倒推“騰訊會議”APP需求文檔(PRD)

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疫情期間,很多企業(yè)都采線上辦公的形式。本文對用戶量暴漲的工具類型APP“騰訊會議”進(jìn)行了七個方面的拆解分析,推薦給對騰訊會議感興趣的童鞋閱讀。

一、文檔綜述

1.1 版本修訂記錄

1.2 輸出環(huán)境

二、產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品介紹

騰訊會議是騰訊云旗下的一款音視頻會議產(chǎn)品,于2019年12月底上線。自2020年1月24日起,騰訊會議面向所有用戶免費(fèi)開放300人會議協(xié)同能力,直至疫情結(jié)束。

2020年3月18日,騰訊會議日活躍賬戶數(shù)突破1000萬。

2.2 產(chǎn)品定位

解決疫情期間不方便線下開會的企業(yè)、組織,職場人士使用較為頻繁,其余也有部分學(xué)校組織使用。

2.3 產(chǎn)品特點(diǎn)

可支持300人在線會議、全平臺一鍵接入、音視頻智能降噪、美顏、背景虛化、鎖定會議、屏幕水印等功能。該軟件提供實(shí)時共享屏幕、支持在線文檔協(xié)作,預(yù)約會議室,快速會議,會議主持人等功能。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.2 功能結(jié)構(gòu)圖

3.3 信息結(jié)構(gòu)圖

四、全局說明

4.1 功能權(quán)限

疫情版本:未登錄狀態(tài)只可以加入會議室;登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)的所有功能;普通用戶開放了最高可容納200人的會議室和最長9999分鐘的會議時長。

正常版本:未登錄狀態(tài)只可加入會議室;登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)所有功能,但是部分功能會有局部限制;普通用戶可加入會議室,但是只能發(fā)起最多10人會議;會員分為三個層次,最高25人、最高50人、最高100人,三個檔次都是對應(yīng)會議發(fā)起者設(shè)定的。

4.2 鍵盤說明

登錄頁面,全部輸入框均彈出數(shù)字鍵盤。

加入會議室頁面,會議號彈出數(shù)字鍵盤,您的姓名彈出字母系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤。

會議中聊天室,彈出系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤。

4.3 彈窗說明

Aleet:

Actionbar:

4.4 頁面異常

無網(wǎng)絡(luò)登錄,提示無網(wǎng)絡(luò)彈窗,不可登錄。

用戶已登錄狀態(tài)下無網(wǎng)絡(luò),提示頭部提示網(wǎng)絡(luò)異常,并有部分功能沒有點(diǎn)擊反應(yīng),部分功能點(diǎn)擊后彈出無網(wǎng)絡(luò)提示彈窗。

4.5 頁面切換交互

會議中,參會人員展示區(qū)域可左右滑動。

部分頁面為底部彈出對話框,新頁面占據(jù)主要屏幕,可下滑頁面退出當(dāng)前頁面。

4.6 更多操作

會議中有人正在講話,右上角顯示彈窗,展示講話人姓名。

會議中包含開視頻,不開始視頻成員的頁面布局變化。

五、操作流程圖

5.1 登錄注冊流程圖

5.2 首頁加入會議室流程圖

5.3 被邀請人加入會議室流程圖

5.4 首頁創(chuàng)建會議室流程圖

六、頁面邏輯圖

整體邏輯圖:

七、頁面詳細(xì)功能

7.1 登錄頁設(shè)置

7.1.1 頁面邏輯內(nèi)容:

注冊登錄頁面未登錄狀態(tài)可設(shè)置進(jìn)入會議的狀態(tài);

進(jìn)入會議開關(guān)攝像頭、開關(guān)麥克風(fēng)、顯示隱藏參會時長;

也可檢測更新APP、查看關(guān)于我們信息、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測。

7.1.2 頁面交互說明:

點(diǎn)擊左上角設(shè)置按鈕,右側(cè)彈出設(shè)置頁面;

開:白色按鈕在容器右側(cè);關(guān):白色按鈕在容器左側(cè);

開關(guān)切換有滑動效果;

設(shè)置內(nèi)的所有新頁面均由右側(cè)彈出。

7.1.3 思考:

在未登錄狀態(tài)下,Android可設(shè)置進(jìn)入會議的默認(rèn)狀態(tài),相對來說對于初次使用APP的用戶較為友好。

大部分初次使用APP的用戶已經(jīng)收到了邀請的會議號,攜帶的解決某些問題的因素,比較著急,不用再完成復(fù)雜繁瑣的注冊登錄流程就可以直接使用。

7.2 注冊登錄

7.2.1 頁面邏輯內(nèi)容:

用戶點(diǎn)擊注冊/登錄后跳轉(zhuǎn)驗證碼登錄頁面;

如在上一級頁面用戶已經(jīng)輸入手機(jī)號,跳轉(zhuǎn)到下一級頁面,則自動填充手機(jī)號輸入框;

進(jìn)入輸入驗證碼頁面,自動發(fā)送一次驗證碼,60秒后用戶可選擇重新發(fā)送;

后臺需判斷驗證碼是否正確、是否在時效區(qū),如錯誤需給出相對應(yīng)提示;

用戶在驗證碼登錄頁面可切換成密碼登錄;

點(diǎn)擊密碼登錄,用戶可選擇手機(jī)號+密碼登錄。后臺需判斷手機(jī)號是否合法、是否注冊、密碼是否正確,如錯誤需給出相對應(yīng)提示;

用戶如果忘記密碼可通過手機(jī)號+驗證碼的方式重設(shè)密碼,后臺需判斷手機(jī)號是否注冊,驗證碼是否合法,如錯誤需給出相對應(yīng)提示;

點(diǎn)擊注冊跳轉(zhuǎn)注冊頁面,注冊頁面用戶通過手機(jī)號+驗證碼注冊,后天判斷手機(jī)號和驗證碼是否均合法,如錯誤需給出相對應(yīng)提示;

注冊流程完成手機(jī)號+驗證碼驗證后,跳轉(zhuǎn)完善注冊信息頁面,用戶需填寫姓名、密碼,后臺判斷姓名和密碼是否合法,如錯誤需給出相對應(yīng)提示。

7.2.2 頁面交互說明:

所有頁面跳轉(zhuǎn)子頁面,子頁面均為從右側(cè)滑入;

所有子頁面退出到父頁面,子頁面均為從左到右滑出;

發(fā)送驗證碼按鈕,60秒內(nèi)為置灰,用戶不可點(diǎn)擊,并附帶有60秒倒計時,60秒后才可點(diǎn)擊。

7.2.3 思考:

第一次使用APP需要注冊的用戶,可以直接在驗證碼登錄頁面,輸入手機(jī)號+驗證碼,會自動注冊APP進(jìn)入完善注冊信息頁面。

按照邏輯來講,可以完全省略掉注冊功能。但是APP內(nèi)依然保留了注冊功能,主要是為了便于部分用戶的習(xí)慣。

部分用戶已經(jīng)習(xí)慣了第一次進(jìn)入APP需要注冊,如果找不到注冊按鈕,會輕微墊付少部分用戶的行為習(xí)慣,引起思考,會增加用戶的流失率。反之加上注冊功能,不會影響其他用戶完成注冊登錄流程,也方便了部分還沒有改變的老習(xí)慣的用戶。

驗證碼登錄放在登錄注冊的第一個頁面,賬號密碼登錄放在了驗證碼登錄的二級頁。按照用戶操作成本來說,大部分的用戶覺得驗證碼登錄時間成本較小,而密碼登錄牽扯到還要去想密碼。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,記住各式各樣的密碼會是一件非常痛苦的事。讓用戶去想密碼相對來說會讓用戶被動去思考,嚴(yán)重點(diǎn)就是把密碼忘了,所以一下中斷了用戶使用APP的流程,增大了流失率。

重置密碼,現(xiàn)在很多的APP會選擇讓用戶輸入兩遍新密碼,從而降低了用戶設(shè)置新密碼的錯誤率。

然而也有少量輕量級APP會選擇讓用戶只輸入一次新密碼,這也算是改變用戶的習(xí)慣,降低了用戶的操作時間成本,潛移默化地改變用戶的操作習(xí)慣。

讓用戶輸入一遍密碼的同時會刻意地核實(shí)密碼的每一個數(shù)字,也加深了對新密碼的記憶力。

7.3 登錄頁設(shè)置

7.3.1 頁面邏輯內(nèi)容:

三等登錄支持微信、SSO登錄;

點(diǎn)擊微信登錄,跳轉(zhuǎn)微信授權(quán)頁面,授權(quán)成功后直接進(jìn)入APP首頁;

點(diǎn)擊SSO登錄,跳轉(zhuǎn)企業(yè)域名登錄頁面,也可切換為企業(yè)郵箱登錄;

判斷用戶輸入郵箱的格式是否合法,如錯誤,給出相應(yīng)提示。

7.3.2 頁面交互說明:

所有新頁面進(jìn)入均為從右往左滑動。

7.3.3 思考:

作為一款目標(biāo)用戶是企業(yè)、學(xué)校的產(chǎn)品,有SSO登錄也是很人性化的,也給大部分用戶多一種選擇。

7.4 首頁個人信息

7.4.1 頁面邏輯內(nèi)容:

首頁點(diǎn)擊頭像名稱,可跳轉(zhuǎn)到個人中心頁面,可對個人信息進(jìn)行設(shè)置;

頭像自定義,可對手機(jī)內(nèi)部圖片進(jìn)行裁剪縮放;

用戶可升級會員,以擴(kuò)充單次會議人數(shù)上限,并展示出當(dāng)前賬號的權(quán)益;

用戶可綁定郵箱,手機(jī)號,微信號等;

點(diǎn)擊手機(jī)號、郵箱跳轉(zhuǎn)驗證手機(jī)、郵箱頁面,驗證成功后跳轉(zhuǎn)回個人信息頁面。

7.4.2 頁面交互說明:

點(diǎn)擊頭像名稱,右側(cè)彈出個人信息頁面;

所有子頁面彈出均由右側(cè)滑入,返回上一頁均為從左至右滑出;

修改名稱,點(diǎn)擊后用戶可輸入新名稱替換已有名稱;

點(diǎn)擊頭像,可查看全屏大圖,點(diǎn)擊更換頭像,選擇圖片,用戶可根據(jù)系統(tǒng)提供的方形輪廓,對選擇的圖片進(jìn)行裁剪縮放操作;

用戶如果已綁定郵箱、手機(jī)號、微信則在列表后顯示“已綁定”字樣;

用戶點(diǎn)擊微信授權(quán),跳轉(zhuǎn)微信授權(quán),授權(quán)成功后返回本頁面。

7.4.3 思考:

在登錄頁面有微信登錄、手機(jī)號登錄。如果剛開始選擇了微信登錄,那就必須要綁定手機(jī)號,這就很好地避免了微信和手機(jī)號作為各自獨(dú)立的存在,有效避免了一個用戶有兩個信息不互通的賬號。雖然說騰訊會議APP是一個工具類型的APP,但是里面也會有待開始會議記錄,個人名稱的記錄。

7.5 首頁快速會議

7.5.1 頁面邏輯內(nèi)容:

點(diǎn)擊快速會議,直接跳轉(zhuǎn)快速會議的設(shè)置頁面;

選擇是否開啟視頻、是否使用個人會議號;

點(diǎn)擊進(jìn)入會議,進(jìn)入會議室。

7.5.2 頁面交互說明:

頁面切換為從右向左滑入,從左向右滑出。

7.5.3 思考:

快速會議解決了部分用戶的比較緊急的會議需求,涉及的人數(shù)量較少,會議流程較為簡潔,所以只用設(shè)置是否開始視頻、是否使用個人會議號就可以。不用設(shè)計預(yù)定會議中哪些繁瑣的會議設(shè)置,預(yù)定會議和快速會議分別都是針對用戶不同場景下的解決方案。

7.6 首頁預(yù)定會議

7.6.1 頁面邏輯內(nèi)容:

點(diǎn)預(yù)定會議,用戶跳轉(zhuǎn)預(yù)定會議頁面;

用戶可修改會議名稱;選擇開始、結(jié)束時間;是否加入到系統(tǒng)日歷;是否設(shè)置入會密碼;選擇會議中共享的文檔;是否允許群成員上傳文檔;是否開啟等候室;是否允許成員在主持人進(jìn)會前加入會議室;加入的成員靜音狀態(tài);進(jìn)入會議的用戶是否需要是登錄狀態(tài)等;

全部會議信息設(shè)置完成后,點(diǎn)擊完成,跳轉(zhuǎn)信息確認(rèn)頁面;

信息確認(rèn)頁面可選擇,進(jìn)入會議室,邀請好友,返回首頁;

創(chuàng)建會議成功后,該會議自動記錄到首頁的會議列表里,并展示會議狀態(tài);

點(diǎn)擊首頁的會議列表可跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)會議室。

7.6.2 頁面交互說明:

所有新頁面彈出均為在從右到左滑入;

返回上一頁均為當(dāng)前頁面從左到右滑出;

打開入會密碼開關(guān),下滑出輸入入會密碼輸入框。

7.6.3 思考:

預(yù)定會議可編輯會議的功能較多,可以限制成員加入、增加入會密碼、限制未登錄用戶不可加入、開啟等候室、上傳會議中使用的文檔、同步日歷提醒。

在快速會議中,也會有這些功能。只不過快速會議時按照系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置,依然在會議中發(fā)起人和管理員可以設(shè)置本會議室的各種功能。

7.7 會議中

7.7.1 頁面邏輯內(nèi)容:

會議中發(fā)起者可以選擇暫時離開會議室,也可以結(jié)束會議,離開會議后發(fā)起者可以再次通過首頁會議列表進(jìn)入會議;

發(fā)起者可以在更多選項里設(shè)置內(nèi),可以對會議安全、會議設(shè)置、個人信息進(jìn)行設(shè)置;

會議安全開關(guān):包括鎖定會議,鎖定后新成員就無法加入;

開啟等候室開關(guān):會議未開始進(jìn)入等候室,無法直接進(jìn)入會議;

隱藏會議號和密碼開關(guān):開啟后,會議和密碼不會顯示在會議主頁的頂部;

僅主持人可以共享:開啟后會議成員無法發(fā)起共享屏幕功能;

聊天設(shè)置:可以設(shè)置所有人可以聊天、允許私聊、全體禁言;

僅主持兒可以上傳文件開關(guān):開啟會議普通成員不可上傳文件;

開啟屏幕共享水?。嚎善聊还蚕淼臅r候再屏幕上顯示水印,防止資料外泄,涉及版權(quán)問題;

僅登錄用戶可加入會議開關(guān)、成員加入是靜音開關(guān)、允許成員自我解除靜音開關(guān)、成員進(jìn)入時播放提示音開關(guān);

美顏開關(guān)、視頻濾鏡開關(guān)、音頻降噪開關(guān)、自動調(diào)節(jié)音量開關(guān);

發(fā)起者可以管理成員,解除用戶靜音,開啟全體靜音,解除全體靜音,設(shè)置聊天權(quán)限等;

普通參會者可設(shè)置個人信息,個人會議狀態(tài),開關(guān)視頻、開關(guān)靜音、共享屏幕、聊天大廳聊天。

7.7.2 頁面交互說明:

彈窗出現(xiàn)均由下往上滑入,退出均為由上往下滑出;

所有子頁面均由右往左滑入,退出均由左往右滑出;

會議中點(diǎn)擊要發(fā)送的手勢,彈窗推出,左下角展示剛發(fā)送的手勢,多個手勢信息,由下往上擠出,最多顯示三條手勢信息。

7.7.3 思考:

如成員在未進(jìn)入會議時設(shè)置進(jìn)入會議為靜音狀態(tài),會議發(fā)起人設(shè)置成員進(jìn)入為開啟靜音狀態(tài),則成員手動設(shè)置的優(yōu)先級高于會議發(fā)起者設(shè)置的;

會議中成員手動靜音狀態(tài),此時如果會議主持人關(guān)閉全員靜音,則給用戶彈出提示框,用戶可自主操作開啟/關(guān)閉靜音;

從以上兩條來看,用戶設(shè)置的功能優(yōu)先級高于會議室設(shè)置的功能,讓普通用戶來掌握自己的行為,可以不跟隨會議室的設(shè)置強(qiáng)行更改用戶的設(shè)置;

會議中的頁面功能較多,從音頻、視頻,到共享屏幕、文檔查看,到舉手發(fā)言、聊天室,再到美顏濾鏡、聲音降噪,總的來說已經(jīng)滿足了一場正常會議所有的需求,甚至還有很多功能是興奮型需求,比如虛擬背景等。

八、總結(jié)

騰訊會議APP于2019年12月底開發(fā)完畢投入市場,正好趕上了疫情大幅度席卷國內(nèi),導(dǎo)致很多企業(yè)不能正常復(fù)工,所以很多工作必須要搬到線上交流,這就造就了騰訊會議崛起的基礎(chǔ)。

無論是企業(yè)開會,還是學(xué)校上課都選擇了騰訊會議。騰訊也是大平臺,疫情期間果斷地打通了騰訊會議的限制人數(shù)和時長等會員功能,供大家免費(fèi)試用,僅僅兩個月就暴增了幾千萬的新用戶。

個人覺得,總的來造就這么大流量的主要有兩點(diǎn):

  1. 社交平臺的流量導(dǎo)入;
  2. 天時地利,正好趕上了疫情,解決了大家因疫情原因帶來的需求。

 

本文 由@毛小驢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 登錄注冊的流程總結(jié)的有些混亂,并列與遞進(jìn)關(guān)系整理有點(diǎn)問題;

    來自廣東 回復(fù)
  2. 請問信息結(jié)構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖要怎么區(qū)分呀

    來自廣東 回復(fù)
    1. 作者沒有把這兩個結(jié)構(gòu)圖區(qū)分清楚,可以在站內(nèi)搜相關(guān)文章有詳述。

      來自陜西 回復(fù)
  3. 可以重點(diǎn)分析一下會議場景下特有的功能,我感覺登錄注冊這種通用的流程所占的篇幅可以減少一些。核心的功能例如入會及邀請方式,會議中成員之間的互動交流,主持人對各個成員的掌控,會議中各種模式之間的切換,人多人少時不同的布局模式,以及視頻模式純語音模式下的布局和交互方式的差異才是這個產(chǎn)品獨(dú)特的地方~

    回復(fù)
    1. 但是也是懶省事,就沒管那些,沒想到現(xiàn)在想起來,的確那些功能才是真正的核心亮點(diǎn)

      回復(fù)
  4. 可以多了解一些 直播視頻三方服務(wù),視頻會議中的IM通訊等技術(shù)應(yīng)用與問題

    回復(fù)
    1. 受教了,這幾塊當(dāng)時確實(shí)沒有想到,只顧到了表現(xiàn)功能的拆分上

      來自北京 回復(fù)
  5. 寫的很棒,但是對會議中的功能拆解的有些少,很多地方一帶而過,沒有展開來講

    回復(fù)
    1. 對,在會議中的很多按鈕開關(guān)什么的,當(dāng)時寫的時候,沒有仔細(xì)考慮底層的需求,所以好多地方都一帶而過,慚愧

      來自北京 回復(fù)