新浪微博用戶等級體系分析

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新浪微博推出用戶等級的概念,http://level.account.weibo.com/ ,用戶可以通過訪問這個頁面,查看自己的等級,并了解等級升級規(guī)則。筆者拿自己的一個帳號觀察發(fā)現(xiàn)當前等級已經(jīng)是 LV6,而不是LV0 / 1 。說明這個等級計算可能之前就已經(jīng)存在,一直在后臺計算數(shù)據(jù),只是從未向用戶展示過而已。

通過上面截圖,我們可以得到,微博等級包含以下幾個要素:

1. 當前等級

2. 活躍天數(shù)

3.等級計算規(guī)則

4. 升級剩余天數(shù)

點擊進入微博等級規(guī)則頁面 http://level.account.weibo.com/rule ,可以在頁面中看到每個等級level 對應(yīng)的基本活躍天數(shù)需要,還可以看到活躍天數(shù)的累積規(guī)則:

weibo-level-rule
 

可以看到活躍天數(shù)的獲得有三種方式:

1. 登錄后在線時長

2. 發(fā)表微博獎勵

3. 連續(xù)登錄獎勵

好吧,這里暫且不談是否參考了其他公司或產(chǎn)品的用戶等級激勵成長體系,但是從這里的計算規(guī)則來看,這里還是費了一番心思的——在提高用戶活躍度上有很多思考和動作。

那么現(xiàn)在新浪微博上是否只有這一種用戶激勵成長體系呢?下面就已知的幾種激勵,做一個簡單的梳理。

1. V認證用戶:新浪微博在最早推出的時候,就擁有了V 認證用戶,一度,那個黃色的小V 讓無數(shù)人竟折腰。在某種場合,加V 用戶儼然是一種炫耀的資本,尤其是一些小有名氣又不太知名的社會人士,一度將微博作為提升自身形象和知名度宣傳的一個重要途徑。因為加V代表著身份,代表著話語權(quán),代表著是少數(shù)的人,代表著“精英”身份……但最近和朋友聊天,已經(jīng)有很多朋友陸續(xù)說加V已經(jīng)不值錢了,甚至有的想去V。記得最早聽說加V的條件是——500人以上公司總監(jiān)級別人士才可以憑借身份證明信息加V認證。但是目前經(jīng)??吹揭韵?某某公司銷售、某某公司運維 字樣的認證描述,此時筆者更愿意相信加V 認證已經(jīng)變成一種很貼近草根的用戶激勵方式。

2. 微博達人:這應(yīng)該是最早面向草根的用戶激勵體系吧,根據(jù)官方顯示的幫助資料,達人只需滿足一定條件如:綁定手機、真實頭像、粉絲數(shù)達到100等即可申請。而且具有完整的積分和升級規(guī)則——但貌似這一規(guī)則沒有在網(wǎng)站上公示,我們只找到以下一段文字:“達人積分是根據(jù)作為微博達人在微博上的活躍度(登陸、發(fā)原創(chuàng)微博、評論)和社區(qū)產(chǎn)品活躍度(微群、活動)的使用情況和積分規(guī)則,系統(tǒng)自動統(tǒng)計計算出來的,具體積分規(guī)則和計算方法請見:http://club.weibo.com/intro,可以在個人微博首頁(我的微博)頁面查詢,也可以在微博達人首頁查詢“。而在指定頁面也沒有關(guān)于達人積分的詳細描述。相比V認證用戶,達人用戶目前在web版微博有展示,但是在任何客戶端軟件等場合均沒有展示。

3. 勛章激勵,微博勛章很多時候扮演的是與其他激勵相搭配的角色,如:與”微博達人“ 體系搭配的 初級達人勛章、中級達人勛章、高級達人勛章等;與”微號“ 和 ”NBA活動“ 等搭配的活動勛章等。眾多勛章當前都有收回機制,而且勛章激勵的展示入口貌似也只有web界面,所以,嚴格來說,勛章系統(tǒng)應(yīng)該不算一種很獨立完整的激勵吧。

4. 微博等級,也就是本文開頭提到的用戶等級概念。當前沒有展示入口,只是在http://level.account.weibo.com/ 頁面中,用戶可以看到自己和相關(guān)好友的微博等級。但這里有一個相對沖突的問題。就是,微博等級也是按照活躍天數(shù)和發(fā)微博量等指標來升級的,而”微博達人“ 激勵的部分指標與此沖突。后期,新浪微博是否會在”微博等級“ 和 ”微博達人“ 兩個體系中做出取舍?有待觀察。

5. 企業(yè)和機構(gòu)等認證,也就是我們常說的藍V,由于筆者沒有藍V 的運營帳號,所以無法探知具體的用戶成長規(guī)則。但可以了解的是,藍V 和黃V (名人認證)在終端展示和用戶認知度上有較高的重合。

下面是就以上幾種激勵體系做出的一個對比表格對比:

 

可以很明顯的看到,幾種激勵體系已經(jīng)有了很多交叉,就像前文提到的”微博達人“ 和”微博等級“ 甚至已經(jīng)造成了交叉沖突。不知道新浪微博是否也會在分析用戶激勵體系的時候產(chǎn)生和筆者同樣的感覺或想法?

用戶激勵的目標在于提高用戶的活躍度和參與度,尤其作為UGC類型的內(nèi)容社區(qū)來說,提高用戶活躍度也就可能意味著更加豐富和高質(zhì)量的內(nèi)容。我們可以看到在人人網(wǎng)(原校內(nèi)網(wǎng))、Qzone、騰訊微博、新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò)都存在用戶激勵體系,而且在在有些平臺上確實能有效的提高用戶參與的積極性。

但是筆者認為,新浪微博的用戶激勵體系目前可能過于復(fù)雜甚至出現(xiàn)重疊交叉,而且眾多的激勵體系相關(guān)展現(xiàn)方式、以及積分消費等都沒有做得很完善——甚至關(guān)注過多以后,用戶容易產(chǎn)生”迷惑“。相信在后續(xù)的開發(fā)和產(chǎn)品迭代中,新浪微博會理清相關(guān)激勵體系并提供更簡潔的版本。同時,也希望能將適當?shù)募铙w系的展現(xiàn)進行拓展,增加展現(xiàn)場景,真正提高用戶對激勵的認可度,以便用戶更好的參與進去。

由于時間和篇幅所限,這里就不對各大社交網(wǎng)站和平臺的用戶激勵體系相關(guān)做對比研究。不足之處,也望讀者多加批評指教。

作者:劉三德

本文為【2022年產(chǎn)品經(jīng)理大會】直播專場分享整理內(nèi)容,由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理運營 @Ginny 整理發(fā)布。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載,謝謝合作。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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