2014年你需要掌握的20條社會化媒體技巧
如果你為公司負(fù)責(zé)社會化媒體管理,2014年是時候更新你的玩法了。社會化媒體需要你不僅發(fā)布有關(guān)你銷售的信息,還要有你最新的產(chǎn)品信息,以及當(dāng)?shù)貓蠹堉胁迦氲膹V告等信息。社會化媒體營銷是一個很容易的全職工作,更是一個好理由。這有2014年以及以后,你需要掌握的20個在制定社會化媒體戰(zhàn)略中可以遵循的方法。 1、選擇合適的平臺 目前有數(shù)以百計的社會化媒體平臺,當(dāng)然也就意味著,除了Facebook、Google+、Twitter、Instagram以及YouTube以外,你有更多的選擇?;ㄙM一點時間去觀察,并選擇那些有益于你的商業(yè)目標(biāo)的五種平臺。如果沒有全職員工有時間去管理更多的平臺,你可以選擇比Pinterest更適合你的平臺。 2、善于分析 市面上也有數(shù)以百計的工具,去分析你使用社會化媒體的成敗。使用它們,有些是免費的,有些部分免費,他們是第三方提供的分析。不要只是收集報告,還要閱讀你的報告,分析轉(zhuǎn)化,最終影響你的社交媒體營銷方案。 3、實時發(fā)布內(nèi)容 了解發(fā)布信息的最佳時機(jī),來迎合你的商業(yè)目標(biāo)和粉絲特征。對于一些商業(yè)活動,這個時間是周一到周五的早上10點到下午4點。但是,這取決于你的目標(biāo)用戶是誰。做一下研究吧。 4、建立關(guān)系 不要只是對你的受眾說教,還要與他們互動,與他們?nèi)〉寐?lián)系,及時回復(fù)并與他們保持聯(lián)系。社會化媒體不是一個肥皂箱,而是交流的工具,它需要雙向互動。 5、使用圖像 人們?nèi)菀资艿綀D像的吸引,像圖表啦,像Vine上可供快速消費的視頻啦。使用色彩,但不要做過。如果你制作視頻,一定要做得專業(yè),并且質(zhì)量很高。 6、使你的社會化媒體與眾不同 在社會化媒體上,對你的粉絲提供他們真正想要的東西,像打折啦、小贈品啦。他們會出來,并樂意成為你的粉絲、喜歡瀏覽你的網(wǎng)頁。 7、選擇適合你的 我們要的是質(zhì)量,而不是數(shù)量。你不可能只靠頁面彈出框來擴(kuò)大自己的影響力。選擇最適合你的社會化媒體,并且給他們應(yīng)有的關(guān)注。 8、別把它當(dāng)成個人站 只是因為你的個人站在Facebook有1000個粉絲,他們喜歡你發(fā)表的勵志段子,不代表你在商業(yè)領(lǐng)域中也能夠成功。這是兩個不同的領(lǐng)域,因此要區(qū)別對待。 9、聘請社會化媒體經(jīng)理 在理想的世界,在財政允許的情況下,你可以聘請一位有經(jīng)驗的、全職的社會化媒體經(jīng)理。他們能夠全身心,并且利用瑣碎的時間來為你工作。那是一份真正的工作并且能夠得到不錯的薪水。 10、知道什么時候該停下 如果你在有特殊目的的網(wǎng)站上利用社交媒體,做的得并不好,不管受到誰的責(zé)備,你要知道何時終止你的社交行為。就像沒有人能夠從一個較壞的關(guān)系中獲得益處一樣。你需要選擇,改善它,或是放棄。 11、建立商業(yè)聯(lián)盟 找到其他的、能和你形成互補(bǔ)但沒有直接競爭關(guān)系的商業(yè)合作伙伴,通過社交媒體,向他們示好。當(dāng)然,即便是你們在一起,你也不會清楚什么時候會用到這個聯(lián)盟。 12、不要善待那些沒有價值的人 一旦你的社交媒體有了足夠多的粉絲,其中就會出現(xiàn)沒有價值的人和僵尸粉。從專業(yè)的角度對待他們,知道何時需要公開對待,何時可以放任不管,何時要刪除他們的評論。每一個社交行為都有時間和地點場景。 13、不要只做移動端 如果你只是為了商業(yè)目的使用社會化媒體,那么就很容易轉(zhuǎn)向24/7項目。別這樣。不要只在移動端運營體現(xiàn)你商業(yè)價值的社會化媒體,除非它只有移動端,那樣很快就回結(jié)束,并且有害身體健康。 14、別把社會化媒體當(dāng)成銷售平臺 很顯然,為什么在社會化媒體上進(jìn)行商業(yè)活動:提高銷量,不管是直接的還是間接建立的用戶關(guān)系(他們有助于引導(dǎo)銷售)。但是社會化媒體并不是一個直接產(chǎn)生銷售的平臺,而是建立關(guān)系,提供免費的信息和娛樂。 15、完善你的簡介 完善每一個和你有關(guān)的簡介,不管是Google+上的,還是Myspace上的。在這里展示你的個性,這對你的品牌宣傳和管理非常重要。 16、將社會化媒體融入你的商業(yè)目標(biāo) 不管是新建立的關(guān)系,還是長期合作的企業(yè),你需要有一個商業(yè)目標(biāo)計劃。將社會化媒體融入這個計劃,并設(shè)定不同時期的目標(biāo),這樣你就能觀察社會化媒體是如何給你帶來價值的。 17、讓粉絲渴望瀏覽你的內(nèi)容 這個看起來簡單,做起來卻很難。作為一個粉絲或者朋友,你希望他們想去看到什么?找到具有“吸引力”的內(nèi)容,這些內(nèi)容富有創(chuàng)造力,并且人們樂意去分享。 18、讓分享變得簡單 和上面第17項一起,讓分享變得簡單,使你的內(nèi)容變得更容易分享。把內(nèi)容連接到你網(wǎng)站上的落地頁面、其他的社會化媒體網(wǎng)站(Facebook和YouTube較好的融合在一起)以及你的博客。如果這么做,能夠讓人民很容易就能點擊和分享,他們會非常樂意去做。 19、做好個人與專業(yè)之間的平衡 你不想變得個人化,你也不想變成生硬的專業(yè)形式,很難做到兩者之間的完全平衡。但是,一旦你成功做到,讓粉絲了解到他們在用正確的方式“了解你”,不要讓個人化獨占鰲頭,也不要將它展現(xiàn)在你的個人站。 20、語法問題 檢查,再檢查,讓其他人幫你檢查發(fā)布在社交媒體上的內(nèi)容。每一個很二的打印錯誤都會讓世界為之痛心,但是,這是可以避免的。你是不是總是在“public service”落下了“L”?這些錯誤總是那么顯而易見。 翻譯:鄭幾塊 原文:Forbes
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