我想從社區(qū)切入，建立一款能完成關(guān)系沉淀的社區(qū)，而并非單純的內(nèi)容沉淀。

玩了很多社交產(chǎn)品，漸漸覺得單純的社交快到頭了，特別是陌生人這塊，關(guān)系鏈的建立已經(jīng)到了極致，但是關(guān)系鏈的沉淀幾乎是不可能完成。

一、社交產(chǎn)品和社區(qū)產(chǎn)品

1.1 本質(zhì)區(qū)別

社交產(chǎn)品和社區(qū)產(chǎn)品本質(zhì)上的不同是：

社交產(chǎn)品是連接人和人的。比如微信/探探/QQ，又或者最近出的多閃，無論打的是什么口號(hào)，最后目的是希望你能在這些軟件上能發(fā)現(xiàn)、沉淀自己的關(guān)系鏈；內(nèi)容只是一個(gè)橋梁，人們關(guān)注內(nèi)容是誰發(fā)的，而不是關(guān)注這個(gè)內(nèi)容是什么。

而社區(qū)產(chǎn)品主要是連接人和內(nèi)容的——人們關(guān)注的是這個(gè)作品是什么，而不是關(guān)注這個(gè)內(nèi)容是誰發(fā)的。比如簡書/即刻/知乎等。很多社區(qū)型產(chǎn)品隨著自身的壯大，會(huì)開始想要完成社交這個(gè)環(huán)節(jié)；比如即刻，有附近的內(nèi)容，還開創(chuàng)了很多社交小游戲。從邏輯上來說，是合理的——因?yàn)殛P(guān)系的沉淀一定是以內(nèi)容為基礎(chǔ)的，但是卻很難實(shí)現(xiàn)。

社區(qū)產(chǎn)品剛開始布局的時(shí)候，并沒有考慮成為社交產(chǎn)品，也就缺少很多關(guān)系鏈建立的有效形式；即社區(qū)中的關(guān)系鏈都是關(guān)注的形式，并非有效的互相溝通。

而社交產(chǎn)品卻相反：一開始十分注重關(guān)系鏈的搭建，但是成功后，卻又無法提供足夠的內(nèi)容和場景，一樣無法沉淀。

總的來說：社區(qū)產(chǎn)品有關(guān)系沉淀的動(dòng)力，即豐富的內(nèi)容；而社交產(chǎn)品有關(guān)系沉淀的前提，即關(guān)系鏈的建立。

1.2?社交之路的途徑

一個(gè)產(chǎn)品如果社交做得好了，也就意味著用戶的高頻；粘性都有了，那么這個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)成功了。比如微信，有了社交的基礎(chǔ)，訂閱號(hào)，支付錢包都能很順利的做起來。

對(duì)于最終目的是完成社交環(huán)節(jié)的產(chǎn)品來說，基本上有兩條路走：

圖1 直接某個(gè)點(diǎn)切入的社交產(chǎn)品

一條路是一開始就把自己定位成社交產(chǎn)品，通過某個(gè)點(diǎn)去切入。微信/探探/soul等都是如此（圖1），這種方法直接，一旦切入點(diǎn)找的好，成功的概率會(huì)非常高；但是這種方法也是非常冒險(xiǎn)的，如子彈短信，切入點(diǎn)找錯(cuò)了，直接是全盤皆輸。

圖2 社區(qū)成熟后轉(zhuǎn)向社交

二是先自己定義成社區(qū)產(chǎn)品，在積累到一定的用戶后，再嘗試轉(zhuǎn)型為社交產(chǎn)品。如即刻/音遇/網(wǎng)易云音樂這種方法比較保險(xiǎn)（圖2），因?yàn)樯鐓^(qū)的運(yùn)營和創(chuàng)建，比起直接的社交要容易的多，即使最后轉(zhuǎn)型社交失敗了，比如微博，但是依舊不會(huì)有毀滅性的影響。

二、單純的社交產(chǎn)品，是否已經(jīng)大結(jié)局了？

2.1 熟人社交

我一直覺得，微信已經(jīng)是熟人社交的終點(diǎn)了。

為了證明這個(gè)觀點(diǎn)，我們可以想下一款熟人社交的產(chǎn)品如何同微信競爭。

目前常見的產(chǎn)品基本就是在用戶細(xì)分這個(gè)方面入手，可以劃分為以下五種類型，我們不妨討論下具體的需求:

• 血緣關(guān)系：包括經(jīng)常走動(dòng)的親戚，遠(yuǎn)方親戚，長輩、晚輩、同輩等。對(duì)于這類人的需求，主要是交流溝通，電話基本就能滿足了，隨著通訊的發(fā)展，這等需求基本沒有變化。不信你看看有多少微信分組都是把親戚屏蔽掉的。
• 同學(xué)：包括現(xiàn)在的同學(xué)和以前的同學(xué)。對(duì)于以前的同學(xué)，需求主要還是在維持感情方面，而朋友圈已經(jīng)完成了這點(diǎn)，對(duì)于現(xiàn)在的同學(xué)，由于經(jīng)常能線下見面，潛在的其他需求是娛樂型需求和剛性需求，娛樂型需求比如一起吃雞，一起唱歌，音遇中的組隊(duì)就是利用了這方面，在陌生人社交中夾雜了適合熟人的環(huán)節(jié)，但是單純的做一個(gè)服務(wù)于熟人的產(chǎn)品，顯然是不切實(shí)際的。而剛性需求比如超級(jí)課程表之類的，從工具類入手，覆蓋面非常廣，但是工具類的最大局限性—用完即走，使得轉(zhuǎn)型基本不可能。
• 同事：同事之間一般存在經(jīng)濟(jì)利益，也就很難存在真正的朋友，并且公司的環(huán)境比較復(fù)雜，但是許多人還是有很多需求發(fā)泄的情感，從這方面考慮，閱后即焚貌似有一些優(yōu)勢(shì)，但是都是成年人，會(huì)比青少年更容易隱忍，不會(huì)冒險(xiǎn)去做這種事。脈脈從職場咨詢?nèi)胧郑髨D構(gòu)建一個(gè)職場社交，但始終只是一個(gè)內(nèi)容型平臺(tái)，依舊無法使得用戶沉淀其中。
• 鄰居：美國的nextdoor很火，但是中國卻建立不起來，這里有很大的中美文化差異，就如同snapchat在中國也無法建立一樣，中國的鄰居沒有社區(qū)的概念，且相比于美國而言，更加封閉，平常的溝通也只局限于隔壁相鄰的人，而對(duì)于整個(gè)社區(qū)的消息，微信群就已經(jīng)解決了。

除了從細(xì)分用戶角度入手，也可以從特色功能的角度出發(fā)，字節(jié)跳動(dòng)也嘗試著依靠抖音的引流，依靠自己的特色視頻，來挑戰(zhàn)下微信的地位，結(jié)果還是個(gè)未知數(shù)，但是已經(jīng)被微信封殺了。

總的來說，熟人社交領(lǐng)域，需求并沒有那么多，且遷移成本巨大，微信靠的是即時(shí)通訊切入；另外，即使多閃有抖音的引流，但是熟人領(lǐng)域，先手優(yōu)勢(shì)太大了。

微信自身就是作為一個(gè)強(qiáng)大的傳播工具，掌握著生殺大權(quán)，可以遏制許多產(chǎn)品的傳播；且自身已經(jīng)是一個(gè)平臺(tái)屬性，可以不斷的擴(kuò)展；比如微信7.0版本的視頻記錄，也在嘗試不斷進(jìn)步和更新。

所以說，熟人社交領(lǐng)域，需求不多，微信一家獨(dú)大，且遷移成本較大，很難競爭。

2.2 陌生人社交

最近幾年，陌生人社交出現(xiàn)了很多眼前一亮的產(chǎn)品，比如探探、陌陌、soul等。但是這些產(chǎn)品卻始終無法解決一個(gè)問題：如何讓關(guān)系沉淀下來，不流失到微信上面去？

這些產(chǎn)品基本是靠著關(guān)系鏈的建立方式而火爆起來的，從陌陌的地理位置，到探探的臉，再到soul的靈魂，下一個(gè)產(chǎn)品靠的什么呢？

無論靠什么都不重要了，因?yàn)殛P(guān)系鏈的建立經(jīng)過這幾年的發(fā)展，基本到頭了——也就是說，用戶對(duì)如何找到關(guān)系已經(jīng)麻木了，無論什么方式，到頭來也只是換來的尬聊和沉默。

那么接下來的產(chǎn)品，就應(yīng)該把重點(diǎn)放到如何沉淀關(guān)系上去了。

可是到目前為止，卻沒有任何陌生人產(chǎn)品做到了這點(diǎn)。

為什么呢？

先來分析下關(guān)系沉淀需要什么：

首先是需要足夠的內(nèi)容作為寄托，使得產(chǎn)生足夠的話題感。一個(gè)產(chǎn)品能夠讓用戶不斷的創(chuàng)造內(nèi)容，那么用戶的身份和形象會(huì)越來越真實(shí)，突破了虛擬的形象，可以發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品都要用戶完善很多的資料，也會(huì)運(yùn)營各種話題來吸引催促用戶產(chǎn)生內(nèi)容，除了豐富產(chǎn)品自身的內(nèi)容外，還能塑造一種真實(shí)感，讓用戶產(chǎn)生信任，這是沉淀關(guān)系鏈的重點(diǎn)。

其次是內(nèi)容一定要有質(zhì)量，這里的質(zhì)量并不是高大上的意思，相反，是平凡的生活化，是對(duì)自己的記錄，所以我覺得轉(zhuǎn)發(fā)功能不應(yīng)該存在陌生人社交中。

為什么大家都覺得微信很真實(shí)？因?yàn)榕笥讶锱牡亩际歉鞣N生活瑣事，是自己生活的足跡和態(tài)度，但是現(xiàn)在的產(chǎn)品，記錄的內(nèi)容基本上是高大上，這樣才能吸引別人點(diǎn)贊評(píng)論。

這就產(chǎn)生了一個(gè)矛盾：發(fā)點(diǎn)瑣碎的生活事，沒人關(guān)注和評(píng)論，也就帶不來即使的反饋，用戶的創(chuàng)造熱情也會(huì)減?。欢l(fā)點(diǎn)酷炫的東西，帶來的也只是粉絲性質(zhì)的人。

如果能引導(dǎo)用戶產(chǎn)生這樣一個(gè)觀點(diǎn)，就是記錄自己的生活是為了給自己看，那么用戶會(huì)像寫日記一樣去記錄；而當(dāng)有人關(guān)注他時(shí)，就能通過她的這些日記，去深入的認(rèn)識(shí)，有利于關(guān)系的沉淀。

最后，一定要有過一段私有的獨(dú)處時(shí)間，這個(gè)是最難達(dá)成的。

舉個(gè)例子：在某個(gè)聚會(huì)上聊天聊的很投緣的陌生人，加了微信后，通過平常的評(píng)論點(diǎn)贊可以沉淀關(guān)系，玩游戲認(rèn)識(shí)的人加了微信也可以做到這些；而在探探上認(rèn)識(shí)的人，即使探探也出了朋友圈，點(diǎn)贊和評(píng)論依舊無法沉淀你們的關(guān)系——因?yàn)槟銈內(nèi)鄙僖环N長時(shí)間私有的獨(dú)處空間，她在和你聊天的時(shí)候，依舊還在和其他人聊著天或者看著電視。

微信的關(guān)系沉淀從來都是對(duì)半熟人沉淀的，而不是對(duì)陌生人，因?yàn)槟軌蚣由衔⑿诺?，本來也就是半熟人了?/p>

以上三點(diǎn)，陌生人社交很難做到其中的任意一點(diǎn)。所以很多陌生人產(chǎn)品都仿照微信做了類似朋友圈的功能，卻完全沒啥用，原因就在于此——沉淀關(guān)系的前提沒有滿足，點(diǎn)贊和評(píng)論都是無意義的。

那么有哪些產(chǎn)品滿足了以下三點(diǎn)呢？

我覺得只有微信可以。

所以，沉淀關(guān)系鏈，對(duì)于陌生人社交來說，基本不可能的。

很多產(chǎn)品都在思考，如何防止用戶熟悉后轉(zhuǎn)移到微信；其實(shí)這沒什么好防止的，也防止不了，陌生人社交的定位也就意味著重點(diǎn)應(yīng)該在尋找關(guān)系鏈上，而這點(diǎn)的發(fā)展幾乎到頭了。

三、社區(qū)產(chǎn)品，能否完成社交的目的

從上文分析而言，直接做一款社交產(chǎn)品，想完成關(guān)系的沉淀，目前為止也就為微信能做到。

既然沉淀關(guān)系很難，可以考慮先沉淀內(nèi)容，如果同時(shí)注重下關(guān)系鏈的有效建立，最后逐漸的完成向關(guān)系沉淀的靠近。

構(gòu)思了一段時(shí)間，我決定自己嘗試做個(gè)產(chǎn)品原型出來，定位是內(nèi)容分享型社區(qū)，但是想通過一些方式，嘗試的完成從內(nèi)容到關(guān)系的沉淀。

這款產(chǎn)品需要擁有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

3.1 內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性

這是創(chuàng)建社區(qū)的根本。

用戶到社區(qū)中來的首要目的就是因?yàn)閮?nèi)容的吸引，內(nèi)容的選取也意味著社區(qū)的調(diào)性。

但是如同上文所說，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和用戶貼近生活的內(nèi)容是矛盾的，既然考慮社交，那么內(nèi)容的選取需要低門檻化，每個(gè)人都能創(chuàng)造自己內(nèi)容；所以能不能嘗試建立兩種形式的內(nèi)容機(jī)制，一種是公開的，另一種是類似日記本，只有自己和好友能看見的平常生活。

3.2 去中心化

社區(qū)的創(chuàng)立最理想的結(jié)果就是去中心化，管理者不需要去運(yùn)營和重點(diǎn)維護(hù)，每個(gè)人都可以公平的把自己的才華展示出來——這也是能進(jìn)行社交的基礎(chǔ)。

通常，社區(qū)型的產(chǎn)品通過人工篩選+算法分配來篩選和呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這樣權(quán)力還是不在用戶手上，但是完全把權(quán)力交給用戶，也會(huì)帶來產(chǎn)品的混亂，所以要選區(qū)一種合理的去中心化形式。

3.3 參與感的塑造

社區(qū)中的參與感越強(qiáng)，用戶就有越多的粘性，如果用戶在社區(qū)中創(chuàng)造過內(nèi)容，并且得到了一定的反饋，那么該用戶流失的概率非常低。

目前社區(qū)中，一般通過UGC+PGC創(chuàng)造內(nèi)容，其他人觀看，這其中存在兩點(diǎn)可以改善的環(huán)節(jié)。

其一：UGC和PGC的量比較少，如何創(chuàng)造更多的作者；

其二：讀者的反饋方式太簡單，基本只是點(diǎn)贊評(píng)論，對(duì)作者的激勵(lì)程度不大。

3.4 游戲化

這是我覺得未來社交的趨勢(shì)之一，社交游戲化，音遇，zepeto其實(shí)也是種游戲，游戲化的社交我覺得要滿足以下幾點(diǎn)：

1 弱競爭關(guān)系

競爭和娛樂之間要保持平衡。

我之前本來想做一款斗地主系列的卡牌社交，但是想了很久，發(fā)現(xiàn)斗地主這種游戲競爭關(guān)系太大，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了娛樂性；而音遇，有娛樂，也有競爭，但是娛樂性大于競爭性,這才是社交游戲化的風(fēng)格。

2 強(qiáng)互動(dòng)性

游戲本來就應(yīng)該擁有這種屬性，每個(gè)人都應(yīng)該非常自然的與周圍人發(fā)生聯(lián)系。

旅行的青蛙，一款佛系游戲，但是卻沒有玩家間的互動(dòng)感，從當(dāng)時(shí)朋友圈火爆的趨勢(shì)而言，如果增加這種游戲自然的互動(dòng)性，完全可以轉(zhuǎn)型嘗試下社交產(chǎn)品。

3 公平性和周期性

公平性也對(duì)應(yīng)著去中心化，游戲其實(shí)就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的去中心化社交產(chǎn)品。

周期性能帶來什么呢？

就是新鮮感。

為什么很多游戲都有賽季之說？一方面體現(xiàn)公平性，不斷的給用戶機(jī)會(huì)去沖刺；另一方面，增加趣味性，通過各賽季不同的形式，來不斷的增加用戶粘性。

4 政治正確與人性的博弈

最近馬桶MT還沒上線就被封了，除去騰訊自身的原因之外，這個(gè)產(chǎn)品太容易出現(xiàn)灰暗面了，即使騰訊不封，自然有其他人會(huì)管理。如同陌陌之類，因?yàn)楸惶咨狭藋p的名稱，上市過程也非常艱難，同時(shí)很多人下載也只能偷偷的下載，被其他人看見，會(huì)認(rèn)為你經(jīng)常yp，這也使得很多人不會(huì)去安裝 。

但是如果一味的政治正確，那么對(duì)用戶的吸引力就大大減小了——畢竟社交產(chǎn)品本身就是給用戶一種無限可能的感覺，使得他們用的爽，那么勢(shì)必又出現(xiàn)一些功能來滿足。

所以，一款產(chǎn)品的定位一定要符合社會(huì)價(jià)值觀，至少讓用戶的安裝不要有所顧慮；但是在角落處，也應(yīng)該考慮人性的出發(fā)點(diǎn)，給用戶留一條路讓他們自己去探索和發(fā)現(xiàn)。

目前大多的社交產(chǎn)品就是明面上告訴你是yp產(chǎn)品，那么這就缺少了長遠(yuǎn)的眼光。

社區(qū)產(chǎn)品比社交的優(yōu)勢(shì)還在于：即使是yp，也是用戶自己發(fā)現(xiàn)的功能，并不是平臺(tái)宣傳的。

以上就是我準(zhǔn)備做的社區(qū)型產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，這個(gè)想法已經(jīng)出現(xiàn)了很久了，也思考了很多東西，大體的框架已經(jīng)搭建完了，最近在考慮流程的建立和原型的繪制。

本人只是一個(gè)快畢業(yè)的學(xué)生，非計(jì)算機(jī)專業(yè)，可能思考的有許多偏差，所以拿出來和各位討論下，如果有覺得感興趣的，可以一起討論下。

本文由 @認(rèn)真了 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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