為什么國家要不斷加大對極限用語虛假宣傳的打擊？概因我們生存在一個(gè)缺乏公信力的時(shí)代。

近年來我的直觀感受是整個(gè)經(jīng)濟(jì)形式都面臨著挑戰(zhàn)，焦慮的媒體不斷報(bào)道著資本寒冬和經(jīng)濟(jì)低點(diǎn)，風(fēng)口上的豬紛紛落地。不再是隨隨便便就能考九十分的年代，差距就此顯現(xiàn)，總有不及格的人，來凸顯突圍者的優(yōu)秀。

商業(yè)的本質(zhì)是“交易”，我們做產(chǎn)品，本質(zhì)上就是與社會(huì)，與消費(fèi)者達(dá)成交易。企業(yè)總想著滿足社會(huì)需要，賣出更多產(chǎn)品或者服務(wù)；而我們的競爭對手也秉持著同樣的想法，那消費(fèi)者憑什么選擇與我們交易呢？

消費(fèi)者買我們的產(chǎn)品而不買其他家的，是因?yàn)樵谖覀冞@里獲益更多，這是最底層的邏輯。消費(fèi)者如何確認(rèn)購買我們的產(chǎn)品獲益更多，這背后當(dāng)然涉及到復(fù)雜的商業(yè)邏輯和商業(yè)模式。從大的方面來說，卻無非是價(jià)格、質(zhì)量、功能、體驗(yàn)。

市場營銷，雖然在日新月異的商業(yè)時(shí)代有了眾多的延伸方向和新增內(nèi)涵，其本質(zhì)仍然是研究“人”。圍繞人的需求創(chuàng)造合適的產(chǎn)品，制定對應(yīng)的價(jià)格，找到合適的渠道，用合適的宣傳手段讓消費(fèi)者為產(chǎn)品買單，這就是市場營銷的4P理論。我們今天不說價(jià)格不說渠道，只說產(chǎn)品本身和宣傳手段。

缺失公信力的時(shí)代

諺語有云“酒香不怕巷子深”，顯然是專注于產(chǎn)品本身而忽略了宣傳。但只要你的產(chǎn)品并非壟斷，那總需要公關(guān)和宣傳。宣傳的渠道可概括為傳統(tǒng)媒體、新興互聯(lián)網(wǎng)、口碑三種介質(zhì)。

新媒體時(shí)代的輿論生態(tài)不良，各種傳播媒介上亂象叢生。社交網(wǎng)絡(luò)空間的傳播充滿著不確定性和虛假信息，沖擊著媒介公信力。近年來司空見慣的各廠商手機(jī)發(fā)布會(huì)上，我們見識了各種最快、最強(qiáng)、最好，各種獨(dú)霸全網(wǎng)世界第一，做到了極致，實(shí)現(xiàn)了頂級工藝，降維打擊秒殺蘋果……這些用語嚴(yán)格來說很多屬于虛假宣傳。

2019年新廣告法又一次更新了違禁詞：

• 嚴(yán)禁使用國家級、世界級、最高級……絕無僅有、史無前例、萬能等；
• 嚴(yán)禁使用最高、最低、最具……最時(shí)尚、最受歡迎等含義相同或近似的絕對化用語；
• 嚴(yán)禁使用大牌、領(lǐng)導(dǎo)品牌、領(lǐng)先上市……世界/全國X大品牌之一等無法考證的詞語；
• 嚴(yán)禁使用國際品質(zhì)、高檔、國家級、世界級等虛假或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎鲈~語
• 嚴(yán)禁權(quán)威性詞語、刺激消費(fèi)詞語、疑似醫(yī)療用語、迷信用語……

為什么國家要不斷加大對極限用語虛假宣傳的打擊？概因我們生存在一個(gè)缺乏公信力的時(shí)代。

檢測機(jī)構(gòu)

要證明你的產(chǎn)品比別人的產(chǎn)品強(qiáng)，在不能自吹自擂牛皮滿天飛的情況下，如何進(jìn)行？最好的辦法就是尋求“背書”，就像求職時(shí)你以學(xué)歷文憑、項(xiàng)目經(jīng)歷和所完成的成果為能力的“背書”一樣。一款產(chǎn)品也可以有相關(guān)的東西進(jìn)行背書，提升消費(fèi)者對這款產(chǎn)品的認(rèn)可度：

• 產(chǎn)品已有的銷量和好評度，代表著市場和用戶對你的認(rèn)可；
• 一些好的故事，用其他人的親身經(jīng)歷引起你的共鳴；
• 一些專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品的認(rèn)可，讓你的產(chǎn)品拿到證書。

就像常說文憑是你通向更好職位的敲門磚一樣，證書也可以為你的產(chǎn)品鍍上一層閃閃發(fā)光的金箔。證書不是隨便拿的，獲得證書的流程如下：

這里我們需要區(qū)分兩個(gè)概念：檢測中心（實(shí)驗(yàn)室）和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。按照國家要求，實(shí)驗(yàn)室和機(jī)構(gòu)必須相互獨(dú)立。道理很容易理解，機(jī)構(gòu)是純商業(yè)化組織，以賺錢為目的，而檢測必須確保公平公正。

在當(dāng)前市場環(huán)境下，兩者分工如下：

• 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對接客戶，收集梳理客戶需要測試條目，找到對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系具備資質(zhì)和檢測能力的實(shí)驗(yàn)室并安排測試時(shí)間；根據(jù)收到的測試報(bào)告出具認(rèn)證證書；
• 測試中心對接產(chǎn)品，根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)給出的測試條目，明確對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)和測試步驟/測試環(huán)境，確認(rèn)符合要求的測試設(shè)備，進(jìn)行測試并出具測試報(bào)告。

就像人們偏信名牌大學(xué)出來的學(xué)生大概率上能力比較強(qiáng)，我們總認(rèn)為權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)給出的報(bào)告更具可信度。哪些機(jī)構(gòu)相對而言更為權(quán)威呢，國內(nèi)有CMA和CNAS這兩個(gè)關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資質(zhì)作為參照。

你或許也在某些電子產(chǎn)品的檢測報(bào)告上見過這兩個(gè)標(biāo)志：

CMA是“中國計(jì)量認(rèn)證”的英文縮寫，是根據(jù)國家法律的規(guī)定，由省級以上行政部門對檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力及可靠性進(jìn)行的一種全面的認(rèn)證及評價(jià)。取得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測機(jī)構(gòu)，允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CMA標(biāo)記；有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)、成果及司法鑒定，具有法律效力。

CNAS是“中國合格評定國家認(rèn)可委員會(huì)”的英文縮寫，是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立并授權(quán)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可及相關(guān)工作的國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)。同樣的，取得合格評定證書的檢測機(jī)構(gòu)，才允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用CNAS標(biāo)記；有CMA標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告同樣具有法律效力。

CMA適用于第三方檢測機(jī)構(gòu)；CNAS適用對象是第一、二、三方實(shí)驗(yàn)室，以及將檢測和/或校準(zhǔn)作為檢查和產(chǎn)品認(rèn)證工作一部分的實(shí)驗(yàn)室。CMA在中國國境內(nèi)有效，CNAS是國際互認(rèn)的。

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

大家或許也還聽過3C和CQC，也在某些電子產(chǎn)品上見過這兩個(gè)標(biāo)志：

CCC（又稱“3C”）是“中國強(qiáng)制認(rèn)證”的英文縮寫，對列入國家單位發(fā)布的《第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄》中的產(chǎn)品需要實(shí)施強(qiáng)制性的檢測和審核。凡列入目錄內(nèi)的產(chǎn)品未獲得指定機(jī)構(gòu)認(rèn)證的，未按規(guī)定標(biāo)貼認(rèn)證標(biāo)志，一律不得出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營服務(wù)場所使用。CCC認(rèn)證是法定義務(wù)，需要注意的是，CCC標(biāo)志并不是質(zhì)量標(biāo)志，而只是一種最基礎(chǔ)的安全認(rèn)證。

CQC是“中國質(zhì)量認(rèn)證中心”的英文縮寫，CQC認(rèn)證是國家自愿性產(chǎn)品認(rèn)證，也稱標(biāo)志認(rèn)證。屬于商家自愿參與的認(rèn)證體系，不是法定義務(wù)。廠家一般是應(yīng)客戶要求或者出于有利于市場推廣的目的來做的。

3C認(rèn)證標(biāo)志分為四類，CQC認(rèn)證標(biāo)志分為九類。你的產(chǎn)品通過CCC或CQC任一類目的測試，即可在產(chǎn)品相關(guān)資料上加上CCC或CQC的標(biāo)志。換句話說，CCC和CQC就在為你的產(chǎn)品背書了。

如果你的產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外，那所需要的相應(yīng)“背書”就更多了，這是你可能接觸到的不同認(rèn)證：

舉個(gè)例子，這是某款聯(lián)想筆記本配套的電源適配器上的標(biāo)識：

可以看出，為了讓自己的產(chǎn)品順利的進(jìn)入各國市場，同時(shí)表明自己的產(chǎn)品是可信賴的，聯(lián)想做了多大的努力（手動(dòng)狗頭）。

嚴(yán)格來說，這些認(rèn)證更偏向于“準(zhǔn)入型”認(rèn)證，就是你的產(chǎn)品必須滿足這個(gè)國家的要求（安規(guī)或能源等方面），拿到這個(gè)認(rèn)證，才有資格在該國家進(jìn)行宣傳和售賣。除了這種準(zhǔn)入型認(rèn)證之外，還可以根據(jù)客戶的要求，或從市場推廣的角度考慮，針對產(chǎn)品的個(gè)別指標(biāo)拿到更多的認(rèn)證證書。就像一名會(huì)計(jì)拿到了會(huì)計(jì)師從業(yè)證就能上崗；而拿到注冊會(huì)計(jì)師證書證明了你是一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，讓你具備審查會(huì)計(jì)的資格，高下立判。

產(chǎn)品的市場定位

從用戶角度可以對產(chǎn)品進(jìn)行劃分，有to C，to B，to G和to M(Military)。to C面向的是個(gè)人用戶，to B面向企業(yè)用戶，To G面向政府（使用用戶可以為政府決策人員、普通大眾、行業(yè)用戶），而to M面向軍方。

今天我們不詳述這四類產(chǎn)品的區(qū)別，而是從認(rèn)證角度將其劃分為兩類：

• 民用市場：普通大眾（含政府及事業(yè)單位工作人員）使用的，遵循國標(biāo)GB即可。覆蓋消費(fèi)級、工業(yè)級和商業(yè)級產(chǎn)品；
• 專用市場：軍方用戶，必須遵循國軍標(biāo)GJB，要求更為嚴(yán)格。

產(chǎn)品指標(biāo)

做認(rèn)證一般花費(fèi)不菲，所以在考慮給產(chǎn)品拿證之前，需要先篩選出核心指標(biāo)，確保好鋼用在刀刃上：

核心功能指標(biāo)：不同行業(yè)的產(chǎn)品各有各的核心參數(shù)指標(biāo)，如通信產(chǎn)品方面的發(fā)射強(qiáng)度，發(fā)射頻率，噪聲，接收靈敏度，抗擾特性等。對你的產(chǎn)品來說，需要確保這些性能指標(biāo)都是有優(yōu)勢的，可以是非常優(yōu)秀，競品都做不到這個(gè)程度的；也可以是非常特殊，只有你的產(chǎn)品上有的。這樣你在對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的時(shí)候，可以正大光明的打擊競品，有理有據(jù)，可信度高；也可以在進(jìn)行投標(biāo)時(shí)，為你的產(chǎn)品贏得更佳的評價(jià)和更高的評分

核心性能指標(biāo)：電子產(chǎn)品一般都需要通過CCC認(rèn)證。除此之外，還可以根據(jù)產(chǎn)品的使用環(huán)境，提煉出適合的有價(jià)值的性能指標(biāo)，主要分為三個(gè)方面：

• 電氣性能相關(guān)：主要是EMC（電磁兼容性能），目的是檢測電器產(chǎn)品所產(chǎn)生的電磁輻射對人體、公共場所電網(wǎng)以及其他正常工作之電器產(chǎn)品的影響，是產(chǎn)品質(zhì)量非常重要的指標(biāo)；
• 氣候環(huán)境相關(guān)：包括高低溫，“三防”（防濕熱、防鹽霧、防霉菌），防水防塵等，需要根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行綜合判斷篩選，室外產(chǎn)品有時(shí)還需加上防雷擊。不一一解釋；
• 機(jī)械環(huán)境相關(guān)：主要指振動(dòng)和沖擊兩類。振動(dòng)測試是指通過模擬一連串振動(dòng)現(xiàn)象，測試產(chǎn)品在壽命周期中，是否能承受運(yùn)輸或使用過程的振動(dòng)環(huán)境的考驗(yàn)，分析其破壞點(diǎn)，不良點(diǎn)，通過振動(dòng)試驗(yàn)結(jié)果，及早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足；沖擊測試是用于評定產(chǎn)品在運(yùn)輸、裝卸及使用過程中受到機(jī)械沖擊時(shí)，產(chǎn)品電路及整體結(jié)構(gòu)的耐沖擊能力，以確定產(chǎn)品的適應(yīng)性和完好性。

產(chǎn)品本身質(zhì)量過硬，才能拿得起證書，切勿金玉其外敗絮其中，花了做認(rèn)證測試的錢、時(shí)間及精力，最終卻沒有通過；又或者你選取了競品都能達(dá)到的指標(biāo)，最后拿到認(rèn)證也不過泯然眾人罷了。

從市場宣傳的角度進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，也能倒逼研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不然以后產(chǎn)品賣不出去可不是市場的鍋哦，而是研發(fā)沒有做到位：競品都拿到這個(gè)認(rèn)證了，憑什么你拿不到？

注意事項(xiàng)

在進(jìn)行測試及認(rèn)證時(shí)，受檢單位、生產(chǎn)單位、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號是具備唯一性的，所以如果你的產(chǎn)品是ODM、OEM的，那就需要加以注意了，測試做了錢可是不退的，報(bào)告也沒法修改。

此外，在產(chǎn)品送檢前，一定要進(jìn)行摸底測試，一定要進(jìn)行摸底測試，一定要進(jìn)行摸底測試！必要時(shí)可對送檢產(chǎn)品進(jìn)行一定的處理，保證工藝過程最優(yōu)。

需要注意的是，產(chǎn)品的認(rèn)證報(bào)告有兩種，第一種是一次性通過，但每年都有機(jī)會(huì)被抽查；另一種是每年針對該款產(chǎn)品測試一次。具體選用哪種就需要你自己斟酌啦。

俗話說“技多不壓身”，在推廣你的產(chǎn)品前，不妨為你的產(chǎn)品多鍍幾層金吧。

本文由 @Smile 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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