登錄注冊功能是產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵，也有助于建立賬戶體系，分析用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品與運(yùn)營。那么對不同使用端來說，這一功能有什么設(shè)計(jì)區(qū)別與要點(diǎn)呢？筆者將為大家揭曉答案。

本文總結(jié)截止2020年App/小程序/PC/H5等形態(tài)產(chǎn)品的登錄注冊功能設(shè)計(jì)方式、流程、變化和建議。

一、 登錄注冊功能重要性

登錄注冊是產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系的門檻，是賬戶體系的基礎(chǔ)。

• 注冊是通過用戶填寫的如郵箱/手機(jī)號(hào)/用戶名等信息分配1個(gè)唯一編號(hào)，類似我們的身份證號(hào)；
• 登錄則是用戶通過有效驗(yàn)證信息如密碼/短信驗(yàn)證碼來獲取自己的賬戶信息；

為用戶建立賬戶體系后：

• 產(chǎn)品更新迭代、營銷信息均可以通過郵箱/手機(jī)號(hào)/站內(nèi)信方式同步；
• 豐富用戶資料：性別、地址等靜態(tài)信息，瀏覽、購買等行為數(shù)據(jù)，對完善用戶畫像等后續(xù)運(yùn)營工作有決定性影響；

二、 影響登錄注冊設(shè)計(jì)的主要因素

1. 目標(biāo)用戶群體

目標(biāo)用戶群的使用習(xí)慣是影響產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最重要因素。比如雖然同樣都是用戶量數(shù)億的產(chǎn)品，Instagram仍然有郵箱注冊模式，但微信等產(chǎn)品早已不支持郵箱模式。原因主要是國內(nèi)用戶并不習(xí)慣使用電子郵件處理私人信息，且郵箱的便利性和真實(shí)性遠(yuǎn)不如手機(jī)號(hào)。

2. 業(yè)務(wù)模式

不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式對賬戶體系的重視程度不一。

電商類產(chǎn)品期望用戶持續(xù)購物，故搭建完善的賬戶體系、針對不同層級(jí)用戶精細(xì)化運(yùn)營是重中之重。
社交類產(chǎn)品用戶有豐富的私人信息，則重點(diǎn)凸出微信授權(quán)登錄，直接獲取用戶在微信上的頭像、昵稱信息。
理財(cái)類產(chǎn)品則十分重視用戶賬戶的安全性，除基礎(chǔ)登錄注冊方式外，也開放生物識(shí)別方式進(jìn)行登錄注冊，確保用戶對產(chǎn)品安全感。
部分流量嚴(yán)重依賴微信的服務(wù)號(hào)、小程序?yàn)榱朔诺瞳@取用戶成本，只依賴微信授權(quán)信息創(chuàng)建賬戶。

作為產(chǎn)品經(jīng)理需考慮實(shí)際情況后進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不能盲目復(fù)制其它產(chǎn)品。

三、 登錄/注冊主要方式（所有形態(tài)產(chǎn)品適用）

自2017年微信小程序誕生，巨頭公司紛紛推出自己的小程序形態(tài)產(chǎn)品：百度系、字節(jié)跳動(dòng)系、阿里系小程序…

小程序產(chǎn)品因?yàn)榍度朐诟鞔罅髁克拗鲀?nèi)，因其輕便的特點(diǎn)，賬戶體系也更快捷，尤其是各大小程序體系均開放類授權(quán)手機(jī)號(hào)API給開放著，在最大程度上減輕開發(fā)者獲客成本、提升獲客效率。

四、 登錄/注冊功能涉及的2個(gè)主要流程

1. 手機(jī)號(hào)流程/第三方賬號(hào)授權(quán)流程

2. 重置密碼流程

五、 登錄注冊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)變化

1. 弱化登錄/注冊

用戶無論是登錄還是注冊，只要有手機(jī)號(hào)、可以接收短信驗(yàn)證碼即可搞定整個(gè)流程，越來越多App在弱化登錄/注冊的切換。

2. 弱化密碼登錄

密碼登錄方式并未完全消失，一部分產(chǎn)品仍然需要密碼這一方式作為登錄補(bǔ)充，但它的確被主流產(chǎn)品在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)弱化、隱藏了。
手機(jī)上App過多，用戶無法記憶所有賬號(hào)/密碼，所以好記、好用、不經(jīng)常更換的手機(jī)號(hào)來統(tǒng)一登錄注冊則十分便利。

3. 第三方授權(quán)方式更豐富

除了傳統(tǒng)微信、QQ等普及率高的App開放授權(quán)，運(yùn)營商如中國聯(lián)通也開放了手機(jī)號(hào)一鍵授權(quán)登錄注冊、IOS系統(tǒng)里也增加了AppleID授權(quán)。

此外巨頭內(nèi)部的產(chǎn)品也可以互相授權(quán)登錄，比如字節(jié)跳動(dòng)系產(chǎn)品內(nèi)的抖音、頭條，阿里系產(chǎn)品淘寶、支付寶等。
這些授權(quán)方式可以在一定程度上提升產(chǎn)品的登錄、注冊轉(zhuǎn)化率，不過應(yīng)用最廣的方式仍然是微信授權(quán)：

一方面微信安裝率非常高，幾乎沒有人不用微信；
另一方面微信授權(quán)登錄注冊后，通過綁定產(chǎn)品自身賬戶和微信unionid的關(guān)系，在微信內(nèi)嵌H5、小程序、服務(wù)號(hào)的子產(chǎn)品模塊為用戶提供快捷登錄；

4. 生物識(shí)別方式更成熟

通過人臉、指紋方式可識(shí)別唯一的生物特征，也可作為登錄App方式之一。如支付寶對在當(dāng)前手機(jī)上用密碼登錄成功過的用戶開放人臉登錄。不過此類方式目前應(yīng)用并不廣泛，主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)App的賬戶體系對用戶來說沒有重要到動(dòng)用人臉識(shí)別的程度。

六、 登錄注冊設(shè)計(jì)建議

1. 融合注冊/登錄，減少用戶選擇成本

一個(gè)頁面保留了登錄/注冊，根據(jù)用戶輸入信息識(shí)別用戶是否注冊后，把新用戶創(chuàng)建賬戶、老用戶登錄賬戶的選擇工作交給程序執(zhí)行，絕對不讓用戶在此流程中有遲疑。

2. 凸出主要方式，用戶盡量不用思考選擇

如果頁面有1個(gè)核心方式進(jìn)行登錄/注冊，用戶進(jìn)入后能快速理解頁面內(nèi)容，做出決策。
相反，如果頁面不分層次的前提下放置多種登錄/注冊方式，反而會(huì)對用戶造成選擇困擾。

3. 及時(shí)反饋，不中斷用戶操作

用戶輸入/授權(quán)信息時(shí)得到的反饋必須非常及時(shí)。比如輸入框的設(shè)計(jì)：

• 輸入前有默認(rèn)提示信息的格式和限制，教育用戶盡量1次填寫正確；
• 輸入時(shí)若信息有誤，可通過toast方式的輕度提示用戶，但不中斷用戶操作；

4. 盡可能減少用戶操作

在前端信息展示上盡可能少展示輸入但信息外，在用戶輸入過程中可以通過調(diào)用不同類型鍵盤、自動(dòng)讀取短信驗(yàn)證碼方式減少用戶點(diǎn)擊操作。

總結(jié)

登錄注冊是產(chǎn)品與用戶建立聯(lián)系的門檻，它最終的呈現(xiàn)給用戶的設(shè)計(jì)，由產(chǎn)品面對的用戶群和業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定，并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。但由于本質(zhì)上登錄注冊是信息授權(quán)的、驗(yàn)證身份，在用戶端設(shè)計(jì)上始終要堅(jiān)持信息明確、流程簡單、體驗(yàn)友好的大原則，最終的目標(biāo)是讓用戶與產(chǎn)品的第一次接觸完美順利。

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