最近自己負(fù)責(zé)的兩個(gè)項(xiàng)目都上線了，其中一個(gè)在有獎(jiǎng)收集吐槽的過程中得到了如潮的差評，另外一個(gè)在數(shù)據(jù)表現(xiàn)上也糟糕得一塌糊涂，事后用各種補(bǔ)救手段也無力回天。雖然我是個(gè)新人，但也不至于這么差吧T.T。想找很多借口，但事實(shí)就擺在眼前，找到原因和設(shè)計(jì)思維的欠缺至關(guān)重要。

經(jīng)過幾周的思考，我發(fā)現(xiàn)自己在設(shè)計(jì)的一開始就給自己設(shè)定了不合理的目標(biāo)，從始至終我都在思考，如何去設(shè)計(jì)和開發(fā)一個(gè)“不出錯(cuò)”的產(chǎn)品?。。。?！

設(shè)計(jì)時(shí)我和自己的對話是這樣的：

嗯，流程沒有出錯(cuò)；嗯，文案沒有出錯(cuò)；嗯，功能點(diǎn)沒有遺漏；嗯，交互情況考慮沒有遺漏；耶！

對設(shè)計(jì)稿時(shí)我們的對話是這樣的：

功能點(diǎn)沒有遺漏吧；間距沒有出錯(cuò)吧；顏色沒有用錯(cuò)吧；耶！

測試時(shí)我和開發(fā)的對話是這樣的：

流程確認(rèn)沒錯(cuò)吧；數(shù)據(jù)接口確認(rèn)沒錯(cuò)吧；你覺得沒有出錯(cuò)吧；耶！

將注意力集中在“不出錯(cuò)”，你永遠(yuǎn)只能做出一個(gè)“不出錯(cuò)”的產(chǎn)品。

一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)該是有用、可用、易用且好用的。有用強(qiáng)調(diào)的是能滿足用戶的核心需求，易用強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)，好用強(qiáng)調(diào)的是視覺表現(xiàn)。而強(qiáng)調(diào)“不出錯(cuò)”，就是只在關(guān)心產(chǎn)品的可用性，關(guān)心它有沒有跳錯(cuò)鏈接、有沒有顯示錯(cuò)文案。但用戶想要的，絕不僅僅是“不出錯(cuò)”的產(chǎn)品，“不出錯(cuò)”是產(chǎn)品的基礎(chǔ)要求。

但是我們都知道，大部分團(tuán)隊(duì)開發(fā)的產(chǎn)品不可能一開始就盡善盡美，滿足了需求還體驗(yàn)極佳。一個(gè)完整的產(chǎn)品思考流程里包括：

• 市場分析
• 產(chǎn)品規(guī)劃
• 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
• 需求實(shí)現(xiàn)
• 運(yùn)營迭代

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的概念一開始蹦進(jìn)腦海時(shí)，我們就已經(jīng)不是靠想象力在天馬行空了。你的市場分析做了市場調(diào)研嗎，做了競品分析嗎，做了用戶需求研究嗎？你的產(chǎn)品規(guī)劃考慮到公司戰(zhàn)略，考慮到產(chǎn)品定位，有了階段和版本的概念了嗎？

有句話說的好，戰(zhàn)略分階段，階段分版本，你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品不需要一口氣吃成個(gè)胖子，你要設(shè)計(jì)的是一個(gè)產(chǎn)品框架，好的框架有極好的拓展性。比如一個(gè)重運(yùn)營的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)時(shí)你就必須考慮要給產(chǎn)品一個(gè)好的運(yùn)營工具。運(yùn)營的邏輯基礎(chǔ)各行各業(yè)都一樣，往人多的地方走！你的產(chǎn)品有在用戶流量高的地方做合理的運(yùn)營入口嗎？有在用戶高頻操作的地方做合理的引導(dǎo)嗎？如果沒有，假如公司日后戰(zhàn)略需要，是隨便加一個(gè)？界面本來就沒考慮拓展的情況，加了是不是要重新設(shè)計(jì)界面??？？

我聽過人把產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程比喻為“創(chuàng)造”，就像寫作和畫畫一樣，我真的不覺得產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)想象力游戲，它應(yīng)該是一個(gè)邏輯嚴(yán)密，時(shí)刻以用戶而非主觀意識(shí)為主的思考過程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)是有基礎(chǔ)的，設(shè)計(jì)前的產(chǎn)品梳理和給自己定的目標(biāo)相當(dāng)重要，以不出錯(cuò)為起點(diǎn)或是完美為起點(diǎn)的設(shè)計(jì)都是不合理的。我個(gè)人認(rèn)為，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，以優(yōu)秀為起點(diǎn)。

那什么叫做優(yōu)秀呢，我覺得至少應(yīng)有以下幾點(diǎn)對產(chǎn)品和自己的要求，

1. 優(yōu)先滿足有用性。第一版的產(chǎn)品必須突出核心價(jià)值并把它的體驗(yàn)做好。如果核心需求抓得好，哪怕其它功能做的稍有欠缺，用戶也愿意留下來。
2. 可用性是基本要求。訪問慢，BUG多的產(chǎn)品用戶一刻也不愿意多待。
3. 照顧到可讀性。這是我其中一個(gè)項(xiàng)目受差評最大的原因，設(shè)計(jì)時(shí)為了美觀我們會(huì)把一些次要信息弱化。但出現(xiàn)在界面上的字，用戶就一定會(huì)閱讀，要不然就不出現(xiàn)，否則出現(xiàn)的字一定要清晰可讀。好的可讀界面元素之間的區(qū)分度較高，現(xiàn)在我們喜歡用柵格化的界面，如果每個(gè)格子沒有做很好的區(qū)分，用戶搜索定位的成本就會(huì)大大增加。
4. 自己寫測試用例。這是一個(gè)對自己的要求，哪怕沒空，也要自己親手把核心價(jià)值的功能點(diǎn)測完。自己測并不是不相信專業(yè)的測試工程師，而是在自己去走通一個(gè)個(gè)用例的時(shí)候，你就是一個(gè)白癡的用戶在不斷使用自己的產(chǎn)品，這是一個(gè)打磨產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。
5. 次要功能留給迭代。這點(diǎn)無需贅述，但記得要建立好數(shù)據(jù)工具和用戶反饋渠道。

都說產(chǎn)品人成長的路上會(huì)遇到很多坑，也會(huì)親手做毀很多產(chǎn)品。平時(shí)在分析產(chǎn)品時(shí)，我們都喜歡罵產(chǎn)品經(jīng)理傻，居然能犯這么低級的錯(cuò)誤。自己親手做過才知道，一輩子有一個(gè)成功的產(chǎn)品啊，都知足咯。

#專欄作家#

烏木，公眾號(hào)：wumuwizard，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，簡書@烏木。喜歡搖滾和吉他，喜歡騎自行車，喜歡用Sketch，自學(xué)編程中，對交互比較敢興趣。希望做個(gè)全面又有夢想的產(chǎn)品人，夢想是做一款自己喜歡用戶也喜歡的產(chǎn)品。

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