編輯導(dǎo)讀：在一個(gè)產(chǎn)品中，內(nèi)容平臺(tái)是非常重要的一個(gè)組成部分，內(nèi)容平臺(tái)的質(zhì)量影響著用戶對(duì)產(chǎn)品的印象。在搭建內(nèi)容平臺(tái)時(shí)應(yīng)該注意哪些方面呢？本文作者基于自身工作經(jīng)歷，從創(chuàng)作者、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者、消費(fèi)者三個(gè)角度展開(kāi)分析，希望對(duì)你有幫助。

借著這篇文章把自己從0到1搭建內(nèi)容平臺(tái)的過(guò)程進(jìn)行梳理及記錄，目的有2個(gè)：思考記錄、相互交流。

歡迎有不同理解和思考的伙伴留言交流。

一、內(nèi)容平臺(tái)參與的角色

三個(gè)角色：創(chuàng)作者、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者。

二、從每個(gè)參與角色旅程地圖看看需求是什么

2.1 創(chuàng)作者的鏈路

創(chuàng)作發(fā)布—》等待審核—》期待曝光—》期待閱讀—》期待點(diǎn)贊評(píng)論關(guān)注—》同讀者互動(dòng)—》期待精選平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)……依次循環(huán)。

2.2 鏈路中每個(gè)環(huán)節(jié)需要解決的創(chuàng)作者需求

這里先簡(jiǎn)單說(shuō)下我認(rèn)為需要重點(diǎn)注意的。

2.2.1 內(nèi)容標(biāo)簽

需要提前考慮好整個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的標(biāo)簽設(shè)計(jì)，如內(nèi)容分類標(biāo)簽，根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求提前設(shè)計(jì)好這個(gè)分類標(biāo)簽體系，可以爬主流內(nèi)容平臺(tái)分類進(jìn)行參考，提前系統(tǒng)層面做好標(biāo)簽管理及支持前期內(nèi)容添加，這樣有助于后期基于內(nèi)容標(biāo)簽維度輸出，也是推薦策略考慮的1個(gè)核心維度。

2.2.2 消息通知

這是內(nèi)容平臺(tái)非常重要的一環(huán)，對(duì)于創(chuàng)作者的活躍及留存，消息通知是起到非常關(guān)鍵的作用。

重點(diǎn)如：創(chuàng)作者的激情依賴創(chuàng)作后的反饋，有沒(méi)有讀者？有沒(méi)有點(diǎn)贊認(rèn)可？有沒(méi)有讀者互動(dòng)？有沒(méi)有讀者關(guān)注……這是對(duì)創(chuàng)作者的重要認(rèn)可，創(chuàng)作激情及可持續(xù)的鼓勵(lì)。

反過(guò)來(lái)，內(nèi)容平臺(tái)初期冷啟動(dòng)或者對(duì)于新創(chuàng)作者，可以通過(guò)創(chuàng)造馬甲模擬讀者，創(chuàng)造上述行為進(jìn)行鼓勵(lì)，慢慢得創(chuàng)作者保持創(chuàng)作，真讀者也就建立起來(lái)了。還有可以在內(nèi)容+消息PUSH+推薦策略進(jìn)行用戶留存及增長(zhǎng)的手段。

2.2.3 激勵(lì)體系

這是內(nèi)容平臺(tái)能否持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力引擎，人人辛苦勞作，不為名即為利。用戶每次使用產(chǎn)品都是一次交易，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，不存在無(wú)私奉獻(xiàn)。今天我在這里寫(xiě)著這些文字，也是有利所圖的，哪天發(fā)現(xiàn)交易不劃算了，這場(chǎng)交易也就結(jié)束了。激勵(lì)體系這部分，目前也是個(gè)人重點(diǎn)思考及突破的點(diǎn)，還在持續(xù)探索中。

2.3 消費(fèi)者的鏈路

想看內(nèi)容—》點(diǎn)擊閱讀—》喜歡則點(diǎn)贊／評(píng)論／關(guān)注／分享—》有問(wèn)題舉報(bào)它—》互動(dòng)后期待得到作者答復(fù)—》同作者／其他讀者互動(dòng)—》閱讀其他內(nèi)容……依次循環(huán)。

2.4 鏈路中每個(gè)環(huán)節(jié)需要解決的消費(fèi)者需求

這里先簡(jiǎn)單說(shuō)下我認(rèn)為需要重點(diǎn)注意的。

2.4.1 內(nèi)容分發(fā)

這對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)是非常重要的點(diǎn)，不同策略帶來(lái)的效果差別很大。

這部分經(jīng)驗(yàn)也在積累中，先說(shuō)下個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：在前期內(nèi)容方面以PGC為主，優(yōu)質(zhì)UGC為輔。排序策略方面以熱度為主，避免熱度導(dǎo)致頭部集中效應(yīng)，加入最新精選、運(yùn)營(yíng)管控、熱度內(nèi)容時(shí)間衰減等維度進(jìn)行調(diào)節(jié)。

中后期內(nèi)容量起來(lái)后，配合前期同步進(jìn)行的內(nèi)容標(biāo)簽、用戶畫(huà)像等工作，開(kāi)始引入推薦策略進(jìn)行灰度實(shí)驗(yàn)。目標(biāo)對(duì)比前期策略，評(píng)估推薦策略效果。同時(shí)調(diào)優(yōu)推薦策略，滿足數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)后，逐步切換。

然后開(kāi)始長(zhǎng)期跟蹤及優(yōu)化這個(gè)推薦策略，這是一項(xiàng)不停調(diào)優(yōu)及追蹤工程。

2.4.2 還是消息通知

對(duì)于消費(fèi)者，能參與互動(dòng)，再小的互動(dòng)也是一次創(chuàng)作。評(píng)論或回答有沒(méi)有得到作者或其他讀者認(rèn)可，是莫大的鼓勵(lì)，也是持續(xù)互動(dòng)的動(dòng)力。對(duì)于這種能增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)對(duì)參與效用的，需要做到及時(shí)通知，同時(shí)在通知中提供便捷的參與互動(dòng)路徑還有內(nèi)容消費(fèi)，由此形成正循環(huán)，個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)不錯(cuò)的用戶動(dòng)線和用戶留存及增長(zhǎng)策略的考慮點(diǎn)。

2.4.3 相關(guān)推薦

一個(gè)相關(guān)推薦策略，即增加了內(nèi)容分發(fā)的場(chǎng)景及提供相關(guān)內(nèi)容曝光機(jī)會(huì)。同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者，不知不覺(jué)被帶入持續(xù)閱讀中，強(qiáng)化內(nèi)容消費(fèi)效用。

3.1 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的鏈路

用戶發(fā)內(nèi)容了—》沒(méi)問(wèn)題通過(guò)／有問(wèn)題打回—》有內(nèi)容被舉報(bào)了—》優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精選推薦—》哪些內(nèi)容用戶喜歡，點(diǎn)擊率不錯(cuò)—》哪些內(nèi)容用戶互動(dòng)了—》評(píng)論互動(dòng)內(nèi)容審核—》哪些內(nèi)容用戶喜歡，繼續(xù)擴(kuò)大推薦……依次循環(huán)。

3.2 鏈路中每個(gè)環(huán)節(jié)需要解決的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求

這里先簡(jiǎn)單說(shuō)下我認(rèn)為需要重點(diǎn)注意的。

3.2.1 內(nèi)容系統(tǒng)審查策略

這里與壞人斗其樂(lè)無(wú)窮，也是一場(chǎng)魔高一尺，道高一仗的較量。分級(jí)的敏感詞審查及過(guò)濾規(guī)則是基礎(chǔ)。還需要考慮更多維度和策略提升系統(tǒng)過(guò)濾能力，通過(guò)系統(tǒng)處理減少人工審核量，提升整個(gè)內(nèi)容平臺(tái)的審核效率。

3.2.2 內(nèi)容舉報(bào)審核管理

內(nèi)容審核效率及平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量的保障，避免效率影響到內(nèi)容參與者的積極性，也要及時(shí)清理劣質(zhì)內(nèi)容（違規(guī)／灌水／廣告等）保障平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量。

3.2.3 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)推薦管理

內(nèi)容平臺(tái)在前期熱度推薦、中后期智能推薦探索過(guò)程中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)需要滿足運(yùn)營(yíng)推薦需求：如有些實(shí)效性的內(nèi)容、有些業(yè)務(wù)考慮的內(nèi)容、有些階段重點(diǎn)推薦的內(nèi)容等，需要提供運(yùn)營(yíng)空間，另外也可以通過(guò)一定人工運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，來(lái)幫助平臺(tái)推薦策略的效果提升。

個(gè)人也在探索中，一邊在持續(xù)追蹤及調(diào)整推薦策略，一邊在完善運(yùn)營(yíng)推薦管理能力，核心提升內(nèi)容分發(fā)效率，及滿足消費(fèi)者的新鮮、熱度、興趣、優(yōu)質(zhì)等閱讀需求。

三、從0到1搭建內(nèi)容平臺(tái)需要考慮哪些方面

根據(jù)每個(gè)角色參與旅程地圖，綜合要解決每個(gè)參與角色的需求，總結(jié)如下：

有些需要重點(diǎn)注意的方面，都做了顏色標(biāo)注：

在內(nèi)容平臺(tái)運(yùn)營(yíng)到各方面數(shù)據(jù)都不錯(cuò)的時(shí)候，內(nèi)容商業(yè)是必不可少的。

上圖只列出了廣告一種商業(yè)模式，因?yàn)槠渌Ｊ竭€沒(méi)深入接觸過(guò)，學(xué)習(xí)過(guò)程中。

參考主流內(nèi)容平臺(tái)，內(nèi)容廣告不僅是內(nèi)容平臺(tái)考慮收益的一方面，也是同內(nèi)容創(chuàng)作者進(jìn)行廣告分成，作為創(chuàng)作者激勵(lì)的一方面。

以上簡(jiǎn)單梳理下從0到1搭建內(nèi)容平臺(tái)需要考慮的方面，記錄下之前設(shè)計(jì)內(nèi)容平臺(tái)，使用的梳理方式和思考過(guò)程。歡迎大牛們針對(duì)上述內(nèi)容，有更好方法、建議可以指點(diǎn)指點(diǎn)。

這是一個(gè)記錄、思考、學(xué)習(xí)過(guò)程，關(guān)于內(nèi)容平臺(tái)后續(xù)有其他考慮再補(bǔ)充。

這篇先記錄到這，后面有機(jī)會(huì)再對(duì)每個(gè)點(diǎn)深入展開(kāi)。謝謝閱讀～

本文由 @易先生的世界 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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