如何衡量一款產(chǎn)品的可行性?
判斷一款產(chǎn)品是否可行有以下幾點(diǎn):趨勢(shì)、定位、需求、體驗(yàn)、盈利。
一、產(chǎn)品是否可行?
關(guān)于如何判斷一款產(chǎn)品是否可行,我們可以主要從以下角度進(jìn)行分析:
1. 趨勢(shì)
說到趨勢(shì),相信很多人都能感受到當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)在短視頻、人工智能、在線教育等方面的趨勢(shì)浪潮,抖音、快手、網(wǎng)易課堂以及近來熱度不減的智能音箱均為這些浪潮下的產(chǎn)物,它們的成功再一次向我們證明了是否順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)產(chǎn)品能否取得成功的必然前提。
除此之外,垂直劃分也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)之一。
例如從新浪網(wǎng)和汽車之家的對(duì)比上看,前者是典型的門戶類網(wǎng)站,而后者則是專注于汽車資訊領(lǐng)域的垂直類網(wǎng)站。雖然新浪網(wǎng)也有“汽車”資訊頻道,但從汽車資訊的專注和專業(yè)角度來看,汽車之家明顯更勝一籌,因?yàn)槠囍抑蛔銎囐Y訊,在汽車領(lǐng)域必然會(huì)做得更加專注和專業(yè)。
當(dāng)用戶在想要獲取關(guān)于汽車類資訊時(shí),首先想到的也必然是汽車之家,而很少會(huì)有用戶選擇去新浪網(wǎng)獲取汽車資訊。
可以看出,在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中如果再做門戶類產(chǎn)品將很難存活,而那些符合當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才可能擁有更為廣闊的發(fā)展空間。
2. 定位
什么是產(chǎn)品定位?
就是產(chǎn)品能夠解決目標(biāo)用戶的什么核心需求或痛點(diǎn),比如:
- 今日頭條是“為用戶提供豐富、個(gè)性化的資訊”;
- 網(wǎng)易蝸牛讀書是“致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡(jiǎn)潔的電子閱讀體驗(yàn)服務(wù)”;
- 摩拜單車是“為用戶提供不用辦卡、無樁借還和隨時(shí)隨地租用自行車的O2O服務(wù)”。
根據(jù)產(chǎn)品定位的不同,我們大致可以將其分為兩大類:釘子型產(chǎn)品和棒槌型產(chǎn)品。
- 釘子型產(chǎn)品:產(chǎn)品有一個(gè)主打的核心功能,就像一根釘子一樣,做的很銳利、穿透力很強(qiáng)和小而美;產(chǎn)品定位一句好就可以說清楚,一聽就感興趣,具體,有利益點(diǎn)、有畫面感;
- 棒槌型產(chǎn)品:產(chǎn)品主打多個(gè)功能,每一塊做都很一般,就像棒槌一樣,砸到墻上穿透力弱,裂縫多而粗糙。產(chǎn)品定位比較模糊,沒有側(cè)重點(diǎn),抽象、寬泛,無具體利益點(diǎn);
舉個(gè)例子,假如摩拜單車一開始的產(chǎn)品定位是“為廣大用戶提供全面無死角的騎行服務(wù)”,除了單車租賃還有資訊、交友、保險(xiǎn)、直播等模塊,這些模塊在界面上羅列多個(gè)Tab,Tab下又有多個(gè)子功能,讓用戶第一眼根本看不出這個(gè)產(chǎn)品主要是干嘛的,這就是成為了棒槌型產(chǎn)品。
那為什么要做釘子型產(chǎn)品而不做棒槌型產(chǎn)品呢?
(1)單點(diǎn)突破是普遍原理
類似于物理學(xué)中的壓強(qiáng)原理,當(dāng)力保持不變時(shí),受力面越大,壓力作用的效果就越小,反之,則壓力作用的效果越大。很多原理都是相通的,產(chǎn)品也是同理。
(2)從企業(yè)的角度看
如果一個(gè)產(chǎn)品的定位都稿不清楚,說明需求沒有把握好,進(jìn)而后續(xù)的產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)等都會(huì)受到很大影響,這也是為什么很多企業(yè)在產(chǎn)品的引入階段會(huì)選擇投放MVP產(chǎn)品去驗(yàn)證產(chǎn)品核心功能的價(jià)值。
(3)從用戶的角度看
在用戶的腦海里記錄了很多產(chǎn)品,不管你的產(chǎn)品廣告打的多么火熱(什么三大功能,五大亮點(diǎn)),如果沒有一個(gè)主打的、契合用戶利益點(diǎn)的核心功能,那么想讓用戶記住和常常使用你的產(chǎn)品很難。
所以一個(gè)好的產(chǎn)品定位是有一個(gè)主打的核心功能,且該功能往往可以較好的解決目標(biāo)用戶的某些問題,體現(xiàn)了用戶的利益,這樣當(dāng)用戶有某需求時(shí),就會(huì)馬上想到你的產(chǎn)品。
3. 需求
滿足用戶需求,解決用戶痛點(diǎn)是一個(gè)產(chǎn)品之所以存在的意義。因此要判斷一個(gè)產(chǎn)品是否可行,還得先判斷其針對(duì)的需求是否真實(shí)。
舉個(gè)書上的例子,有對(duì)大學(xué)情侶去酒店開房,和酒店的老板說開房的目的是為了考試想找個(gè)安靜的地方學(xué)習(xí)。于是老板就把房間改成書房的形式,最后酒店倒閉了。
從這里我們可以發(fā)現(xiàn),情侶用學(xué)習(xí)來掩飾他們?nèi)ゾ频甑恼鎸?shí)動(dòng)機(jī),這也是人性使然。老板并沒有理解到這對(duì)情侶的本質(zhì)需求,以提供安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境來滿足情侶口中的“偽需求”,情侶的本質(zhì)需求沒有得到滿足自然不會(huì)再來。
從這個(gè)案例可以得出,得到一個(gè)需求先得判斷其真實(shí)性,若產(chǎn)品概念是基于一個(gè)偽需求來設(shè)計(jì)的話,顯然是不可行的。
其次,在確定需求真實(shí)的情況下,我們還必須從以下三個(gè)方面對(duì)需求進(jìn)一步展開分析:
(1)KANO模型
根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意度之間的關(guān)系,KANO模型將需求分為五類:
1)基本型需求
基本型需求一般為用戶使用產(chǎn)品時(shí)的核心需求,換句話就是產(chǎn)品的核心功能,這和上文提到的產(chǎn)品定位有很大關(guān)系。例如微信作為一款熟人社交軟件,為用戶提供熟人社交、無差別的即時(shí)通訊服務(wù),因此用戶在使用微信的過程中用的最多的功能就是信息發(fā)送與接收,這也是用戶使用微信的目的,可以看出支持文字消息傳輸就是微信的核心功能,同時(shí)也是用戶對(duì)微信的基本型需求。
2)期望型需求
期望型需求一般是指用戶在產(chǎn)品使用過程中希望產(chǎn)品具備的功能,例如微信、探探雖然都是社交類軟件,但相比于探探,微信的重點(diǎn)在于熟人社交,在很多時(shí)候,用戶使用微信聊天時(shí),對(duì)面大多都是自己的親人、朋友、同事等,簡(jiǎn)單的文字消息并不能滿足用戶間的溝通交流,因此在很大程度上微信電話功能也是用戶非常需要的,這里的“非常需要”便可以理解為期望型需求。
3)興奮型需求
興奮型需求也稱為魅力型需求,顧名思義它就是能提升產(chǎn)品“魅力”,吸引更多的用戶,但產(chǎn)品沒有的話用戶對(duì)產(chǎn)品的使用也不會(huì)受到太大影響。最近支付寶新上線的垃圾掃描分類便是一個(gè)典型的例子,上海在2019年7月1日起開始實(shí)行居民垃圾分類投放,很多居民在扔垃圾時(shí)無法辨別垃圾投放類別。針對(duì)這一現(xiàn)象,支付寶很快推出了垃圾掃描分類功能,在便捷了用戶生活的同時(shí)也使得用戶對(duì)支付寶的使用頻率大大提高。
4)無差別需求
無差別需求即用戶對(duì)產(chǎn)品此功能沒有需求或者使用頻率極低,產(chǎn)品滿足了這種需求的不能得到任何增效。網(wǎng)易新聞作為向用戶指通向各類互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的綜合性門戶網(wǎng)站,為用戶提供的信息服務(wù)是非常完備的,因此不同用戶訪問網(wǎng)易新聞網(wǎng)的目的也大相徑庭。其中的汽車模塊作為近百個(gè)信息模塊中的一個(gè),UV極低,可以說即使刪除汽車這個(gè)信息模塊也不會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)易新聞?dòng)脩粼L問量產(chǎn)生什么影響,因此這就可以看成一種無差別需求。
5)反向需求
反向需求又稱逆向需求,特指那些使得產(chǎn)品用戶流失或降低用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的功能,在一定程度上可以將其看成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的失誤。例如2016年兒童節(jié)時(shí)支付寶給每個(gè)用戶昵稱后加“寶寶”開啟兒童節(jié)模式,而事后該事件在問答社區(qū)知乎上持續(xù)發(fā)酵,支付寶被強(qiáng)烈吐槽,包括對(duì)支付寶侵犯隱私及資金安全的擔(dān)憂、有綁架自由的嫌疑等。可以看出,本是一個(gè)吸引流量的熱點(diǎn)文案卻應(yīng)沒有事先取得用戶許可得到了南轅北轍的效果。
(2)價(jià)值
所謂價(jià)值,即產(chǎn)品滿足這些需求又能為產(chǎn)品或者說為企業(yè)帶來資金方面、戰(zhàn)略方面的哪些利益,在價(jià)值維度我們主要可以從以下三方面去分析需求:
- 廣度:即需求的受眾面有多大?
- 頻率:用戶對(duì)這個(gè)需求點(diǎn)的使用頻率是多少?
- 強(qiáng)度:用戶的需求強(qiáng)度用多大?
(3)成本
很多時(shí)候,成本資源是牽制一個(gè)產(chǎn)品需求滿足的主要因素,因此在需求確定,資源有限的情況下我們可以從下面三個(gè)方面去對(duì)需求進(jìn)行一個(gè)成本分析,
- 研發(fā)投入(人)
- 時(shí)間投入(時(shí)間)
- 商業(yè)投入(金錢)
4. 體驗(yàn)
在當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)較為嚴(yán)重的時(shí)代,好的用戶體驗(yàn)就是商機(jī),尤其是你彎道超車的策略之一。
說到用戶體驗(yàn),就不得不提到以其“變態(tài)服務(wù)”稱霸火鍋連鎖業(yè)的海底撈,在顧客等待時(shí),服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你端上水果、飲料、零食等,如果顧客帶著嬰兒過來,那么服務(wù)員會(huì)主動(dòng)給你拿一個(gè)嬰兒床供顧客使用,還會(huì)替你為嬰兒喂飯等,服務(wù)員還會(huì)細(xì)心地為長(zhǎng)發(fā)的女士送上發(fā)夾或皮筋等,變態(tài)的服務(wù)效果使海底撈顧客回頭率50%,超過火鍋連鎖巨頭“小肥羊”的5倍。
同樣,對(duì)產(chǎn)品來說,如果你的用戶第一次使用得不到一次好的體驗(yàn),他們將不再回來。如果用戶在產(chǎn)品上體驗(yàn)尚好,但是對(duì)某一競(jìng)品的使用體驗(yàn)感覺更好,用戶也將流失。
例如共享單車,如果我在大街上使用了三四輛ofo小黃車,都是壞的無法使用或者都有故障影響騎行,而工作人員并沒有及時(shí)對(duì)其進(jìn)行維修處理,這樣帶來的用戶體驗(yàn)就很差。即使小黃車騎起來可能比摩拜要輕便許多,但一旦用戶有了這樣不好的用戶體驗(yàn)后,下次使用便會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)摩拜單車。
如今相同特性和功能的產(chǎn)品很容易找到替代品,而某些產(chǎn)品靠用戶體驗(yàn)建立起來的壁壘卻很難被打破,所以“特性”和”功能”總是重要的,但是用戶體驗(yàn)要素對(duì)于產(chǎn)品用戶的忠誠(chéng)度卻有著更大的影響。
5. 盈利
最后,公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變現(xiàn),所以產(chǎn)品能否為公司帶來利潤(rùn),也是判斷產(chǎn)品是否可行的一個(gè)重要元素。例如,電商產(chǎn)品單位時(shí)間內(nèi)的訂單量、媒體產(chǎn)品的廣告點(diǎn)擊率、金融產(chǎn)品的利息和服務(wù)費(fèi)等指標(biāo)都是可以反映出一款產(chǎn)品的盈利及變現(xiàn)能力。
作者:Edison YZY,坐標(biāo)成都的產(chǎn)品實(shí)習(xí)生一枚。
本文由 @Edison YZY 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
基于本文的內(nèi)容,我理解應(yīng)該是在出產(chǎn)品需求的時(shí)候需要根據(jù)這幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去衡量產(chǎn)品的可行性
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謝謝小伙伴的鼓勵(lì) ??
看到你說你自己是個(gè)實(shí)習(xí)生還不在一線,有點(diǎn)自愧不如
謝謝前輩的夸獎(jiǎng),其實(shí)自己很多時(shí)候看待問題都沒法深入
沒事沒事,未來還很長(zhǎng),技術(shù)就是越來越值錢,不是啥前輩啦,做了三年UI,,剛開始摸索產(chǎn)品,一起加油~