多巴胺是一種神經(jīng)傳導(dǎo)物質(zhì)，用來(lái)幫助細(xì)胞傳送脈沖的化學(xué)物質(zhì)。這種腦內(nèi)分泌主要負(fù)責(zé)大腦的情欲，感覺(jué)將興奮及開(kāi)心的信息傳遞，也與上癮有關(guān)。

愛(ài)情其實(shí)就是因?yàn)橄嚓P(guān)的人和事物促使腦里產(chǎn)生大量多巴胺導(dǎo)致的結(jié)果。吸煙和吸毒都可以增加多巴胺的分泌，使上癮者感到開(kāi)心及興奮。

我最近在思考為何看起來(lái)相差無(wú)幾的產(chǎn)品，最后發(fā)展的結(jié)果卻大相徑庭？昨天我忽然靈光一閃，想到了這個(gè)不靠譜的詞匯：“社區(qū)多巴胺”。

眾所周知的是：如果沒(méi)有持續(xù)的動(dòng)力注入，一個(gè)體系整體一定會(huì)衰減。要保持一個(gè)體系的活躍度，就要不斷的注入動(dòng)力。這個(gè)動(dòng)力的注入就可以稱(chēng)之為“社區(qū)多巴胺”。

不斷的注入“社區(qū)多巴胺”，你的產(chǎn)品才能保持活躍度。這個(gè)“注入”又分兩種情況：

1、外部注入。

最簡(jiǎn)單的例子就是新浪等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。工作人員必須持續(xù)保持網(wǎng)站內(nèi)容的更新，整個(gè)社區(qū)才能保持活躍。想象一下，如果新浪網(wǎng)停止更新一個(gè)月，之后人們可能就再也不想去那里了。

2、內(nèi)部產(chǎn)生。

比如螞蜂窩，就是一群驢友自己在上面產(chǎn)生內(nèi)容，然后彼此互相消費(fèi)這些內(nèi)容。由于這些內(nèi)容的價(jià)值足夠好，能夠讓用戶(hù)產(chǎn)生更多的多巴胺，因此這些內(nèi)容得以留存、傳遞，進(jìn)而吸引更多用戶(hù)加入，保持活躍度。

同樣的道理，陌陌不僅可以在線上不斷產(chǎn)生內(nèi)容，促進(jìn)多巴胺分泌，而且還可以讓用戶(hù)在使用的過(guò)程中大腦里產(chǎn)生真實(shí)的多巴胺。所以，陌陌的用戶(hù)黏性會(huì)很強(qiáng)（雖然大家都不希望別人看見(jiàn)自己使用陌陌）。

一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)社區(qū)，現(xiàn)在大家都做得不差，但是對(duì)于“社區(qū)多巴胺”產(chǎn)生的能力卻各不相同，最后的路徑也就完全不同了。

1、新浪微博和騰訊微博和各種微博。

新浪微博誕生時(shí)（暫不提飯否），大家對(duì)于這樣的一種“隨手記”就可以換取彼此關(guān)注和了解的形式非常新鮮，一度達(dá)到了熱火朝天的地步。

這時(shí)，每個(gè)人都在瘋狂的貢獻(xiàn)著“社區(qū)多巴胺”，這又進(jìn)一步激活了整個(gè)社區(qū)。

騰訊這時(shí)也來(lái)，“與其在別處仰望，不如在這里并肩?！闭f(shuō)得非常好。但是有一個(gè)問(wèn)題：無(wú)法產(chǎn)生更高級(jí)的“社區(qū)多巴胺”。

明星導(dǎo)向是有問(wèn)題的，金字塔結(jié)構(gòu)會(huì)在未來(lái)變成衰減之勢(shì)。因?yàn)樯a(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的少，看客多。但是至少在早期啟動(dòng)階段，明星們本身的（哪怕是垃圾內(nèi)容）都會(huì)帶來(lái)圍觀者的歡呼。也就是說(shuō)，明星導(dǎo)向的整體內(nèi)容的可看性是比較強(qiáng)的，是能夠產(chǎn)生“社區(qū)多巴胺”的。

但騰訊的“并肩”，并沒(méi)有帶來(lái)全新的“多巴胺生成機(jī)制”，大家來(lái)了一看，都是一樣的人，說(shuō)一樣的話(huà)，明星大佬還不多，沒(méi)勁。

沒(méi)有產(chǎn)生全新的社區(qū)多巴胺，就無(wú)法留住用戶(hù)，最終社區(qū)就死掉了。騰訊微博以及各種微博都是一樣的。就算不斷砸錢(qián)，如果無(wú)法產(chǎn)生遠(yuǎn)大于消耗的“社區(qū)多巴胺”，最終也是死路一條。

2、微信和米聊以及各種聊。

大家認(rèn)為米聊是被微信干掉的。竊以為不是。米聊遠(yuǎn)早于微信，如果米聊早期做得好，早期微信根本不可能獲得足夠的用戶(hù)；如果不能獲得足夠的用戶(hù)，張小龍也就只能繼續(xù)在廣州老老實(shí)實(shí)的待著——要知道早期微信并沒(méi)有得到騰訊內(nèi)部多少資源支持。我認(rèn)為，微信之所以能夠崛起，除了微信做得確實(shí)比米聊要好以外，還因?yàn)閺埿↓埑掷m(xù)不斷的為微信注入“社區(qū)多巴胺”驅(qū)動(dòng)力。

看看微信怎么做的：

①多巴胺這事吧，用一個(gè)字概括就是“爽”！

微信的操作更簡(jiǎn)單，放在耳邊就是聽(tīng)筒，拿下來(lái)就是外放；而且很少亂七八糟的提示。米聊就復(fù)雜得多（來(lái)自知乎，本人未使用過(guò)）。

②附近的人和搖一搖。

陌陌成為“約炮神器”之前，微信默默的已經(jīng)行駛這一職能很久了。在微信沒(méi)有完成結(jié)網(wǎng)之前，正是這些小“把戲”不斷的刺激著微信“社區(qū)多巴胺”的產(chǎn)生，不斷的帶來(lái)“溝通的快感”。反觀米聊，只解決了短信免費(fèi)這件事。

一旦這一趨勢(shì)形成，米聊就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。因?yàn)樵酱蟮纳鐓^(qū)，越可以產(chǎn)生豐富的多巴胺，而小社區(qū)，除非有全新的“社區(qū)多巴胺”產(chǎn)生，一旦雷同就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。（這一點(diǎn)可以想想為何陌陌能異軍突起）

3、“社區(qū)多巴胺”是一個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)誕生時(shí)就應(yīng)該考慮的事。

任何一個(gè)產(chǎn)品，尤其是社區(qū)型產(chǎn)品，如果你沒(méi)有給社區(qū)用戶(hù)提供足夠的“社區(qū)多巴胺”，那么這個(gè)產(chǎn)品是很難生存下去的。

Airbnb、Uber等等，在分享經(jīng)濟(jì)的背后，也是有足夠的社區(qū)多巴胺注入其中，所以才能從微小的創(chuàng)業(yè)階段成為未來(lái)領(lǐng)袖。而微軟即便全力出擊，也仍舊沒(méi)能把移動(dòng)用戶(hù)吸引到微軟這里來(lái)。

要不斷的給社區(qū)增加驅(qū)動(dòng)力，就要從一開(kāi)始就想著如何讓用戶(hù)主動(dòng)留下來(lái)，貢獻(xiàn)“社區(qū)多巴胺”。這需要我們的產(chǎn)品本身就能吸引他們，我們又提供了哪些“社區(qū)多巴胺”。比如一個(gè)結(jié)婚的應(yīng)用，別人為何會(huì)放棄線下的精挑細(xì)選，到你這里來(lái)，你到底在哪些方面給對(duì)方增加了多巴胺？他們來(lái)了以后又能否想著繼續(xù)增加多巴胺？只有這兩個(gè)邏輯成立了，我們才能說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品具有成功的品質(zhì)了。要給用戶(hù)更多的“社區(qū)多巴胺”，要讓用戶(hù)生產(chǎn)或生成更多的“社區(qū)多巴胺”。這兩點(diǎn)缺一不可。

只有解決了這個(gè)問(wèn)題，才能考慮未來(lái)發(fā)展時(shí)的想象空間。

一個(gè)社區(qū)的生或死，表面上來(lái)看是人能否聚集，其背后是你組織這一體系的優(yōu)先級(jí)是否正確，能否讓用戶(hù)在這里產(chǎn)生更多的多巴胺。如果可以，再小的群體都可能爆發(fā)式增長(zhǎng)；如果不能，匯聚千萬(wàn)人也會(huì)做鳥(niǎo)獸散。