商品流通需要一定的過程，企業(yè)進(jìn)銷存是從商品的采購(gòu)到入存到銷售管理過程。但這三者并不一定總是同時(shí)出現(xiàn)，會(huì)有一些延遲，導(dǎo)致了整體業(yè)務(wù)的不同復(fù)雜度。這時(shí)候，需要我們掌握一些基本知識(shí)，靈活運(yùn)用。本文以七色米&管家婆為例，分享進(jìn)存銷入門知識(shí)學(xué)，希望對(duì)你有所幫助。

學(xué)習(xí)目的：

• 了解進(jìn)存銷業(yè)務(wù)知識(shí)
• 通過對(duì)兩款產(chǎn)品試用，梳理一些可參考借鑒的內(nèi)容

一、進(jìn)存銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)

商品流通企業(yè)進(jìn)銷存是從商品的采購(gòu)（進(jìn)）到入存到銷售（銷）管理過程。期間的物流、信息流、資金流不總是同時(shí)出現(xiàn)，彼此的輸入（進(jìn)）、輸出（銷）有一定的時(shí)間延遲、限制，此外對(duì)存量（存）的規(guī)劃，導(dǎo)致了整體業(yè)務(wù)的不同復(fù)雜度。

1.1 采購(gòu)

1.1.1 采購(gòu)基本流程

采購(gòu)訂貨：通常企業(yè)根據(jù)目前商品銷售情況及庫(kù)存情況制定采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)部門根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃選擇供應(yīng)商，同供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格談判，談判確定采購(gòu)的價(jià)格后，簽訂采購(gòu)訂單即采購(gòu)合同，通過對(duì)采購(gòu)訂單的管理，跟蹤商品的到貨情況，企業(yè)在進(jìn)行批量采購(gòu)時(shí)，為保證雙方的利益，一般會(huì)與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)訂單，但采購(gòu)訂單不是必須的，中小企業(yè)在采購(gòu)商品時(shí)，批量不大可以不簽采購(gòu)訂單，直接采購(gòu)。

采購(gòu)入庫(kù)：當(dāng)所采購(gòu)的商品到貨并收到發(fā)票后，采購(gòu)部門根據(jù)采購(gòu)訂單對(duì)到貨的商品進(jìn)行驗(yàn)收.驗(yàn)收合格后填制采購(gòu)單據(jù)，采購(gòu)單據(jù)中填寫購(gòu)買商品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等信息，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑采購(gòu)單驗(yàn)收商品入庫(kù)。采購(gòu)單是體現(xiàn)采購(gòu)及庫(kù)存業(yè)務(wù)的重要單據(jù)。

采購(gòu)結(jié)算：采購(gòu)部門收到商品，并收到對(duì)方的發(fā)票后，通知財(cái)務(wù)部門付款，財(cái)務(wù)部門核銷供應(yīng)商的往來賬。

制作憑證：企業(yè)會(huì)計(jì)根據(jù)采購(gòu)商品的發(fā)票、采購(gòu)入庫(kù)單等相關(guān)原始憑證，編制會(huì)計(jì)憑證。

1.1.2 采購(gòu)業(yè)務(wù)處理

采購(gòu)的過程伴隨著物流（采購(gòu)商品入庫(kù)的過程）和資金流（支付貨款）兩個(gè)主線。

訂貨收貨業(yè)務(wù)處理：

1）票貨同時(shí)到達(dá)：本業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是貨與采購(gòu)發(fā)票是同時(shí)到達(dá)的，因此根據(jù)發(fā)票就可知道商品具體價(jià)格，開具準(zhǔn)確采購(gòu)單辦理入庫(kù)。

2）估價(jià)入庫(kù)：本業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是貨先到采購(gòu)發(fā)票后到，但其中有一點(diǎn)要注意:發(fā)票在當(dāng)月無法到達(dá)，不知道商品具體價(jià)格，票貨的處理不在同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)， 無法開具準(zhǔn)確采購(gòu)單，所以財(cái)務(wù)上一般通過估價(jià)入庫(kù)單，人為的給該商品估計(jì)一個(gè)單價(jià)。待下月收到發(fā)票時(shí)再開具紅字的估價(jià)入庫(kù)單，將原估價(jià)入庫(kù)數(shù)和金額沖回按實(shí)際價(jià)重新入庫(kù)。

3）退貨：企業(yè)購(gòu)進(jìn)的商品在已付貨款并驗(yàn)收入庫(kù)后，發(fā)現(xiàn)商品的規(guī)格、品種、質(zhì)量與合同不符，在征得供貨單位同意后，可以做退貨處理。辦理退貨時(shí)，應(yīng)取得當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開具的進(jìn)貨退出證明單，送交銷貨方憑以開具紅字專用發(fā)票作為扣減進(jìn)項(xiàng)稅額的憑證，并由業(yè)務(wù)部門填制“進(jìn)貨退出發(fā)貨單”或紅字的“收貨單”作附件通知儲(chǔ)運(yùn)部門將商品發(fā)運(yùn)給供貨單位。財(cái)務(wù)部門應(yīng)做相關(guān)賬務(wù)處理。

采購(gòu)結(jié)算業(yè)務(wù)處理：

1）貨款兩清：所采購(gòu)商品入庫(kù)的同時(shí)，支付了供貨商貨款

2）先貨后款：企業(yè)采購(gòu)商品時(shí)，根據(jù)與供應(yīng)商簽訂的合同，貨到后，財(cái)務(wù)未及時(shí)支付貨款。

3）先款后貨：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行大批量采購(gòu)時(shí)，根據(jù)與供應(yīng)商簽訂的合同，先預(yù)付貨款，財(cái)務(wù)支付貨款后做賬務(wù)處理，當(dāng)貨到后，填制采購(gòu)單據(jù)辦理入庫(kù)手續(xù)，如果當(dāng)月末收到發(fā)票，則在當(dāng)月月末財(cái)務(wù)按估價(jià)入庫(kù)做賬，如果當(dāng)月收到發(fā)票，財(cái)務(wù)首先根據(jù)發(fā)票確定應(yīng)付款，由于提前預(yù)付過貨款，在賬務(wù)處理時(shí)通過往來核銷中的預(yù)付沖應(yīng)付核銷該筆貨款。

1.2 銷售

1.2.1 銷售基本流程

銷售訂貨：企業(yè)根據(jù)客戶的訂貨意向與之簽訂銷售協(xié)議，即“銷售訂單”，它是反映由購(gòu)銷雙方確認(rèn)的客戶對(duì)商品需求情況的單據(jù)，但不是必有單據(jù)。

銷售出庫(kù)：向客戶銷售商品辦理出庫(kù)手續(xù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑“銷售單”辦理商品出庫(kù)?！颁N售單”是銷售業(yè)務(wù)中最重要的一環(huán)，是確認(rèn)商品銷售的依據(jù)，也是財(cái)務(wù)部門收款、往來結(jié)算的依據(jù)。

銷售結(jié)算：銷售部門發(fā)出商品，并收到對(duì)方支付的貨款后，財(cái)務(wù)部門核銷該客戶的往來賬并為對(duì)方開具銷售發(fā)票。

1.2.2 銷售業(yè)務(wù)處理

企業(yè)銷售的過程是伴隨著物流（銷售商品出庫(kù)的過程) 和資金流（收入銷貨款)兩個(gè)主線

訂貨發(fā)貨業(yè)務(wù)處理：

1）票貨同時(shí)發(fā)出，并且收到貨款：收到客戶的購(gòu)貨款，與發(fā)貨與開具銷售發(fā)票是同時(shí)的，這是銷售業(yè)務(wù)處理中最簡(jiǎn)單的一種情況。

2）委托代銷業(yè)務(wù)：委托代銷是指委托方將商品提供給代理商，代理商可在雙方協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)銷售此商品，并在銷售后結(jié)算貨款。代理商可以在規(guī)定的期限內(nèi)將未銷售出去的商品退回，在結(jié)算貨款前商品的所有權(quán)屬于委托方。

銷售結(jié)算業(yè)務(wù)處理：

1）現(xiàn)款銷售，即錢貨兩清：是銷售商品最基本的一種情況。即售出商品的同時(shí)，收到銷貨款。

2）掛往來賬，即先款后貨或先貨后款。

先貨后款：當(dāng)企業(yè)銷售商品時(shí)，與客戶約定了一個(gè)結(jié)算日期，在到期日通過收款單結(jié)算。對(duì)于在日常銷售過程中賒銷的商品出庫(kù)，在填制銷售單時(shí)形成的應(yīng)收賬款，以及與客戶之間需要結(jié)算的其他應(yīng)收款項(xiàng)，所有形成的應(yīng)收賬款都能通過收款單來進(jìn)行結(jié)算。

先款后貨：當(dāng)企業(yè)進(jìn)行大批量銷售時(shí)，根據(jù)與客戶簽訂的合同，先預(yù)收貨款，財(cái)務(wù)收到貨款后做賬務(wù)處理，當(dāng)向客戶發(fā)出貨后，填制銷售單據(jù)辦理出庫(kù)手續(xù)，財(cái)務(wù)首先根據(jù)發(fā)票確定應(yīng)收款，由于提前預(yù)收過貨款，在賬務(wù)處理時(shí)通過往來核銷中的預(yù)收沖應(yīng)收核銷該筆貨款。

1.3 庫(kù)存

1.3.1 與采購(gòu)銷售的關(guān)系

存貨核算指進(jìn)銷存過程的財(cái)務(wù)處理。具體包括:入庫(kù)成本、出庫(kù)成本、制作記賬憑證。

1.3.2 庫(kù)存業(yè)務(wù)處理

單據(jù)說明：

采購(gòu)入庫(kù)單：是采購(gòu)商品驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)填制的單據(jù)，是體現(xiàn)采購(gòu)及庫(kù)存業(yè)務(wù)的重要單據(jù)。

銷售出庫(kù)單：是向客戶銷售商品辦理出庫(kù)手續(xù)時(shí)填制的單據(jù)，是確認(rèn)商品銷售的依據(jù)。

盤盈入庫(kù)單：是企業(yè)庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，實(shí)物存數(shù)大于帳面存數(shù)，多出的商品入庫(kù)時(shí)填制的單據(jù)。

盤虧出庫(kù)單：是企業(yè)庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，實(shí)物存數(shù)小于帳面存數(shù)，短缺的商品辦理出庫(kù)時(shí)填制的單據(jù)。

其他入庫(kù)單：用于處理除采購(gòu)以外的商品入庫(kù)。

其他出庫(kù)單：用于處理其他非銷售類型的出庫(kù)。

產(chǎn)品入庫(kù)單：是工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)填制的入庫(kù)單據(jù)。

材料出庫(kù)單：是工業(yè)企業(yè)領(lǐng)用材料時(shí)填制的出庫(kù)單據(jù)。

庫(kù)存調(diào)撥：

根據(jù)用戶銷售的實(shí)際需要，可通過調(diào)撥單完成各倉(cāng)庫(kù)間商品的調(diào)撥業(yè)務(wù)，商品的調(diào)撥不影響該商品的成本。

庫(kù)存盤點(diǎn)：

庫(kù)存盤點(diǎn)是對(duì)賬存數(shù)據(jù)和實(shí)際庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)的重要工具，是保證企業(yè)賬實(shí)相符的重要手段，企業(yè)的商品因?yàn)閿?shù)量多、收發(fā)頻繁，在實(shí)際管理時(shí)有可能因?yàn)橛?jì)量誤差、管理不善、自然損耗等原因而導(dǎo)致庫(kù)存數(shù)量與賬面數(shù)量不相符合。

為保證賬實(shí)相符，企業(yè)可以通過庫(kù)存盤點(diǎn)，及時(shí)了解現(xiàn)有庫(kù)存商品是否發(fā)生毀損、丟失、積壓等不正?，F(xiàn)象，從而盡快堵塞管理漏洞，加大管理力度，以減少物資的浪費(fèi)及損失，這也是企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理中必不可少的工作。定期通過對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)，賬存數(shù)量和實(shí)際數(shù)量的比較，產(chǎn)生盤盈、盤虧單據(jù)等。

1.4 收付款

1.4.1 業(yè)務(wù)處理流程

• 銷售收款單：銷售收款單是向客戶收取賒購(gòu)貨款或預(yù)收貨款的單據(jù)。它可以處理企業(yè)銷售應(yīng)收款銷售預(yù)收款、預(yù)收款退款等收款業(yè)務(wù)。
• 采購(gòu)付款單：采購(gòu)商品與供應(yīng)商約定了一個(gè)結(jié)算日期，在到期日通過付款單結(jié)算。付款單按付款類型分為采購(gòu)付款、預(yù)付款兩種。
• 其他收款單：企業(yè)除了日常的銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入外，還會(huì)產(chǎn)生一些其他業(yè)務(wù)取得的收入。系統(tǒng)提供了收款結(jié)算、其他應(yīng)收兩種類型的其他收款單對(duì)這類收入進(jìn)行處理。
• 其他付款單：其他付款單包括費(fèi)用結(jié)算、其他應(yīng)付兩個(gè)單據(jù)類型，費(fèi)用結(jié)算單用于一般費(fèi)用直接現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)賬支付的業(yè)務(wù)，其他應(yīng)付，主要是處理同供應(yīng)商之間的其他費(fèi)用比如運(yùn)雜費(fèi)裝修費(fèi)等需要付款或核銷的業(yè)務(wù)，因此其他應(yīng)付單據(jù)保存審核后可直接通過付款單參與后續(xù)付款核銷流程。
• 核銷單：由于企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間存在復(fù)雜的業(yè)務(wù)交易，會(huì)產(chǎn)生大量的往來款項(xiàng)，核銷單就是用來解決企業(yè)往來業(yè)務(wù)款項(xiàng)轉(zhuǎn)銷的業(yè)務(wù)單據(jù)。核銷單包括“預(yù)收沖應(yīng)收”、“預(yù)付沖應(yīng)付”、“應(yīng)收沖應(yīng)付”、“應(yīng)收轉(zhuǎn)應(yīng)收”、“應(yīng)付轉(zhuǎn)應(yīng)付”五種類型。

1.4.2 往來核銷業(yè)務(wù)處理

預(yù)收沖應(yīng)收：此功能用于客戶已支付了全部或部分貨款，并已記入預(yù)收賬款，當(dāng)發(fā)生實(shí)際銷售業(yè)務(wù)時(shí)又產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，這時(shí)可以在往來核銷中將收到的預(yù)收款直接沖減應(yīng)收款。此處的應(yīng)收款項(xiàng)也包括其他應(yīng)收。

預(yù)付沖應(yīng)付：此功能用于向供應(yīng)商已支付全部或部分貨款，并已記入了預(yù)付賬款。以后實(shí)際發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)則產(chǎn)生了應(yīng)付賬款，然后可以通過往來核銷功能用預(yù)付款直接沖減應(yīng)付款。此處的應(yīng)付款項(xiàng)也包括其他應(yīng)付。

應(yīng)付轉(zhuǎn)應(yīng)付：當(dāng)公司與兩個(gè)供應(yīng)商發(fā)生采購(gòu)業(yè)務(wù)均產(chǎn)生應(yīng)付賬款，而這兩個(gè)供應(yīng)商之間也發(fā)生了往來業(yè)務(wù)，此時(shí)可以通過此功能將公司應(yīng)付供應(yīng)商甲的賬款，轉(zhuǎn)為向供應(yīng)商乙支付。通?？梢杂脕硖幚砥髽I(yè)之間發(fā)生的三角債等經(jīng)濟(jì)往來事務(wù)。此處的應(yīng)付款項(xiàng)不包括其他應(yīng)付。

應(yīng)收轉(zhuǎn)應(yīng)收：當(dāng)公司與兩個(gè)客戶發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，而這兩個(gè)客戶之間也發(fā)生了往來業(yè)務(wù)，此時(shí)可以通過此功能將公司應(yīng)收客戶甲的賬款，轉(zhuǎn)為向客戶乙收取。通?？梢杂脕硖幚砥髽I(yè)之間發(fā)生的三角債等經(jīng)濟(jì)往來事務(wù)。此處的應(yīng)收款項(xiàng)不包括其他應(yīng)收。

應(yīng)收沖應(yīng)付：此功能用于某個(gè)往來單位與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系具有雙重身份時(shí)，它既是公司的客戶又是供應(yīng)商，可能會(huì)發(fā)生以下的業(yè)務(wù)，企業(yè)向該單位采購(gòu)商品產(chǎn)生應(yīng)付賬款，企業(yè)又向該單位。

1.4.3 相關(guān)賬務(wù)處理

• 應(yīng)收賬款：應(yīng)收賬款是指企業(yè)因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等，應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款的入賬價(jià)值包括銷售貨物或提供勞務(wù)的價(jià)款、增值稅，以及代購(gòu)貨單位墊付的包裝費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)等。
• 預(yù)付賬款：預(yù)付賬款是指企業(yè)按照購(gòu)貨合同規(guī)定預(yù)付給供應(yīng)單位的款項(xiàng)。預(yù)付賬款應(yīng)當(dāng)按實(shí)際付出的金額入賬。
• 其他應(yīng)收款：其他應(yīng)收款是指除應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款和預(yù)付賬款等以外的其他各種應(yīng)收、暫付款項(xiàng)。其他應(yīng)收款應(yīng)當(dāng)按實(shí)際發(fā)生的金額入賬。
• 應(yīng)付票據(jù)：應(yīng)付票據(jù)是指企業(yè)購(gòu)買材料、商品和接受勞務(wù)供應(yīng)等而開出、承兌的商業(yè)匯票，包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。商業(yè)匯票尚未到期時(shí)，構(gòu)成企業(yè)的一項(xiàng)負(fù)債，期末反映在資產(chǎn)負(fù)債表上的應(yīng)付票據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)。
• 應(yīng)付賬款：應(yīng)付賬款是指企業(yè)因購(gòu)買材料、商品或接受勞務(wù)供應(yīng)等應(yīng)支付給供應(yīng)單位的款項(xiàng)。應(yīng)付賬款一般應(yīng)在與所購(gòu)買物資的所有權(quán)相關(guān)的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬已經(jīng)轉(zhuǎn)移，或者所購(gòu)買的勞務(wù)已經(jīng)接受時(shí)確認(rèn)。在購(gòu)買物資或勞務(wù)時(shí)，如果形成的應(yīng)付賬款附有現(xiàn)金折扣，應(yīng)付賬款應(yīng)按照發(fā)票上記載的扣除折扣前的應(yīng)付款總額入賬。因在折扣期間內(nèi)付款而獲得的現(xiàn)金折扣，沖減財(cái)務(wù)費(fèi)用。
• 預(yù)付賬款：預(yù)付賬款是指企業(yè)按照購(gòu)貨合同規(guī)定預(yù)付給供應(yīng)單位的款項(xiàng)。預(yù)付賬款應(yīng)當(dāng)按實(shí)際付出的金額入賬。

二、 產(chǎn)品分析

經(jīng)過前面基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)常規(guī)的進(jìn)存銷業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定了解，接下來選擇七色米ERP、網(wǎng)上管家婆進(jìn)存銷經(jīng)典版（小微企業(yè)版）作為學(xué)習(xí)對(duì)象（2022年2月版本），來查看基于業(yè)務(wù)考量如何進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。選擇兩家產(chǎn)品原因如下：

• 兩家企業(yè)在該領(lǐng)域深耕已久，對(duì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、客戶的認(rèn)知較為深入，且客戶群體多為小型企業(yè)，之間可對(duì)比互看。
• 兩款產(chǎn)品推出已久，經(jīng)過了市場(chǎng)的驗(yàn)證與認(rèn)可，此外面對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品復(fù)雜度相對(duì)較低，能夠較為直觀的感受到進(jìn)存銷核心業(yè)務(wù)在產(chǎn)品上的體現(xiàn)。

2.1 產(chǎn)品定位

2.2 客戶群體

2.3 產(chǎn)品架構(gòu)

七色米：

網(wǎng)上管家婆：

2.4 產(chǎn)品功能

2.4.1 銷售場(chǎng)景

功能與業(yè)務(wù)：

總結(jié)：

在進(jìn)存銷系統(tǒng)中銷售、退貨、換貨是基本功能。七色米有網(wǎng)店預(yù)訂、銷售預(yù)訂，線上營(yíng)銷推廣等功能，管家婆有門店模式。

七色米側(cè)重于線上店鋪的銷售場(chǎng)景，如自建店鋪或者三方店鋪，但在訂單數(shù)據(jù)互通上有所欠缺，同時(shí)對(duì)采購(gòu)和銷售物品的物流信息跟蹤不足，無法很好的感知運(yùn)輸進(jìn)度。在銷售上，支持多倉(cāng)庫(kù)商品生產(chǎn)一張訂單。

管家婆適用范圍較廣，以基礎(chǔ)功能為主，同時(shí)可滿足有線下門店的業(yè)務(wù)需求，通過零售模式來進(jìn)行出庫(kù)、退貨。銷售上僅支持單一倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨生產(chǎn)訂單。

2.4.2 采購(gòu)場(chǎng)景

功能與業(yè)務(wù)：

總結(jié)：

采購(gòu)進(jìn)貨、采購(gòu)?fù)素浭腔竟δ?。七色米支持進(jìn)貨預(yù)訂、以銷定購(gòu)，管家婆支持采購(gòu)換貨，采購(gòu)的智能管理。

根據(jù)產(chǎn)品功能分析，可以看出七色米客戶群體以批發(fā)商較多，如進(jìn)貨預(yù)訂、以銷定購(gòu)可滿足批量的貨物采購(gòu)場(chǎng)景，對(duì)庫(kù)存要求低，無較多庫(kù)存壓力。

管家婆客戶群體以線下實(shí)體店鋪、企業(yè)門店為主，會(huì)有較多的換貨需求，同時(shí)需要根據(jù)市場(chǎng)需求來智能化補(bǔ)貨、備貨，有庫(kù)存壓力以提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力。

2.4.3 倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景

功能與業(yè)務(wù)：

總結(jié)：

盤點(diǎn)、調(diào)撥、組裝拆卸、其他出入庫(kù)、庫(kù)存預(yù)警是倉(cāng)庫(kù)的基本功能。七色米有借入借出，管家婆有報(bào)損、報(bào)溢記錄。

根據(jù)銷售和采購(gòu)分析，初步判斷七色米與管家婆的客戶群體情況。

七色米的客戶會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存不足，采購(gòu)延遲的情況，此時(shí)可向供應(yīng)商借一部分貨物來應(yīng)一時(shí)急需，需要借入、借出功能來支持。庫(kù)存增加策略單一，比較契合小微企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)流轉(zhuǎn)需求，減少自身的存儲(chǔ)、管理費(fèi)用。

管家婆的客戶對(duì)商品、庫(kù)存成本有較高要求，因倉(cāng)儲(chǔ)壓力會(huì)比較關(guān)注庫(kù)存成本情況，通過盤點(diǎn)來記錄報(bào)損還是報(bào)溢。

2.4.4 售后場(chǎng)景

功能與業(yè)務(wù)：

總結(jié)：

選擇數(shù)碼領(lǐng)域作為試用，因產(chǎn)品性質(zhì)會(huì)有一定的安裝、維修業(yè)務(wù)需求，故為基本功能。七色米只有簡(jiǎn)單的安裝與維修，管家婆有一套完整的任務(wù)體系。

七色米客戶規(guī)模小，考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范性要求較低，僅做簡(jiǎn)單的任務(wù)分配。

管家婆客戶多為企業(yè)型，對(duì)員工有較高的考核、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，需要完整的任務(wù)體系來支撐

2.5 亮點(diǎn)功能

總結(jié)：

七色米對(duì)小微客戶的深耕，注定業(yè)務(wù)不會(huì)過于復(fù)雜，對(duì)細(xì)節(jié)的打磨多在于幫助使用者理解認(rèn)知系統(tǒng)，快捷的開展業(yè)務(wù)。

管家婆除了小微客戶外還支持中型客戶，拓展性和靈活性較強(qiáng)，一些細(xì)節(jié)、亮點(diǎn)功能的設(shè)計(jì)需要著眼于較高復(fù)雜度的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，系統(tǒng)初始默認(rèn)小型企業(yè)所需基礎(chǔ)功能，可通過“更多”開啟中型企業(yè)業(yè)務(wù)所需功能，滿足更多場(chǎng)景。

2.6 其他功能

客戶管理：

七色米的客戶管理體系不完整，有記錄客戶消費(fèi)情況，但無法為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)很好的銜接。管家婆的會(huì)員卡體系較為完整，除了對(duì)會(huì)員的消費(fèi)記錄，還可以賦予會(huì)員相關(guān)權(quán)益，進(jìn)行促銷活動(dòng)，能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，提高客戶的留存與二次轉(zhuǎn)化。

打印設(shè)置：

七色米的的打印編輯功能齊全，但整體界面UI偏傳統(tǒng)樣式，使用者的學(xué)習(xí)成本較大，與產(chǎn)品的客戶群體畫像不太一致。管家婆的打印設(shè)置界面、功能布局就相對(duì)簡(jiǎn)介明了，能在較短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)使用并輸出所需打印格式。

交互UI：

• 有導(dǎo)入文件的地方必有進(jìn)度條，給客戶清晰的感知
• 批量操作按鈕浮窗內(nèi)嵌，緩解了布局壓力
• 表格欄搜索方式，excel表格化篩選方式，遵循操作者使用習(xí)慣，提高了搜索的便捷
• 支持對(duì)單個(gè)頁面的鎖定、刷新，解決了誤操中斷業(yè)務(wù)或者整體刷新對(duì)頁面影響問題
• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢時(shí)一些條件默認(rèn)全選，可確保頁面有數(shù)據(jù)，當(dāng)所需數(shù)據(jù)在前時(shí)可直接處理，減少了篩選數(shù)據(jù)的操作路徑
• 有選擇的地方基本必有新增，解決了使用者未事先維護(hù)基礎(chǔ)資料，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行中斷的情況