2013年UC優(yōu)視和阿里巴巴共同組建了神馬搜索這一專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)搜索引擎，為用戶(hù)提供方便、快捷、開(kāi)放的搜索體驗(yàn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能設(shè)備等的發(fā)展，移動(dòng)搜索是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始割據(jù)的一塊陣地，包括傳統(tǒng)PC搜索的的百度，也在向移動(dòng)搜索轉(zhuǎn)型，另外，還包括搜狗、360等公司和搜索產(chǎn)品。

神馬搜索體驗(yàn)平臺(tái)

一、移動(dòng)搜索相比傳統(tǒng)的PC搜索的特點(diǎn)。

• 搜索輸入方式的多樣性。傳統(tǒng)PC搜索是通過(guò)用戶(hù)手動(dòng)輸入文本關(guān)鍵詞，搜索引擎以結(jié)果列表進(jìn)行呈現(xiàn)，而移動(dòng)搜索由于設(shè)備的不同，使用場(chǎng)景的不同，輸入方式包括文本、圖片、語(yǔ)音、拍照等形式，用戶(hù)交互形式更多。這一層面，百度多年的搜索技術(shù)深耕，較其它搜索具有一定的優(yōu)勢(shì)。神馬搜索在內(nèi)的其它搜索也不甘示弱，開(kāi)始發(fā)力，近日神馬搜索就牽手北京云知聲，合力探索移動(dòng)語(yǔ)音搜索創(chuàng)新。

• 搜索結(jié)果呈現(xiàn)形式的變化。移動(dòng)搜索由于移動(dòng)設(shè)備顯示的局限、網(wǎng)絡(luò)狀況等的影響，搜索結(jié)果呈現(xiàn)形式也在發(fā)生著變化。搜索結(jié)果開(kāi)始向精準(zhǔn)化、簡(jiǎn)約化、個(gè)性化變遷。傳統(tǒng)的PC搜索結(jié)果默認(rèn)呈現(xiàn)為每頁(yè)10條，并根據(jù)相似度排列，用戶(hù)以滾動(dòng)下拉、點(diǎn)擊等方式進(jìn)行交互，而移動(dòng)端則會(huì)根據(jù)輸入的信息、地理位置、搜索場(chǎng)景、時(shí)間等揣測(cè)用戶(hù)的搜索行為，呈現(xiàn)不定數(shù)量的結(jié)果列表，也可能是結(jié)果、產(chǎn)品或服務(wù)的直達(dá)，而且用戶(hù)習(xí)慣于滑動(dòng)、下拉刷新、點(diǎn)擊、上拉等多交互行為。

• 移動(dòng)設(shè)備用戶(hù)使用行為的多場(chǎng)景化，多功能化。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)是最近較熱的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的熱詞，更是移動(dòng)搜索引擎發(fā)展的趨勢(shì)。受其它移動(dòng)APP對(duì)流量的分散，用戶(hù)在移動(dòng)端使用瀏覽器、專(zhuān)門(mén)的搜索APP或搜索引擎的頻率降低，但移動(dòng)搜索依然是滿(mǎn)足用戶(hù)移動(dòng)搜索、長(zhǎng)尾詞搜索、一次性搜索、信息搜索等不同需求的滿(mǎn)足點(diǎn)。用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備的場(chǎng)景、交互形式的增加，使得移動(dòng)搜索在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，依場(chǎng)景而設(shè)計(jì)才能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。比如用戶(hù)在路上搜索新聞、目的地、天氣，上班途中在地鐵上查看小說(shuō)、電影資訊、書(shū)籍等打發(fā)時(shí)間，在旅行途中，查詢(xún)景點(diǎn)信息，周邊服務(wù)點(diǎn)，訂票，在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)查看產(chǎn)品信息、用戶(hù)評(píng)價(jià)及反饋等。

• 用戶(hù)需求的變化。傳統(tǒng)PC搜索用戶(hù)需求集中在獲取信息、新聞、資訊等的需求，這一部分需求持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，往往需要用戶(hù)靜下來(lái)打開(kāi)電腦進(jìn)行。而移動(dòng)搜索的用戶(hù)需求增多，并且大多為即時(shí)性需求，也就是需求的持續(xù)時(shí)間較短，往往用戶(hù)在需求產(chǎn)生的時(shí)候就拿出手機(jī)進(jìn)行搜索執(zhí)行。傳統(tǒng)PC搜索評(píng)估用戶(hù)需求以重要性、緊急性、商業(yè)價(jià)值、開(kāi)發(fā)工作量等因素為核心進(jìn)行考量，移動(dòng)端也會(huì)考慮持續(xù)時(shí)間這一重要因素。

二、移動(dòng)搜索發(fā)展的趨勢(shì)：場(chǎng)景化

為了更好、更快、更多的滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)、多樣化的需求，并提高移動(dòng)搜索產(chǎn)品的壁壘，當(dāng)前的移動(dòng)搜索公司和產(chǎn)品需要深挖用戶(hù)使用場(chǎng)景，并把自身的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)利用到最大化。當(dāng)前的移動(dòng)搜索市場(chǎng)份額顯示，百度依然占據(jù)大半江山，但神馬、搜狗、360等移動(dòng)搜索產(chǎn)品也在乘勢(shì)追擊，利用場(chǎng)景化設(shè)計(jì)則為移動(dòng)搜索進(jìn)行彎道超車(chē)提供一大可能。

在內(nèi)容方面，百度依靠多年的UGC積累，在領(lǐng)域里絕對(duì)算是一大壁壘，包括百度地圖、百度知道、百度糯米、百度外賣(mài)等。而搜狗公司，環(huán)抱微信生態(tài)圈的合作開(kāi)放，還包含搜狗地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等自身產(chǎn)品和合作平臺(tái)。神馬搜索依靠阿里巴巴多年深耕的電商平臺(tái)、高德地圖、美團(tuán)等。360依靠即刻搜索、一淘網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、藝龍等的合作。這些移動(dòng)搜索基本上都有內(nèi)容的沉淀，因此，需要將內(nèi)容完好的融入到用戶(hù)的場(chǎng)景中。

以下不妨來(lái)預(yù)測(cè)一下，可能的場(chǎng)景化設(shè)計(jì)：

1. 在家電商城拍家電查看來(lái)自天貓商城的海量用戶(hù)評(píng)價(jià)，以及性?xún)r(jià)比。
2. 在購(gòu)物商場(chǎng)定位當(dāng)前商家參與活動(dòng)。
3. 在碎片的時(shí)間里，用戶(hù)通過(guò)搜索引擎了解當(dāng)前的一個(gè)熱詞或事件的詳情，比如duang~ ，兩會(huì)等，搜索引擎呈現(xiàn)熱詞相關(guān)的前因后果以及發(fā)展。
4. 在植物園里，用戶(hù)通過(guò)拍攝植物搜索植物的更多信息和知識(shí)等。

三、體驗(yàn)神馬搜索

• 搜索首頁(yè)

搜索首頁(yè)包含四個(gè)模塊搜索框、頻道導(dǎo)航、實(shí)時(shí)熱榜、神馬快爆，另外還包含天氣等其它信息。目前神馬搜索僅支持文本搜索，算是一個(gè)短板，不過(guò)相信在不久的時(shí)間里，拍照、語(yǔ)音搜索將會(huì)上線，并滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化的搜索方式。頻道導(dǎo)航使用戶(hù)能夠快速進(jìn)入小說(shuō)、新聞、視頻、地圖等子頻道，滿(mǎn)足了用戶(hù)快速獲取對(duì)應(yīng)信息的需求。

實(shí)時(shí)熱榜支持點(diǎn)擊刷新，點(diǎn)擊相應(yīng)的詞條即進(jìn)入相應(yīng)的搜索，十分方便在查看當(dāng)前熱點(diǎn)新聞的信息。

• 本地化生活服務(wù)

與其他搜索不同的是，神馬搜索弱化了本地化生活服務(wù)在首頁(yè)的展示。本地化生活服務(wù)包含在地圖頻道、導(dǎo)航頻道以及搜索結(jié)果中。

• 神馬快爆

神馬快爆是神馬搜索的一個(gè)特性，通過(guò)UGC的方式，讓用戶(hù)爆料低價(jià)商品和活動(dòng)等信息，然后用戶(hù)通過(guò)詳細(xì)信息直接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)。該功能類(lèi)似于導(dǎo)購(gòu)。神馬爆料在某種程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)日?，嵥闀r(shí)間瀏覽低價(jià)商品的需求，但至于購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)很難保證，況且，商品來(lái)源于不同網(wǎng)站，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的信任度不均衡。對(duì)于移動(dòng)淘寶、天貓等電商來(lái)說(shuō)，用戶(hù)尋找低價(jià)商品不是難事，而且這一類(lèi)應(yīng)用分類(lèi)非常明確、詳細(xì)，用戶(hù)已經(jīng)形成了日常的習(xí)慣。在這一點(diǎn)上我覺(jué)得神馬搜索并沒(méi)有很好的利用阿里巴巴電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源。

• 熱點(diǎn)搜索

神馬搜索的熱點(diǎn)搜索滿(mǎn)足了用戶(hù)即時(shí)對(duì)當(dāng)前熱點(diǎn)的關(guān)注和詳細(xì)了解。針對(duì)“兩會(huì)”的搜索結(jié)果顯示，分別是分站點(diǎn)聚焦報(bào)道、百科、日程及視頻回放、熱點(diǎn)問(wèn)題投票、微博熱議、相關(guān)新聞等，共10條。來(lái)看下百度的搜索結(jié)果：百度對(duì)“兩會(huì)”關(guān)鍵詞給出的結(jié)果是分站點(diǎn)聚焦報(bào)道（包含視頻）、百科、相關(guān)新聞、日程及回放等。神馬搜索在頁(yè)面呈現(xiàn)上顯得較為簡(jiǎn)潔。但······第一條分站點(diǎn)聚焦報(bào)道對(duì)比分析，對(duì)于來(lái)源站點(diǎn)切換，百度只需要一次點(diǎn)擊，而神馬卻需要三次點(diǎn)擊。百度呈現(xiàn)的內(nèi)容多，但沒(méi)有神馬的內(nèi)容展現(xiàn)的更加清爽。

• 新聞熱搜

用戶(hù)通過(guò)神馬搜索首頁(yè)的實(shí)時(shí)熱榜直接進(jìn)入相應(yīng)的搜索結(jié)果頁(yè)面，前面兩條為最佳結(jié)果，分別是某一站點(diǎn)的聚焦新聞和相關(guān)新聞，內(nèi)容呈現(xiàn)也較為簡(jiǎn)約，用戶(hù)還能夠進(jìn)行熱點(diǎn)間切換。滿(mǎn)足了用戶(hù)在路上、地鐵上、工作休憩期間了解當(dāng)下新聞熱點(diǎn)的需求。

• 精準(zhǔn)化搜索

最后我想說(shuō)的是神馬的精準(zhǔn)化搜索，舉了個(gè)例子：天氣。在搜索框中輸入天氣就能夠精準(zhǔn)化顯示當(dāng)前地理位置的天氣信息，第二條結(jié)果為最近大家關(guān)注較多的空氣質(zhì)量信息，剩下還有8條相關(guān)的其它結(jié)果。百度對(duì)于這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)可以通過(guò)語(yǔ)音搜索實(shí)現(xiàn)，直接說(shuō)“天氣”即可進(jìn)行搜索，顯得更加便捷，百度搜索的結(jié)果只有一條，包含天氣和污染情況，還以語(yǔ)音播報(bào)呈現(xiàn)，當(dāng)用戶(hù)上拉或是點(diǎn)擊加載更多時(shí)才加載其它結(jié)果，為用戶(hù)節(jié)省了流量。因此，神馬搜索在結(jié)果呈現(xiàn)上還可以繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。

四、神馬搜索，還需深挖場(chǎng)景

從神馬搜索產(chǎn)品體驗(yàn)中可以看出，在內(nèi)容呈現(xiàn)上，神馬搜索具有簡(jiǎn)約、一致性的風(fēng)格，但在結(jié)果條數(shù)展現(xiàn)上我個(gè)人認(rèn)為還可以繼續(xù)加強(qiáng)，考量。另外，神馬搜索背靠阿里的電商優(yōu)勢(shì)，完全可以從電商場(chǎng)景中發(fā)現(xiàn)一些用戶(hù)的搜索場(chǎng)景，神馬快爆也許算是一個(gè)最初的雛形。整體來(lái)說(shuō)，神馬搜索的場(chǎng)景還不算完善，不過(guò)我還是期待神馬在場(chǎng)景戰(zhàn)中逆襲。

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