表單是用戶用來獲取服務(wù)的重要輸入工具，也是收集UGC的重要入口，更是用戶與服務(wù)商交互的重要途徑，主要交互過程：用戶輸入、編輯數(shù)據(jù)，提交給系統(tǒng)，系統(tǒng)給予相關(guān)的反饋和提示，設(shè)計(jì)過程中需要注意以下事項(xiàng)：

表單分組

表單的輸入項(xiàng)要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則劃分好組，把同一類或相關(guān)的內(nèi)容放在一組，減少用戶認(rèn)知和思考；

比如LinkedIn，把個(gè)人基本信息、工作經(jīng)歷、教育背景、技能專長都各自進(jìn)行了分組，QQ的個(gè)人設(shè)置也根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性進(jìn)行了分組：

設(shè)置默認(rèn)選項(xiàng)

為某些輸入項(xiàng)提供比較貼心的默認(rèn)值(默認(rèn)值需要能滿足大部分用戶的需求)。

比如團(tuán)購產(chǎn)品選擇地點(diǎn)的時(shí)候，默認(rèn)值為當(dāng)前的城市，攜程訂酒店的時(shí)間默認(rèn)值就是從今天到明天：

給用戶的格式要求

輸入項(xiàng)有格式要求的，用戶輸入前提示用戶，不能等用戶輸入完提交時(shí)才讓用戶知道有格式要求。

很多產(chǎn)品注冊時(shí)，在用戶填完所有信息提交時(shí)，才提示用戶密碼格式不對，需要數(shù)字和字母的組合，在用戶填寫的時(shí)候卻沒任何提示，盡量在用戶輸入前提示用戶格式要求、選填或必填。下圖是免撥注冊和apple sotre賬號信息頁面，在用戶輸入前就提示了密碼的格式要求和選填/必填：

錯(cuò)誤提示

錯(cuò)誤需要及時(shí)提示，不能等提交表單時(shí)再一一提示，否則很容易挑戰(zhàn)用戶的耐心。

例如免撥創(chuàng)建名片的表單，手機(jī)號碼位數(shù)不對時(shí)，焦點(diǎn)離開號碼輸入框的時(shí)候立刻將號碼變紅，提示用戶號碼輸入有問題：

輸入焦點(diǎn)和鍵盤

進(jìn)入表單填寫頁面時(shí)，可以把輸入焦點(diǎn)自動(dòng)放入第一個(gè)輸入項(xiàng)，同時(shí)彈出輸入鍵盤，讓用戶少點(diǎn)擊一步，要注意：如果表單頁面的內(nèi)容較多且下面的內(nèi)容比較重要時(shí)，不能自動(dòng)彈出輸入鍵盤，以防輸入鍵盤擋住下面的內(nèi)容。

隨著表單項(xiàng)往下一個(gè)個(gè)填的時(shí)候，已填寫的表單項(xiàng)要自動(dòng)往上移，確保焦點(diǎn)所在的輸入項(xiàng)的輸入框一定不會(huì)被輸入鍵盤擋住。

注意幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：

• 手機(jī)號碼3 4 4分開，方便用戶閱讀；
• 輸入郵箱時(shí)，提供后綴選擇，減少用戶輸入；
• 輸入地點(diǎn)，提供當(dāng)前位置和熱點(diǎn)城市供用戶選擇；
• 焦點(diǎn)在輸入框內(nèi)且框內(nèi)有內(nèi)容的時(shí)候，輸入框右側(cè)提供刪除按鈕，可一鍵刪除框內(nèi)所有內(nèi)容；

匹配和識別

輸入鍵盤自動(dòng)根據(jù)輸入類型匹配，比如輸入電話號碼，那么焦點(diǎn)移入該輸入框時(shí)自動(dòng)把鍵盤切換為數(shù)字鍵盤，以減少用戶手動(dòng)操作次數(shù)；在填寫表單的非最后一項(xiàng)時(shí)，點(diǎn)擊輸入鍵盤右下角的return、換行時(shí)，可以自行切換到下一個(gè)輸入項(xiàng)。

比如IOS原生通訊錄添加新聯(lián)系人時(shí)，點(diǎn)擊鍵盤右下角的return和換行都會(huì)自動(dòng)切換到下一輸入項(xiàng)：

盡量減少頁面的跳轉(zhuǎn)

能在一個(gè)頁面完成的盡量不要再跳轉(zhuǎn)新頁面；如果編輯的時(shí)候跳轉(zhuǎn)新頁面編輯，那一定要在編輯前的頁面可以看到設(shè)置值。下圖的兩種性別設(shè)置方法，個(gè)人更喜好第一種，因?yàn)榈谝环N減少了頁面的跳轉(zhuǎn)，降低了用戶的認(rèn)知：

微信和來往的個(gè)人信息的每項(xiàng)都是跳轉(zhuǎn)新頁面編輯的，但是在總頁面上就能看到設(shè)置值

二次確認(rèn)

表單填到一半，點(diǎn)擊返回或退出最好能有二次對話框確認(rèn)。

鍵盤輸入始終是移動(dòng)端的痛點(diǎn)之一，好不容易才完成幾項(xiàng)內(nèi)容的填寫，不小心點(diǎn)了后退或退出就白忙活了，加上使用環(huán)境的影響(比如在公交車上、地鐵上)，誤操作概率更大，所以如果表單填到一半退出，一定要二次對話框確認(rèn)，如果什么都沒填退出，則不需要二次確認(rèn)了。

本文由 @BingSun 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。