我們做短視頻會(huì)吸引很多的粉絲，我們時(shí)常會(huì)利用社群來管理，今天小雨就簡(jiǎn)單跟大家聊一聊如何靠微信社群造社群價(jià)值，后面小雨會(huì)繼續(xù)跟大家深入分析如何打造社群價(jià)值。

社群建立初始階段該如何創(chuàng)造價(jià)值？

1、社群名稱確立，邀請(qǐng)新人進(jìn)群形成規(guī)模

打造社群的價(jià)值首先需要確定你的社群要往哪個(gè)方向發(fā)展，確立你的社群名稱，讓人能對(duì)你社群提供的價(jià)值有一個(gè)簡(jiǎn)單框架性的認(rèn)識(shí)。比如你的社群是“考研交流群”，這樣你建立社群的目的就確立了，且大家在加入你這個(gè)社群的時(shí)候能有一個(gè)明確的認(rèn)知。

其次你想要打造社群的價(jià)值，需要保證你的社群有用戶，所以在初始階段需要進(jìn)行社群拉新，比如你想要建立考研交流群，那么你可以邀請(qǐng)你微信通訊錄里面準(zhǔn)備考研的同學(xué)參加你的社群，當(dāng)你的社群大約有20左右的時(shí)候，就需要做一些線上小活動(dòng)或者提供一些簡(jiǎn)單內(nèi)容比如分享一些簡(jiǎn)單考研資料，去促建社群的活躍，維持社群的活躍度。

2、確定話題討論時(shí)間節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)社群產(chǎn)出內(nèi)容

當(dāng)你社群人數(shù)達(dá)到一定基數(shù)的時(shí)候，就需要有節(jié)奏的去分享一些內(nèi)容，去主動(dòng)的搜尋社群可以分享的話題，促進(jìn)社群活躍，主動(dòng)的去促進(jìn)社群的內(nèi)容產(chǎn)出。

比如我們建立的短視頻群英匯，之前在產(chǎn)出內(nèi)容階段，會(huì)提前準(zhǔn)備好一周之內(nèi)關(guān)于分享的短視頻的小話題，在選擇這些話題的時(shí)候需要確認(rèn)這些話題是有可探討價(jià)值的，且話題是每個(gè)人都愿意參與進(jìn)來的。所以在前期為了促活躍準(zhǔn)備的話題可以是一些簡(jiǎn)單易參與的，比如以“你們剪輯視頻用哪些剪輯軟件”為話題，促使大家進(jìn)行話題討論，產(chǎn)出內(nèi)容。

另外發(fā)起話題討論需要注意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，當(dāng)你在發(fā)起話題的時(shí)候不可能在早上六七點(diǎn)發(fā)起討論，在這個(gè)時(shí)間大家屬于一個(gè)起床時(shí)間或者在坐地鐵工作的路上，沒有心情參與。所以在發(fā)起討論的時(shí)候可以定在下午四點(diǎn)~六點(diǎn)之間，這樣的話大家可能進(jìn)行了一天的勞累，想放松一下神經(jīng)，或者說工作做完了，正好有時(shí)間可以參與話題討論。所以在時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇也是很重要的。

3、打造社群價(jià)值，為何要社群管理規(guī)范化？

在社群初始階段，打造社群價(jià)值，需要對(duì)社群進(jìn)行規(guī)范化管理，那么是為什么呢？社群管理也是體現(xiàn)社群價(jià)值的一個(gè)重要部分。那么我們對(duì)社群進(jìn)行規(guī)范化管理成員時(shí)需要做些什么呢？

1）修改群成員昵稱，營(yíng)造社群提現(xiàn)的價(jià)值氛圍

像在實(shí)戰(zhàn)社群，我們的昵稱規(guī)范都是以實(shí)戰(zhàn)社群—姓名—職位—地區(qū)，讓大家按照規(guī)范修改昵稱，實(shí)戰(zhàn)社群的在于實(shí)操性，進(jìn)群之后每個(gè)人都可以體會(huì)到你社群打造的一個(gè)重點(diǎn)所在。

2）建立群規(guī)，明確社群價(jià)值

在大家進(jìn)群之前，我們?nèi)旱墓芾韱T都會(huì)為大家發(fā)送群規(guī)，目的是為了明確社群提供的價(jià)值以及服務(wù)之外，更重要的是規(guī)避一些與社群價(jià)值內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)。

我們可以看到在群規(guī)里面有標(biāo)注，可以在群內(nèi)分享和短視頻相關(guān)的內(nèi)容，但是不允許打廣告，如果需要打廣告之類的也需要提前和群主聯(lián)系。這個(gè)社群規(guī)范管理的部分實(shí)際上也是為了促進(jìn)大家進(jìn)行社群內(nèi)容產(chǎn)出建立的。與社群內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容，會(huì)影響到社群價(jià)值的打造，比如你所在的社群，一而再，再而三的被打廣告，那么就會(huì)造成用戶體驗(yàn)感差，甚至?xí)巳?，這樣的現(xiàn)象其實(shí)是很不利于社群的價(jià)值打造的

4、如何促進(jìn)社群活躍，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容？

當(dāng)我們的社群里面有了一定用戶，社群管理也變得規(guī)范化了，我們?cè)趺醋霾拍艽龠M(jìn)社群活躍呢？我們剛剛上面提到可以提前準(zhǔn)備話題進(jìn)行引導(dǎo)，那么除此之外，如何提高社群活躍度，從而慢慢引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容？

1）進(jìn)群發(fā)紅包，促進(jìn)活躍

想要讓用戶產(chǎn)出內(nèi)容，首先需要關(guān)注到你的社群，從而慢慢引導(dǎo)社群用戶愿意在你的社群說話。就可以利用“發(fā)紅包”來促進(jìn)群內(nèi)活躍，因?yàn)樵诔跏茧A段，社群提供的價(jià)值比較少，可能一部分用戶會(huì)忽略到你的社群，導(dǎo)致慢慢忽視甚至屏蔽掉你的社群，那么這種現(xiàn)象是不健康的，所以我們首先需要采取一個(gè)方法或者是動(dòng)作，讓用戶關(guān)注到你的社群，之后再慢慢的去打造你的社群價(jià)值。

2）培養(yǎng)社群活躍人物，維護(hù)社群

另外一種培養(yǎng)社群活躍的方法就是培養(yǎng)社群活躍人物，維護(hù)社群。這種方式便于社群輸出新的內(nèi)容，為社群注入新的活力。比如你建立的是一個(gè)讀書群，那么你可以尋找一些對(duì)書籍感興趣的小伙伴，讓他們作為社群的學(xué)習(xí)委員或者小班長(zhǎng)，讓他們主動(dòng)的去促進(jìn)社群的一些活躍，可能日常會(huì)為大家進(jìn)行一些書籍推薦。他們本身是作為一個(gè)用戶的角度參與到社群進(jìn)來的，現(xiàn)在作為一個(gè)社群管理者，可能會(huì)注意到一些我們本身沒有注意到的細(xì)節(jié)點(diǎn)，幫助群主提供服務(wù)，打造社群價(jià)值。

5、怎樣輸出合適內(nèi)容，提供初始價(jià)值？

當(dāng)社群價(jià)值的一些基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備就緒之后，就要開始思考怎樣輸出合適的內(nèi)容，提供初始的價(jià)值。

1）知識(shí)輸出

用小雨創(chuàng)建的實(shí)戰(zhàn)社群舉例子，實(shí)戰(zhàn)社群針對(duì)的人群就是想了解短視頻的制作+運(yùn)營(yíng)方向的同學(xué)們，課程比較偏實(shí)操，那么怎樣才能讓大家學(xué)習(xí)到這些知識(shí)呢？所以在了解到大家這個(gè)需求之后，想到社群提供價(jià)值的一個(gè)打造點(diǎn)就可以是在社群內(nèi)提供課程服務(wù)，幫助更多想學(xué)習(xí)短視頻內(nèi)容的同學(xué)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)因?yàn)檎n程比較偏實(shí)操，所以就把我們的欄目當(dāng)作試驗(yàn)田，來為大家布置課后作業(yè)。

2）資源輸出

一些用戶進(jìn)入你的社群一方面可能是因?yàn)槟愕纳缛嚎梢詫W(xué)到內(nèi)容，另一方面就是獲得人脈。學(xué)習(xí)內(nèi)容自然可以進(jìn)行知識(shí)輸出，那么人脈部分就可以輸出資源了。比如你可以建立一個(gè)淘寶刷單群，互相進(jìn)行刷單，或者建立一個(gè)投資人的群，專門針對(duì)一些需要融資的公司創(chuàng)始人，等等，這些情況也都是社群初始階段可以提供的價(jià)值。

上面部分為大家簡(jiǎn)單介紹了社群初始階段打造的價(jià)值，那么在社群成長(zhǎng)階段又如何打造社群價(jià)值呢？

社群建立成長(zhǎng)階段如何打造社群價(jià)值？

在你的社群當(dāng)中用戶是不斷成長(zhǎng)的，所以在不斷的提供價(jià)值的同時(shí)，需要有效的挖掘用戶的價(jià)值，這樣才能形成良性循環(huán)。那么在社群成長(zhǎng)階段如何打造社群的價(jià)值呢？

1、如何深入了解社群用戶需求？

可以采取兩種方式，去進(jìn)行了解用戶需求。一種是采取調(diào)查問卷的形式，可以了解到現(xiàn)階段用戶的狀態(tài)，以及一些簡(jiǎn)單的需求。

其實(shí)調(diào)查問卷收集到的結(jié)果很可能對(duì)你來說還是不那么深入，因?yàn)橐徊糠钟脩艨赡懿幌矚g填寫或者填寫的比較簡(jiǎn)單，所以在這個(gè)時(shí)候你可以在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，去私聊這部分用戶，深入的了解他們的需求，了解他們?cè)诂F(xiàn)階段需要什么樣的服務(wù)。以及在了解用戶的過程中需要考慮用戶可以為你的社群輸出哪些價(jià)值，這樣的話，你可以更好的打造社群價(jià)值。

?2、社群成長(zhǎng)階段，如何引導(dǎo)用戶輸出內(nèi)容？

1）新人介紹

在社群的成長(zhǎng)階段，我們依然會(huì)遇到一個(gè)問題如何去引導(dǎo)用戶去輸出內(nèi)容？我們?nèi)绾我龑?dǎo)用戶輸出內(nèi)容呢，在一些社群當(dāng)中，他們的社群可能會(huì)分為好幾組，像類似的說1群，2群之類的，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)會(huì)有一部分新人進(jìn)去社群，那么他們會(huì)在社群的某個(gè)固定時(shí)間內(nèi)去要求新進(jìn)入社群的同學(xué)統(tǒng)一的去做一些簡(jiǎn)單的介紹。

這種介紹的形式很簡(jiǎn)單，其目的也主要就是為了使社群的同學(xué)們互相認(rèn)識(shí)，分享一些自己遇到和這個(gè)社群價(jià)值相關(guān)的問題或者經(jīng)驗(yàn)，而且這個(gè)介紹的時(shí)間也是固定的，在這個(gè)活動(dòng)的基礎(chǔ)上其實(shí)是可以促進(jìn)社群用戶之間的一些活躍性質(zhì)的。

其次可以簡(jiǎn)單的了解到用戶，第三點(diǎn)就是用戶介紹自己之后，便于他們同領(lǐng)域的探討交流。其實(shí)在我們?nèi)河R里面也有一些類似的像新人介紹的活動(dòng)，其實(shí)這個(gè)過程就是打造社群價(jià)值的一個(gè)過程。

2）志愿者分享

還有一些就是在社群里面一些志愿者的分享活動(dòng)。這些志愿者的定義其實(shí)就是取決于社群用戶的活躍度，像一些比較活躍的用戶可能會(huì)帶動(dòng)氣氛，領(lǐng)導(dǎo)大家進(jìn)行討論之類的，可能就會(huì)被定義為志愿者，這個(gè)其實(shí)在了解到用戶需要之后才能真正的培養(yǎng)志愿者，進(jìn)行真正意義上面的內(nèi)容輸出。他們會(huì)進(jìn)行一些自己知道的內(nèi)容在社群內(nèi)以語音或者文字的形式進(jìn)行分享，幫助大家學(xué)習(xí)進(jìn)步。

同時(shí)為了鼓勵(lì)這些志愿者繼續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容呢，同樣社群會(huì)給到一個(gè)福利政策，像一些社群志愿者可以免費(fèi)參加官方組織的線下沙龍等活動(dòng)。

3、如何進(jìn)一步打造社群價(jià)值呢？

小雨在上面提到，在引導(dǎo)用戶開始輸出內(nèi)容之后，要針對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行價(jià)值打造。所以在這個(gè)基礎(chǔ)上可能會(huì)整合志愿者分享的干貨內(nèi)容，對(duì)于干貨內(nèi)容分享比較多的志愿者，而且主題比較好的志愿者還可以有機(jī)會(huì)被打造成個(gè)人IP，免費(fèi)為其進(jìn)行一些宣傳推廣這樣做就是為了打造用戶輸出內(nèi)容的價(jià)值。同時(shí)提高社群的價(jià)值。

另外一點(diǎn)，就是我們自己社群進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，也會(huì)展示我們社群出品人的相關(guān)欄目，為她們欄目進(jìn)行二次宣傳，增加欄目的曝光度，同時(shí)這也是對(duì)社群同學(xué)深入了解之后才能提供的相關(guān)內(nèi)容。

今天是在社群的兩個(gè)發(fā)展階段來為大家進(jìn)行分享關(guān)于如何打造社群的價(jià)值的相關(guān)內(nèi)容，初始階段可以如何促進(jìn)社群價(jià)值輸出，在成長(zhǎng)階段又如何引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容，進(jìn)而形成良性循環(huán)，希望對(duì)大家能有所幫助。

本文由 @顧小雨?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。