對(duì)一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，讓用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)是常規(guī)操作， 而為了激勵(lì)用戶(hù)綁定，筆者做了一個(gè)用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的彈窗功能，并與我們分享了這個(gè)功能設(shè)計(jì)的易錯(cuò)點(diǎn)以及設(shè)計(jì)中的一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

最近在推進(jìn)小版本更新，更新的需求中有一個(gè)用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的彈窗功能，雖然是一個(gè)很小的需求，但是這其中的細(xì)節(jié)很多記錄一下，同時(shí)也衍生一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

需求目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)綁定+發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。定制化針對(duì)某一段時(shí)間內(nèi)注冊(cè)的老用戶(hù)、過(guò)去一年內(nèi)arppu＞100元，且沒(méi)有綁定手機(jī)的用戶(hù)，彈出一個(gè)福利任務(wù)，用戶(hù)綁定手機(jī)后獲得巨量的獎(jiǎng)勵(lì)。

類(lèi)似產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法在其它地方其實(shí)是可以找到的，所以這文章里面主要提及一些產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)過(guò)程的易錯(cuò)點(diǎn)。在文末談一談如何設(shè)計(jì)出讓客戶(hù)端、服務(wù)端、測(cè)試都不想懟你的設(shè)計(jì)。

一、用戶(hù)異常

這里要講的，說(shuō)白了，就是防止被薅羊毛。做不到多好，但至少要做好“底線(xiàn)”。

1. 用戶(hù)解綁手機(jī)號(hào)，后再次綁定

領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)鍵過(guò)程是：綁定手機(jī)號(hào)→發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，一般來(lái)說(shuō)有綁定就有解綁。要注意用戶(hù)解綁手機(jī)號(hào)后重復(fù)領(lǐng)取的情況。

2. 條件限定為“手機(jī)號(hào)已綁定”or“已經(jīng)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)”？

同上介紹，綁定手機(jī)號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取都是關(guān)鍵流程。

用戶(hù)領(lǐng)取的條件之一，是“user-id曾經(jīng)綁定過(guò)手機(jī)”還是“user-id曾經(jīng)領(lǐng)取過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)？”如果是前者，有可能因?yàn)槲覀兿到y(tǒng)的發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)錯(cuò)誤，導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法領(lǐng)取到獎(jiǎng)勵(lì)。

更嚴(yán)重的是，user-id有時(shí)候是可以無(wú)限申請(qǐng)的，也就是可以通過(guò)不斷的申請(qǐng)user-id然后綁定~解綁~綁定一個(gè)手機(jī)號(hào)，從而無(wú)限刷獎(jiǎng)。

故，推薦后者。

3. 用戶(hù)切換賬號(hào)

一個(gè)用戶(hù)可以有多個(gè)賬號(hào)，且可以在app內(nèi)隨意切換（想像下qq切換賬號(hào)）考慮：

1. 切換賬號(hào)是否刷新app？也即切換賬號(hào)后徹底重開(kāi)app，否則就有很多的上一次緩存和本地記錄保留，干擾后續(xù)。
2. 彈窗是否每次都彈出？用戶(hù)如果有3個(gè)賬號(hào)，重復(fù)彈出3次也會(huì)很讓人討厭的。

4. 用戶(hù)切換設(shè)備

當(dāng)存在用戶(hù)切換設(shè)備的情況時(shí)，要區(qū)分某些本地?cái)?shù)據(jù)，或者服務(wù)端傳遞的數(shù)據(jù)的區(qū)別。

比如，釘釘最近的問(wèn)卷在A手機(jī)上填寫(xiě)完畢之后下次填寫(xiě)的時(shí)就是自動(dòng)幫忙寫(xiě)好了，但是切換到B手機(jī)上就還需要重復(fù)填寫(xiě)，這就是在本地保存數(shù)據(jù)的情況。

5. 用戶(hù)不給系統(tǒng)權(quán)限

舉個(gè)例子，有時(shí)候我們會(huì)限定杭州地區(qū)的用戶(hù)可以參加活動(dòng)，但是當(dāng)用戶(hù)取消了“app獲得定位信息”的權(quán)限時(shí)，這就是一個(gè)空數(shù)據(jù)，要考慮這種情況下的處理方法。

6. 獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放失敗

要考慮獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放失敗的情況。沒(méi)有什么服務(wù)器都是百分百發(fā)放成功的，就算是失敗率能維持在1%左右，用戶(hù)100萬(wàn)，也是1萬(wàn)的失敗數(shù)。處理方法：循環(huán)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

這里推薦一個(gè)做法：如果用戶(hù)綁定手機(jī)成功，但是獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放失敗，也仍然標(biāo)記該用戶(hù)“已經(jīng)領(lǐng)取”獎(jiǎng)勵(lì)。

7. 監(jiān)控機(jī)器人

監(jiān)控機(jī)器人很有必要，且釘釘自帶釘釘群自定義機(jī)器人，非常好用。

1. 監(jiān)控機(jī)器人-發(fā)放異常（如短時(shí)間獎(jiǎng)池下降5%）
2. 監(jiān)控機(jī)器人-獎(jiǎng)勵(lì)庫(kù)存見(jiàn)底。

二、前后端交互

1. 文案設(shè)計(jì)

首先，我們要確定文案寫(xiě)在客戶(hù)端還是服務(wù)端。這兩種區(qū)別還是很大的，前者是寫(xiě)死的，后者是服務(wù)端傳遞參數(shù)。

其次，文案設(shè)計(jì)對(duì)不同人要有不同的視角。

2. 驗(yàn)證碼處理

驗(yàn)證碼一般都是要請(qǐng)求服務(wù)端接口的，不會(huì)寫(xiě)在客戶(hù)端。

3. 數(shù)據(jù)的來(lái)源

首先，要知道某些數(shù)據(jù)是從服務(wù)端收集的還是寫(xiě)死在客戶(hù)端。比如充值金額一般會(huì)上報(bào)到服務(wù)端，但是“用戶(hù)是否為當(dāng)天第一次登陸”、“用戶(hù)在該設(shè)備累計(jì)登陸了多少次”就是后者。

其次，如果使用了其它部門(mén)的接口，就要考慮老數(shù)據(jù)的來(lái)源、檢查，和新數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存地區(qū)。

三、通用型設(shè)計(jì)

1. 彈窗等級(jí)設(shè)計(jì)

比如，對(duì)于游戲來(lái)說(shuō)彈窗是很多的（王者榮耀剛進(jìn)游戲時(shí)點(diǎn)不完的彈窗）如果這個(gè)綁定手機(jī)的形式為彈窗，則一定要考慮到原先的設(shè)計(jì)中的彈窗等級(jí)，合理配置。

2. 點(diǎn)擊返回按鈕

還是討論游戲產(chǎn)品，現(xiàn)在的手機(jī)游戲一般都屏蔽了游戲中點(diǎn)擊返回鍵、菜單鍵、主頁(yè)鍵的效果。當(dāng)然我們也可以主動(dòng)設(shè)置點(diǎn)擊返回按鈕的反饋。如，用戶(hù)綁定成功后，可以點(diǎn)擊返回鍵退出彈窗。

四、關(guān)于充值

這是一個(gè)比較偏門(mén)的點(diǎn)，工作內(nèi)容不涉及到這塊的讀者可以直接略過(guò)。

• 用戶(hù)的充值一般都是滿(mǎn)的，比如一次充值10元、100元，所以條件最好是設(shè)置為“大于等于”。
• 考慮優(yōu)惠券因素。如充值了10元，但是在某次活動(dòng)中使用了優(yōu)惠券，實(shí)際上只花費(fèi)了9元。
• 取消的訂單，是否算進(jìn)充值金額？
• 公司的產(chǎn)品線(xiàn)如果很多的話(huà)，比如A、B產(chǎn)品公用一套賬號(hào)，這種充值是否互通？
• 如果是不同類(lèi)的產(chǎn)品呢？比如騰訊有MOBA游戲也有休閑游戲，休閑游戲和moba游戲的貨幣體系不同。

作者：小宇 Mikasa，產(chǎn)品新人；公眾號(hào)：枯樹(shù)夢(mèng)囈，郵箱：zhouyupm@gmail.com

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