編者注：本文來(lái)自海外著名產(chǎn)品經(jīng)理Tyner Blain的個(gè)人博客，中文版由天地會(huì)珠海分舵進(jìn)行編譯。Steven Haines 在其著名書(shū)籍《產(chǎn)品經(jīng)理案頭參考》中，給大家?guī)?lái)了“產(chǎn)品戰(zhàn)略表”的方法。當(dāng)中主要從三個(gè)維度指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品，而Tyner Blain認(rèn)為這三個(gè)維度確實(shí)非常優(yōu)秀，但是卻過(guò)于抽象，難以付諸行動(dòng)。所以他結(jié)合了自己深厚的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這三個(gè)維度進(jìn)行了相應(yīng)的擴(kuò)展，以便產(chǎn)品經(jīng)理可以更容易的將其應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中來(lái)…

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你常常要對(duì)不同的需求進(jìn)行評(píng)估，綜合分析，以及排好優(yōu)先次序。而這些需求其實(shí)都是圍繞著“客戶需求度“，”商業(yè)可行性“和”實(shí)現(xiàn)可行性“這三個(gè)主要目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)你該如何進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的。這三個(gè)目標(biāo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)界備受贊譽(yù)，但是同時(shí)又因?yàn)樗鼈冞^(guò)于抽象，所以很難付諸實(shí)踐。這，就是為什么今天我需要將其進(jìn)行擴(kuò)展的主要原因了。這個(gè)擴(kuò)展后的目標(biāo)主要包含5個(gè)方面，我們就是通過(guò)這5個(gè)發(fā)面來(lái)透視我們應(yīng)該如何對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行打造的，所以這里我稱之為“產(chǎn)品目標(biāo)5透鏡”

產(chǎn)品戰(zhàn)略表

在Steven Haines 曾經(jīng)出版的著名書(shū)籍《產(chǎn)品經(jīng)理案頭參考》中，我們學(xué)習(xí)到了“產(chǎn)品戰(zhàn)略表”這個(gè)重要知識(shí)。多年以后，我將它進(jìn)行相應(yīng)的改良以便滿足我的實(shí)際需求。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們需要制作產(chǎn)品藍(lán)圖來(lái)幫助我們有效的和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，就是說(shuō)要設(shè)計(jì)好一整套的指導(dǎo)方針/目標(biāo)/主旨來(lái)申明我們的產(chǎn)品戰(zhàn)略?！爱a(chǎn)品戰(zhàn)略表”可以出色的幫我們處理以下這些問(wèn)題：

• 讓組織就圍繞產(chǎn)品戰(zhàn)略上達(dá)成一致，賦予公司未來(lái)一個(gè)明確的產(chǎn)品目標(biāo)和愿景。
• 明確的表達(dá)出公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的期望 – ?定義清楚產(chǎn)品要達(dá)到何種程度才能謂之成功。
• 在既定的投入中，確立一系列產(chǎn)品經(jīng)理所預(yù)期可問(wèn)責(zé)的的產(chǎn)出(也叫做產(chǎn)品藍(lán)圖)
• 所有成員就基于同一未來(lái)的愿景進(jìn)行協(xié)作溝通 ?– 不是基于短期的發(fā)布目標(biāo)，也非局限于有限的幾個(gè)成員。

此前，我曾聲稱：我相信產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該獲得足夠的授權(quán)來(lái)對(duì)如何衡量產(chǎn)品的成功進(jìn)行定義，這樣才能正確定義好產(chǎn)品的藍(lán)圖。

“產(chǎn)品戰(zhàn)略表”并不是簡(jiǎn)單一篇博客就能描述清楚的 – 就算我善于編寫(xiě)長(zhǎng)博客也無(wú)能為力。我曾經(jīng)耗費(fèi)幾天的時(shí)間在一次研討會(huì)上為一個(gè)特定的團(tuán)隊(duì)定義清楚這究竟是怎么一回事。我可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)讓一個(gè)充滿激情和足夠融入的團(tuán)隊(duì)單單從概念上了解清楚產(chǎn)品戰(zhàn)略表的概念?–?我很清楚這一點(diǎn)，因?yàn)槲以?jīng)嘗試想用一個(gè)小時(shí)來(lái)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，但失敗了！

在本文中，我只會(huì)嘗試就“5透鏡”方面進(jìn)行討論，嘗試描述清楚我是如何通過(guò)這5個(gè)透鏡來(lái)打造一個(gè)產(chǎn)品戰(zhàn)略表的(其中每一個(gè)透鏡代表戰(zhàn)略表中的一行)。也許還有其他更好的未知的方法來(lái)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，但起碼當(dāng)前這個(gè)方法對(duì)我很實(shí)用，且相當(dāng)?shù)膶?shí)用。所以非常感謝Steven在他的大作上將我引進(jìn)門(mén)。

產(chǎn)品打造五透鏡

往下繼續(xù)之前也許我應(yīng)該給大家描述清楚究竟這里的“透鏡”代表什么意思。這其實(shí)是一個(gè)企業(yè)行話，當(dāng)企業(yè)成員在交流以及最終開(kāi)會(huì)時(shí)使用到的賓果卡上時(shí)有出現(xiàn)。所以在這種情況下，這里所說(shuō)的一個(gè)“透鏡”代表的就是你看待你的產(chǎn)品的一個(gè)角度。

不同的透鏡會(huì)讓我們從不同的角度思考如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投入。如我們對(duì)產(chǎn)品的某些投入對(duì)提升我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力方面是至關(guān)重要的，而其他一些投入的目標(biāo)可能是為了降低成本或者獲取更高利潤(rùn)。

將這些透鏡應(yīng)用到我們應(yīng)該如何審視我們的產(chǎn)品上，將會(huì)讓我們避免在打造產(chǎn)品的過(guò)程中陷入盲人摸象的情況。結(jié)合擁有不同特定行業(yè)專長(zhǎng)和興趣的各個(gè)利益相關(guān)者，從不同的角度對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)讓大家對(duì)產(chǎn)品有著共同而全面的理解。

如上所述，每一個(gè)透鏡代表著產(chǎn)品戰(zhàn)略表的一行，而在對(duì)應(yīng)一行的每一列上面其實(shí)還有很多東西需要進(jìn)行定義。

下面我們對(duì)每一個(gè)透鏡進(jìn)行逐一介紹。首先，你會(huì)注意到有些透鏡會(huì)有箭頭指向兩個(gè)目標(biāo)(如上面的“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”這個(gè)透鏡就指向了“客戶需求度“和”商業(yè)可行性“)，而有些又只是指向一個(gè)單一的目標(biāo)。我這樣做的目的是想讓一個(gè)組織中不同的成員就其所關(guān)注的領(lǐng)域與不同的透鏡給對(duì)應(yīng)起來(lái)，這樣做的話，大家就會(huì)對(duì)跟自己密切相關(guān)的透鏡產(chǎn)生主人翁的感覺(jué)了。

客戶環(huán)境

當(dāng)你問(wèn)及”誰(shuí)是我們的客戶？”，“該產(chǎn)品將要解決的是客戶的什么樣的問(wèn)題？” 這些問(wèn)題的時(shí)候，我相信“客戶環(huán)境 “就是那塊你需要去仔細(xì)拿起來(lái)進(jìn)行透視的透鏡了。

當(dāng)我們談及市場(chǎng)變動(dòng)，目標(biāo)客戶定位，以及需求理解問(wèn)題等的時(shí)候，我們實(shí)際上在說(shuō)的就是我們對(duì)我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品的市場(chǎng)定位的理解。當(dāng)我們?cè)谟懻摦a(chǎn)品的某一個(gè)相關(guān)功能的時(shí)候，我們可以看看這一面透鏡并提出下面這些問(wèn)題：

• 這個(gè)功能真的會(huì)幫助我們特定的目標(biāo)客戶解決他們所關(guān)心的問(wèn)題嗎？
• 解決方案到了哪種程度才算是”完美/足夠好/可用”呢？

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

當(dāng)你想要搞清楚你的產(chǎn)品是否比其他競(jìng)品更加優(yōu)秀的時(shí)候，你就應(yīng)該關(guān)注這塊透鏡。

當(dāng)你需要跟別人談及的話題是圍繞關(guān)于市場(chǎng)定位，競(jìng)品分析等的時(shí)候，你就需要問(wèn)問(wèn)自己下面這些問(wèn)題了：

• 我們產(chǎn)品和其他市場(chǎng)上類似競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格和成本的關(guān)系是怎么樣的？
• 面對(duì)最重要的市場(chǎng)上客戶碰到的最重要的痛點(diǎn)，我們的產(chǎn)品的解決方案有著如何的競(jìng)爭(zhēng)力？

產(chǎn)品財(cái)務(wù)健康狀況

我們作為產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常將注意力投放在客戶碰到的問(wèn)題上面，這無(wú)可厚非，但是，我們也不要過(guò)于短視。一個(gè)產(chǎn)品首先應(yīng)該滿足一系列財(cái)務(wù)上面的客觀情況，以確定該投入是否真的值得，才能真正的考慮是否應(yīng)該將該產(chǎn)品給做出來(lái)。關(guān)于這個(gè)方面，不同的公司可能會(huì)提出不同的問(wèn)題，下面就是些示例：

• 相對(duì)已有的產(chǎn)品收益，新產(chǎn)品又將會(huì)帶來(lái)多少個(gè)百分比的額外收益呢？
• 我們的自由現(xiàn)金流所帶來(lái)的復(fù)合年度增長(zhǎng)率又是幾何？
• 我們今年相對(duì)于上一年的用戶流失率(或者保留率)是多少？

技術(shù)環(huán)境

如果對(duì)技術(shù)環(huán)境沒(méi)有足夠的了解的話，你所打造的產(chǎn)品也許會(huì)像在沙灘上所打造的房屋一樣經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，很快就會(huì)因?yàn)楦环€(wěn)而坍塌。所以我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候很有必要對(duì)我們所要用到的技術(shù)進(jìn)行足夠的了解。

• 主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行投入：相對(duì)積極主動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量的投入，我們被動(dòng)應(yīng)付產(chǎn)品質(zhì)量所帶來(lái)的問(wèn)題的投入占了多少的百分比？
• 技術(shù)支持難度：我們現(xiàn)在市面上有多少不同版本的產(chǎn)品需要進(jìn)行支持。
• 部署技術(shù)難度：客戶所碰到的嚴(yán)重程度1到嚴(yán)重程度2的問(wèn)題得90%得以部署到他們得環(huán)境耗時(shí)需要多長(zhǎng)？

運(yùn)營(yíng)效率

在企業(yè)級(jí)軟件上，單單把軟件編寫(xiě)出來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你還需要將其部署起來(lái)。這也許需要消耗你幾個(gè)月的時(shí)間。

通過(guò)這個(gè)透鏡你就可以去審視你的客戶究竟是如何對(duì)成功(對(duì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品是否是一個(gè)成功的選擇)進(jìn)行定義的，從中你就可以更全面的定義你的產(chǎn)品是如何幫客戶成功的解決他們碰到的問(wèn)題的。

這里你也許你會(huì)針對(duì)這個(gè)透鏡提出以下這些問(wèn)題：

• 你的產(chǎn)品在客戶環(huán)境中進(jìn)行部署需要耗費(fèi)多少的努力和時(shí)間？
• 我們的客戶問(wèn)題處理流程需要達(dá)到怎么樣一個(gè)速度，客戶才會(huì)認(rèn)為他們采取我們的產(chǎn)品是個(gè)成功的選擇？

小結(jié)

每一塊透鏡都在不同產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度上提供了一個(gè)視角，每個(gè)成員都會(huì)牽涉其中，而通常不同的成員又會(huì)有不同的著重點(diǎn)。當(dāng)把這五塊透鏡合在一起進(jìn)行考慮的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理就能正確的決定該如何正確的對(duì)打造一個(gè)成功的產(chǎn)品進(jìn)行正確的投入了。

而我們的團(tuán)隊(duì)都是依賴于產(chǎn)品經(jīng)理給出的產(chǎn)品backlog(產(chǎn)品功能清單)，并預(yù)期該backlog是對(duì)產(chǎn)品的正確功能和性能等有著正確的定義的。而如何對(duì)產(chǎn)品的方方面面進(jìn)行正確的定義正是產(chǎn)品戰(zhàn)略的一個(gè)非常重要的組成部分。

#專欄作家#

朱佰添，網(wǎng)名：天地會(huì)珠海分舵，微信公眾號(hào):techgogogo。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家兼高級(jí)翻譯官。9年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涉獵海外最新創(chuàng)業(yè)、融資、產(chǎn)品類的資訊和方法論，喜愛(ài)結(jié)交各行各業(yè)的朋友，歡迎聯(lián)系。

本文系作者授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。