本文作者將結(jié)合相關(guān)案例和自身經(jīng)驗，來簡單聊聊獲取用戶的四個誤區(qū)，enjoy~

最近聽了個荒唐事：

一朋友告訴我，他們公司老板準備了兩億的現(xiàn)金買用戶。具體操作如下：

 

一個老用戶，將應(yīng)用分享至微信好友，好友通過分享的鏈接注冊成會員，那么雙方各得10元現(xiàn)金并存入系統(tǒng)個人賬戶。也就是說，每增加一個新用戶，是20元的成本，而公司目標就是燒掉這兩個億去購買1000萬的“剛粉（忠誠的剛性粉絲）”。

 

不到一個禮拜，用戶增長確實短暫出現(xiàn)過小高峰，但是單位時間內(nèi)產(chǎn)生的用戶量密度很大，明顯是有人惡意刷量。

 

所以又新增一條規(guī)則：被分享者注冊成功當天必須下載APP并登陸，才判定新用戶有效，雙方才能各得10元。

 

很快這種玩法又被熟練利用，故公司又把規(guī)則改為：被分享者注冊為新用戶后并登陸，次日入賬10元，且連續(xù)登陸三天，分享者才能得到10元。

規(guī)則后來是否還在“不斷優(yōu)化”我已不甚關(guān)心，對此我只能深吸一口煙，慢慢吐出來，笑看云卷云舒，心想著可惜了，兩個億可以干好多事呢……

還想著用戶紅利呢？還在用戶對象里找新的蛋糕呢？14億人以外還有隱藏人口？別做夢了，那個獲取用戶免費還優(yōu)質(zhì)的時代一去不復(fù)返，各領(lǐng)域都有巨頭，各行業(yè)都已細分，用戶也幾乎瓜分殆盡。既錯過用戶紅利年代，又沒有獨特核心競爭力讓競品的用戶路轉(zhuǎn)粉，不管用戶好不好挖，畢竟成本在那里，先避開這四個誤區(qū)為妙。

一 、目標用戶模糊，種子用戶標準缺失

剛才那個事件里就沒有這個標準：要成為所謂的“剛粉”需要滿足什么前提？剛粉作為種子用戶的一部分，能夠給后期用戶累積起決定作用的是什么因素？是一注冊系統(tǒng)生成一個會員就算是剛粉還是留存率達到某個值才算？這些都沒有標準，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋就導(dǎo)致朝令夕改，虛假分享者不斷獲利，也給用戶群體帶來一種該產(chǎn)品團隊做事不靠譜不穩(wěn)重的感覺。

目標用戶模糊指的是，在整個挖掘新用戶的過程中，我們需要什么樣的用戶，用戶年齡層分布如何，職業(yè)特點是啥，能夠滿足用戶的最終痛點是什么？

所以現(xiàn)在都在說目標用戶這個名詞，與其這么說，不如說我們通過這個產(chǎn)品滿足了哪一類人的哪一種需求，這個需求也是競品分析中凸顯的那一抹優(yōu)勢。

有的產(chǎn)品什么功能都想做，有的產(chǎn)品立flag說要超越淘寶，超越美團，要把O2O做出新的花樣來，還未做大，就什么功能都有一點，就是沒有特別突出的功能。

最終導(dǎo)致用戶用起來非常困惑，每個用戶在傳播的過程中不能準確表達產(chǎn)品特點，難以形成口碑傳播，更不用說種子用戶積累。

所以清晰目標用戶痛點，提煉產(chǎn)品核心價值，既是方便新用戶快速上手，也便于老用戶傳播。

二、用糟糕的體驗去爭取迭代的時間，撿了芝麻丟了西瓜

為了搶一波人頭，新增一個業(yè)務(wù)點就加緊上線，關(guān)于這一點，要么產(chǎn)品經(jīng)理不打算干了，要么是BOSS錢比較多。

但是錢多也不行啊，畢竟用戶的體量是一定的，沒有做好準備開始迎接一批新用戶的到來就開放大門，讓用戶一擁而進，然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是個什么玩意兒，網(wǎng)絡(luò)延時、路由錯誤、頁面加載緩慢、應(yīng)用系統(tǒng)閃退等各種BUG層出不窮，拿用戶當小白鼠還是社會測試員呢？

如果核心體驗都沒做好，后期任何大量增長用戶的手段和方法都是徒勞，甚至對已有用戶體系和市場份額都是破壞性的，而且大量涌入用戶不僅留存率低的可怕，同時帶來的負面口碑非常不利于種子用戶的培養(yǎng)。

三、死咬一種獲取用戶的方法

案例中朋友公司的做法是典型的一路走到黑型。利用熟人網(wǎng)絡(luò)看似轉(zhuǎn)化率會高一點，但是忽略了一個問題，單一的傳播途徑轉(zhuǎn)化率是無限降低的。

舉個栗子，該公司出了第一個政策說新用戶注冊獎勵10元，那么甲把好友圈50個人都分享了一遍，10個人注冊了，同時這10個人很可能也會在自己朋友圈進行轉(zhuǎn)發(fā)。這時公司出了第二個政策說新用戶注冊還不夠，要連續(xù)登陸三天才有獎勵，那么甲的朋友圈剩下40個人注冊的概率是很低的了。已注冊的那十個人分享出去的政策和伊始又不同，門檻提高，轉(zhuǎn)換率進一步下降，那么甲的朋友圈就基本玩死了。

稍動腦子都知道不該把雞蛋放一個籃子，否則要完則全完，衡量不出不同渠道的優(yōu)劣，尤其是現(xiàn)代平臺領(lǐng)域有這么多可以拿來獲取用戶的廣告、媒體、網(wǎng)絡(luò)渠道，這種多樣化即能夠高效控制成本，也能夠得出各個平臺的數(shù)據(jù)。

四 、迷信有獎免費注冊

“新用戶注冊立減200”、“新用戶注冊得10元現(xiàn)金紅包”、“轉(zhuǎn)介紹5人可得200現(xiàn)金券”，這些蠅頭小利真的能夠刺激現(xiàn)在的用戶么？如果我下載你的應(yīng)用僅僅是為了10塊錢，那么放棄掉這類用戶吧，把這些錢拿來開發(fā)更好的功能和優(yōu)質(zhì)的體驗，用好的產(chǎn)品去留住用戶并滿足需求，“10快用戶”想想還是算了。

在數(shù)據(jù)上看，某個時間段內(nèi)的DAU貌似很高，但是隔天看看留存，慘不忍睹。

不濫用現(xiàn)金獎勵有以下幾個原因：

1. 對企業(yè)來說這就是赤裸裸的成本啊；
2. 沖著錢來的用戶是不可靠的，不是因為你產(chǎn)品好用，而是因為有錢拿，這種用戶的忠誠度可想而知；
3. 分享就能得錢，那么分享行為本身自然帶上了銅臭味，你為了得獎勵就把應(yīng)用分享給你的朋友，不能保證對方不反感。

小結(jié)

所以，真心希望有錢的公司還是想想怎么打磨產(chǎn)品，產(chǎn)品能提供價值也是為社會做貢獻，為用戶提供服務(wù)，共同營造一個沒有垃圾產(chǎn)品的綠色互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境~

本文由 @興爺?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載