7±2法則

因?yàn)槿四X處理信息的能力有限,所以它通過(guò)把信息分成塊和單元來(lái)處理復(fù)雜問(wèn)題。根據(jù)George A Miller 的研究，人們短期記憶每次能處理5～9件事情。這經(jīng)常貝作為把導(dǎo)航菜單的元素限制在7個(gè)以內(nèi)的依據(jù)。但是關(guān)于“7±2”的爭(zhēng)論很激烈。以至于如何把他應(yīng)用到網(wǎng)站上還不明確。

2秒鐘法則

這是個(gè)松散的原則，用戶在使用某類系統(tǒng)時(shí)的等待反映(比如:功能切換和功能載入)的時(shí)候不應(yīng)該超過(guò)2秒。選擇2秒也許有一點(diǎn)隨意，但是這卻是一個(gè)合理的數(shù)量級(jí)。一個(gè)更可信的原則是，用戶等待的時(shí)間越短，用戶體驗(yàn)更佳(來(lái)自《眾妙之門》P133)

3次點(diǎn)擊法則

用戶在3次點(diǎn)擊之內(nèi)如果還沒(méi)有找到他們想要的信息或了解網(wǎng)站特色，他們就會(huì)離開(kāi)該網(wǎng)站。這條原則突出樂(lè)清晰的導(dǎo)航，符合邏輯的結(jié)構(gòu)和易于理解的網(wǎng)站層級(jí)的重要性。如果你的網(wǎng)站能夠讓用戶知道他在哪里，從哪里來(lái)，要到哪里去，并且能夠讓用戶了解如何完成目標(biāo)，這樣的點(diǎn)擊及時(shí)10次也是沒(méi)有問(wèn)題的。(來(lái)自《眾妙之門》P133)

2/8法則(Pareto定律)

Paretod定律(也被稱為“少數(shù)關(guān)鍵定律”或“因素稀疏定律”)表明80％的結(jié)果，由20％的原因產(chǎn)生。這是商業(yè)中一條記本的經(jīng)驗(yàn)法則（80％的銷量來(lái)自20％的客戶），但是也同樣適用于設(shè)計(jì)領(lǐng)域和可用性領(lǐng)域。比如，對(duì)20％的用戶，客戶，活動(dòng)，產(chǎn)品或過(guò)程的定位，可能為你帶來(lái)80％的利潤(rùn)，使你對(duì)它們的注意程度最大化。(來(lái)自《眾妙之門》P133)

界面設(shè)計(jì)的8個(gè)黃金法則

Ben Shneiderman 通過(guò)對(duì)用戶界面的設(shè)計(jì)的研究，提出了一系列的原則，這些原則來(lái)自經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)，適用于大多數(shù)交互系統(tǒng)。這些原則和所有的用戶界面設(shè)計(jì)都相關(guān)，嚴(yán)格意義上說(shuō)，也適用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

1. 努力做到連貫

2. 允許頻繁使用系統(tǒng)的用戶使用快捷方式

3. 提供信息反饋

4. 為關(guān)閉這一動(dòng)作設(shè)計(jì)對(duì)話框

5. 提供簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)處理

6. 允許簡(jiǎn)單的撤銷操作

7. 提供控制器。支持內(nèi)部控制點(diǎn)

8. 降低短期記憶載荷

Fitt’s 定律

Fitt’s定律由Fitts于1954年提出的，它是人類活動(dòng)的一種模式，它可以根據(jù)到目標(biāo)的距離和目標(biāo)的大小，預(yù)估出快速移動(dòng)到目標(biāo)需要的時(shí)間。這個(gè)原則斷言，在定位時(shí)存在一個(gè)速度和精度的平衡，目標(biāo)越小或距離越遠(yuǎn)需要的時(shí)間越久。這個(gè)定律在處理鼠標(biāo)活動(dòng)(用戶把鼠標(biāo)從A點(diǎn)移到B點(diǎn))時(shí)通常表現(xiàn)明顯。即內(nèi)容越容易被點(diǎn)擊到，它的點(diǎn)擊率越高。(來(lái)自《眾妙之門》P134)

倒金字塔法則

倒金字塔是把摘要放在文章前面的一種寫作方法。這種方式使用了新聞業(yè)中著名的“瀑布效應(yīng)” － 新聞作者試圖讓他們的讀者即刻知道他們報(bào)道的主題。文章以結(jié)論開(kāi)頭，接著是關(guān)鍵詞，最后那些次要的細(xì)節(jié)，比如背景資料。由于網(wǎng)絡(luò)用戶需要即時(shí)的滿足，這種倒金字塔風(fēng)格對(duì)于提高用戶體驗(yàn)是非常重要的。

木桶原理

指一只木桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無(wú)法盛滿水。是說(shuō)一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應(yīng)。一個(gè)木桶無(wú)論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。(來(lái)自百度百科“水桶效應(yīng)”詞條)

馬太效應(yīng)

指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會(huì)心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。其名字來(lái)自圣經(jīng)《新約·馬太福音》中的一則寓言： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?！薄榜R太效應(yīng)”與“平衡之道”相悖，與“二八定則”有相類之處，是十分重要的自然法則。(來(lái)自百度百科“馬太效應(yīng)”詞條)

2分鐘法則

衡量臨時(shí)工作所需的時(shí)間，如果預(yù)計(jì)能夠在2分鐘之內(nèi)完成，就中斷計(jì)劃去完成它，反之，把它推遲到計(jì)劃執(zhí)行完畢之后。(來(lái)自《Getting Things Done》)

Jakob Nielsen的10條可用性法則

1. 系統(tǒng)狀態(tài)的可見(jiàn)性：系統(tǒng)必須通過(guò)在合適時(shí)間的適當(dāng)反饋?zhàn)層脩糁老到y(tǒng)當(dāng)前在干什么。

2. 系統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)世界的匹配：系統(tǒng)必須使用用戶的語(yǔ)言，使用用戶熟悉的單詞、詞組和概念，而不是面向系統(tǒng)的術(shù)語(yǔ)。遵循現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)范，使得信息以自然和有邏輯的方式呈現(xiàn)。

3. 用戶控制和自由：用戶經(jīng)常會(huì)錯(cuò)誤選擇系統(tǒng)功能并需要一個(gè)明確標(biāo)識(shí)的“緊急出口”來(lái)離開(kāi)非預(yù)期的狀態(tài)，而不必面對(duì)冗長(zhǎng)的對(duì)話框提示。支持撤銷和重做。

4. 一致性和標(biāo)準(zhǔn)：用戶不需要思索是否不同詞、場(chǎng)景或者動(dòng)作具有相同的含義。請(qǐng)遵循平臺(tái)規(guī)范。

5. 錯(cuò)誤預(yù)防：和好的錯(cuò)誤消息相比，更好的就是細(xì)致的設(shè)計(jì)以防止錯(cuò)誤發(fā)生。要么避免容易發(fā)生錯(cuò)誤的情況，要么檢查并在實(shí)際動(dòng)作前通過(guò)確認(rèn)選項(xiàng)提示用戶。

6. 識(shí)別而不是回憶：將對(duì)象、動(dòng)作和選項(xiàng)可視化以減少用戶的記憶壓力。用戶不必在記住一個(gè)對(duì)話框到另一個(gè)對(duì)話框之間的信息。系統(tǒng)的使用指導(dǎo)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候必須可見(jiàn)或可輕易獲取。

7. 使用的靈活性和效率：新手看不到的加速鍵通常會(huì)加快專家的交互，這樣系統(tǒng)就可以同時(shí)滿足沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和有經(jīng)驗(yàn)的用戶。用戶可以定制經(jīng)常使用的動(dòng)作。

8. 美學(xué)和最小設(shè)計(jì)：對(duì)話框不能包含無(wú)關(guān)或者幾乎不需要的信息。對(duì)話框的每一個(gè)附加信息都會(huì)和相關(guān)信息競(jìng)爭(zhēng)并減少它們的相對(duì)可視性。

9. 幫助用戶認(rèn)識(shí)、診斷錯(cuò)誤并恢復(fù)：錯(cuò)誤消息必須通過(guò)普通語(yǔ)言表達(dá)（不包含代碼），準(zhǔn)確指出問(wèn)題并積極提示解決辦法。

10.幫助和文檔：盡管如果系統(tǒng)沒(méi)有文檔就可以使用是更好，但是還是需要提供幫助和文檔。這些信息必須容易搜索、關(guān)注用戶任務(wù)并列出需要執(zhí)行的具體步驟，而不是大而全。(來(lái)自互聯(lián)網(wǎng))

KANO模型

日本教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)在1984年首次提出二維模式，構(gòu)建出kano模型。將影響因素劃分為五個(gè)類型，包括：

魅力因素：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會(huì)降低，但當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)有很大提升；

期望因素（一維因素）：當(dāng)提供此需求，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)降低；

必備因素：當(dāng)優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低；

無(wú)差異因素：無(wú)論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會(huì)有改變，用戶根本不在意；

反向因素：用戶根本都沒(méi)有此需求，提供后用戶滿意度反而會(huì)下降；

從kano模型的因素分類可以發(fā)現(xiàn)，kano并不是直接用來(lái)測(cè)量用戶滿意度的方法，而是通過(guò)對(duì)用戶的不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，幫助產(chǎn)品找出提高用戶滿意度的切入點(diǎn)。它常用于對(duì)影響指標(biāo)進(jìn)行分類，幫助產(chǎn)品了解不同層次的用戶需求，識(shí)別使用戶滿意的至關(guān)重要的因素。 (來(lái)自TaobaoUED)

包豪斯運(yùn)動(dòng)

包豪斯運(yùn)動(dòng)（1918-1933）起源于德國(guó)，是純粹而誠(chéng)實(shí)的設(shè)計(jì)理念的復(fù)興，其影響波及到建筑、藝術(shù)、字體、產(chǎn)品設(shè)計(jì)諸多領(lǐng)域。其特色是強(qiáng)調(diào)功能，去除裝飾。包豪斯的美感和信念來(lái)自于工業(yè)和設(shè)計(jì)制造，是受現(xiàn)代工業(yè)文明影響的設(shè)計(jì)思潮。

它的目的是展示如何在多樣化中保持同一性，并且通過(guò)與時(shí)代相關(guān)的材料、技術(shù)和形式概念（form concepts）來(lái)做到這一點(diǎn)。這種行為方法是革命性的。

包豪斯的理念用兩句話形容：「形式跟隨功能，去除干擾和裝飾」?johnnyholland 網(wǎng)站的Rahul Sen 認(rèn)為在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域，正在進(jìn)行一場(chǎng)包豪斯革命。(來(lái)自《交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的包豪斯運(yùn)動(dòng) – 愛(ài)范兒》)

Skeumorphic設(shè)計(jì)理念

蘋果公司的目前的設(shè)計(jì)傾向就是Skeumorphic理念（比如 iBooks，iCal 等）

目前Skeumorphic 應(yīng)用在用戶界面上，花費(fèi)很大的力氣來(lái)指向或模仿真實(shí)世界的功用。蘋果目前是這種設(shè)計(jì)思潮的王者，在它的《人機(jī)界面指南》中寫道：“只要有可能，在你的應(yīng)用上增加現(xiàn)實(shí)的、物理的緯度。你的應(yīng)用與現(xiàn)實(shí)越相像，操作越相同，就越容易使用戶理解它是如何工作的，他們便越樂(lè)意使用它”。(來(lái)自《交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的包豪斯運(yùn)動(dòng) – 愛(ài)范兒》)

嬰兒鴨綜合癥

嬰兒鴨綜合癥描述了游客傾向忠于他們記住的最初設(shè)計(jì)，并且通過(guò)與最初設(shè)計(jì)的相似度來(lái)判斷其他的設(shè)計(jì)。其結(jié)果是，用戶通常傾向于那些與他們記住的最初設(shè)計(jì)相類似的設(shè)計(jì)，不喜歡陌生的系統(tǒng)。這些可用性問(wèn)題是很多系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)時(shí)存在的：用戶，習(xí)慣了以前的設(shè)計(jì)，對(duì)新的網(wǎng)站架構(gòu)會(huì)感到不舒服，他們必須找到自己的方式去使用網(wǎng)站。(來(lái)自百度百科)

自我參照效應(yīng)

自我參照效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)寫作中尤其重要，可以顯著改善作者和讀者之間的溝通。與我們個(gè)人觀念相聯(lián)系的事物要比那些和我們沒(méi)有直接聯(lián)系的事物記得更清楚。例如，閱讀一篇文章后，用戶能更好地記得他們個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中相關(guān)的人物，故事或事實(shí)。在可用性中自我參照效應(yīng)通常被用在網(wǎng)絡(luò)寫作的表達(dá)和網(wǎng)站內(nèi)容陳述。(來(lái)自百度百科)

簡(jiǎn)單法則

1.減少（REDUCE）：達(dá)到簡(jiǎn)單的最簡(jiǎn)單方法，就是用心割舍。

2.組織（ORGANIZE）：妥善組織能使復(fù)雜的系統(tǒng)顯得比較簡(jiǎn)單。

3.時(shí)間（TIME）：節(jié)省時(shí)間會(huì)讓人感覺(jué)簡(jiǎn)單。

4.學(xué)習(xí)（LEARN）：知識(shí)使一切變得更簡(jiǎn)單。

5.差異（DIFFERENCES）：簡(jiǎn)單和復(fù)雜相輔相成。

6.背景（CONNEXT）：簡(jiǎn)單的周邊事物決非無(wú)關(guān)緊要。

7.感情（EMOTION）：感情越多越好。

8.信任（TRUST）：我們相信簡(jiǎn)單。

9.失?。‵AILURE）：有些事物不可能簡(jiǎn)單。

10.單一（THE ONE）：簡(jiǎn)單是減少明顯的，增加有意義的。(來(lái)自百度百科)

0123法則

這個(gè)法則來(lái)源于The Laws of Simplicity，作者John Maeda前田約翰在設(shè)計(jì)界甚至IT界都很有名，尤其是交互設(shè)計(jì)被重視以后，“簡(jiǎn)單”被認(rèn)為是提升用戶體驗(yàn)最重要的一方面。0123的簡(jiǎn)單法則特別適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不需要說(shuō)明書，一看就會(huì)，兩秒等待時(shí)間，三步以內(nèi)的操作。(來(lái)自百度百科)

MVP法則（Minimum Viable Product-最簡(jiǎn)化可實(shí)行產(chǎn)品）

MVP是一種產(chǎn)品理論，這個(gè)概念聽(tīng)起來(lái)復(fù)雜，不過(guò)你可以把它想像成是一部電影的劇情大綱，或是一部漫畫的角色介紹。它的重點(diǎn)就是制作的成本要極低，但是卻能展示最終產(chǎn)品的主要特色。MVP 的功用就是讓你拿來(lái)接觸客戶，從很早就根據(jù)客戶的回饋來(lái)改進(jìn)你的產(chǎn)品。典型的錯(cuò)誤就是窩在家理做沒(méi)人要的產(chǎn)品 ，卻自已為很有進(jìn)度。大家的經(jīng)驗(yàn)是，使用者要的東西往往是非常容易做的，但是也是最容易被你忽略的，如果你不一開(kāi)始就跟用戶接觸，就很難知道這些內(nèi)幕。(來(lái)自百度百科)

麥肯錫金字塔方法

任何事情都能歸納出一個(gè)中心點(diǎn)，而此中心論點(diǎn)可以由數(shù)個(gè)一級(jí)論據(jù)支撐，而這些一級(jí)論據(jù)也可以被數(shù)個(gè)二級(jí)論據(jù)支撐，如此衍生，狀如金字塔。

作者：產(chǎn)品小妖；via：簡(jiǎn)書