當我們要做創(chuàng)新時，應該先知道些什么？或者有什么準備呢？筆者近期在項目團隊里為一群做程序與算法研究的小伙伴們，就“設(shè)計與創(chuàng)新”進行闡述和分享，下面轉(zhuǎn)化成圖文版分享出來，歡迎交流。

先看一些有趣的小故事

1. 達芬奇：文藝復興時的斜杠青年

達芬奇，一個文藝復興時期的人物，不知你們對他的印象標簽是怎樣的？或許是畫家？音樂家？工程師？em，老人家也對。是的，或許他本來這個人就是單純的畫家，但他與普通畫匠不一樣的是，他為了畫好一個人體組織，特意去解剖過30多具尸體；為了畫好一個寫生，他會特意追問當時模特的肌肉感受。

也許是在某一天，他畫人畫著畫著，休息時看到個建筑、鳥兒有點意思，通過之前靠畫畫了解到的一點知識，習慣性的在畫板上創(chuàng)造一些富有想象的草圖，所以你在百科上看到他的標簽其實也有發(fā)明家。

2. Apple Store：蘋果也需借鑒

在2001年的時候，喬布斯打算開一個能展現(xiàn)并售賣產(chǎn)品的一個據(jù)點，也以作品牌展現(xiàn)之用，那會他們布置的像畫廊，為了提高體驗，零售業(yè)務負責人約翰遜派出了一批店面經(jīng)理，去麗茲卡爾頓以及四季這類超星級酒店培訓學習。

然后他們對比發(fā)現(xiàn)：超星級的酒店大堂是沒有收銀臺的，大堂后面是一個吧臺。所以你們可以看到現(xiàn)在的Apple Store也是沒有收銀臺的，而且有了一個“天才吧”（Genius Bar）專門為客戶服務。

3. 麥當勞與星巴克：基于場景性質(zhì)的設(shè)計

不知道你們有沒有觀察過這樣的現(xiàn)象，在麥當勞排隊時，大多情況下是豎方向排隊的，而星巴克大多數(shù)情況是橫方向排隊。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？這其實涉及到了場所的動線設(shè)計，這方面在超市上會比較講究。

麥當勞是一個主打快餐、效率的場所，那么當豎著排隊的時候，人們通常的視線范圍就是前方的點餐信息，你會發(fā)現(xiàn)通常麥當勞里好像沒有比點餐牌更加吸引的東西了，這樣也很容易受到排隊的焦慮情緒影響，往往人們都想盡快完事，這也是麥當勞這個場所想要的。而反觀星巴克，它是一個比麥當勞更有溫度、有體驗的場所，橫向排隊時，精美的櫥窗與食品往往能緩解顧客因排隊而產(chǎn)生的焦慮。

4. 賽車游戲：交互野史

不知道你們玩賽車游戲時，哪種操作你會覺得特別爽？

這有一個美國游戲研發(fā)的例子，當時觀察到一些有趣的現(xiàn)象，美國的成年人玩賽車游戲時，都會比較喜歡漂移與噴氣，而美國的孩子們呢，則很喜歡駕駛著大輪子的大卡車，加速沖向山坡飛起來，現(xiàn)在想想我作為一個中國90后，年少的時候玩初代GTA，確實挺喜歡開車加速沖橋墩旁邊的木坡，甚至想來個前后翻騰兩周半，雖然這沒有比賽性質(zhì)，但那種上天的感覺確實會有點爽。

好了回到正題，當他們得知這些情況時，形成了兩個派別，一個是真實派，一個是體驗派。若按照真實派的設(shè)計，比賽時沖坡上天后，確實會比正常行駛的對手開的更慢，游戲可能就不公平了，所以體驗派為喜歡上天的用戶設(shè)計了一些微交互，如上天后其實能輕微的調(diào)整車頭方向，甚至后來加入了上天后的落地小噴。當然，現(xiàn)在的大部分賽車游戲，你會發(fā)現(xiàn)已有各種各樣的機制讓你噴來噴去，甚至爽著全程噴完。

5. 黏菌算法：大自然的靈感

都說生而為人，要敬畏自然，之前在日本有研究人員觀察到了并專門研究了一項實驗，他們發(fā)現(xiàn)黏菌的繁殖效率要比日本地鐵的交通效率更加來的好，黏菌能在復雜的條件下快速適應環(huán)境，自覺地找到最佳的方式繁殖。后來，有研究人員就基于這項，研究出了黏菌算法，并運用到了一些生產(chǎn)場景里，據(jù)我了解的，比如現(xiàn)在菜鳥、京東等的物流倉就是這樣的模式，運送小車能快速找到合適的路徑分發(fā)物品。

設(shè)計創(chuàng)新應該要有的行為

看完上述那么多小故事，是否發(fā)現(xiàn)了一些什么共性呢？是的，案例中相關(guān)事件或事物，都是有幾個因素或幾個維度讓他們連接在一起的，而我們做創(chuàng)新，或做設(shè)計，就必須要發(fā)掘到一些事件或事物的共性，當然，這也可以說就是“靈感”兩字的本身。

1. 觀察

為什么好多大學里的設(shè)計專業(yè)，都有畫畫這個課程？理由很簡單：會觀察，應該是做設(shè)計的基本能力。這是一組色彩靜物，現(xiàn)在你可以靜靜地看著這張圖，然后告訴我：這張畫里哪里最黑呢？

王者榮耀里的英雄后裔，有一句臺詞：最光明，最黑暗。那其實在現(xiàn)實環(huán)境中，最黑的地方應是明暗交接的地方，那一個部分是最黑的?？梢钥吹接覀?cè)素描的蘋果感受一下。

2. 列因

基于觀察階段，把當前你所見到的各個維度的東西，以及其下設(shè)的各個因素，都可以羅列出來。假設(shè)當前目標是要做一款容易爆款且好玩的游戲，可以找到兩個以上例子來列因，如：王者榮耀，是基于虛擬歷史下的即時戰(zhàn)斗的角色扮演游戲，它得益于強大的社交鏈傳播。動森是基于平行世界下的模擬經(jīng)營的角色扮演游戲，它得益于口碑傳播……可以把所想到的各個因素都先列出來。

3. 腦暴

基于上方的列因，我們在腦暴階段要做的就是“尋找共性”或“限制屬性”，如：基于類似王者榮耀的模式里打造一個更DIY氛圍會怎樣？基于動森的模式打造一個會戰(zhàn)斗的功能會怎樣？不斷的基于列因去尋找共性、或交叉屬性、限制屬性。

“吃雞”對比經(jīng)典的CS類游戲，“吃雞”火在哪？它其實是限制了一些屬性，它把地圖的范圍限制了，武器彈藥也有所限制了……

4. 草稿

基于上面3個階段的思考，“草稿”階段可通過簡單的紙筆繪制故事版，或者情景劇、視頻等，把你設(shè)想的模式用綜合性價最合適的方式表現(xiàn)出來。

5. 驗證

當你的“草稿”制作出來后，找到你的用戶，展示你設(shè)想的模式給ta看。不是你的用戶也可以，因為或許能給與你一些意想不到的靈感。

設(shè)計創(chuàng)新的外部因素

1. 個人性格

不管是藝術(shù)上亦或商業(yè)上，且不管產(chǎn)品是怎樣的載體，設(shè)計從來都是一項服務于自己亦或服務于他人的創(chuàng)造性、創(chuàng)新性的活動，忠于自己內(nèi)心，與專業(yè)服務客戶，都很重要。

比起同理心與共情，我更喜歡敏感來表達這類似詞。當面對一項難題時，每個人的背景、條件等或許都不是相似的，每個人的感受是不完全統(tǒng)一的。故敏感應該是做到共情的一個前提，只有當敏感地覺察到了一些事物、感受不完全統(tǒng)一時，才會有條件的去觸發(fā)人本身的共情或探索機制。當然，你也要樂觀地去繼續(xù)看待接下來會出現(xiàn)的問題。

2. 環(huán)境氛圍

在一個善于接梗的氛圍且有“Yes！And”的環(huán)境下，創(chuàng)新sense的指數(shù)會更加的高。“Yes！And”其本質(zhì)是：接納與添加，它的核心含義是我們在跟任何人溝通的時候，都要先認可對方，再給出建設(shè)性的信息。這是一種“能在任何問題上生發(fā)出積極點”的溝通態(tài)度，一種對溝通對象的接納支持前提下，找出其中價值點，進行觀點、方法疊加的溝通方式。

結(jié)尾

看到這里，不知你現(xiàn)在的感覺是怎樣的，或許可以嘗試基于這個感覺去延伸它的可行為路徑，比如：搜一下上面有意思的案例？還是發(fā)現(xiàn)了幾個錯別字？其實要做創(chuàng)新，我認為可以概括如下：

你得是一個樂觀的人；

你能確切感受到你的五感場景；

你能善用五感去評析事件或事物；

你需要多點嘗試自由聯(lián)想，并嘗試尋找事件或事物的共性；

你需要多點嘗試事件或事物的多項組合，并嘗試限制一下事件或事物的條件；

或許你也可以聽聽和局外人甚至小朋友的想法；

當然你得在一個好的氛圍與環(huán)境，杜絕喪氣和杠精，至少腦暴時要離開；

近年，關(guān)于5G、人工智能等話題在不斷熱起，我們的社會好像又要引來一波新的科技創(chuàng)新與革命，恰逢《西部世界》第3季也開播了，所以你覺得未來會是怎樣的呢？這里引用西門孟前輩的一句話：創(chuàng)新——是設(shè)計者就會擁有的特權(quán)。

#參考資料#

[1]談談硅谷創(chuàng)新. 西門孟

[2]Apple Store進化史：修煉全球最賺錢的零售店. 李競擇

本文由@達谷Taku 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議