產(chǎn)品在不同產(chǎn)品生命階段內(nèi)，有著與各當前階段所相適應的表現(xiàn)形態(tài)。故而，如果單純來看產(chǎn)品的“用戶體驗好不好”， 并不準確。如產(chǎn)品的初期上線版本，在功能、進度、體驗的三要素之中，唯一能夠率先犧牲的，便是體驗。而當產(chǎn)品進入穩(wěn)定階段之后，功能基本都已全面，剩下還能繼續(xù)進行的，則是體驗。通常來看，早期版本的用戶體驗相對不足，往往都是戰(zhàn)略的傾向選擇。而當產(chǎn)品上線之后，將接收到大量的用戶反饋及各關聯(lián)團隊的需求反饋，“產(chǎn)品優(yōu)化”則進入了重要的事項議程。

產(chǎn)品優(yōu)化可分為自上而下式和自下而上式。

自上而下式

自上而下是從產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)則開始重新審視當前的產(chǎn)品，將非核心的模塊弱化，將關鍵模塊進行強化，進行流程鏈的優(yōu)先排序，確定流程鏈的主次之后，再對流程鏈的不同環(huán)節(jié)進行優(yōu)先級審視，最后才是落腳于單個頁面、單個按鈕的用戶體驗。

適合自上而下策略的產(chǎn)品當下狀態(tài)：當前的產(chǎn)品版本可能由于之前求快、貪大，以模塊堆積式的方式，拼湊出了一個整體的產(chǎn)品，但是產(chǎn)品焦點模糊，給用戶的主次流程鏈條含糊。所以，此時更合適的先從方向性與模塊化層面進行梳理，哪些模塊是核心，哪些是邊緣，梳理主次后，有重點地再將核心模塊的細節(jié)部分補充完善。然后，才進入到底層的優(yōu)化梳理……

自下而上式

自下而上則是首先還是要清晰認知產(chǎn)品的核心，然后便是全面的優(yōu)化，從每個頁面的信息展示內(nèi)容、展示方式，對用戶的視覺體驗和操作體驗進行優(yōu)化，接著對頁面與頁面之間的交互方式進行優(yōu)化，再對完整的流程鏈和功能模塊進行審視和側重取舍。

適合自下而上策略的產(chǎn)品當下狀態(tài)：產(chǎn)品的流程與方向已基本確定，暫無大變更。但是產(chǎn)品的現(xiàn)狀做的比較粗糙，內(nèi)容的信息展示，操作的交互效果，頁面的布局協(xié)調(diào)性均有很大的提升空間。而且，底層的業(yè)務支桿流程定義得交錯在一起，用戶行為引導不統(tǒng)一等。此時，優(yōu)先進行底層的優(yōu)化梳理，將有助于重新彰顯產(chǎn)品的主軸定位。

通常而言，自上而下式的產(chǎn)品優(yōu)化適合產(chǎn)品規(guī)劃者進行，抓住主軸，高效利用時間；自下而上式的產(chǎn)品優(yōu)化則更適合產(chǎn)品設計人員進行，抓住細節(jié)，充分保障質量。而無論是哪一種模式，都需要首先明晰產(chǎn)品優(yōu)化的理念。

產(chǎn)品優(yōu)化

產(chǎn)品優(yōu)化要兼顧操作體驗、視覺體驗、信息體驗和需求體驗。

操作體驗

用盡量少的操作步驟，來完成用戶當前需要完成的流程。并且，每個頁面和模塊里面的流程操作，不能超過該頁面和模塊的承載力。

視角體驗

UI頁面的良好效果是必須的，但還不夠。好的視角體驗，是能夠幫助指引信息的展示，引導操作的下一步進行，進行全局呼應。

信息體驗

用戶在不同的場景下，有對信息不同的需求，用戶需要的是當前相關及與自己相關的信息內(nèi)容。而即便是其他重要的信息，如果不是當前場景下需要的，若也一起展示出來，更多的可能是對用戶的不利干擾。

需求體驗

用戶觸碰的功能，流程行為的層層深入，都會帶著本意的需求前行。需求體驗要以最高效的方式幫助用戶滿足每一個步驟的需求，不去分割需求，不進行需求轉移，譬如認證流程核心在于認證材料的提交，在此環(huán)節(jié)內(nèi)不進行任何需求干擾。而完成認證流程后，則伴隨著需求的轉移，則提供認證結果通知方式的告之，進行認證后需求的呼應與滿足。

這四者在大多數(shù)的情況下，都是兩兩互斥的，譬如為了更極簡的操作，可能會減少信息的呈現(xiàn)，從而犧牲了信息體驗；為了更清爽的視覺效果，則也許會增加操作流程，導致了操作體驗的復雜化……而至于具體如何拿捏這個“度”，只能結合經(jīng)驗和判斷做出，折中用戶視角和平臺視角。

產(chǎn)品優(yōu)化是一件持續(xù)的工作內(nèi)容，不可能一觸而就，需要伴隨多個迭代版本。但是進入系統(tǒng)的全面產(chǎn)品優(yōu)化之后，則可以首先以最高的標準進行優(yōu)化的產(chǎn)品工作，當產(chǎn)品優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)出之后，再結合項目的人力資源、時間資源及配合運營市場的策略，進行優(yōu)化內(nèi)容的優(yōu)先級拆分。

而產(chǎn)品優(yōu)化具體需要優(yōu)先到什么程度呢？答案就是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品應當所應達到的狀態(tài)：用戶進入產(chǎn)品之后，能夠明確地完成想要完成的操作，獲得想要獲得的信息，而且能夠讓用戶充分享受這個過程……

本文由 @朱宇迪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉載。