編輯導(dǎo)語(yǔ)：B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更多地是為了提高企業(yè)員工的工作效率，而工作臺(tái)的設(shè)計(jì)則是為了提高員工使用B端產(chǎn)品的效率，因此，工作臺(tái)對(duì)B端產(chǎn)品而言具有非常重要的意義；本文作者詳細(xì)介紹了B端產(chǎn)品工作臺(tái)設(shè)計(jì)內(nèi)容。

一、B端產(chǎn)品工作臺(tái)介紹

什么是工作臺(tái)呢？

我的理解是：工作臺(tái)是一個(gè)能幫助用戶快速掌握工作進(jìn)度及進(jìn)入工作狀態(tài)的導(dǎo)航頁(yè)面，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)工作臺(tái)就是一個(gè)導(dǎo)航頁(yè)面，為什么將工作臺(tái)定義為導(dǎo)航頁(yè)面，而不是綜合管理頁(yè)面呢？

因?yàn)楣ぷ髋_(tái)的設(shè)計(jì)初衷是為了方便用戶使用B端產(chǎn)品，是為了提高用戶的工作效率，因此，工作臺(tái)的最終設(shè)計(jì)目的一定是能讓用戶快速開(kāi)展各項(xiàng)工作，如何能夠保證用戶快速開(kāi)展工作呢？

一方面工作臺(tái)能讓用戶隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況；

另一方面，能讓用戶快速進(jìn)入需要處理的工作事項(xiàng)，所以將工作臺(tái)定義為導(dǎo)航頁(yè)面更合適。

二、B端產(chǎn)品為什么要設(shè)計(jì)工作臺(tái)

B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初衷更多地是為了提高企業(yè)的工作效率；

但是由于很多B端產(chǎn)品涉及到的業(yè)務(wù)種類繁多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，導(dǎo)致用戶處理業(yè)務(wù)時(shí)往往需要在很多頁(yè)面間進(jìn)行切換，在一定程度上影響著用戶的工作效率，再加上每個(gè)用戶常用的功能就那么幾個(gè)，所以B端產(chǎn)品迫切需要一個(gè)能方便用戶快速開(kāi)展工作的平臺(tái)。

B端產(chǎn)品一般將首頁(yè)設(shè)計(jì)成工作臺(tái)，這樣方便用戶一登陸系統(tǒng)就可以掌握工作進(jìn)度、查看待辦事項(xiàng)、快速處理業(yè)務(wù)。

三、B端產(chǎn)品工作臺(tái)主要功能板塊

通過(guò)上述對(duì)工作臺(tái)的介紹及分析，我們可以確定工作臺(tái)的主要功能板塊包括：工作進(jìn)度、待辦事項(xiàng)、快捷功能、消息通知等。

當(dāng)然工作臺(tái)的功能板塊肯定不局限于這四個(gè)，具體的還要結(jié)合公司業(yè)務(wù)及用戶角色。

為了方便大家理解，我從一線銷(xiāo)售人員的角度設(shè)計(jì)工作臺(tái)原型，具體在落實(shí)到自己產(chǎn)品中時(shí)要結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

工作臺(tái)頁(yè)面原型

1. 工作進(jìn)度

工作進(jìn)度也即是對(duì)當(dāng)前工作的一個(gè)總結(jié)，因銷(xiāo)售人員關(guān)注更多的是自己的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，所以該板塊我主要展示了業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，而且分為當(dāng)日累計(jì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)和當(dāng)月累計(jì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，這個(gè)具體要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況進(jìn)行展示；

比如有些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)當(dāng)天無(wú)法及時(shí)更新統(tǒng)計(jì)，那么就可以展示前一天的數(shù)據(jù)。

工作進(jìn)度板塊的目的是讓用戶掌握自己的工作進(jìn)展情況，以及與其他用戶的差距，能在一定程度上提高用戶的工作積極性。

工作進(jìn)度頁(yè)面原型

2. 待辦事項(xiàng)

待辦事項(xiàng)用于提醒用戶當(dāng)天待處理的工作事項(xiàng)，該部分內(nèi)容來(lái)源于兩方面：

一方面是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配給一線銷(xiāo)售人員當(dāng)天待處理的工作任務(wù)，比如待跟進(jìn)客戶、待回訪客戶等；

另一方面是用戶根據(jù)工作需要自己添加的待辦事項(xiàng)，每個(gè)待辦事項(xiàng)圖標(biāo)上展示待辦事項(xiàng)的數(shù)量，點(diǎn)擊待辦事項(xiàng)圖標(biāo)或文字即可查看待辦事項(xiàng)詳情，對(duì)于需要需要處理的待辦事項(xiàng)可以通過(guò)跳轉(zhuǎn)至處理頁(yè)面進(jìn)行處理，也可以直接在當(dāng)前頁(yè)面進(jìn)行彈窗處理。

待辦事項(xiàng)頁(yè)面原型

點(diǎn)擊待辦事項(xiàng)板塊的設(shè)置按鈕可以自定義待辦事項(xiàng)。

待辦事項(xiàng)自定義彈窗原型

3. 快捷功能

由于B端產(chǎn)品用戶常用的功能一般不會(huì)太多，所以快捷功能板塊就是用來(lái)幫助用戶自定義常用功能的入口，這樣可以節(jié)省來(lái)回去導(dǎo)航欄查找功能頁(yè)面的時(shí)間；

通過(guò)快捷功能板塊，我們點(diǎn)擊快捷功能鍵可以直接跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的功能頁(yè)面，甚至對(duì)某些功能而言，不用進(jìn)行頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)，可以直接在工作臺(tái)頁(yè)面以彈窗形式進(jìn)行操作，這樣對(duì)用戶工作效率的提高會(huì)更明顯；

當(dāng)然這要視功能而定，對(duì)于一些操作步驟比較少或者業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較簡(jiǎn)單的功能可以這樣設(shè)計(jì)，如果業(yè)務(wù)操作需要在多個(gè)頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)才能完成或者業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較復(fù)雜的，那么就不太好用這種方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

快捷功能頁(yè)面原型

點(diǎn)擊快捷功能板塊的設(shè)置按鈕可以自定義快捷功能。

快捷功能自定義彈窗原型

4. 公告通知

該板塊主要用于向用戶展示待查看的公告通知，避免用戶錯(cuò)過(guò)公司的重大通知；

公告通知內(nèi)容主要包括：通報(bào)批評(píng)、人事任命、放假通知、以及一些重大事項(xiàng)通知等，點(diǎn)擊公告通知中的任意一條通知即可查看通知詳情。

公告通知頁(yè)面原型

公告通知詳情彈窗原型

四、工作臺(tái)設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)

1. 并不是所有B端產(chǎn)品都需要工作臺(tái)

并不是所有B端產(chǎn)品都需要設(shè)計(jì)工作臺(tái)功能，那么什么樣的B端產(chǎn)品是不需要工作臺(tái)功能呢？

一、業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較簡(jiǎn)單的B端產(chǎn)品，因?yàn)檫@類產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單，工作臺(tái)功能的增加不僅提高不了工作效率，反而可能會(huì)成為用戶的負(fù)擔(dān)。

二、工作臺(tái)不能明顯提高用戶工作效率的B端產(chǎn)品，因?yàn)楣ぷ髋_(tái)功能的設(shè)計(jì)初衷是為了提高用戶工作效率，如果通過(guò)使用工作臺(tái)后工作效率提高很低，甚至沒(méi)有提高，那就沒(méi)必要再增加該功能了。因此產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)自家B端產(chǎn)品實(shí)際情況決定是否設(shè)計(jì)工作臺(tái)功能。

2. 工作臺(tái)的功能板塊及內(nèi)容因角色而異

工作臺(tái)的內(nèi)容并不是統(tǒng)一的，而是由用戶角色所決定，因?yàn)椴煌脩羝涔ぷ髀氊?zé)和內(nèi)容也不同；

比如對(duì)于一線銷(xiāo)售人員而言，他需要關(guān)注的是自己的業(yè)績(jī)情況，而對(duì)于項(xiàng)目管理人員而言，他更關(guān)注的就是項(xiàng)目整體的業(yè)績(jī)情況。

而且對(duì)于不同角色而言，同樣一個(gè)功能板塊的重要程度也是不一樣的；

比如對(duì)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，公告通知就是他負(fù)責(zé)下發(fā)的，所以該板塊對(duì)于該角色而言用途很小，但是對(duì)于一線銷(xiāo)售人員而言，這是接收公司重大通知的重要渠道。

所以在設(shè)計(jì)工作臺(tái)的時(shí)候，各個(gè)功能板塊怎么劃分布局，頁(yè)要根據(jù)角色而定，但是一定要將該角色最關(guān)注的功能板塊突出展示。

3. 工作臺(tái)不是功能的集合

可能有些人會(huì)覺(jué)得工作臺(tái)就是功能的集合，其實(shí)這種認(rèn)知是錯(cuò)誤的，工作臺(tái)不是簡(jiǎn)單地將多種功能堆砌到一起，而是根據(jù)不同用戶角色的使用場(chǎng)景，將他們迫切需要的功能或數(shù)據(jù)展現(xiàn)到一個(gè)頁(yè)面；

這樣是為了方便用戶開(kāi)展工作，如果只是簡(jiǎn)單地將用戶日常涉及到的功能堆砌到一個(gè)頁(yè)面，這樣是達(dá)不到工作臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷的。

4. 工作臺(tái)要同時(shí)兼顧使用便捷性及開(kāi)發(fā)成本

因?yàn)樵O(shè)計(jì)工作臺(tái)就是為了提高用戶的工作效率，所以有人會(huì)說(shuō)為什么不能讓用戶在工作臺(tái)就可以處理完所有業(yè)務(wù)？

首先，工作臺(tái)只有一個(gè)頁(yè)面，雖然從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)這種效果，但是開(kāi)發(fā)成本是非常大的；

其次，我們前面多次提到，對(duì)于B端產(chǎn)品用戶而言，他們常用的功能板塊就那么幾個(gè)，有些功能板塊有時(shí)候幾個(gè)月都不一定用到一次，比如修改登錄密碼，該操作肯定很久才會(huì)進(jìn)行一次。

5. 工作臺(tái)設(shè)計(jì)以提高工作效率為目的

工作臺(tái)在設(shè)計(jì)時(shí)要認(rèn)真考慮用戶使用習(xí)慣及場(chǎng)景，展示的內(nèi)容不易過(guò)多，太多了容易給用戶造成視覺(jué)疲勞；

而且內(nèi)容最好以一頁(yè)展示，因?yàn)檫@樣用戶一登錄進(jìn)系統(tǒng)不用任何操作就可以看清楚工作臺(tái)的所有信息；

如果內(nèi)容展示了兩三頁(yè)，那么用戶想要看全還需要進(jìn)行翻頁(yè)，要知道用戶每多一步操作，就增加了用戶的一些使用成本，這樣就達(dá)不到我們最終想要的目的了。

本文由 @袁賀 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議