子中，可以看出房間榜的結(jié)構(gòu)樣式和條目設(shè)計(jì)如下：

我們先來(lái)看看什么場(chǎng)景下，用戶會(huì)去查看房間榜排名：

• 場(chǎng)景一：針對(duì)聽眾用戶（對(duì)比展示作用），用戶進(jìn)入自己喜歡主播的直播間，想看看直播間內(nèi)聽眾送禮的排名情況，看看自己在哪個(gè)名次，為了引起主播的關(guān)注，滿足自己的虛榮心，不斷通過(guò)打賞提升排名，增加與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
• 場(chǎng)景二：聽眾貢獻(xiàn)總榜（對(duì)比展示作用），基于用戶的攀比心理想看看自己在平臺(tái)貢獻(xiàn)了多少，排名如何，是否被別人比下去了，暴露在頭部，讓所有人看到自己，滿足自己的虛榮心。

分析：

例1：從頁(yè)面數(shù)量中就可以看出例1包含了很多內(nèi)容，即有聽眾的排行榜還有主播的排行榜，整體結(jié)構(gòu)還是有點(diǎn)亂。

主播的排行榜入口強(qiáng)制放入聽眾榜比較突出的地方，過(guò)多的去干擾聽眾用戶，引導(dǎo)用戶跳出房間直播去給別的主播送禮，提供那么多選擇，一個(gè)路徑里消耗這么多能量。

我們要首先能盡量保證用戶在當(dāng)前直播間產(chǎn)生消費(fèi)行為，而不是跳出去其他直播。

建議：可以有主播榜單，但是和上面主播的排名位置同列會(huì)好些，沒必要強(qiáng)制植入聽眾榜單，強(qiáng)制引導(dǎo)跳出。

例2：例2中功能就比較直接明了，當(dāng)場(chǎng)，周榜，總榜，守護(hù)榜，都可以滿足聽眾和主播對(duì)比展示的需求，沒有什么過(guò)多的干擾，大大的減少了用戶探索消耗的能量。

例3：例2中房間榜和主播榜聽眾榜都差不多樣式，沒什么新穎的獨(dú)特亮點(diǎn)，呈現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)給用戶一直認(rèn)知負(fù)荷，不能直觀的看出數(shù)據(jù)代表的是什么，3.00萬(wàn)和3619，換成3.00萬(wàn)關(guān)注和圖標(biāo)+數(shù)字會(huì)比較好點(diǎn)，降低認(rèn)知。

總結(jié)：

1. 聽眾榜最主要的作用就是對(duì)比展示數(shù)據(jù)，激活用戶之間的消費(fèi)行為，盡量減少用戶路徑的能量過(guò)多消耗，這里比較推薦例2的方式。
2. 在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式上要仔細(xì)斟酌，根據(jù)角色不同，對(duì)數(shù)字敏感度的強(qiáng)弱做不同傾向變換，合理調(diào)整對(duì)數(shù)字的表現(xiàn)形式，減少對(duì)數(shù)字上的認(rèn)知負(fù)荷。

3. 確定排行榜單查看入口

目標(biāo)和條目?jī)?nèi)容也明確了，接下來(lái)就是根據(jù)場(chǎng)景，確定排行榜的入口放置，放在哪里會(huì)比較合適。

• 場(chǎng)景一：新用戶打開APP，漫無(wú)目的瀏覽查看選擇直播間時(shí)，根據(jù)榜單尋找熱門主播或主播查看自己排名情況（主播榜）。
• 場(chǎng)景二：聽眾用戶每日/每周查看每日/每周自己貢獻(xiàn)排名情況（聽眾榜）。

針對(duì)入口：可放入首頁(yè)和搜索并列的位置，主播榜和聽眾榜都放入同一個(gè)入口，在里面在進(jìn)行分類區(qū)分，用戶沒有方向的第一反應(yīng)都是搜索，會(huì)相應(yīng)的看到榜單的，進(jìn)去查看。

四、總結(jié)

到這里，語(yǔ)音直播產(chǎn)品的用戶激勵(lì)體系設(shè)計(jì)（等級(jí)體系、積分體系、排行榜、徽章體系、會(huì)員體系）就已經(jīng)全部寫完了。

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