判斷一款產(chǎn)品是否可行有以下幾點(diǎn)：趨勢(shì)、定位、需求、體驗(yàn)、盈利。

一、產(chǎn)品是否可行？

關(guān)于如何判斷一款產(chǎn)品是否可行，我們可以主要從以下角度進(jìn)行分析：

1. 趨勢(shì)

說到趨勢(shì)，相信很多人都能感受到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)在短視頻、人工智能、在線教育等方面的趨勢(shì)浪潮，抖音、快手、網(wǎng)易課堂以及近來熱度不減的智能音箱均為這些浪潮下的產(chǎn)物，它們的成功再一次向我們證明了是否順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)產(chǎn)品能否取得成功的必然前提。

除此之外，垂直劃分也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)之一。

例如從新浪網(wǎng)和汽車之家的對(duì)比上看，前者是典型的門戶類網(wǎng)站，而后者則是專注于汽車資訊領(lǐng)域的垂直類網(wǎng)站。雖然新浪網(wǎng)也有“汽車”資訊頻道，但從汽車資訊的專注和專業(yè)角度來看，汽車之家明顯更勝一籌，因?yàn)槠囍抑蛔銎囐Y訊，在汽車領(lǐng)域必然會(huì)做得更加專注和專業(yè)。

當(dāng)用戶在想要獲取關(guān)于汽車類資訊時(shí)，首先想到的也必然是汽車之家，而很少會(huì)有用戶選擇去新浪網(wǎng)獲取汽車資訊。

可以看出，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中如果再做門戶類產(chǎn)品將很難存活，而那些符合當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才可能擁有更為廣闊的發(fā)展空間。

2. 定位

什么是產(chǎn)品定位？

就是產(chǎn)品能夠解決目標(biāo)用戶的什么核心需求或痛點(diǎn)，比如：

• 今日頭條是“為用戶提供豐富、個(gè)性化的資訊”；
• 網(wǎng)易蝸牛讀書是“致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)服務(wù)”；
• 摩拜單車是“為用戶提供不用辦卡、無樁借還和隨時(shí)隨地租用自行車的O2O服務(wù)”。

根據(jù)產(chǎn)品定位的不同，我們大致可以將其分為兩大類：釘子型產(chǎn)品和棒槌型產(chǎn)品。

• 釘子型產(chǎn)品：產(chǎn)品有一個(gè)主打的核心功能，就像一根釘子一樣，做的很銳利、穿透力很強(qiáng)和小而美;產(chǎn)品定位一句好就可以說清楚，一聽就感興趣，具體，有利益點(diǎn)、有畫面感；
• 棒槌型產(chǎn)品：產(chǎn)品主打多個(gè)功能，每一塊做都很一般，就像棒槌一樣，砸到墻上穿透力弱，裂縫多而粗糙。產(chǎn)品定位比較模糊，沒有側(cè)重點(diǎn)，抽象、寬泛，無具體利益點(diǎn)；

舉個(gè)例子，假如摩拜單車一開始的產(chǎn)品定位是“為廣大用戶提供全面無死角的騎行服務(wù)”，除了單車租賃還有資訊、交友、保險(xiǎn)、直播等模塊，這些模塊在界面上羅列多個(gè)Tab，Tab下又有多個(gè)子功能，讓用戶第一眼根本看不出這個(gè)產(chǎn)品主要是干嘛的，這就是成為了棒槌型產(chǎn)品。

那為什么要做釘子型產(chǎn)品而不做棒槌型產(chǎn)品呢？

（1）單點(diǎn)突破是普遍原理

類似于物理學(xué)中的壓強(qiáng)原理，當(dāng)力保持不變時(shí)，受力面越大，壓力作用的效果就越小，反之，則壓力作用的效果越大。很多原理都是相通的，產(chǎn)品也是同理。

（2）從企業(yè)的角度看

如果一個(gè)產(chǎn)品的定位都稿不清楚，說明需求沒有把握好，進(jìn)而后續(xù)的產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)等都會(huì)受到很大影響，這也是為什么很多企業(yè)在產(chǎn)品的引入階段會(huì)選擇投放MVP產(chǎn)品去驗(yàn)證產(chǎn)品核心功能的價(jià)值。

（3）從用戶的角度看

在用戶的腦海里記錄了很多產(chǎn)品，不管你的產(chǎn)品廣告打的多么火熱（什么三大功能，五大亮點(diǎn)），如果沒有一個(gè)主打的、契合用戶利益點(diǎn)的核心功能，那么想讓用戶記住和常常使用你的產(chǎn)品很難。

所以一個(gè)好的產(chǎn)品定位是有一個(gè)主打的核心功能，且該功能往往可以較好的解決目標(biāo)用戶的某些問題，體現(xiàn)了用戶的利益，這樣當(dāng)用戶有某需求時(shí)，就會(huì)馬上想到你的產(chǎn)品。

3. 需求

滿足用戶需求，解決用戶痛點(diǎn)是一個(gè)產(chǎn)品之所以存在的意義。因此要判斷一個(gè)產(chǎn)品是否可行，還得先判斷其針對(duì)的需求是否真實(shí)。

舉個(gè)書上的例子，有對(duì)大學(xué)情侶去酒店開房，和酒店的老板說開房的目的是為了考試想找個(gè)安靜的地方學(xué)習(xí)。于是老板就把房間改成書房的形式，最后酒店倒閉了。

從這里我們可以發(fā)現(xiàn)，情侶用學(xué)習(xí)來掩飾他們?nèi)ゾ频甑恼鎸?shí)動(dòng)機(jī)，這也是人性使然。老板并沒有理解到這對(duì)情侶的本質(zhì)需求，以提供安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境來滿足情侶口中的“偽需求”，情侶的本質(zhì)需求沒有得到滿足自然不會(huì)再來。

從這個(gè)案例可以得出，得到一個(gè)需求先得判斷其真實(shí)性，若產(chǎn)品概念是基于一個(gè)偽需求來設(shè)計(jì)的話，顯然是不可行的。

其次，在確定需求真實(shí)的情況下，我們還必須從以下三個(gè)方面對(duì)需求進(jìn)一步展開分析：

（1）KANO模型

根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意度之間的關(guān)系，KANO模型將需求分為五類：

1）基本型需求

基本型需求一般為用戶使用產(chǎn)品時(shí)的核心需求，換句話就是產(chǎn)品的核心功能，這和上文提到的產(chǎn)品定位有很大關(guān)系。例如微信作為一款熟人社交軟件，為用戶提供熟人社交、無差別的即時(shí)通訊服務(wù)，因此用戶在使用微信的過程中用的最多的功能就是信息發(fā)送與接收，這也是用戶使用微信的目的，可以看出支持文字消息傳輸就是微信的核心功能，同時(shí)也是用戶對(duì)微信的基本型需求。

2）期望型需求

期望型需求一般是指用戶在產(chǎn)品使用過程中希望產(chǎn)品具備的功能，例如微信、探探雖然都是社交類軟件，但相比于探探，微信的重點(diǎn)在于熟人社交，在很多時(shí)候，用戶使用微信聊天時(shí)，對(duì)面大多都是自己的親人、朋友、同事等，簡(jiǎn)單的文字消息并不能滿足用戶間的溝通交流，因此在很大程度上微信電話功能也是用戶非常需要的，這里的“非常需要”便可以理解為期望型需求。

3）興奮型需求

興奮型需求也稱為魅力型需求，顧名思義它就是能提升產(chǎn)品“魅力”，吸引更多的用戶，但產(chǎn)品沒有的話用戶對(duì)產(chǎn)品的使用也不會(huì)受到太大影響。最近支付寶新上線的垃圾掃描分類便是一個(gè)典型的例子，上海在2019年7月1日起開始實(shí)行居民垃圾分類投放，很多居民在扔垃圾時(shí)無法辨別垃圾投放類別。針對(duì)這一現(xiàn)象，支付寶很快推出了垃圾掃描分類功能，在便捷了用戶生活的同時(shí)也使得用戶對(duì)支付寶的使用頻率大大提高。

4）無差別需求

無差別需求即用戶對(duì)產(chǎn)品此功能沒有需求或者使用頻率極低，產(chǎn)品滿足了這種需求的不能得到任何增效。網(wǎng)易新聞作為向用戶指通向各類互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的綜合性門戶網(wǎng)站，為用戶提供的信息服務(wù)是非常完備的，因此不同用戶訪問網(wǎng)易新聞網(wǎng)的目的也大相徑庭。其中的汽車模塊作為近百個(gè)信息模塊中的一個(gè)，UV極低，可以說即使刪除汽車這個(gè)信息模塊也不會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)易新聞?dòng)脩粼L問量產(chǎn)生什么影響，因此這就可以看成一種無差別需求。

5）反向需求

反向需求又稱逆向需求，特指那些使得產(chǎn)品用戶流失或降低用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的功能，在一定程度上可以將其看成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的失誤。例如2016年兒童節(jié)時(shí)支付寶給每個(gè)用戶昵稱后加“寶寶”開啟兒童節(jié)模式，而事后該事件在問答社區(qū)知乎上持續(xù)發(fā)酵，支付寶被強(qiáng)烈吐槽，包括對(duì)支付寶侵犯隱私及資金安全的擔(dān)憂、有綁架自由的嫌疑等。可以看出，本是一個(gè)吸引流量的熱點(diǎn)文案卻應(yīng)沒有事先取得用戶許可得到了南轅北轍的效果。

（2）價(jià)值

所謂價(jià)值，即產(chǎn)品滿足這些需求又能為產(chǎn)品或者說為企業(yè)帶來資金方面、戰(zhàn)略方面的哪些利益，在價(jià)值維度我們主要可以從以下三方面去分析需求：

1. 廣度：即需求的受眾面有多大？
2. 頻率：用戶對(duì)這個(gè)需求點(diǎn)的使用頻率是多少？
3. 強(qiáng)度：用戶的需求強(qiáng)度用多大？

（3）成本

很多時(shí)候，成本資源是牽制一個(gè)產(chǎn)品需求滿足的主要因素，因此在需求確定，資源有限的情況下我們可以從下面三個(gè)方面去對(duì)需求進(jìn)行一個(gè)成本分析，

1. 研發(fā)投入（人）
2. 時(shí)間投入（時(shí)間）
3. 商業(yè)投入（金錢）

4. 體驗(yàn)

在當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重的時(shí)代，好的用戶體驗(yàn)就是商機(jī)，尤其是你彎道超車的策略之一。

說到用戶體驗(yàn)，就不得不提到以其“變態(tài)服務(wù)”稱霸火鍋連鎖業(yè)的海底撈，在顧客等待時(shí)，服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你端上水果、飲料、零食等，如果顧客帶著嬰兒過來，那么服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你拿一個(gè)嬰兒床供顧客使用，還會(huì)替你為嬰兒喂飯等，服務(wù)員還會(huì)細(xì)心地為長(zhǎng)發(fā)的女士送上發(fā)夾或皮筋等，變態(tài)的服務(wù)效果使海底撈顧客回頭率50%，超過火鍋連鎖巨頭“小肥羊”的5倍。

同樣，對(duì)產(chǎn)品來說，如果你的用戶第一次使用得不到一次好的體驗(yàn)，他們將不再回來。如果用戶在產(chǎn)品上體驗(yàn)尚好，但是對(duì)某一競(jìng)品的使用體驗(yàn)感覺更好，用戶也將流失。

例如共享單車，如果我在大街上使用了三四輛ofo小黃車，都是壞的無法使用或者都有故障影響騎行，而工作人員并沒有及時(shí)對(duì)其進(jìn)行維修處理，這樣帶來的用戶體驗(yàn)就很差。即使小黃車騎起來可能比摩拜要輕便許多，但一旦用戶有了這樣不好的用戶體驗(yàn)后，下次使用便會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)摩拜單車。

如今相同特性和功能的產(chǎn)品很容易找到替代品，而某些產(chǎn)品靠用戶體驗(yàn)建立起來的壁壘卻很難被打破，所以“特性”和”功能”總是重要的，但是用戶體驗(yàn)要素對(duì)于產(chǎn)品用戶的忠誠(chéng)度卻有著更大的影響。

5. 盈利

最后，公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變現(xiàn)，所以產(chǎn)品能否為公司帶來利潤(rùn)，也是判斷產(chǎn)品是否可行的一個(gè)重要元素。例如，電商產(chǎn)品單位時(shí)間內(nèi)的訂單量、媒體產(chǎn)品的廣告點(diǎn)擊率、金融產(chǎn)品的利息和服務(wù)費(fèi)等指標(biāo)都是可以反映出一款產(chǎn)品的盈利及變現(xiàn)能力。

作者：Edison YZY，坐標(biāo)成都的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生一枚。

本文由 @Edison YZY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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