網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，但凡提到營銷就回避不了Social，似乎離了Social很多人便不再會(huì)營銷了一樣。當(dāng)下，傳統(tǒng)營銷渠道價(jià)格依舊高不可攀，就連被無數(shù)中小企業(yè)當(dāng)成“萬能鑰匙”的社會(huì)化媒體營銷效果不再神奇，營銷如何打開新局面，7哥也跟大家一起聊聊后Social時(shí)代，營銷人該有哪些思考？

相信常接觸互聯(lián)網(wǎng)的人對(duì)Social這個(gè)詞都不會(huì)太陌生，所謂社會(huì)化媒體營銷（Social Media Marketing）又稱社交媒體營銷，通常利用在線社區(qū)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)媒體協(xié)作平臺(tái)來進(jìn)行營銷，以媒介宣傳、拉新用戶、維護(hù)客情等一系列手段達(dá)到營銷轉(zhuǎn)化的目的。

社會(huì)化媒體營銷作為新媒體營銷的重要戰(zhàn)場(chǎng)，同樣給陷入傳統(tǒng)營銷的公司提供了新動(dòng)力，當(dāng)然也有營銷行為上的助推力。

一眾企業(yè)紛紛投身社會(huì)化營銷，不同于傳統(tǒng)媒介推廣的單向傳播路徑，社會(huì)化媒體營銷思維也因其先天帶有的體驗(yàn)性（experience）、溝通性（communicate）、差異性（variation）、創(chuàng)造性（creativity）、關(guān)聯(lián)性（relation）等特性給營銷行為帶來巨大改變。

由于在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代里，各路企業(yè)紛紛投身社會(huì)化媒體營銷的浪潮中，你要是沒開個(gè)公眾號(hào)、官方微博，你甚至都不好意思跟人家打招呼。追熱點(diǎn)、追節(jié)慶、追娛樂明星，各路新媒體恨不得連清明節(jié)都不會(huì)放過，我們仿佛置身于一片人人自媒體、人人追熱點(diǎn)、人人社交娛樂，營銷無處不在的時(shí)代里。

社會(huì)化營銷熱潮涌動(dòng)，為何效果式微？

社會(huì)化媒體營銷如火如荼，幾乎每隔一段時(shí)間都會(huì)出現(xiàn)讓大家追捧的熱點(diǎn)和刷屏級(jí)作品。表面上看，新媒體的發(fā)展觸動(dòng)了全民創(chuàng)意創(chuàng)作的弦，但是我們有沒有深入思考過：社會(huì)化營銷的實(shí)際效果如何？

營銷的目的是為了銷售轉(zhuǎn)化、擴(kuò)大品牌認(rèn)知；可是實(shí)際工作中的多數(shù)人，卻陷入了數(shù)據(jù)帶來的狂歡，花了預(yù)算真正帶來的轉(zhuǎn)化如何呢？不得而知，一起來看看那些讓我們變得麻木無感的社會(huì)化營銷：

1. 借勢(shì)營銷、熱點(diǎn)營銷泛濫

幾乎所有做新媒體的人都知道要追熱點(diǎn)、借勢(shì)營銷，因?yàn)檫@樣能吸引來足夠多的注意力來放大自己的數(shù)據(jù)。制作、跟蹤、炒作，人們幾乎不放過任何一個(gè)可以借勢(shì)的機(jī)會(huì)，又期望借助每個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件、娛樂明星甚至災(zāi)難來借勢(shì)營銷。

于是，霧霾、暴雨、高溫天都能讓文案、設(shè)計(jì)們忙得不亦樂乎；墜機(jī)、地震、交通事故能讓新聞編輯們不分時(shí)間地點(diǎn)地切換到工作狀態(tài)；奧斯卡頒獎(jiǎng)、娛樂明星離婚劈腿鬧緋聞、還有那些八竿子打不著的洋節(jié)都能讓新媒體編輯們加班到半夜……內(nèi)容刷屏，你推我也推，你發(fā)我也發(fā)，為了營銷熱點(diǎn)，大家都拼了命地往上靠。

營銷內(nèi)容的泛濫早已讓普通用戶形成審美上的疲勞，對(duì)于那些弱關(guān)聯(lián)、知名度低又看起來不知所蹤的營銷內(nèi)容，大家也早已習(xí)慣性地選擇性忽略，何談營銷效果呢？

2. 營銷內(nèi)容枯燥乏味、爛俗化

社交媒體都懂得利用視覺化內(nèi)容來吸引用戶的注意力。于是各類新鮮、怪異、特立等與眾不同的內(nèi)容瘋狂地轟炸我們的手機(jī)。短視頻、抖音、直播、標(biāo)題黨，還有那些游走在色情邊沿的自媒體每天都想盡辦法“討”用戶的歡心，點(diǎn)贊、雙擊666、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、打賞、送禮物，他們心安理得地向用戶索取，以至于給很多營銷人誤解為“F2F營銷時(shí)代”（F2F，F(xiàn)ace to Face 7哥注）來了。

確實(shí)有一部分人通過直播、拍攝視頻、錄制音頻內(nèi)容獲得了利益上的滿足，但多半消耗地是這個(gè)市場(chǎng)的耐心和潛力。

當(dāng)我們滿心歡喜地打開手機(jī)時(shí)，看到的是大量同質(zhì)化、低質(zhì)化、爛俗化的內(nèi)容，作為營銷人如果僅僅只是看到眼前的利益去快速圈錢，而不在乎商業(yè)邏輯上的利益輸出和價(jià)值變現(xiàn)是可悲的，也是失敗的。

3. 營銷方向有偏差，無法到達(dá)用戶內(nèi)心

這一點(diǎn)咱們不往大了講，也不用上升到企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的高度，就講講日常的新媒體營銷。

以日常的微信推文為例，標(biāo)題自以為是的小清新、封面不知所云的表達(dá)、內(nèi)容無病呻吟的堆砌，拿什么來拯救你呢？這種東西拿出去能營銷什么，不走心，用戶憑什么為你的意識(shí)流買單？

社會(huì)化媒體營銷的方法就是主動(dòng)去傳播你的情感、價(jià)值觀！就是主動(dòng)去和別人建立聯(lián)系！精準(zhǔn)就是找的產(chǎn)品人群一定要精準(zhǔn)，這也依附于目標(biāo)人群共同的感情和價(jià)值觀、興趣等！這就要求你的文案、圖片、內(nèi)容要把你的受眾人群想說的話、想表達(dá)的情緒表達(dá)出來，戳到他們心里，觸動(dòng)他們?cè)敢獯蜷_錢包。

營銷方向不能有偏差，整天追熱點(diǎn)，借勢(shì)倒是借了不少，可悲的是到了最后只記得借勢(shì)忘了自己是誰。熱點(diǎn)只是營銷傳播中的甜點(diǎn)、開胃菜，可不是什么正餐，我們想要用戶記住的是大菜（品牌&產(chǎn)品）。

4. 過時(shí)的營銷方法論跟過氣的網(wǎng)紅一樣

社會(huì)化媒體營銷的迅速發(fā)展誘發(fā)了一大波“入坑”的職業(yè)人，相關(guān)企業(yè)又樂于制造“網(wǎng)紅kol”，我們看到一批又一批的網(wǎng)絡(luò)紅人，他們紅的周期越來越短，影響力也越來越小，人們對(duì)網(wǎng)紅的認(rèn)知范圍也越來越大導(dǎo)致再難以出現(xiàn)紅遍全網(wǎng)那種現(xiàn)象級(jí)的知名IP。社會(huì)化媒體營銷的效果似乎是日漸式微，影響力不如從前。

社會(huì)化媒體營銷的迅速衰落就連那些嘗到營銷紅利的人都沒能預(yù)料到如此之快（比如快手中的一些主播、尬舞群體等），更何況一些剛?cè)胄械你裸露倪\(yùn)營小編們。

當(dāng)很多人還在抱著先前微信、微博大V們總結(jié)的干貨、運(yùn)營秘籍躍躍欲試時(shí)，時(shí)代的快速發(fā)展早已讓那些營銷方法論和執(zhí)行策略變得一文不值。

你以為晚上十點(diǎn)推送微信文章是最好的時(shí)間？你以為像杜蕾斯一樣借個(gè)勢(shì)發(fā)個(gè)黃段子就能穩(wěn)坐“老司機(jī)”？你以為轉(zhuǎn)發(fā)分享集贊送紅包就能完成拉新、促活？

別傻了，你難道就沒想過：晚上十點(diǎn)的文章那么多，用戶憑什么要看你的？文章時(shí)代變了，營銷策略也該變了，好的營銷人要能洞察到這些變化，做出調(diào)整與改進(jìn)。

5. 過度營銷導(dǎo)致營銷后期效果疲軟

社會(huì)化營銷的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈，直白點(diǎn)講消費(fèi)的就是人與人之間的關(guān)系，你可以通過直播、微商面膜等所謂的成功案例反駁我，但是請(qǐng)告訴我：他們后續(xù)的營銷怎么搞？沒有持續(xù)的高質(zhì)量的內(nèi)容輸出、沒有過硬的產(chǎn)品和服務(wù)供給，那些給你打賞的用戶、那些被你騷擾到不得不拉黑你的好友憑什么再為你的“營銷”埋單？發(fā)發(fā)自拍、刷下情懷、賣個(gè)萌求個(gè)贊，過度營銷的背后消費(fèi)的是我們有效的好友（活躍用戶）資源，失去了這么重要的根基之后，誰能告訴我如何才能再次玩轉(zhuǎn)社交媒體營銷？

社會(huì)化營銷效果式微背后，營銷人的冷思考

2017年，社會(huì)化營銷的整體低迷給人造成Social已漸死的假象，但是網(wǎng)易H5玩轉(zhuǎn)得很溜，一下子讓很多營銷人驚呼電商還能這么玩，H5沒死……事實(shí)上，走心的內(nèi)容永遠(yuǎn)都能抓住人們的痛點(diǎn)，讓人們自愿掏腰包，營銷人需要做的是對(duì)各路社會(huì)化媒體的冷思考。

1. 找準(zhǔn)價(jià)值定位，理解社交生態(tài)

社會(huì)化媒體傳播的根本還是品牌&產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值，只要在傳播中突出你能給用戶帶來的好處和實(shí)際價(jià)值，用戶才樂意接受你。

社交媒體傳播中很重要的基礎(chǔ)是人際關(guān)系，所以營銷人要去主動(dòng)洞察用戶心理，轉(zhuǎn)變心態(tài)，真正站到用戶立場(chǎng)上去理解社交營銷，情感上的互動(dòng)往往會(huì)形成產(chǎn)品和品牌理念上的認(rèn)知。才不是以往發(fā)條微博，推送一篇微信文章那么簡(jiǎn)單的，社交傳遞的是一份情感寄托。

2. 夯實(shí)產(chǎn)品服務(wù)，精進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)

講真，7哥并不覺得社會(huì)化媒體營銷不行了，只是在隨大流的內(nèi)容浪潮中，很難再出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。短暫的刷屏后留下的只是一堆沒有營養(yǎng)的數(shù)據(jù)和枯燥的狂歡，所謂的營銷內(nèi)容也很快就會(huì)被大家遺忘的一干二凈。

營銷人需要思考的仍是產(chǎn)品和服務(wù)本身，能不能為用戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的價(jià)值輸出？能不能提供更多附加值的內(nèi)容？能不能與眾不同、形成差異化服務(wù)？折射在內(nèi)容生產(chǎn)上，需要建立一個(gè)線性的內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)劃即使是追熱點(diǎn)也“不忘初心”。

只有持續(xù)的高質(zhì)量內(nèi)容輸出，才能不斷滿足那幫“喜新厭舊”的用戶需求，這又何其難呢？優(yōu)秀如papi醬、辦公室小野、咪蒙們都深知這一點(diǎn)，她們遲早會(huì)被用戶遺忘亦或拋棄，所以各自的團(tuán)隊(duì)也在嘗試各種轉(zhuǎn)型和新內(nèi)容輸出。

3. 深化社交關(guān)系鏈，內(nèi)容多樣化傳播

社會(huì)化媒體營銷的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是用戶對(duì)于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。營銷人要想辦法利用用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。

很顯然，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就是能敲動(dòng)關(guān)系鏈的那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)重要選擇之一。內(nèi)容的多樣化可以放大內(nèi)容的曝光范圍、擴(kuò)大受眾群體人數(shù)——因此多渠道、多形式表達(dá)、多角度輸出的內(nèi)容矩陣被很多企業(yè)和平臺(tái)日益重視。

只要能觸發(fā)內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一點(diǎn)，都能作為傳播的開端，這個(gè)開端可以是單點(diǎn)也可以是面狀，如果是多點(diǎn)同步啟動(dòng)傳播，這樣矩陣的疊加效應(yīng)將會(huì)更明顯。

不試試傳統(tǒng)營銷，怎么知道社會(huì)化營銷更有效呢？

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，很多營銷人不那么重視傳統(tǒng)營銷方式，覺得沒用了，7哥不是很認(rèn)同。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了不代表公路邊的廣告沒人看了，不代表電視上的廣告沒效果了，也不代表FM廣播沒人收聽了。相反，我覺得社會(huì)化媒體營銷更像是傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上的“加法”，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不是此消彼長的關(guān)系，事實(shí)上也并沒有大大降低傳統(tǒng)媒體的影響力——戶外廣告、電視廣告、代言人營銷、交通廣播等方式依舊堅(jiān)挺，不是用戶不愿意看廣告，是沒人愿意看那些千篇一律沒有營養(yǎng)的廣告。

連小米都積極地做線下實(shí)體店，找代言人投廣告的今天，誰還能輕易地忽視傳統(tǒng)廣告的影響和價(jià)值。

7哥想說的是：營銷人可以嘗試著給兩者做加法，甚至是乘法？你不能因?yàn)楹芏嗳硕既ネ媪宋⑿?、微博就不顧及那幫看電視人的感受。做營銷的要了解受眾，你的潛在用戶在哪兒，你就應(yīng)該出現(xiàn)在他們出現(xiàn)的地方。放棄任何一個(gè)營銷傳播渠道都不應(yīng)該——雖然選擇并專注一個(gè)適應(yīng)品牌產(chǎn)品調(diào)性的平臺(tái)也尤為重要。

營銷人要時(shí)刻謹(jǐn)記營銷的目的，不能單純地將社交媒體看作一個(gè)分銷渠道或推廣媒介。深耕產(chǎn)品，專注于內(nèi)容的精進(jìn)，重視人際互動(dòng)，有體驗(yàn)參與，強(qiáng)關(guān)聯(lián)才是有效的社會(huì)化營銷。那種靠消費(fèi)情懷、無下限地消耗有效人際關(guān)系的社交營銷是短視的，也是最要不得的！

作者：7哥（麥子哥），微信公眾號(hào)：ailvxing527，從事多年互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營工作。

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