疫情期間，很多企業(yè)都采線上辦公的形式。本文對用戶量暴漲的工具類型APP“騰訊會議”進(jìn)行了七個方面的拆解分析，推薦給對騰訊會議感興趣的童鞋閱讀。

一、文檔綜述

1.1 版本修訂記錄

1.2 輸出環(huán)境

二、產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品介紹

騰訊會議是騰訊云旗下的一款音視頻會議產(chǎn)品，于2019年12月底上線。自2020年1月24日起，騰訊會議面向所有用戶免費(fèi)開放300人會議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束。

2020年3月18日，騰訊會議日活躍賬戶數(shù)突破1000萬。

2.2 產(chǎn)品定位

解決疫情期間不方便線下開會的企業(yè)、組織，職場人士使用較為頻繁，其余也有部分學(xué)校組織使用。

2.3 產(chǎn)品特點(diǎn)

可支持300人在線會議、全平臺一鍵接入、音視頻智能降噪、美顏、背景虛化、鎖定會議、屏幕水印等功能。該軟件提供實(shí)時共享屏幕、支持在線文檔協(xié)作，預(yù)約會議室，快速會議，會議主持人等功能。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.2 功能結(jié)構(gòu)圖

3.3 信息結(jié)構(gòu)圖

四、全局說明

4.1 功能權(quán)限

疫情版本：未登錄狀態(tài)只可以加入會議室；登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)的所有功能；普通用戶開放了最高可容納200人的會議室和最長9999分鐘的會議時長。

正常版本：未登錄狀態(tài)只可加入會議室；登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)所有功能，但是部分功能會有局部限制；普通用戶可加入會議室，但是只能發(fā)起最多10人會議；會員分為三個層次，最高25人、最高50人、最高100人，三個檔次都是對應(yīng)會議發(fā)起者設(shè)定的。

4.2 鍵盤說明

登錄頁面，全部輸入框均彈出數(shù)字鍵盤。

加入會議室頁面，會議號彈出數(shù)字鍵盤，您的姓名彈出字母系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤。

會議中聊天室，彈出系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤。

4.3 彈窗說明

Aleet：

Actionbar：

4.4 頁面異常

無網(wǎng)絡(luò)登錄，提示無網(wǎng)絡(luò)彈窗，不可登錄。

用戶已登錄狀態(tài)下無網(wǎng)絡(luò)，提示頭部提示網(wǎng)絡(luò)異常，并有部分功能沒有點(diǎn)擊反應(yīng)，部分功能點(diǎn)擊后彈出無網(wǎng)絡(luò)提示彈窗。

4.5 頁面切換交互

會議中，參會人員展示區(qū)域可左右滑動。

部分頁面為底部彈出對話框，新頁面占據(jù)主要屏幕，可下滑頁面退出當(dāng)前頁面。

4.6 更多操作

會議中有人正在講話，右上角顯示彈窗，展示講話人姓名。

會議中包含開視頻，不開始視頻成員的頁面布局變化。

五、操作流程圖

5.1 登錄注冊流程圖

5.2 首頁加入會議室流程圖

5.3 被邀請人加入會議室流程圖

5.4 首頁創(chuàng)建會議室流程圖

六、頁面邏輯圖

整體邏輯圖：

七、頁面詳細(xì)功能

7.1 登錄頁設(shè)置

7.1.1 頁面邏輯內(nèi)容：

注冊登錄頁面未登錄狀態(tài)可設(shè)置進(jìn)入會議的狀態(tài)；

進(jìn)入會議開關(guān)攝像頭、開關(guān)麥克風(fēng)、顯示隱藏參會時長；

也可檢測更新APP、查看關(guān)于我們信息、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測。

7.1.2 頁面交互說明：

點(diǎn)擊左上角設(shè)置按鈕，右側(cè)彈出設(shè)置頁面；

開：白色按鈕在容器右側(cè)；關(guān)：白色按鈕在容器左側(cè)；

開關(guān)切換有滑動效果；

設(shè)置內(nèi)的所有新頁面均由右側(cè)彈出。

7.1.3 思考：

在未登錄狀態(tài)下，Android可設(shè)置進(jìn)入會議的默認(rèn)狀態(tài)，相對來說對于初次使用APP的用戶較為友好。

大部分初次使用APP的用戶已經(jīng)收到了邀請的會議號，攜帶的解決某些問題的因素，比較著急，不用再完成復(fù)雜繁瑣的注冊登錄流程就可以直接使用。

7.2 注冊登錄

7.2.1 頁面邏輯內(nèi)容：

用戶點(diǎn)擊注冊/登錄后跳轉(zhuǎn)驗證碼登錄頁面；

如在上一級頁面用戶已經(jīng)輸入手機(jī)號，跳轉(zhuǎn)到下一級頁面，則自動填充手機(jī)號輸入框；

進(jìn)入輸入驗證碼頁面，自動發(fā)送一次驗證碼，60秒后用戶可選擇重新發(fā)送；

后臺需判斷驗證碼是否正確、是否在時效區(qū)，如錯誤需給出相對應(yīng)提示；

用戶在驗證碼登錄頁面可切換成密碼登錄；

點(diǎn)擊密碼登錄，用戶可選擇手機(jī)號+密碼登錄。后臺需判斷手機(jī)號是否合法、是否注冊、密碼是否正確，如錯誤需給出相對應(yīng)提示；

用戶如果忘記密碼可通過手機(jī)號+驗證碼的方式重設(shè)密碼，后臺需判斷手機(jī)號是否注冊，驗證碼是否合法，如錯誤需給出相對應(yīng)提示；

點(diǎn)擊注冊跳轉(zhuǎn)注冊頁面，注冊頁面用戶通過手機(jī)號+驗證碼注冊，后天判斷手機(jī)號和驗證碼是否均合法，如錯誤需給出相對應(yīng)提示；

注冊流程完成手機(jī)號+驗證碼驗證后，跳轉(zhuǎn)完善注冊信息頁面，用戶需填寫姓名、密碼，后臺判斷姓名和密碼是否合法，如錯誤需給出相對應(yīng)提示。

7.2.2 頁面交互說明：

所有頁面跳轉(zhuǎn)子頁面，子頁面均為從右側(cè)滑入；

所有子頁面退出到父頁面，子頁面均為從左到右滑出；

發(fā)送驗證碼按鈕，60秒內(nèi)為置灰，用戶不可點(diǎn)擊，并附帶有60秒倒計時，60秒后才可點(diǎn)擊。

7.2.3 思考：

第一次使用APP需要注冊的用戶，可以直接在驗證碼登錄頁面，輸入手機(jī)號+驗證碼，會自動注冊APP進(jìn)入完善注冊信息頁面。

按照邏輯來講，可以完全省略掉注冊功能。但是APP內(nèi)依然保留了注冊功能，主要是為了便于部分用戶的習(xí)慣。

部分用戶已經(jīng)習(xí)慣了第一次進(jìn)入APP需要注冊，如果找不到注冊按鈕，會輕微墊付少部分用戶的行為習(xí)慣，引起思考，會增加用戶的流失率。反之加上注冊功能，不會影響其他用戶完成注冊登錄流程，也方便了部分還沒有改變的老習(xí)慣的用戶。

驗證碼登錄放在登錄注冊的第一個頁面，賬號密碼登錄放在了驗證碼登錄的二級頁。按照用戶操作成本來說，大部分的用戶覺得驗證碼登錄時間成本較小，而密碼登錄牽扯到還要去想密碼。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，記住各式各樣的密碼會是一件非常痛苦的事。讓用戶去想密碼相對來說會讓用戶被動去思考，嚴(yán)重點(diǎn)就是把密碼忘了，所以一下中斷了用戶使用APP的流程，增大了流失率。

重置密碼，現(xiàn)在很多的APP會選擇讓用戶輸入兩遍新密碼，從而降低了用戶設(shè)置新密碼的錯誤率。

然而也有少量輕量級APP會選擇讓用戶只輸入一次新密碼，這也算是改變用戶的習(xí)慣，降低了用戶的操作時間成本，潛移默化地改變用戶的操作習(xí)慣。

讓用戶輸入一遍密碼的同時會刻意地核實(shí)密碼的每一個數(shù)字，也加深了對新密碼的記憶力。

7.3 登錄頁設(shè)置

7.3.1 頁面邏輯內(nèi)容：

三等登錄支持微信、SSO登錄；

點(diǎn)擊微信登錄，跳轉(zhuǎn)微信授權(quán)頁面，授權(quán)成功后直接進(jìn)入APP首頁；

點(diǎn)擊SSO登錄，跳轉(zhuǎn)企業(yè)域名登錄頁面，也可切換為企業(yè)郵箱登錄；

判斷用戶輸入郵箱的格式是否合法，如錯誤，給出相應(yīng)提示。

7.3.2 頁面交互說明：

所有新頁面進(jìn)入均為從右往左滑動。

7.3.3 思考：

作為一款目標(biāo)用戶是企業(yè)、學(xué)校的產(chǎn)品，有SSO登錄也是很人性化的，也給大部分用戶多一種選擇。

7.4 首頁個人信息

7.4.1 頁面邏輯內(nèi)容：

首頁點(diǎn)擊頭像名稱，可跳轉(zhuǎn)到個人中心頁面，可對個人信息進(jìn)行設(shè)置；

頭像自定義，可對手機(jī)內(nèi)部圖片進(jìn)行裁剪縮放；

用戶可升級會員，以擴(kuò)充單次會議人數(shù)上限，并展示出當(dāng)前賬號的權(quán)益；

用戶可綁定郵箱，手機(jī)號，微信號等；

點(diǎn)擊手機(jī)號、郵箱跳轉(zhuǎn)驗證手機(jī)、郵箱頁面，驗證成功后跳轉(zhuǎn)回個人信息頁面。

7.4.2 頁面交互說明：

點(diǎn)擊頭像名稱，右側(cè)彈出個人信息頁面；

所有子頁面彈出均由右側(cè)滑入，返回上一頁均為從左至右滑出；

修改名稱，點(diǎn)擊后用戶可輸入新名稱替換已有名稱；

點(diǎn)擊頭像，可查看全屏大圖，點(diǎn)擊更換頭像，選擇圖片，用戶可根據(jù)系統(tǒng)提供的方形輪廓，對選擇的圖片進(jìn)行裁剪縮放操作；

用戶如果已綁定郵箱、手機(jī)號、微信則在列表后顯示“已綁定”字樣；

用戶點(diǎn)擊微信授權(quán)，跳轉(zhuǎn)微信授權(quán)，授權(quán)成功后返回本頁面。

7.4.3 思考：

在登錄頁面有微信登錄、手機(jī)號登錄。如果剛開始選擇了微信登錄，那就必須要綁定手機(jī)號，這就很好地避免了微信和手機(jī)號作為各自獨(dú)立的存在，有效避免了一個用戶有兩個信息不互通的賬號。雖然說騰訊會議APP是一個工具類型的APP，但是里面也會有待開始會議記錄，個人名稱的記錄。

7.5 首頁快速會議

7.5.1 頁面邏輯內(nèi)容：

點(diǎn)擊快速會議，直接跳轉(zhuǎn)快速會議的設(shè)置頁面；

選擇是否開啟視頻、是否使用個人會議號；

點(diǎn)擊進(jìn)入會議，進(jìn)入會議室。

7.5.2 頁面交互說明：

頁面切換為從右向左滑入，從左向右滑出。

7.5.3 思考：

快速會議解決了部分用戶的比較緊急的會議需求，涉及的人數(shù)量較少，會議流程較為簡潔，所以只用設(shè)置是否開始視頻、是否使用個人會議號就可以。不用設(shè)計預(yù)定會議中哪些繁瑣的會議設(shè)置，預(yù)定會議和快速會議分別都是針對用戶不同場景下的解決方案。

7.6 首頁預(yù)定會議

7.6.1 頁面邏輯內(nèi)容：

點(diǎn)預(yù)定會議，用戶跳轉(zhuǎn)預(yù)定會議頁面；

用戶可修改會議名稱；選擇開始、結(jié)束時間；是否加入到系統(tǒng)日歷；是否設(shè)置入會密碼；選擇會議中共享的文檔；是否允許群成員上傳文檔；是否開啟等候室；是否允許成員在主持人進(jìn)會前加入會議室；加入的成員靜音狀態(tài)；進(jìn)入會議的用戶是否需要是登錄狀態(tài)等；

全部會議信息設(shè)置完成后，點(diǎn)擊完成，跳轉(zhuǎn)信息確認(rèn)頁面；

信息確認(rèn)頁面可選擇，進(jìn)入會議室，邀請好友，返回首頁；

創(chuàng)建會議成功后，該會議自動記錄到首頁的會議列表里，并展示會議狀態(tài)；

點(diǎn)擊首頁的會議列表可跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)會議室。

7.6.2 頁面交互說明：

所有新頁面彈出均為在從右到左滑入；

返回上一頁均為當(dāng)前頁面從左到右滑出；

打開入會密碼開關(guān)，下滑出輸入入會密碼輸入框。

7.6.3 思考：

預(yù)定會議可編輯會議的功能較多，可以限制成員加入、增加入會密碼、限制未登錄用戶不可加入、開啟等候室、上傳會議中使用的文檔、同步日歷提醒。

在快速會議中，也會有這些功能。只不過快速會議時按照系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置，依然在會議中發(fā)起人和管理員可以設(shè)置本會議室的各種功能。

7.7 會議中

7.7.1 頁面邏輯內(nèi)容：

會議中發(fā)起者可以選擇暫時離開會議室，也可以結(jié)束會議，離開會議后發(fā)起者可以再次通過首頁會議列表進(jìn)入會議；

發(fā)起者可以在更多選項里設(shè)置內(nèi)，可以對會議安全、會議設(shè)置、個人信息進(jìn)行設(shè)置；

會議安全開關(guān)：包括鎖定會議，鎖定后新成員就無法加入；

開啟等候室開關(guān)：會議未開始進(jìn)入等候室，無法直接進(jìn)入會議；

隱藏會議號和密碼開關(guān)：開啟后，會議和密碼不會顯示在會議主頁的頂部；

僅主持人可以共享：開啟后會議成員無法發(fā)起共享屏幕功能；

聊天設(shè)置：可以設(shè)置所有人可以聊天、允許私聊、全體禁言；

僅主持兒可以上傳文件開關(guān)：開啟會議普通成員不可上傳文件；

開啟屏幕共享水?。嚎善聊还蚕淼臅r候再屏幕上顯示水印，防止資料外泄，涉及版權(quán)問題；

僅登錄用戶可加入會議開關(guān)、成員加入是靜音開關(guān)、允許成員自我解除靜音開關(guān)、成員進(jìn)入時播放提示音開關(guān)；

美顏開關(guān)、視頻濾鏡開關(guān)、音頻降噪開關(guān)、自動調(diào)節(jié)音量開關(guān)；

發(fā)起者可以管理成員，解除用戶靜音，開啟全體靜音，解除全體靜音，設(shè)置聊天權(quán)限等；

普通參會者可設(shè)置個人信息，個人會議狀態(tài)，開關(guān)視頻、開關(guān)靜音、共享屏幕、聊天大廳聊天。

7.7.2 頁面交互說明：

彈窗出現(xiàn)均由下往上滑入，退出均為由上往下滑出；

所有子頁面均由右往左滑入，退出均由左往右滑出；

會議中點(diǎn)擊要發(fā)送的手勢，彈窗推出，左下角展示剛發(fā)送的手勢，多個手勢信息，由下往上擠出，最多顯示三條手勢信息。

7.7.3 思考：

如成員在未進(jìn)入會議時設(shè)置進(jìn)入會議為靜音狀態(tài)，會議發(fā)起人設(shè)置成員進(jìn)入為開啟靜音狀態(tài)，則成員手動設(shè)置的優(yōu)先級高于會議發(fā)起者設(shè)置的；

會議中成員手動靜音狀態(tài)，此時如果會議主持人關(guān)閉全員靜音，則給用戶彈出提示框，用戶可自主操作開啟/關(guān)閉靜音；

從以上兩條來看，用戶設(shè)置的功能優(yōu)先級高于會議室設(shè)置的功能，讓普通用戶來掌握自己的行為，可以不跟隨會議室的設(shè)置強(qiáng)行更改用戶的設(shè)置；

會議中的頁面功能較多，從音頻、視頻，到共享屏幕、文檔查看，到舉手發(fā)言、聊天室，再到美顏濾鏡、聲音降噪，總的來說已經(jīng)滿足了一場正常會議所有的需求，甚至還有很多功能是興奮型需求，比如虛擬背景等。

八、總結(jié)

騰訊會議APP于2019年12月底開發(fā)完畢投入市場，正好趕上了疫情大幅度席卷國內(nèi)，導(dǎo)致很多企業(yè)不能正常復(fù)工，所以很多工作必須要搬到線上交流，這就造就了騰訊會議崛起的基礎(chǔ)。

無論是企業(yè)開會，還是學(xué)校上課都選擇了騰訊會議。騰訊也是大平臺，疫情期間果斷地打通了騰訊會議的限制人數(shù)和時長等會員功能，供大家免費(fèi)試用，僅僅兩個月就暴增了幾千萬的新用戶。

個人覺得，總的來造就這么大流量的主要有兩點(diǎn)：

1. 社交平臺的流量導(dǎo)入；
2. 天時地利，正好趕上了疫情，解決了大家因疫情原因帶來的需求。

本文 由@毛小驢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議