教育產(chǎn)品設(shè)計:掌握這些心理學(xué)技巧,提高學(xué)生任務(wù)完成率

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疫情加速了教育信息化的進程,教學(xué)場景轉(zhuǎn)移到了線上,大部分師生通過直播以及其他教育產(chǎn)品實現(xiàn)教學(xué)。不過當(dāng)學(xué)生從線下轉(zhuǎn)到線上后,在課后作業(yè)的過程中,學(xué)生不可避免地遭受一些阻力。

背景:

國家大力倡導(dǎo)停課不停學(xué)的背景下,在線教育作為一種剛需,出現(xiàn)在了老師家長和學(xué)生中間。

這次疫情讓很多在線教育產(chǎn)品收獲了大量的一直習(xí)慣和信任線下學(xué)習(xí)的同學(xué)和家長。

教育雙方因為疫情的原因,都大跨步的感受和使用著線上的教育服務(wù)。

擁有最大用戶量的兩款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品-釘釘和騰訊課堂,為使用者提供者最基本的直播功能。也算是最大限度的適應(yīng)教師和同學(xué)平時面授的場景和方式。

除了直播以外,不能面對面的老師對學(xué)生學(xué)情的掌握更依賴于老師給學(xué)生布置的任務(wù)。所以就大大加強了任務(wù)和作業(yè)等習(xí)題類功能和產(chǎn)品在教育信息化中的比重。

本文側(cè)重于在教育信息化背景下,學(xué)生從線下轉(zhuǎn)到線上之后,在課后作業(yè)的過程中,學(xué)生可能會遇到的阻力以及產(chǎn)品可能的應(yīng)對之策。

在線作業(yè)的問題一:時間很多,沒有一分鐘適合學(xué)習(xí)?

對比線下場景,學(xué)生有自習(xí)課,在自習(xí)課這樣一個專屬作業(yè)和自習(xí)的時間與氛圍中,學(xué)生完成作業(yè)和測試往往問題不大。

轉(zhuǎn)移到線上,老師能組織一節(jié)講授課,但卻沒有辦法組織學(xué)生進行集體自習(xí)。既抓不住學(xué)生的時間,也沒辦法為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍。忘記了時間和課業(yè)的公主和王子們,全然不知時間已經(jīng)悄悄流逝。一天下來即便發(fā)現(xiàn)作業(yè)還沒寫,也只能草草應(yīng)付了事,長此以往學(xué)生便失去了能夠加深對知識理解的重要機會,老師也沒有辦法了解學(xué)生真實的學(xué)習(xí)情況。

那么作為一款產(chǎn)品,我們能為老師提供哪些功能來幫助老師改善這一情況呢?

雖然學(xué)生們沒有辦法進行統(tǒng)一的自習(xí)活動,但是,我們的任務(wù)一定要參考的時間長度和完成時間截止限制。

給出參考的時間長度,不僅能讓處于任務(wù)接收方的學(xué)生清楚任務(wù)情況,也能體現(xiàn)老師對任務(wù)和課程內(nèi)容的把控。一份真正能讓學(xué)生思維和能力提升的任務(wù),才是學(xué)生真正欣然接受的任務(wù)。產(chǎn)品這樣子的設(shè)定,不僅在心里層面對學(xué)生有促進作用,還能夠反向精進老師對學(xué)生學(xué)情的了解。

明確的結(jié)束時間,會給學(xué)生帶來相對的心里壓力,讓難以開始的作業(yè)time,更加輕松的到來。當(dāng)“結(jié)束時間”不明確時,人們很容易陷入拖延當(dāng)中,尤其是自控能力相對較差的青少年學(xué)生,教育類產(chǎn)品在設(shè)計時應(yīng)該要考慮到“結(jié)束時間”帶來的心理作用和促進作用。

比如說,學(xué)生需要在當(dāng)天上完直播課的5個小時以內(nèi),找到40分鐘的時間去完成作業(yè)。這樣的要求不僅最有利于學(xué)生高效快速的完成任務(wù),學(xué)生會深刻的體驗到統(tǒng)一的時間限制和任務(wù)感,把原來自習(xí)室的時間轉(zhuǎn)移到了自己做好準備的40分鐘。明確給出相關(guān)結(jié)束時間,可以是由老師評估后強制約定,也可以與家長協(xié)商后共同約定。

如下圖,關(guān)于作業(yè)的字段設(shè)計,除了必要的作業(yè)內(nèi)容相關(guān)的設(shè)定外,也需要給同學(xué)們展示作業(yè)過程管理的一些設(shè)定。

下圖在課程結(jié)束之后,主動和家長學(xué)生進行時間的約定,由學(xué)生自己選擇提交時間,這樣在產(chǎn)品和用戶之間就多進行了一次交流,學(xué)生選擇了自己適合學(xué)習(xí)的時間,多數(shù)的學(xué)生便會在計劃好的時間段內(nèi)完成作業(yè)。

這個小細節(jié),可以有效提升作業(yè)完成率,避免線上教育類產(chǎn)品,布置了作業(yè),但極少完成的情況。

在線作業(yè)問題二:一個人氛圍怎么搞起來?

羅馬不是一天建成的,良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和氛圍也不是產(chǎn)品做個功能就能達到的。

這個部分,我將從三個層次來逐步的探索和說明,產(chǎn)品在氛圍創(chuàng)建過程中可以發(fā)揮作用的設(shè)計細節(jié)。

耐不住寂寞,無法忍受孤獨,學(xué)生自主學(xué)習(xí)完成作業(yè)的大障礙

回想一下我們自己,是不是都曾在一個人原計劃學(xué)習(xí)的時間段,默默的干起另外一件不相干事?有時候甚至?xí)l(fā)現(xiàn)文具擺了半日了,竟還沒下筆。

學(xué)生一個人在家面對的如果是不會說話不會搞事情的APP,那么也會有相當(dāng)?shù)母怕蕰l(fā)生,即便學(xué)生按照當(dāng)初約定點開了學(xué)習(xí)的按鈕,開啟了學(xué)習(xí)的大門,也會走到岔路,或者把門在關(guān)上。

身體和心智都處在發(fā)展的期的同學(xué)們,自制力和興趣偏向都是待發(fā)展的狀態(tài)。

多數(shù)中國學(xué)在信念為形成之前,在學(xué)習(xí)上依靠更多的其實是他律,還有鼓勵。他律常常指的是家長和老師的硬性要求,甚至嚴加看管。鼓勵也可以來自家長和老師還有身邊的同學(xué)以及朋友。這里我強調(diào)同伴之間鼓勵和陪伴的力量是不可小看的。

引入一個心理學(xué)概念并進行簡單的應(yīng)用說明:

‘同伴效應(yīng)’:同伴效應(yīng)也譯作同群效應(yīng),是教育心理學(xué)重點研究的內(nèi)容。

教育領(lǐng)域內(nèi)的群通常包括宿舍,班級,年級,學(xué)校,引申到產(chǎn)品,使用同一款產(chǎn)品的學(xué)生也是一個群。

不同能力的學(xué)生受同伴的影響不同,有研究表明,能力較強和中等成績的學(xué)生,受影響較小,而能力稍弱的學(xué)生受影響更大。

那么一個會搞事情的教育類APP可能是什么樣的呢?

同學(xué)之間通過查看可以了解其他人也在做作業(yè)或者已經(jīng)完成了作業(yè)。產(chǎn)生一種陪伴感,一定程度上獲得心理上的滿足。并且讓尚未完成作業(yè)的同學(xué),能夠看到作業(yè)其他同學(xué)的完成進度,并且強化這種感覺。

還可以互相點贊鼓勵,在APP上直接感受來自隔壁的溫暖。

同學(xué)之間的互相鼓勵,在線下或者說微信群內(nèi)也可以完成。APP上做這個功能意義何在呢?

  • 情感表達還稍顯內(nèi)斂的學(xué)生們,相比于在微信上大發(fā)言論去鼓勵其他人,還是在APP上點個鼓勵的心理成本更低。
  • APP上用點贊的方式,一分鐘鼓勵全班。線下,如果要完成鼓勵行為,首先需要拿到該同學(xué)的成果物,然后進行查看思考對比,最后進行評論鼓勵。時間成本也更低。

學(xué)生集體對學(xué)習(xí)無感,氛圍創(chuàng)建學(xué)生不配合怎么破

事情做到上面一步,相當(dāng)一部分教師還會遇到這樣的困境,就是如果班內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍,不是特別好。多數(shù)同學(xué)都不在乎是否完成了作業(yè),那么同學(xué)之間的鼓勵可能不會或極少發(fā)生。即便展示作業(yè)的完成情況,學(xué)生看到的也都是15%以下的完成率,你上面的功能白做了!結(jié)果適得其反!

這時候,我們就需要從班級整體的認知進行調(diào)整和教育。

當(dāng)多數(shù)人的認知,變成 完成作業(yè)才最光榮,不認真做作業(yè),空氣都會變得尷尬,不僅會遭到的不屑,而且連自己都會覺得自己不講誠信,不懂得尊重。

如何達到上面說的和諧美好的場景呢?

作為教育產(chǎn)品人,我們在進行對學(xué)生的產(chǎn)品思考的過程中,一定要納入其中的重要因素就是老師了,尤其是小學(xué)時期的老師,在同學(xué)的心目的地位和權(quán)威簡直就是不和撼動。較高一些年紀的學(xué)生可能更需要的就是老師用些心思走進學(xué)生內(nèi)心了。產(chǎn)品永遠沒法達到也不必糾結(jié)讓所有學(xué)生都能改變認知。

在產(chǎn)品設(shè)計上:我們利用學(xué)生熟悉的游戲化的方式(像大家學(xué)生時代總是愿意給QQ沖黃鉆以獲取尊貴標識和特殊權(quán)利一樣)完成作業(yè)要有明顯的更尊貴討喜的標識,也可以為學(xué)生開放特權(quán)。

還可以根據(jù)產(chǎn)品情況選擇是否做光榮榜。因為光榮榜的上榜規(guī)則本身就會意味規(guī)則制定者價值觀的輸出。

教育中屢試不爽的原則:強化

開始學(xué)習(xí)不難,最難的就是堅持。有了良好的氛圍,一個個小鬼靈精怪就肯乖乖的完成作業(yè)了?可能吧,有點難~

貼心的我馬上送上管理學(xué)生屢試不爽的教育心理學(xué)原則:強化

正強化指增加某種讓人喜歡的刺激,以促進某種行為。負強化指減少某種讓人厭惡的刺激,以促進某種行為。如獎勵乖孩子?xùn)|西是正強化,而讓乖孩子免掃地則相對來說是負強化。

實際實踐中正強化的使用是現(xiàn)代教育所鼓勵的。

學(xué)生習(xí)得的做作業(yè)的這個行為,也是可以通過不斷強化而形成習(xí)慣的。好心情,榮譽,獎勵,每個學(xué)生時代的我門想必都不會陌生。通過一次次比較好的考試成績,來不斷獲得家長和老師的關(guān)注和表揚。獲得關(guān)注和展示自我也是每一個普通人的人性中都存在的需求。

通過教育類型產(chǎn)品的計算累積和轉(zhuǎn)化,將平時單一的小紅花式獎勵轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渖壞J?,鼓勵持續(xù)完成的強化系統(tǒng)。就問你想不想要?

具體產(chǎn)品怎么做?

我們說任何一個決定做的功能,除非特別必要,都不會僅僅為了滿足一個需求。

上面提到的強化系統(tǒng)還有什么用處呢?

  • 老師雖然沒有辦法每次作業(yè)都給到每一位學(xué)生和肯定,但是通過產(chǎn)品對學(xué)生完成情況和次數(shù)的累積,老師可以階段性的有針對性的對學(xué)生的表現(xiàn)進行點評和肯定。不斷的在日常中加強良好氛圍的產(chǎn)生和持續(xù)保持。
  • 強化系統(tǒng)也是監(jiān)控系統(tǒng),讓老師更加了解學(xué)生的學(xué)情。以便向?qū)W生施加更精準的教學(xué),有利于因材施教。

最后

最近常常會聽到這樣的說法,教育是一件復(fù)雜的事,做教育產(chǎn)品很難。

確實教育很復(fù)雜,老師們甚至要用很多年的實踐和嘔心瀝血,教育部分要一次次的冒險做教育改革,才一點點的強大我們的教育。

但是教育產(chǎn)品對教育而言亦是有邊界的,找準方向就會開出一條路。如果沒有方向,不妨真的去思考,實際的教學(xué)中,老師遇到的問題,產(chǎn)品是否適合和能夠幫忙解決這些問題。用真心理解換取共同進化,才能不斷引領(lǐng)。

 

作者:臺燈少女,公眾號名稱:臺燈少女產(chǎn)品記

本文由 @臺燈少女 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 請問 文章中的 產(chǎn)品截圖是 哪款產(chǎn)品呀

    來自安徽 回復(fù)
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