疫情期間，很多企業(yè)都采線(xiàn)上辦公的形式。本文對(duì)用戶(hù)量暴漲的工具類(lèi)型APP“騰訊會(huì)議”進(jìn)行了七個(gè)方面的拆解分析，推薦給對(duì)騰訊會(huì)議感興趣的童鞋閱讀。

一、文檔綜述

1.1 版本修訂記錄

1.2 輸出環(huán)境

二、產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品介紹

騰訊會(huì)議是騰訊云旗下的一款音視頻會(huì)議產(chǎn)品，于2019年12月底上線(xiàn)。自2020年1月24日起，騰訊會(huì)議面向所有用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放300人會(huì)議協(xié)同能力，直至疫情結(jié)束。

2020年3月18日，騰訊會(huì)議日活躍賬戶(hù)數(shù)突破1000萬(wàn)。

2.2 產(chǎn)品定位

解決疫情期間不方便線(xiàn)下開(kāi)會(huì)的企業(yè)、組織，職場(chǎng)人士使用較為頻繁，其余也有部分學(xué)校組織使用。

2.3 產(chǎn)品特點(diǎn)

可支持300人在線(xiàn)會(huì)議、全平臺(tái)一鍵接入、音視頻智能降噪、美顏、背景虛化、鎖定會(huì)議、屏幕水印等功能。該軟件提供實(shí)時(shí)共享屏幕、支持在線(xiàn)文檔協(xié)作，預(yù)約會(huì)議室，快速會(huì)議，會(huì)議主持人等功能。

三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

3.2 功能結(jié)構(gòu)圖

3.3 信息結(jié)構(gòu)圖

四、全局說(shuō)明

4.1 功能權(quán)限

疫情版本：未登錄狀態(tài)只可以加入會(huì)議室；登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)的所有功能；普通用戶(hù)開(kāi)放了最高可容納200人的會(huì)議室和最長(zhǎng)9999分鐘的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)。

正常版本：未登錄狀態(tài)只可加入會(huì)議室；登錄狀態(tài)可以使用APP內(nèi)所有功能，但是部分功能會(huì)有局部限制；普通用戶(hù)可加入會(huì)議室，但是只能發(fā)起最多10人會(huì)議；會(huì)員分為三個(gè)層次，最高25人、最高50人、最高100人，三個(gè)檔次都是對(duì)應(yīng)會(huì)議發(fā)起者設(shè)定的。

4.2 鍵盤(pán)說(shuō)明

登錄頁(yè)面，全部輸入框均彈出數(shù)字鍵盤(pán)。

加入會(huì)議室頁(yè)面，會(huì)議號(hào)彈出數(shù)字鍵盤(pán)，您的姓名彈出字母系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤(pán)。

會(huì)議中聊天室，彈出系統(tǒng)默認(rèn)拼音鍵盤(pán)。

4.3 彈窗說(shuō)明

Aleet：

Actionbar：

4.4 頁(yè)面異常

無(wú)網(wǎng)絡(luò)登錄，提示無(wú)網(wǎng)絡(luò)彈窗，不可登錄。

用戶(hù)已登錄狀態(tài)下無(wú)網(wǎng)絡(luò)，提示頭部提示網(wǎng)絡(luò)異常，并有部分功能沒(méi)有點(diǎn)擊反應(yīng)，部分功能點(diǎn)擊后彈出無(wú)網(wǎng)絡(luò)提示彈窗。

4.5 頁(yè)面切換交互

會(huì)議中，參會(huì)人員展示區(qū)域可左右滑動(dòng)。

部分頁(yè)面為底部彈出對(duì)話(huà)框，新頁(yè)面占據(jù)主要屏幕，可下滑頁(yè)面退出當(dāng)前頁(yè)面。

4.6 更多操作

會(huì)議中有人正在講話(huà)，右上角顯示彈窗，展示講話(huà)人姓名。

會(huì)議中包含開(kāi)視頻，不開(kāi)始視頻成員的頁(yè)面布局變化。

五、操作流程圖

5.1 登錄注冊(cè)流程圖

5.2 首頁(yè)加入會(huì)議室流程圖

5.3 被邀請(qǐng)人加入會(huì)議室流程圖

5.4 首頁(yè)創(chuàng)建會(huì)議室流程圖

六、頁(yè)面邏輯圖

整體邏輯圖：

七、頁(yè)面詳細(xì)功能

7.1 登錄頁(yè)設(shè)置

7.1.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

注冊(cè)登錄頁(yè)面未登錄狀態(tài)可設(shè)置進(jìn)入會(huì)議的狀態(tài)；

進(jìn)入會(huì)議開(kāi)關(guān)攝像頭、開(kāi)關(guān)麥克風(fēng)、顯示隱藏參會(huì)時(shí)長(zhǎng)；

也可檢測(cè)更新APP、查看關(guān)于我們信息、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)。

7.1.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

點(diǎn)擊左上角設(shè)置按鈕，右側(cè)彈出設(shè)置頁(yè)面；

開(kāi)：白色按鈕在容器右側(cè)；關(guān)：白色按鈕在容器左側(cè)；

開(kāi)關(guān)切換有滑動(dòng)效果；

設(shè)置內(nèi)的所有新頁(yè)面均由右側(cè)彈出。

7.1.3 思考：

在未登錄狀態(tài)下，Android可設(shè)置進(jìn)入會(huì)議的默認(rèn)狀態(tài)，相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于初次使用APP的用戶(hù)較為友好。

大部分初次使用APP的用戶(hù)已經(jīng)收到了邀請(qǐng)的會(huì)議號(hào)，攜帶的解決某些問(wèn)題的因素，比較著急，不用再完成復(fù)雜繁瑣的注冊(cè)登錄流程就可以直接使用。

7.2 注冊(cè)登錄

7.2.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

用戶(hù)點(diǎn)擊注冊(cè)/登錄后跳轉(zhuǎn)驗(yàn)證碼登錄頁(yè)面；

如在上一級(jí)頁(yè)面用戶(hù)已經(jīng)輸入手機(jī)號(hào)，跳轉(zhuǎn)到下一級(jí)頁(yè)面，則自動(dòng)填充手機(jī)號(hào)輸入框；

進(jìn)入輸入驗(yàn)證碼頁(yè)面，自動(dòng)發(fā)送一次驗(yàn)證碼，60秒后用戶(hù)可選擇重新發(fā)送；

后臺(tái)需判斷驗(yàn)證碼是否正確、是否在時(shí)效區(qū)，如錯(cuò)誤需給出相對(duì)應(yīng)提示；

用戶(hù)在驗(yàn)證碼登錄頁(yè)面可切換成密碼登錄；

點(diǎn)擊密碼登錄，用戶(hù)可選擇手機(jī)號(hào)+密碼登錄。后臺(tái)需判斷手機(jī)號(hào)是否合法、是否注冊(cè)、密碼是否正確，如錯(cuò)誤需給出相對(duì)應(yīng)提示；

用戶(hù)如果忘記密碼可通過(guò)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的方式重設(shè)密碼，后臺(tái)需判斷手機(jī)號(hào)是否注冊(cè)，驗(yàn)證碼是否合法，如錯(cuò)誤需給出相對(duì)應(yīng)提示；

點(diǎn)擊注冊(cè)跳轉(zhuǎn)注冊(cè)頁(yè)面，注冊(cè)頁(yè)面用戶(hù)通過(guò)手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼注冊(cè)，后天判斷手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼是否均合法，如錯(cuò)誤需給出相對(duì)應(yīng)提示；

注冊(cè)流程完成手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼驗(yàn)證后，跳轉(zhuǎn)完善注冊(cè)信息頁(yè)面，用戶(hù)需填寫(xiě)姓名、密碼，后臺(tái)判斷姓名和密碼是否合法，如錯(cuò)誤需給出相對(duì)應(yīng)提示。

7.2.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

所有頁(yè)面跳轉(zhuǎn)子頁(yè)面，子頁(yè)面均為從右側(cè)滑入；

所有子頁(yè)面退出到父頁(yè)面，子頁(yè)面均為從左到右滑出；

發(fā)送驗(yàn)證碼按鈕，60秒內(nèi)為置灰，用戶(hù)不可點(diǎn)擊，并附帶有60秒倒計(jì)時(shí)，60秒后才可點(diǎn)擊。

7.2.3 思考：

第一次使用APP需要注冊(cè)的用戶(hù)，可以直接在驗(yàn)證碼登錄頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼，會(huì)自動(dòng)注冊(cè)APP進(jìn)入完善注冊(cè)信息頁(yè)面。

按照邏輯來(lái)講，可以完全省略掉注冊(cè)功能。但是APP內(nèi)依然保留了注冊(cè)功能，主要是為了便于部分用戶(hù)的習(xí)慣。

部分用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了第一次進(jìn)入APP需要注冊(cè)，如果找不到注冊(cè)按鈕，會(huì)輕微墊付少部分用戶(hù)的行為習(xí)慣，引起思考，會(huì)增加用戶(hù)的流失率。反之加上注冊(cè)功能，不會(huì)影響其他用戶(hù)完成注冊(cè)登錄流程，也方便了部分還沒(méi)有改變的老習(xí)慣的用戶(hù)。

驗(yàn)證碼登錄放在登錄注冊(cè)的第一個(gè)頁(yè)面，賬號(hào)密碼登錄放在了驗(yàn)證碼登錄的二級(jí)頁(yè)。按照用戶(hù)操作成本來(lái)說(shuō)，大部分的用戶(hù)覺(jué)得驗(yàn)證碼登錄時(shí)間成本較小，而密碼登錄牽扯到還要去想密碼。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，記住各式各樣的密碼會(huì)是一件非常痛苦的事。讓用戶(hù)去想密碼相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)讓用戶(hù)被動(dòng)去思考，嚴(yán)重點(diǎn)就是把密碼忘了，所以一下中斷了用戶(hù)使用APP的流程，增大了流失率。

重置密碼，現(xiàn)在很多的APP會(huì)選擇讓用戶(hù)輸入兩遍新密碼，從而降低了用戶(hù)設(shè)置新密碼的錯(cuò)誤率。

然而也有少量輕量級(jí)APP會(huì)選擇讓用戶(hù)只輸入一次新密碼，這也算是改變用戶(hù)的習(xí)慣，降低了用戶(hù)的操作時(shí)間成本，潛移默化地改變用戶(hù)的操作習(xí)慣。

讓用戶(hù)輸入一遍密碼的同時(shí)會(huì)刻意地核實(shí)密碼的每一個(gè)數(shù)字，也加深了對(duì)新密碼的記憶力。

7.3 登錄頁(yè)設(shè)置

7.3.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

三等登錄支持微信、SSO登錄；

點(diǎn)擊微信登錄，跳轉(zhuǎn)微信授權(quán)頁(yè)面，授權(quán)成功后直接進(jìn)入APP首頁(yè)；

點(diǎn)擊SSO登錄，跳轉(zhuǎn)企業(yè)域名登錄頁(yè)面，也可切換為企業(yè)郵箱登錄；

判斷用戶(hù)輸入郵箱的格式是否合法，如錯(cuò)誤，給出相應(yīng)提示。

7.3.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

所有新頁(yè)面進(jìn)入均為從右往左滑動(dòng)。

7.3.3 思考：

作為一款目標(biāo)用戶(hù)是企業(yè)、學(xué)校的產(chǎn)品，有SSO登錄也是很人性化的，也給大部分用戶(hù)多一種選擇。

7.4 首頁(yè)個(gè)人信息

7.4.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

首頁(yè)點(diǎn)擊頭像名稱(chēng)，可跳轉(zhuǎn)到個(gè)人中心頁(yè)面，可對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行設(shè)置；

頭像自定義，可對(duì)手機(jī)內(nèi)部圖片進(jìn)行裁剪縮放；

用戶(hù)可升級(jí)會(huì)員，以擴(kuò)充單次會(huì)議人數(shù)上限，并展示出當(dāng)前賬號(hào)的權(quán)益；

用戶(hù)可綁定郵箱，手機(jī)號(hào)，微信號(hào)等；

點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)、郵箱跳轉(zhuǎn)驗(yàn)證手機(jī)、郵箱頁(yè)面，驗(yàn)證成功后跳轉(zhuǎn)回個(gè)人信息頁(yè)面。

7.4.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

點(diǎn)擊頭像名稱(chēng)，右側(cè)彈出個(gè)人信息頁(yè)面；

所有子頁(yè)面彈出均由右側(cè)滑入，返回上一頁(yè)均為從左至右滑出；

修改名稱(chēng)，點(diǎn)擊后用戶(hù)可輸入新名稱(chēng)替換已有名稱(chēng)；

點(diǎn)擊頭像，可查看全屏大圖，點(diǎn)擊更換頭像，選擇圖片，用戶(hù)可根據(jù)系統(tǒng)提供的方形輪廓，對(duì)選擇的圖片進(jìn)行裁剪縮放操作；

用戶(hù)如果已綁定郵箱、手機(jī)號(hào)、微信則在列表后顯示“已綁定”字樣；

用戶(hù)點(diǎn)擊微信授權(quán)，跳轉(zhuǎn)微信授權(quán)，授權(quán)成功后返回本頁(yè)面。

7.4.3 思考：

在登錄頁(yè)面有微信登錄、手機(jī)號(hào)登錄。如果剛開(kāi)始選擇了微信登錄，那就必須要綁定手機(jī)號(hào)，這就很好地避免了微信和手機(jī)號(hào)作為各自獨(dú)立的存在，有效避免了一個(gè)用戶(hù)有兩個(gè)信息不互通的賬號(hào)。雖然說(shuō)騰訊會(huì)議APP是一個(gè)工具類(lèi)型的APP，但是里面也會(huì)有待開(kāi)始會(huì)議記錄，個(gè)人名稱(chēng)的記錄。

7.5 首頁(yè)快速會(huì)議

7.5.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

點(diǎn)擊快速會(huì)議，直接跳轉(zhuǎn)快速會(huì)議的設(shè)置頁(yè)面；

選擇是否開(kāi)啟視頻、是否使用個(gè)人會(huì)議號(hào)；

點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)議，進(jìn)入會(huì)議室。

7.5.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

頁(yè)面切換為從右向左滑入，從左向右滑出。

7.5.3 思考：

快速會(huì)議解決了部分用戶(hù)的比較緊急的會(huì)議需求，涉及的人數(shù)量較少，會(huì)議流程較為簡(jiǎn)潔，所以只用設(shè)置是否開(kāi)始視頻、是否使用個(gè)人會(huì)議號(hào)就可以。不用設(shè)計(jì)預(yù)定會(huì)議中哪些繁瑣的會(huì)議設(shè)置，預(yù)定會(huì)議和快速會(huì)議分別都是針對(duì)用戶(hù)不同場(chǎng)景下的解決方案。

7.6 首頁(yè)預(yù)定會(huì)議

7.6.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

點(diǎn)預(yù)定會(huì)議，用戶(hù)跳轉(zhuǎn)預(yù)定會(huì)議頁(yè)面；

用戶(hù)可修改會(huì)議名稱(chēng)；選擇開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間；是否加入到系統(tǒng)日歷；是否設(shè)置入會(huì)密碼；選擇會(huì)議中共享的文檔；是否允許群成員上傳文檔；是否開(kāi)啟等候室；是否允許成員在主持人進(jìn)會(huì)前加入會(huì)議室；加入的成員靜音狀態(tài)；進(jìn)入會(huì)議的用戶(hù)是否需要是登錄狀態(tài)等；

全部會(huì)議信息設(shè)置完成后，點(diǎn)擊完成，跳轉(zhuǎn)信息確認(rèn)頁(yè)面；

信息確認(rèn)頁(yè)面可選擇，進(jìn)入會(huì)議室，邀請(qǐng)好友，返回首頁(yè)；

創(chuàng)建會(huì)議成功后，該會(huì)議自動(dòng)記錄到首頁(yè)的會(huì)議列表里，并展示會(huì)議狀態(tài)；

點(diǎn)擊首頁(yè)的會(huì)議列表可跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)會(huì)議室。

7.6.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

所有新頁(yè)面彈出均為在從右到左滑入；

返回上一頁(yè)均為當(dāng)前頁(yè)面從左到右滑出；

打開(kāi)入會(huì)密碼開(kāi)關(guān)，下滑出輸入入會(huì)密碼輸入框。

7.6.3 思考：

預(yù)定會(huì)議可編輯會(huì)議的功能較多，可以限制成員加入、增加入會(huì)密碼、限制未登錄用戶(hù)不可加入、開(kāi)啟等候室、上傳會(huì)議中使用的文檔、同步日歷提醒。

在快速會(huì)議中，也會(huì)有這些功能。只不過(guò)快速會(huì)議時(shí)按照系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)置，依然在會(huì)議中發(fā)起人和管理員可以設(shè)置本會(huì)議室的各種功能。

7.7 會(huì)議中

7.7.1 頁(yè)面邏輯內(nèi)容：

會(huì)議中發(fā)起者可以選擇暫時(shí)離開(kāi)會(huì)議室，也可以結(jié)束會(huì)議，離開(kāi)會(huì)議后發(fā)起者可以再次通過(guò)首頁(yè)會(huì)議列表進(jìn)入會(huì)議；

發(fā)起者可以在更多選項(xiàng)里設(shè)置內(nèi)，可以對(duì)會(huì)議安全、會(huì)議設(shè)置、個(gè)人信息進(jìn)行設(shè)置；

會(huì)議安全開(kāi)關(guān)：包括鎖定會(huì)議，鎖定后新成員就無(wú)法加入；

開(kāi)啟等候室開(kāi)關(guān)：會(huì)議未開(kāi)始進(jìn)入等候室，無(wú)法直接進(jìn)入會(huì)議；

隱藏會(huì)議號(hào)和密碼開(kāi)關(guān)：開(kāi)啟后，會(huì)議和密碼不會(huì)顯示在會(huì)議主頁(yè)的頂部；

僅主持人可以共享：開(kāi)啟后會(huì)議成員無(wú)法發(fā)起共享屏幕功能；

聊天設(shè)置：可以設(shè)置所有人可以聊天、允許私聊、全體禁言；

僅主持兒可以上傳文件開(kāi)關(guān)：開(kāi)啟會(huì)議普通成員不可上傳文件；

開(kāi)啟屏幕共享水?。嚎善聊还蚕淼臅r(shí)候再屏幕上顯示水印，防止資料外泄，涉及版權(quán)問(wèn)題；

僅登錄用戶(hù)可加入會(huì)議開(kāi)關(guān)、成員加入是靜音開(kāi)關(guān)、允許成員自我解除靜音開(kāi)關(guān)、成員進(jìn)入時(shí)播放提示音開(kāi)關(guān)；

美顏開(kāi)關(guān)、視頻濾鏡開(kāi)關(guān)、音頻降噪開(kāi)關(guān)、自動(dòng)調(diào)節(jié)音量開(kāi)關(guān)；

發(fā)起者可以管理成員，解除用戶(hù)靜音，開(kāi)啟全體靜音，解除全體靜音，設(shè)置聊天權(quán)限等；

普通參會(huì)者可設(shè)置個(gè)人信息，個(gè)人會(huì)議狀態(tài)，開(kāi)關(guān)視頻、開(kāi)關(guān)靜音、共享屏幕、聊天大廳聊天。

7.7.2 頁(yè)面交互說(shuō)明：

彈窗出現(xiàn)均由下往上滑入，退出均為由上往下滑出；

所有子頁(yè)面均由右往左滑入，退出均由左往右滑出；

會(huì)議中點(diǎn)擊要發(fā)送的手勢(shì)，彈窗推出，左下角展示剛發(fā)送的手勢(shì)，多個(gè)手勢(shì)信息，由下往上擠出，最多顯示三條手勢(shì)信息。

7.7.3 思考：

如成員在未進(jìn)入會(huì)議時(shí)設(shè)置進(jìn)入會(huì)議為靜音狀態(tài)，會(huì)議發(fā)起人設(shè)置成員進(jìn)入為開(kāi)啟靜音狀態(tài)，則成員手動(dòng)設(shè)置的優(yōu)先級(jí)高于會(huì)議發(fā)起者設(shè)置的；

會(huì)議中成員手動(dòng)靜音狀態(tài)，此時(shí)如果會(huì)議主持人關(guān)閉全員靜音，則給用戶(hù)彈出提示框，用戶(hù)可自主操作開(kāi)啟/關(guān)閉靜音；

從以上兩條來(lái)看，用戶(hù)設(shè)置的功能優(yōu)先級(jí)高于會(huì)議室設(shè)置的功能，讓普通用戶(hù)來(lái)掌握自己的行為，可以不跟隨會(huì)議室的設(shè)置強(qiáng)行更改用戶(hù)的設(shè)置；

會(huì)議中的頁(yè)面功能較多，從音頻、視頻，到共享屏幕、文檔查看，到舉手發(fā)言、聊天室，再到美顏濾鏡、聲音降噪，總的來(lái)說(shuō)已經(jīng)滿(mǎn)足了一場(chǎng)正常會(huì)議所有的需求，甚至還有很多功能是興奮型需求，比如虛擬背景等。

八、總結(jié)

騰訊會(huì)議APP于2019年12月底開(kāi)發(fā)完畢投入市場(chǎng)，正好趕上了疫情大幅度席卷國(guó)內(nèi)，導(dǎo)致很多企業(yè)不能正常復(fù)工，所以很多工作必須要搬到線(xiàn)上交流，這就造就了騰訊會(huì)議崛起的基礎(chǔ)。

無(wú)論是企業(yè)開(kāi)會(huì)，還是學(xué)校上課都選擇了騰訊會(huì)議。騰訊也是大平臺(tái)，疫情期間果斷地打通了騰訊會(huì)議的限制人數(shù)和時(shí)長(zhǎng)等會(huì)員功能，供大家免費(fèi)試用，僅僅兩個(gè)月就暴增了幾千萬(wàn)的新用戶(hù)。

個(gè)人覺(jué)得，總的來(lái)造就這么大流量的主要有兩點(diǎn)：

1. 社交平臺(tái)的流量導(dǎo)入；
2. 天時(shí)地利，正好趕上了疫情，解決了大家因疫情原因帶來(lái)的需求。

本文 由@毛小驢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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