筆者在文中為我們介紹了場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的方法，讓我們一起來(lái)看看吧。

場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，大家應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)吧！

是不是有種高端，難以觸摸的感覺(jué)呢？

其實(shí)，那是因?yàn)槟銓?duì)它還不夠了解……

為什么說(shuō)它沒(méi)那么高端？

其實(shí)是因?yàn)椋何覀円恢北粓?chǎng)景化設(shè)計(jì)包圍，只是我們很少停下來(lái)欣賞它的美。

一、思考

“為什么我們的家要分成廚房、客廳、臥室、洗手間、書(shū)房呢？”

“那還不簡(jiǎn)單，因?yàn)槲易鲲垥r(shí)，我需要在廚房做菜；我要犯困時(shí)，當(dāng)然需要在臥室睡覺(jué)啊?！?/p>

“那，為什么不能是一個(gè)大房子，不分什么房間和廳？隨時(shí)隨地都可以做這做那呢？”

“想想不是挺方便嗎？正在做菜，突然想上廁所了，然后轉(zhuǎn)身就可以……”

因?yàn)橐坏┗煸谝黄?，就亂了：可能上完廁所找紙巾都要翻遍眼前的抽屜，或者要從鍋碗瓢盆中抽出油滴滴的紙巾。

我在要做特定事情的時(shí)候，只希望更快捷的提供給我完成該項(xiàng)事情相關(guān)的內(nèi)容即可，其他事情，我換個(gè)地方再來(lái)滿足。

這就是場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的思考要點(diǎn)。

二、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

根據(jù)特定的時(shí)刻，特定的使用情景和用戶(hù)的特性，來(lái)進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)。

說(shuō)完生活中的例子，我們來(lái)看看智能手機(jī)上的一些例子，通過(guò)例子來(lái)了解一下場(chǎng)景化的優(yōu)勢(shì)到底有哪些：

1. 場(chǎng)景化按需求定制，快速對(duì)應(yīng)且容易理解

舉例1：iOS系統(tǒng)打電話界面

為什么打電話要分成“個(gè)人收藏”“最近通話”“通訊錄”“撥號(hào)鍵盤(pán)”？

我們可以來(lái)翻譯一下：

• 個(gè)人收藏——當(dāng)你想要主動(dòng)打給你最親近的人的時(shí)候；
• 最近通話——當(dāng)你要找最近有跟你聯(lián)系過(guò)的人的時(shí)候；
• 通訊錄——當(dāng)你要找一個(gè)最近跟你沒(méi)有什么聯(lián)系的人（但是你依稀記得可能有他電話）的時(shí)候；
• 撥號(hào)鍵盤(pán)——當(dāng)你要主動(dòng)聯(lián)系一個(gè)陌生號(hào)碼的時(shí)候（或快速記一個(gè)號(hào)碼）。

這分明是按照用戶(hù)在不同場(chǎng)景下的需求來(lái)定制的使用場(chǎng)景。

這樣分的好處不言而喻，每次你想要打電話的時(shí)候，可以進(jìn)行快速對(duì)應(yīng)，而且定制化的界面會(huì)顯得非常簡(jiǎn)單好理解。

2. 場(chǎng)景化與用戶(hù)使用情景對(duì)應(yīng)，更容易進(jìn)行判斷和操作

舉例2：iOS 瀏覽器界面

這個(gè)體驗(yàn)相信大家都熟悉不過(guò)了，那我簡(jiǎn)單描述下：

• 當(dāng)手指往上滑動(dòng)后，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)應(yīng)該是在看網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容了，那去做其他操作的可能性變得比較小，盡量減少干擾。
• 當(dāng)手指往下滑動(dòng)后，這個(gè)時(shí)候用戶(hù)可能是想回到頂部找到操作欄，再次變更為輸入網(wǎng)址的狀態(tài)并且出現(xiàn)操作欄，比較符合用戶(hù)心理。這個(gè)時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景化設(shè)計(jì)有助于更好的滿足用戶(hù)當(dāng)前的需求，擴(kuò)大體驗(yàn)感和滿足感。

3. 場(chǎng)景化，有助于用戶(hù)獲得更好的沉浸式體驗(yàn)

舉例3：功能機(jī)與智能機(jī)

思考一個(gè)問(wèn)題：為什么手機(jī)到智能時(shí)代之后，基本上都是右側(cè)的樣子了？

真是只是因?yàn)闆](méi)有按鍵更酷，顯得更酷嗎？是因?yàn)槠聊淮蟛琶绬幔?/p>

我倒覺(jué)得，是基于對(duì)用戶(hù)使用場(chǎng)景的推導(dǎo)：

在都用功能機(jī)的時(shí)代，手機(jī)的功能相對(duì)單一，可以說(shuō)拿出手機(jī)99%是為了打電話，拿出手機(jī)就能直接撥號(hào)，那是最方便好用的（那時(shí)候前期還是靠大腦記號(hào)碼哦，00后的小年輕們一定覺(jué)得不可理喻）。

在后期，開(kāi)始有些運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商開(kāi)始搞事情，弄了一些附加功能，但是目前的按鈕根本滿足不了啊，用的人很少。但是手機(jī)這種便攜的設(shè)備不好好運(yùn)用，多浪費(fèi)啊，怎么辦呢？

于是這樣的手機(jī)就產(chǎn)生了：

可是，后面隨著應(yīng)用的豐富，在手機(jī)上可以干很多事情，鍵盤(pán)輸入?yún)s只是很少時(shí)候需要用到，這么大的地方就放了一塊很少用的東西，那不可惜。

到了真正智能機(jī)時(shí)代，大家大多在手機(jī)上瀏覽內(nèi)容，輸入內(nèi)容變得少之又少。于是又有手機(jī)廠商決定，將鍵盤(pán)給藏起來(lái)，需要的時(shí)候再出現(xiàn)，這就是現(xiàn)在的鍵盤(pán)彈出機(jī)制了。

使用場(chǎng)景的變化，導(dǎo)致了體驗(yàn)需求的變化，只有場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，才能更好的滿足體驗(yàn)需求，并讓用戶(hù)真的喜歡使用我們的產(chǎn)品。

4. 場(chǎng)景化，產(chǎn)品體驗(yàn)跨越式提升的基石

舉例4：手機(jī)虛擬鍵盤(pán)

據(jù)說(shuō)ios9系統(tǒng)鍵盤(pán)多達(dá)11個(gè)了，實(shí)際上就是對(duì)場(chǎng)景化的思考：

• 當(dāng)你在輸入網(wǎng)址時(shí)，你一般會(huì)用到”.”，經(jīng)常會(huì)用到“／”，過(guò)去一定會(huì)用到“.com”，現(xiàn)在由于網(wǎng)站后綴五花八門(mén)，所以“.com”被去掉了。但是現(xiàn)在增加了記憶+聯(lián)想，所以“.com”也沒(méi)有太多留下的必要。
• 當(dāng)你在輸入郵箱地址時(shí)，你很可能需要用到@吧，不用進(jìn)去找了，咯 ?就在這里。
• 當(dāng)你輸入電話號(hào)碼時(shí)，就是純正的數(shù)字鍵盤(pán)，我知道你不需要abcdefg。

多么貼心啊，就像當(dāng)你點(diǎn)了小龍蝦，服務(wù)員就主動(dòng)給你拿來(lái)圍裙和手套一樣讓人感動(dòng)。那些要你自己喊：“老板，給我那對(duì)手套；老板 我的筷子呢？” 的飯店一般都做不大、

5. 場(chǎng)景化，讓服務(wù)更貼心

舉例5：接電話

誒，都是媽媽打來(lái)的電話，為什么會(huì)不一樣，不會(huì)是我的手機(jī)出現(xiàn)故障了吧？

這個(gè)在很多網(wǎng)絡(luò)文章里提過(guò)，相信大家都有一些印象吧！

這是非常典型的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)：

• 在手機(jī)使用狀態(tài)（非待機(jī)狀態(tài)）時(shí)來(lái)電話，主要需要告訴我是誰(shuí)打來(lái)的，然后我決定接還是不接，或者其他處理方式。
• 當(dāng)手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時(shí)，手機(jī)可能是放在包里/口袋里的。如果沿用正常狀態(tài)的話，當(dāng)你手機(jī)摸過(guò)去，拿起來(lái)，可能就已經(jīng)無(wú)意“拒絕”了（有很大可能性誤碰）；用滑動(dòng)的形式，可以有效地避免誤碰。要知道，拒接電話，可是一件很可能會(huì)影響家庭和諧，再多花20分鐘也不一定能挽回的事故。

6. 場(chǎng)景化，有效防止用戶(hù)犯錯(cuò)（誤操作）

7. 小結(jié)

場(chǎng)景化可以做到的還有很多很多，就不一一例舉了。

說(shuō)到這里，大家一定發(fā)現(xiàn)了，場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的范圍真大啊，而且好處也非常多，很難把握的樣子。

那，怎樣才能把握好場(chǎng)景化設(shè)計(jì)呢？

其實(shí)就是要不斷的強(qiáng)化自己的用戶(hù)場(chǎng)景化思維。

三、如何鍛煉自己的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)思維呢？

1. 方法

1）學(xué)會(huì)劃分場(chǎng)景

劃分場(chǎng)景，其實(shí)就是思考用戶(hù)會(huì)在什么時(shí)候使用我們的產(chǎn)品。

2）了解各場(chǎng)景特性和用戶(hù)特性

場(chǎng)景分好了，就開(kāi)始思考每個(gè)場(chǎng)景下，環(huán)境的特點(diǎn)是什么？用戶(hù)的狀態(tài)和目標(biāo)是什么？

3）將功能重組并適應(yīng)場(chǎng)景特性

最后，將產(chǎn)品的功能與用戶(hù)的不同場(chǎng)景下的需求進(jìn)行對(duì)應(yīng)。

4）在生活中不斷思考事物的場(chǎng)景化特征，逐漸將“場(chǎng)景化思維”常態(tài)化。

2.?生活中的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)

生活中場(chǎng)景化設(shè)計(jì)無(wú)處不在，我們要多思考：

• 這樣設(shè)計(jì)的好處在哪？
• 為什么垃圾桶都會(huì)有那么多形態(tài)？（廁所，辦公室，廚房，花園，小區(qū)樓下……）
• 為什么刷子要分這么多種？（刷鍋時(shí)，刷牙時(shí)，刷鞋時(shí)……）等

以場(chǎng)景化賣(mài)菠蘿為例，來(lái)看看不同場(chǎng)景下為什么要對(duì)菠蘿進(jìn)行不同處理：

• 用戶(hù)回家順便買(mǎi)菠蘿時(shí)（如地鐵口）：菠蘿直接10元1個(gè)任挑用；
• 用戶(hù)在逛街口渴買(mǎi)菠蘿時(shí)（如步行街）：切成塊，2元一支；
• 用戶(hù)專(zhuān)程買(mǎi)菠蘿時(shí)（如水果市場(chǎng)）：8元一斤。

同樣都是賣(mài)菠蘿，為什么要弄這么麻煩？

我們來(lái)分析一下：

• 在地鐵口，這個(gè)時(shí)候是下班高峰，人流量比較集中，而且大家還趕著回家吃飯。如果按正常（論斤）來(lái)稱(chēng)的話，會(huì)導(dǎo)致服務(wù)一個(gè)客戶(hù)的時(shí)間太長(zhǎng)（挑，稱(chēng)，收錢(qián)，找零），可能會(huì)導(dǎo)致人太多，服務(wù)不過(guò)來(lái)而流失客戶(hù)。10元一個(gè)，只要客戶(hù)判斷是否劃算，挑一個(gè)好的，給錢(qián)就行了。一般這個(gè)時(shí)候都是帶回家吃的，所以額外的服務(wù)可以盡量的減少。
• 在步行街，一般是大家頂著烈日，逛了好久，口干舌燥。這個(gè)時(shí)候一定要切好，泡好，并且用玻璃罐展示出來(lái)，挑逗你。2元一支，也不用管多重，總比喝飲料健康吧。主要是方便，簡(jiǎn)單。
• 在水果市場(chǎng)，來(lái)這里買(mǎi)水果的，一般客戶(hù)都是專(zhuān)程過(guò)來(lái)多買(mǎi)一些，去家里慢慢享用的。這個(gè)時(shí)候，價(jià)格、重量都非常關(guān)鍵，是你能否獲得長(zhǎng)期客戶(hù)的重要條件。而且專(zhuān)程過(guò)來(lái)買(mǎi)水果，交易速度也不是最重要的因素，所以按斤稱(chēng)最合理。

同一個(gè)菠蘿，根據(jù)用戶(hù)所處的環(huán)境和狀態(tài)差異，進(jìn)行定制化的處理，多專(zhuān)業(yè)?。?/p>

如果不用場(chǎng)景化思維，會(huì)怎樣？

你會(huì)在逛街的時(shí)候，愿意花30分鐘買(mǎi)一個(gè)完整的菠蘿，然后再去買(mǎi)個(gè)小刀，然后在街邊削削削嗎？

看看你身邊的很多事物，其實(shí)都是場(chǎng)景化的產(chǎn)品。

凡是人們?cè)O(shè)計(jì)的東西有很多種類(lèi)的，比如：車(chē)，可以分為小汽車(chē)，公交車(chē)，火車(chē)，消防車(chē)；比如：刀，可以分為菜刀，剃須刀，水果刀，卷筆刀。

就連生命，都是這樣，為什么適應(yīng)不同的環(huán)境，分化成了：水里游的、天上飛的、地上跑的、樹(shù)上爬的。

這不也恰好印證，更好地適應(yīng)場(chǎng)景特性，才能更好地生存下去嗎？

這些事物只是因?yàn)椴皇擒浖瑳](méi)辦法很好的切換形態(tài)，所以大多以單體來(lái)呈現(xiàn)（除了變形金剛，和某些我不所知的神奇物種）。

而你設(shè)計(jì)的軟件本來(lái)就能靈活變換，不用好場(chǎng)景化思維，豈不可惜？

四、結(jié)語(yǔ)

高度場(chǎng)景化，會(huì)成為移動(dòng)端的最主要的趨勢(shì)。

為什么？

因?yàn)樵谝苿?dòng)的場(chǎng)景中，如果能對(duì)環(huán)境進(jìn)行感知，而讓用戶(hù)快速使用相應(yīng)的的功能，將會(huì)大大提高使用功能的效率和體驗(yàn)。

• 比如：你在沃爾瑪買(mǎi)單區(qū)，拿出手機(jī)，就直接展示你常用的支付方式，按個(gè)指紋直接支付；
• 比如：你在星巴克喝咖啡，拿出手機(jī)，就直接展示你經(jīng)常在星巴克玩的APP的快捷方式；
• 比如：你正在跑步，戴上耳機(jī)，手機(jī)直接播放你常聽(tīng)的音樂(lè)、電臺(tái)；
• 比如：你走到一家飯店的附近，掏出手機(jī)就展示預(yù)約排號(hào)、點(diǎn)菜單。

一切的一切都那么自然。

場(chǎng)景化設(shè)計(jì)并不高端，但是它是產(chǎn)品的生存之道。

因?yàn)?，只有?chǎng)景化設(shè)計(jì)，才能給到用戶(hù)真正想要的。

本文由 @得勿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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