錨定效應(yīng)的邏輯和套路:你的答案我做主

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錨定效應(yīng)的邏輯【你的答案我做主】和套路【若要高貴,攀個(gè)高親】,不懂?看看喬布斯怎么說。

我家旁邊的菜市場有個(gè)辣椒生意做的最好的婦女,總是不斷碰到買主問“你這辣椒辣嗎”,回答“辣”,也許買辣椒的人是個(gè)怕辣的,買賣不成;回答“不辣”,也許買辣椒的人是個(gè)喜歡吃辣的,生意還是做不成,因?yàn)榻炭茣臉?biāo)準(zhǔn)答案是把辣椒分成“辣的”和“不辣的”兩種。

但事實(shí)呢?

賣辣椒的婦女笑著說:“用不著!”

當(dāng)顧客問:“辣椒辣嗎?”她很肯定地告訴對方:“顏色深的辣,顏色淺的不辣!”于是,買主挑好辣椒付過錢,滿意地走了;當(dāng)大部分人買辣的時(shí)候,不一會(huì)兒,顏色深的辣椒便所剩無幾。

接下來怎么辦?該把剩下的辣椒分成兩堆了吧?

賣辣椒婦女的答案仍是“用不著”。

后來的顧客問:“辣椒辣嗎?” 賣辣椒的婦女看了一眼自己的庫存辣椒便回道:“長的辣,短的不辣!”于是,買主就按照她的分類標(biāo)準(zhǔn)開始挑起來,這一輪的結(jié)果是:長辣椒很快賣完,剩下的都是淺顏色的短辣椒;這時(shí)候,又來一個(gè)顧客問“辣椒辣嗎”,賣辣椒女老板信心十足地應(yīng)道:“硬皮的辣,軟皮的不辣!”的確,放了這么久的存貨,被太陽曬了半天,確實(shí)有很多辣椒變得軟趴趴的;最后,賣辣椒的婦女順利地賣完辣椒,還不用自己動(dòng)手整理分類。

她解釋說:“買辣椒的人都有自己的想法,這些想法他們自己知道,而我的想法只有我自己知道,但歸根結(jié)底是要【你的答案我做主】!”。

這個(gè)故事揭示出:

定錨效應(yīng)的智慧可以被寫成教科書,但你也不能簡單地生搬硬套——因?yàn)榄h(huán)境條件是彈性變動(dòng)的,你必須想辦法進(jìn)行權(quán)變,掌握主動(dòng)權(quán),因?yàn)橄M(fèi)者是盲目的是可以被教育的;正如喬布斯的口頭禪:“我們的顧客不是要占便宜,而是要有一種占了便宜的感覺;”

一、錨定效應(yīng):你的答案我做主

1、錨定效應(yīng)?

經(jīng)驗(yàn)說:反正我也不知道答案,干脆隨便猜一個(gè)吧。

實(shí)驗(yàn)說:“隨便”的答案其實(shí)是隨著心理預(yù)期變化的,這就叫錨定效應(yīng)。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼1974年提出了錨定效應(yīng),所謂錨定效應(yīng),是指人們在做出判斷時(shí)易受第一印象或第一信息即初始錨的支配,以初始錨為參照點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,但由于調(diào)整不充分而使得最后判斷偏向該錨的一種判斷偏差現(xiàn)象。

例如一開始我這么跟你說:Stygoogle每天的瀏覽量是在200萬以上,還是在200萬以下?你猜猜看,Stygoogle每天的瀏覽量到底是多少?你心里的數(shù)字我不知道,但我知道的是,一定比5萬這個(gè)數(shù)要大多了;可是前兩天我讓一個(gè)朋友猜,他就給了我這個(gè)數(shù),讓我好傷心啊——這也太低估Stygoogle的實(shí)力了!不過也怪我,因?yàn)椋?/p>

我是這樣問他的:你猜Stygoogle瀏覽量比你的博客高,還是低?

他很有自知之明地回答:我的博客瀏覽量才上萬,顯然沒Stygoogle高啦!

  • 那你猜猜Stygoogle瀏覽量具體是多少?
  • 唔??怎么也得有五萬吧!畢竟才上線一周嘛~

為什么不同的提問方式得到的答案如此懸殊呢?因?yàn)槲覀儗Σ涣私獾氖挛锶狈σ粋€(gè)合理的心里預(yù)期,這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)的提示,就好像一個(gè)錨,把答案的范圍死死地限制在了附近;甚至一些無關(guān)的數(shù)字都可能影響我們的判斷;比如你認(rèn)為身份證號碼跟巧克力價(jià)格有關(guān)系嗎?

像變魔術(shù)一樣,美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)院教授?Dan Ariely 讓這兩個(gè)數(shù)字之間產(chǎn)生了聯(lián)系,他先要求學(xué)生們在紙上寫下自己社??ㄌ栕詈髢晌粩?shù)字,然后讓他們估計(jì)一些商品的價(jià)格,巧克力、紅酒之類的,你一定猜到了,身份證后兩位數(shù)字大的學(xué)生,給出的估計(jì)價(jià)格更高。但是,你也許沒想到,這個(gè)數(shù)字竟然可以高60%到120%!

?2、錨定效應(yīng)里,內(nèi)在錨比外在錨影響更大

錨定效應(yīng)對消費(fèi)者的購買決策起著重要作用,如果有雙錨的時(shí)候,有一個(gè)雙加工機(jī)制,引用丹尼爾·卡尼曼( 2003),認(rèn)為內(nèi)在錨是推理(既經(jīng)驗(yàn)),外在錨是直覺(既品牌);外在錨的品牌變量和內(nèi)在錨的經(jīng)驗(yàn)變量及其共同作用對消費(fèi)者購買決策起到雙重影響,結(jié)果表明:

  • 消費(fèi)者受內(nèi)在錨和外在錨的雙重影響,內(nèi)在錨比外在錨影響更大;
  • 經(jīng)驗(yàn)的錨定效應(yīng)與品牌的錨定效應(yīng)呈負(fù)相關(guān)關(guān)系;
  • 當(dāng)消費(fèi)者不存在經(jīng)驗(yàn)時(shí),高檔品牌詳細(xì)陳述和簡單陳述的錨定效應(yīng)有顯著差異;
  • 當(dāng)?shù)蜋n品牌作為低錨點(diǎn)出現(xiàn)時(shí),中檔品牌的產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)被低估;
  • 而當(dāng)消費(fèi)者具有經(jīng)驗(yàn)時(shí),隨著其對所評估產(chǎn)品的熟悉度的增加,品牌的錨定效應(yīng)減弱,甚至對消費(fèi)者決策失去了影響;
  • 低錨的錨定效應(yīng)小于高錨的錨定效應(yīng)。

二、錨定效應(yīng):你為什么死活都想找一個(gè)“參照物”?

經(jīng)常身邊不少女孩拒絕男伴,理由都很奇怪-“拒絕好像很自然”,“答應(yīng)倒顯得太主動(dòng)”;比如,男孩問,“出去玩好嗎?”女孩當(dāng)下的反應(yīng)會(huì)是“下次吧”,而不是“好啊”,即便她內(nèi)心并不排斥;但是如果你說:“出去玩玩吧,逛街或者逛書店,隨你。”那么,女孩很可能選擇一個(gè)她比較喜歡的“節(jié)目”和男孩出門。

有點(diǎn)兒匪夷所思?如果你知道“沉錨”,就不奇怪了。

“出去玩好嗎?”這句邀請中,“去”與“不去”是“沉錨”,女孩很容易因?yàn)轳娉侄x擇“不去”;但是如果說:“出去玩玩吧,逛街或者逛書店,隨你?!痹谶@里,“逛街”或“逛書店”便是“沉錨”,女孩無論選擇哪一種,男孩的目的都達(dá)到了——顯然,第二種問法更有利于邀請者,這就是“沉錨效應(yīng)”在起導(dǎo)向作用。

1、丹尼爾·卡尼曼的實(shí)證研究

(1)我們先做2道小測試:

#1 不要用任何計(jì)算工具,讓我們看看你估計(jì)得有多準(zhǔn),請你在5秒鐘內(nèi)估計(jì)這個(gè)算式的值:

1×2×3×4×5×6×7×8=____

#2 請你估計(jì)一下,將一張紙從中間對折,再對折,折疊100次以后的厚度大概是多少?

將你的答案牢牢記住。

(2)正確答案如下

#1正確答案是40320……和你估計(jì)的數(shù)值差了多遠(yuǎn)?我猜你一定低估了不少,當(dāng)然不只你一個(gè),幾乎所有人的結(jié)果都偏??;丹尼爾·卡尼曼做過的實(shí)驗(yàn),得到的平均數(shù)是512,和真實(shí)值差了將近100倍!

#2?再來看第2道題,你的答案是1米、2米還是10米?然而正確答案會(huì)讓你大吃一驚,一張紙的厚度是大約是0.1毫米,那么折疊100次以后的厚度是:1.27×1023公里,相當(dāng)于地球與太陽之間距離的800 0000 0000 0000倍;

(3)錨定是如何起作用的呢?

1×2×3×4×5×6×7×8,要在5秒鐘內(nèi)計(jì)算這么長串的數(shù)字,顯然很困難,但是5秒鐘的時(shí)間內(nèi),卻很容易計(jì)算出1×2×3×4的數(shù)值,于是這個(gè)數(shù)值很快成為一個(gè)「錨」,人們總是根據(jù)這個(gè)數(shù)字往上調(diào)整,以此來預(yù)估結(jié)果,然而這個(gè)調(diào)整是不充分的,最終導(dǎo)致了嚴(yán)重偏低的估算結(jié)果;再來看第2題,在我們的印象里,紙張是很薄的東西,我們對于疊100次的紙沒有什么概念,但是我們都能想象得出:一張紙對疊那么幾次,也并不厚哦,于是你會(huì)想,一張紙即使折上100次,好像也厚不到哪里去,而你最終的估算,都是來自于對最初幾次折疊的印象,最初幾次折疊的厚度其實(shí)就是一個(gè)錨點(diǎn);

?2、無處不在的錨定

(1)房地產(chǎn)銷售人員為啥總先推薦你貴得離譜的房子?

雖然你肯定不會(huì)買30000塊這么貴的房子,但是這個(gè)價(jià)格,卻在你心中成了錨點(diǎn),從高錨點(diǎn)往下調(diào)整,20000塊就顯得合情合理了;況且高價(jià)房還故意弄得臟亂,讓你更覺得買20000塊一平方的房是很值的,這也是為什么你買電腦、買相機(jī)的時(shí)候,銷售員總是先帶你看比較貴款式的原因;一旦高價(jià)格在你心中成為錨點(diǎn),接下來他真正想賣的東西看起來就不那么貴,引導(dǎo)你成交的可能性就增大,在4S店,聰明的銷售總是會(huì)先賣給你車,車成交后,再推薦附屬物件(比如真皮坐墊),很容易就能賣出去,因?yàn)楹蛙囎邮畮兹f的價(jià)格一比,幾千塊的真皮坐墊就顯得太微不足道了,你會(huì)想:“十幾萬都花了,還在乎多這幾千塊錢嗎?”其實(shí)呢,都是套路。

(2)30年代美國經(jīng)濟(jì)大蕭條,鱷魚手袋19 0000美元,手表453 0000美元;他們瘋了嗎?

20世紀(jì)30年代美國經(jīng)濟(jì)大蕭條,拉爾夫·勞倫卻賣起了14000美元的鱷魚皮手袋,愛馬仕出了一只標(biāo)價(jià)330000美元的手表;你想想,那可是將近90年前,如果把當(dāng)年的購買力換算成今天的美元,那么:鱷魚手袋19 0000美元,手表453 0000美元;他們瘋了嗎?經(jīng)濟(jì)都崩潰了,還賣這么貴,誰買啊……;不,他們沒瘋,恰恰相反,兩家店都賣的很好;的確沒人買這兩樣?xùn)|西,因?yàn)檫@兩樣商品從一開始,就沒打算賣出去,愛馬仕手表總共只做了2只,而鱷魚手袋每個(gè)旗艦店也只放了1個(gè),商家又不是傻子,他們當(dāng)然知道價(jià)格這么離譜,哪有人會(huì)在大蕭條時(shí)期買它們呢?然而不賣的東西可以影響正在賣的東西,因?yàn)轺{魚手袋和手表制造了高價(jià)錨點(diǎn),跟它一比,消費(fèi)者相中的其它大部分商品,就顯得更像便宜貨了。

(3)飯店的菜單往往也暗藏玄機(jī)

聰明的店家會(huì)在菜單顯眼的位置放一個(gè)高價(jià)錨點(diǎn),比如說:

  • # 最先映入你眼簾的是:海鮮拼盤-300元/份
  • # 而緊挨著它的菜品是:豪華拼盤-99元/份

同是拼盤,和300元比起來,99元就顯得「溫柔」許多,顧客很容易有點(diǎn)它的沖動(dòng),而消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)知道,店家根本不指望靠海鮮拼盤賺錢,他們最想賣出去的恰恰是看起來便宜,但卻是高利潤、最賺錢的菜品——豪華拼盤;

三、錨定效應(yīng):若要高貴,攀個(gè)高親

錨定效應(yīng),牢牢占據(jù)你的第一印象;人們在對某人某事做出判斷時(shí),易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。

上世紀(jì)70年代,黑珍珠仍是一種色澤不佳乏人問津的珍珠,一位珍珠商人努力改良了品種,并進(jìn)行推銷——他們設(shè)法把黑珍珠放到紐約第五大道的店鋪櫥窗里展示,標(biāo)上令人難以置信的高價(jià),并在影響廣泛、印刷華麗的雜志上連續(xù)登載廣告;廣告里,一串塔希提黑珍珠在鉆石、紅寶石、綠寶石的映襯下,熠熠生輝,黑珍珠由此被捧成名貴珠寶。

1、尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),給對方設(shè)定“沉錨”,使自己處于一個(gè)更有利的位置

一天,鄰居盜走了華盛頓的馬,華盛頓也知道馬是被誰偷走的,于是,華盛頓就帶著警察來到那個(gè)偷他馬的鄰居的農(nóng)場,并且找到了自己的馬。

可是,鄰居死也不肯承認(rèn)這匹馬是華盛頓的;華盛頓靈機(jī)一動(dòng),就用雙手將馬的眼睛捂住說:“如果這馬是你的,你一定知道它的哪只眼睛是瞎的?!薄坝已邸!编従踊卮稹HA盛頓把手從右眼移開,馬的右眼一點(diǎn)問題沒有?!鞍。遗e(cuò)了,是左眼?!编従蛹m正道。華盛頓又把左手也移開,馬的左眼也沒什么毛病。

鄰居還想為自己申辯,警察卻說:“什么也不要說了,這還不能證明這馬不是你的嗎?”

鄰居為什么被識破?是因?yàn)槿A盛頓利用了沉錨效應(yīng),它先使鄰居受一句“它的哪只眼睛是瞎的”的暗示,讓其認(rèn)定“馬有一只眼睛是瞎的”,致使鄰居猜完了右眼猜左眼,就是想不到馬的眼睛根本沒瞎。

華盛頓真是聰明,它利用沉錨效應(yīng)給別人設(shè)計(jì)了一個(gè)陷阱,要回了自己的馬;在現(xiàn)實(shí)生活中,聰明的談判者們都特別注意在不為對方提議所限的同時(shí),尋找恰當(dāng)時(shí)機(jī),為對方設(shè)定“沉錨”,使談判向有利于自己的方向發(fā)展,以達(dá)到自己的目的。

2、錨定效應(yīng)告訴我們,先發(fā)制人的效果要好得多

我們普通人運(yùn)用錨定效應(yīng),最好的用武之地是在談判桌上,很多人在談判的時(shí)候有一個(gè)誤區(qū),就是談判氣氛有時(shí)會(huì)非常緊張,雙方都不愿意最先報(bào)價(jià),生怕先開口就會(huì)暴露自己的策略、弱點(diǎn)似的,

然而錨定效應(yīng)告訴我們,先發(fā)制人的效果要好得多;因?yàn)橄葓?bào)出的價(jià)格會(huì)成為錨點(diǎn),后續(xù)的談判就會(huì)一直圍繞著這個(gè)價(jià)格做文章。而且這個(gè)價(jià)格越高越好,只是注意不要太離譜以免惹怒對方,不論是求職面試、申請加薪、買東西砍價(jià),還是各種各樣的商業(yè)談判,搶先曝出自己想要的價(jià)格,永遠(yuǎn)是最好的策略。

3、不可能總是先發(fā)制人,如果對方先拋出了錨點(diǎn),我們該怎么削弱錨定效應(yīng)?

注意,我用的是「削弱」這個(gè)詞而不是解決,因?yàn)橐坏╁^點(diǎn)確立,幾乎沒有人能逃脫它的影響,丹尼爾·卡尼曼做過實(shí)驗(yàn),證明連房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、法官這樣的專業(yè)人士也會(huì)被錨點(diǎn)牽著鼻子走,雖然他們的職業(yè)自尊讓他們否認(rèn)這一點(diǎn);盡管如此,我們還是有方法把錨定的影響降到最低,這里給大家3個(gè)解決思路:

  • 發(fā)現(xiàn)錨點(diǎn):談判中涉及的任何數(shù)字,都有可能是個(gè)錨點(diǎn)。意識到對方開的價(jià)是個(gè)錨點(diǎn),這本身就能削弱它的影響。
  • 反向思考:面對高價(jià),不要去琢磨“為什么這么高價(jià)的理由”,而是反向思考,去找錨定數(shù)字可能出錯(cuò)的理由,找到越多,越能削弱它的影響。
  • 提前估價(jià):提前想好心中的目標(biāo)價(jià)格,而不是等到談判桌上再考慮。

4、繞過“沉錨”陷阱的方法

  1. 從不同的角度來看問題??纯从袥]有其他的選擇,不要一味依賴你的第一個(gè)想法。
  2. 在向別人請教前,先自己考慮一下問題,有一個(gè)基本打算,不要被別人的意見左右。
  3. 集思廣益。尋求不同的意見、方法,以開拓你的思維,打破原有的條框束縛。
  4. 不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時(shí),不要攙雜個(gè)人的觀點(diǎn)和傾向。
  5. 談判時(shí)不要受對方所設(shè)“沉錨”的影響。
  6. 審查自己對信息是否給予了相同的重視,避免只接受符合自己觀點(diǎn)“有利信息的傾向。
  7. 仔細(xì)審查你的構(gòu)想,確信它們沒有被影響。
  8. 對于那些不那么重要的數(shù)據(jù),也要注意整理。
  9. 決策時(shí)刻要走出記憶,盡量減少特定或重大事件給思維帶來的影響。
  10. 盡量朝與自己意見相反方向去想,找一個(gè)你所信賴意見分歧者,進(jìn)行一次徹底辯論。
  11. 審視自己的動(dòng)機(jī)。判斷自己是在為合理的決策收集信息,還是其他。
  12. 征求別人意見時(shí),不要找那種“惟命是從”的顧問或咨詢師。

四、錨定效應(yīng):我們都被奢侈品用錨定效應(yīng)裹挾了

1、定價(jià)中的“錨”:蔻馳(Coach)是掌握定錨效應(yīng)的個(gè)中翹楚

十幾年前,Coach還是一個(gè)面臨嚴(yán)重老化危機(jī)的美國二線品牌,但今天,卻成為美國華爾街的“傳奇”精品,股價(jià)從2美元翻漲到現(xiàn)在超過30美元,在許多地區(qū)的銷售業(yè)績領(lǐng)先Prada和Gucci,勇奪僅次于LV的銷售亞軍。

除了產(chǎn)品與營銷的成功外,Coach品牌重新定位為“能輕松擁有的年輕而‘一線的’奢華品”是關(guān)鍵第一步(這個(gè)定位的代價(jià)是Coach每多賺100元的毛利就拿出37元打品牌營銷);在這個(gè)核心概念下,Coach從制造、定價(jià)到渠道,整個(gè)價(jià)值定位同步升級。美林推出富豪生活指數(shù)(ML LifeStyle Index)主要成分股時(shí),就已將時(shí)尚品牌如寶格麗、Coach與Burberry同列一線精品。

Coach在許多地區(qū)的旗艦店與專賣店,除了設(shè)計(jì)摩登、簡約、明亮、流暢、前衛(wèi)外,總喜歡“沾光”緊貼著LV開店,在消費(fèi)者心目中塑造出與LV是同等級一線精品的形象,但卻又硬是比LV便宜將近一半!

2、生活中的“錨”:星巴克要大杯還是中杯?

我們?nèi)タХ葟d或者奶茶店都會(huì)被問同一個(gè)問題:要大杯還是中杯?如果你脫口而出說要小杯,店員會(huì)禮貌的回答說:不好意思,我們沒有小杯;他們真的沒有小杯嗎?就拿我們熟悉的星巴克來說吧,部分門店確實(shí)只配備了中杯、大杯、超大杯三種杯型,但并不是所有店都沒有小杯,作為隱藏項(xiàng)目,很明顯小杯不是”主流商品“,所以被店員們利用錨定效應(yīng)很好地藏起來了。

這種先發(fā)制人的話術(shù)就是設(shè)定的“沉錨”,通過設(shè)問“大杯還是中杯”而不是直接詢問“需要哪種杯型”給出選擇的心理暗示,從而引導(dǎo)你的決策。

3、內(nèi)心中的“錨”:國際奢侈品為什么在中國賣得貴?

“國際奢侈品之所以在中國賣得貴,主要原因是關(guān)稅?!蹦阈胚@話就太天真了!其實(shí),對于大部分進(jìn)口奢侈品而言,所需要交納的關(guān)稅僅為10%左右。在大陸的高售價(jià)主要是因?yàn)槠放品降亩▋r(jià)策略,以及我國國內(nèi)的復(fù)合稅收制度。

有經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者也許早已發(fā)現(xiàn):ZARA、GAP、H&M等眾多平價(jià)國際時(shí)尚品牌早已做到全球統(tǒng)一售價(jià),即在各個(gè)國家地區(qū)銷售的相同貨品,當(dāng)?shù)刎泿攀蹆r(jià)折合匯率后幾乎是一致的價(jià)格,什么奢侈品遲遲做不到?

(1)首先,奢侈品昂貴的價(jià)格,使得即使是一兩成的價(jià)差,也相當(dāng)幾千上萬。

在這里舉個(gè)例子,小芳之前在恒隆看到一個(gè)巴寶莉包賣一萬多,后來到了倫敦一看,當(dāng)?shù)刂毁u700英鎊,掐指一算差不多是6k人民幣,居然比國內(nèi)便宜了4k呢!這還了得!在倫敦買了這只包,仿佛就是自己賺進(jìn)4k??!果斷拿下!

現(xiàn)在大家對錨定效應(yīng)有點(diǎn)感覺了吧?

哎呀不好,是不是發(fā)現(xiàn)自己也曾受這個(gè)心理驅(qū)使買買買了不少呀~被奢侈品用錨定效應(yīng)裹挾的妹子可不在少數(shù)!這樣的地區(qū)性價(jià)差,無疑增加了不少銷量呢~

(2)樹立全球標(biāo)桿,擴(kuò)散品牌效應(yīng)!

其次,在上面這個(gè)小芳的例子中,恒隆一萬塊的包是不是沒人買呢?錯(cuò)!人家在恒隆開店,雖然可以理解是設(shè)了個(gè)錨,或者用行業(yè)套路說法就是:樹立全球標(biāo)桿,擴(kuò)散品牌效應(yīng)!但其實(shí)人家開個(gè)店成本也不低,之所以開在這里,肯定是因?yàn)檫@里有品牌的目標(biāo)客群;既然有受眾,產(chǎn)生流水也是自然的事。

再來舉個(gè)例子,這回該思聰上場了,依然是小芳,依然是在恒隆看到了還是上次那個(gè)巴寶莉,但在她奔赴倫敦前,男友思聰去恒隆買下了這個(gè)包作為禮物送給她,并為了便于小芳體驗(yàn)售后,顯示自己為了女友就是這么壕氣,一定要把一萬塊的發(fā)票連同包包一起送出;小芳收到禮物后,各種滿意,這時(shí),對送禮方而言,送的款式已經(jīng)不重要,送的價(jià)格才重要;看到這里,趕緊回憶一下,自己收到的禮物中,大陸買的奢侈品是不是基本都自帶發(fā)票呀?(當(dāng)然也確實(shí)便于售后)而國外買的禮物是不是很多就小票不翼而飛了呢?

(3)奢侈品一般還是產(chǎn)量偏小且對供應(yīng)商管控比較嚴(yán)格的

最后但也同樣重要的是,奢侈品一般還是產(chǎn)量偏小且對供應(yīng)商管控比較嚴(yán)格的,那些歐洲的奢侈大牌,基本都是在自己國家生產(chǎn)的喲~最多也就是法國的牌子讓意大利人做做,意大利的品牌給法國人生產(chǎn)一點(diǎn);當(dāng)?shù)刭u得便宜,自然還是會(huì)有很多顧客愿意到那里去買,這也算是對祖國經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)了唄!

講到這里,不得不提一下香奈兒的故事,香奈兒前年3月叫嚷著要全球同價(jià),硬是降低了中國價(jià)格(這個(gè)好像很不錯(cuò))并調(diào)高法國售價(jià)(這就有點(diǎn)太拼了吧),之后國內(nèi)的專賣店就持續(xù)經(jīng)歷熱熱鬧鬧熙熙攘攘的搶購潮,后來香奈兒發(fā)覺不對啊,心想著自己一向堅(jiān)持的高冷女神范兒怎么感覺有點(diǎn)不對味兒了呢?這才又迸發(fā)出了要把中國售價(jià)再提上去的想法。

彩蛋:預(yù)期是驚喜的催化劑

朋友圈近期流行這么一個(gè)拉贊助的段子:

  • 老板,這個(gè)項(xiàng)目需要20萬。
  • 不行,頂多給你2萬。

NG! 重來。

  • 老板,這個(gè)項(xiàng)目需要200萬。
  • 不行,頂多給你20萬。-(歐耶!真管用?。?/strong>

再來一次!

  • 老板,這個(gè)項(xiàng)目需要2個(gè)億。
  • 你怎么不去搶銀行?!

這個(gè)在此類活動(dòng)中司空見慣,因?yàn)轭A(yù)期是驚喜的催化劑,預(yù)期一旦設(shè)定驚喜或是驚嚇就會(huì)隨之而來,這跟錨定效應(yīng)有關(guān);錨定效應(yīng)在生活中更是常見,有個(gè)媳婦更是錨定效應(yīng)運(yùn)用的老司機(jī),她先給老公看了一個(gè)上萬元的包,表示很喜歡;然后再看到一款3000元的包,老公激動(dòng)地馬上買下來;真是跪了,多學(xué)習(xí)get新技能,生活可以更開心;

#專欄作家#

水伯, 微信公眾號:SFA-0002,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。《消費(fèi)者洞察指引》作者,stygoogle產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)始人;首屆“贏在中國”獲獎(jiǎng)選手。

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評論
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  1. 道理我都懂,但是地日距離我建議你再算算。

    來自廣東 回復(fù)
  2. 真的是太洞察人心了。這個(gè)也就是看行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)首因效應(yīng)和近因效應(yīng),主要給人一個(gè)參照點(diǎn)暗示。
    看了這篇文章比 行為經(jīng)濟(jì)學(xué)書中講的更加容易理解且透徹。感謝您的分享。

    來自北京 回復(fù)
  3. 錨定效應(yīng)真的深深的嵌入在我們的思維中 要練習(xí)怎么擺脫 這樣才對思考問題 不被牽制

    來自河南 回復(fù)
    1. 了得,共同成長,經(jīng)常交流 ??

      來自山東 回復(fù)
  4. ??

    來自江蘇 回復(fù)