在構(gòu)建一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品，重點(diǎn)在于創(chuàng)新，獲知領(lǐng)域趨勢，行業(yè)動(dòng)態(tài)是必然的。國內(nèi)創(chuàng)新產(chǎn)品：語雀“專業(yè)的云端知識(shí)庫”，AntDesign“企業(yè)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系”等。當(dāng)我們想要?jiǎng)?chuàng)新并思考新思想時(shí)，需要策略來挑戰(zhàn)慣常的思維方式。

01?創(chuàng)新的空間與氛圍

物理空間：

對于一個(gè)大型企業(yè)，強(qiáng)流程，高效率的氛圍，相對于創(chuàng)新在空間上有些缺乏。創(chuàng)造力需要大量的自由空間，設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的氛圍，確保環(huán)境沒有過多的因素干擾。明亮自然的環(huán)境，聲音良好且無回聲，保持良好的通風(fēng)和新鮮空氣，溫度在22°C – 25°C之間。

思維氛圍：

構(gòu)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)以設(shè)計(jì)思維為主導(dǎo)的氛圍。能夠體會(huì)到以用戶生態(tài)系統(tǒng)為中心，快速協(xié)作且徹底。

在設(shè)計(jì)思維方面還沒有經(jīng)驗(yàn)積累的團(tuán)隊(duì)，開始之前對于設(shè)計(jì)思維正確認(rèn)知很有必要。首先，很多領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為設(shè)計(jì)思維是設(shè)計(jì)師的事，是設(shè)計(jì)師思維，其實(shí)不然。團(tuán)隊(duì)中具備思維理念不一定是要掌握多么精深的技術(shù)或知識(shí)，而是要理解其中蘊(yùn)含的哲學(xué)思想。

設(shè)計(jì)思維里不僅包括了以用戶為中心的理念，還把變革思想與設(shè)計(jì)未來的思想很好地融合在了一起。借助全公司、用戶和協(xié)同者橫向傳播來建立設(shè)計(jì)思維基礎(chǔ)才有效且更有前景。

至上而下的推行設(shè)計(jì)思維在團(tuán)隊(duì)中的體現(xiàn)。結(jié)合清晰明確的愿景，將能使所有員工以用戶和生態(tài)系統(tǒng)為導(dǎo)向。基于此基本態(tài)度，思維方式才能夠演化，讓戰(zhàn)略達(dá)成共同目標(biāo)：為用戶生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)。

建立利益相關(guān)者，如果在設(shè)計(jì)過程早期就將有關(guān)系的利益相關(guān)者引入進(jìn)來將更能理解為什么問題陳述發(fā)生了變化、潛在用戶有哪些需求及對用戶來說哪些功能是重要的。

02?梳理工作流及專業(yè)構(gòu)建

工作流程：

利益相關(guān)者的協(xié)同共創(chuàng)是創(chuàng)新產(chǎn)品必備的團(tuán)隊(duì)流程，告別瀑布式的流程化協(xié)作，將設(shè)計(jì)思維五階段貫穿在整個(gè)流程中。梳理整個(gè)流程分為3個(gè)階段：挖掘——?jiǎng)?chuàng)造——交付。

挖掘：

• 移情階段：利益相關(guān)者基于用戶同理心挖掘痛點(diǎn)與尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)。用戶數(shù)據(jù)分析與設(shè)計(jì)思維者開始協(xié)作，致力于獲得“深度洞察”與“深度發(fā)現(xiàn)”?！吧疃榷床臁眮碜砸魄榈貓D，用戶故事，用戶訪談來提煉。為獲得“深度發(fā)現(xiàn)”，必須收集、描述、分析數(shù)據(jù)，這使得我們能夠識(shí)別初始的模式并將其可視化。
• 定義階段：通過創(chuàng)建觀點(diǎn)來定義和構(gòu)架設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，觀點(diǎn)描述了特定用戶的需求及需求所基于的洞察是什么。移情階段的移情地圖，用戶故事，用戶角色，用戶訪談了解用戶世界的全部范圍，形成問題陳述，明確化為鼓舞人心的“我們可能會(huì)如何提問”。幫助綜合和理解研究過程中收集的所有數(shù)據(jù)。

創(chuàng)造：

• 構(gòu)思階段：通過6頂思考帽，頭腦風(fēng)暴，挑戰(zhàn)假設(shè)，SCAMPER產(chǎn)生創(chuàng)意，目標(biāo)是盡可能多地持續(xù)產(chǎn)出點(diǎn)子，故事版可視化思想后再進(jìn)行總結(jié)與評(píng)估。這一階段結(jié)束后會(huì)有幾個(gè)可用的想法，需要滿足構(gòu)想團(tuán)隊(duì)的需求，創(chuàng)造力狀態(tài)及構(gòu)想會(huì)議中的經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)步驟能使用的創(chuàng)意。
• 原型與為測試建模階段：設(shè)計(jì)出原型并借助模型進(jìn)行測試。原型使得構(gòu)思可視化。原型是所提出解決方案的簡單實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，用于快速，廉價(jià)地測試或驗(yàn)證概念，設(shè)計(jì)假設(shè)及其概念化的其他方面，以便所涉及的設(shè)計(jì)師可以做出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)或可能的方向改變。

交付：

• 測試與價(jià)值驗(yàn)證階段：基于原型做可用性測試，以便從反饋中學(xué)習(xí)并調(diào)整解決方案以滿足用戶需求。進(jìn)行原型可視化及數(shù)據(jù)聯(lián)合測試，可用性測試，AB測試，可用性測試，啟發(fā)式評(píng)估，實(shí)時(shí)原型試點(diǎn)。
• 實(shí)現(xiàn)階段：設(shè)計(jì)方案研發(fā)上線落地實(shí)施，通過數(shù)據(jù)反饋獲取產(chǎn)品優(yōu)化方案。

專業(yè)構(gòu)建：

構(gòu)建一個(gè)整合性的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要更多的復(fù)合型要求，知識(shí)寬度與個(gè)人自身核心能力中的專業(yè)深度。利用設(shè)計(jì)思維，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)方法，快速行動(dòng)基于數(shù)據(jù)做出決策，關(guān)注大局以未來導(dǎo)向。

03?針對性的方法論

未來用戶：

既然是產(chǎn)品創(chuàng)新那么一定是領(lǐng)先用戶。根據(jù)定義，未來用戶是那些比大眾市場有著超前需求和要求的用戶，希望通過需求滿足獲得特別高的收益和競爭優(yōu)勢。未來用戶自己就發(fā)展出很多主流創(chuàng)新，在解決自己的問題時(shí)有很強(qiáng)的動(dòng)力，這種狀態(tài)驅(qū)使團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新，這些創(chuàng)新通常以臨時(shí)的解決方案或原型落地。

• 定義需求和趨勢，針對早期趨勢、研究方向、領(lǐng)域?qū)＜液图夹g(shù)專家的資料（未來研究員、趨勢報(bào)告、趨勢預(yù)測等）在早期階段初步確定重要趨勢和未來需求；
• 尋找領(lǐng)先用戶和領(lǐng)先專家，在國際UX會(huì)議的趨勢及全球領(lǐng)域?qū)＜业难芯糠较?，獲取前瞻性的設(shè)計(jì)理念在項(xiàng)目上運(yùn)用。通過問題和主題的抽象及對它們的轉(zhuǎn)化，識(shí)別出類似的市場；
• 發(fā)展可行方案的概念設(shè)計(jì)，通過領(lǐng)先用戶、領(lǐng)先專家、體驗(yàn)設(shè)計(jì)師及利益相關(guān)者共同協(xié)作的工作坊，將原始的想法發(fā)展成強(qiáng)有力的創(chuàng)新概念。

精益畫布

精益畫布是一個(gè)利益相關(guān)者協(xié)同共創(chuàng)的方法工具。體驗(yàn)設(shè)計(jì)師在思考商業(yè)模式的方面時(shí)讓產(chǎn)品經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)者密切參與；制定出色的價(jià)值主張時(shí)則需要產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任。要落實(shí)解決方案時(shí)與開發(fā)工程師共創(chuàng)。

故事矩陣（story matrix）

故事矩陣更多的是替代角色這個(gè)方法論。故事矩陣是產(chǎn)品與用戶生活互動(dòng)領(lǐng)域中的一組旅程點(diǎn)。從用戶第一次感覺需要使用產(chǎn)品的那一刻開始，直到用戶成功完成使用該產(chǎn)品所需的操作為止，幫助加深對產(chǎn)品和用戶的了解。

作者：Emilychen；公眾號(hào)：Design Thinker，UIUX設(shè)計(jì)師，從業(yè)6年+，關(guān)注設(shè)計(jì)思維及實(shí)踐，核心宗旨：設(shè)計(jì)思維驅(qū)動(dòng)下的設(shè)計(jì)沉淀。

本文由 @Emily 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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