且不說中西方文化差異有多大，就連同一個國家不同民族的文化也可能大相徑庭。在這個“地球村”的時代，文化差異被文化包容取代，一款產品設計要想成功就得具備一些普適性特點，這樣才能有更大的用戶群，不至于局限于某個區(qū)域難以發(fā)展。但是，又因為用戶根深蒂固的一些文化習慣，例如對于特殊圖形的理解、閱讀的順序等等，所以，產品設計中又得兼顧不同區(qū)域用戶的特殊性。

在《設計心理學》的「文化與設計：自然映射隨文化而異」章節(jié)中有一個很有趣的案例：作者在亞洲進行演講時，使用了一個奇怪的遙控器來操控幻燈片——他按下了↑并希望翻到下一頁，卻獲得了完全相反的結果——幻燈片跳轉到了上一頁。

奇怪的遙控器

隨后，作者詢問現(xiàn)場觀眾的觀點，得到的看法也不盡相同。

西方文化中，F(xiàn)orward代表前進，也代表下一頁，而作為中國人的我們，則會認為↓代表下一頁，這也是上文中使用者在遙控方式中觀點無法統(tǒng)一的原因。

圖形

Medium上有一篇關于Google translate改版的文章，文中介紹了該團隊通過修改icon button等手段來提高語音翻譯和相機實時翻譯的使用率。

文中，一個被棄用的icon引起了我的注意：

這個icon是什么？

在Material design手冊中我終于了解到了這個icon指代的含義——Gesture（手勢）。顯然，這個圖形無法很好傳達其含義，我將上圖的界面展示給周圍的人，幾乎所有人都對此一頭霧水。

扁平化設計發(fā)展至今，圖形就像一種新生的語言，它可以跨越國界和語言、以比傳統(tǒng)文字更為迅速的方式傳遞信息，我們擁有了許多成熟的意符——譬如磁盤指代保存、放大鏡指代搜索。也有很多不成熟、無法傳遞信息的意符——譬如文章開頭的Gesture。

此外，受文化和習慣的影響，一些意符傳達的含義猶如管中窺豹。

飛豬的篩選按鈕

篩選/filter這一常見功能就是很好的例子。

英語中filter不僅指代篩選、也包含漏斗的意思，因此一個三角形加上管子的圖形就能很好傳達filter的含義。然而，對于非英語地區(qū)，這個圖形是極難理解的抽象圖形。

在中文網絡中，缺乏漏斗圖形的替代方案，所導致的結果是這一形狀已逐漸成為一個符號——互聯(lián)網的重度使用者或許能get到它的含義，而圖形與原型的映射關系卻少有人知曉。

兩種分享按鈕

另一組常見例子是分享/share，左右分別為iOS和安卓（MaterialDesign）系統(tǒng)原生的icon。

墨跡天氣在改版時，采用了a/b測試來驗證兩種圖形對分享率的影響，最終右側勝出——盡管他們都是安卓系統(tǒng)的用戶。我認為造成這一差異的根源在于早期iOS界面較安卓系統(tǒng)更為美觀，因此國內應用和系統(tǒng)的UI風格都更貼近iOS——設計本身竟能反過來影響意符的選擇。

符號

將三個連續(xù)英文句號“.”轉化為省略號是一個絕妙的設計，可惜它誕生得太晚。畢竟，或許只有中文互聯(lián)網環(huán)境中才會如此頻繁的使用一個不存在于鍵盤上的符號。

符號是圖形化的語言規(guī)則，而不同的文化環(huán)境中，符號的使用也不盡相同。

「千位分隔符」是一個常見的誤用。千位分隔是西方語言中處理高位數字的方式，在阿拉伯數字串中，以逗號的形式對每三位數位進行劃分，方便閱讀，這一方式便是千位分隔符。

然而，在中國，早在東漢時期，《數述記遺》中就已提出萬位分隔的概念，這注定了東亞與西方文化中計數方式有所不同。

即便是設計驅動著稱的Airbnb，也保留著千位分隔的用法

千位分隔符在中文環(huán)境中的濫用，對用戶而言是種災難。

盡管有人提出了「萬位分隔符」——同樣采取數字中加逗號的形式，但位數變?yōu)樗奈?，以代替千位分隔符。但經歷長年累月的“調教”后，中文用戶面對數字串中的逗號很難立即反應過來，萬位分隔的“變革”可謂出師未捷身先死。

我認為較好的解決方案有兩種：一是學習銀行支票的方式，在阿拉伯數字旁顯示中文數字；二是直接用漢字數級取代逗號在阿拉伯數字中進行分隔，這也是漢字本身的優(yōu)勢。

使用漢字數級取代逗號

順序

曾經有這樣一些平面作品（海報），它們有著優(yōu)雅的構圖、大膽的配色、細膩的裝飾元素、以及精挑細選的字體。

但當我閱讀作品中內容的時候，一種微妙的不協(xié)調感充斥其中，后來我明白到了問題所在——它們借鑒或是修改自日本的平面設計作品，這個國家至今仍保持著從右至左、從上至下的閱讀習慣。

同樣采取從右至左閱讀順序的還有阿拉伯文。

或許我們不必關心文字本身的問題，但如果有一天，我們?yōu)檫@些文化地區(qū)設計產品時，應當思考一下：「Z字型閱讀曲線」、「左右兩欄排版」等法則是否依然有效，CTA按鈕是否還應該擺在右下方的問題。

語言

DING一下

「DING一下」是企業(yè)IM軟件釘釘中一項極其實用的功能，它允許用戶標記軟件中任何消息，并在需要的時間提醒相應人員。

盡管在釘釘的任何消息上點擊右鍵就能夠找到這項功能，但很長一段時間內，我對它抱有一種抵觸心態(tài)——對于「DING」這四個字母，我首先聯(lián)想到的是裝修時隨處可見的尖銳金屬物品，以及衣服被其劃破的不好回憶。

直到我接觸了釘釘的國外競品Slack后，才解開對「 DING一下」的誤解——在Slack中，這一相似功能被命名為「PIN」（圖釘）。于是我立即理解了它的含義——將各種類型的消息標注起來，就像現(xiàn)實中我們貼便簽一樣。

圖釘和鋼釘

盡管兩者都可以被稱為釘子，原理也基本一致，但圖釘和鋼釘的使用場景卻截然不同。

在英語中，他們被分別以Pin和Nail兩種名字嚴格區(qū)分。固然，「DING一下」是個很簡潔的表述，也和產品名稱貼合，但它并不像PIN一樣能準確映射出產品功能，這便是語言本身的限制。

本文由 @SekiM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議