“要寫得了軟文，也要想得到創(chuàng)意；要做得好PPT，也要弄得好圖表；要會和用戶勾搭，也要會和客戶談判；要懂點(diǎn)技術(shù)避免被開發(fā)忽悠，也要會點(diǎn)設(shè)計(jì)以防設(shè)計(jì)罷工；要會方法論，更少不了執(zhí)行力……運(yùn)營要學(xué)得東西太多，辛辛苦苦還是感覺沒有一技之長，感覺很焦慮怎么辦？”

大家都知道，“養(yǎng)孩子”可能是世界上最辛苦的也最偉大的工作之一，而作為產(chǎn)品的養(yǎng)育者，運(yùn)營工作的復(fù)雜程度事實(shí)上也并不遜于帶大一個(gè)孩子。

對于那些想要做出一點(diǎn)成績，想要讓自己發(fā)展成為全棧運(yùn)營的學(xué)習(xí)型運(yùn)營人員，可能會發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)要懂的東西實(shí)在太多，而且很可能是了解得越多，發(fā)現(xiàn)自己不知道的也越多，在這種情況下，焦慮是難免的。適度的焦慮有助于成長，過多的焦慮就可能會導(dǎo)致抑郁，那么我們應(yīng)該如何緩解這種焦慮感呢？我自己有時(shí)候也難免會有這樣的焦慮之感，那么我想就從我們常常焦慮的來源說一說我的一些思考與對策吧！

焦慮來源：沒有目標(biāo)的面對知識大海

知識的海洋廣無邊際，都說喜歡學(xué)習(xí)的人能夠如魚得水，在大海中自由自在的暢游。但實(shí)際的情況是，再喜歡學(xué)習(xí)的人也會有疲憊的時(shí)候，沒有目標(biāo)，就如同在大海中游泳卻始終看不到岸也看不到夢想的島嶼，當(dāng)感覺到疲憊的時(shí)候必然會生出倦怠感和焦慮感。

因此，對抗焦慮感的第一招時(shí)設(shè)立目標(biāo)。不管只是一個(gè)獨(dú)立完成運(yùn)營策劃報(bào)告的小目標(biāo)，還是想要讓自己運(yùn)營的產(chǎn)品的用戶突破千萬的目標(biāo)，又或者是能夠形成自己的運(yùn)營知識體系這樣的目標(biāo)，總之，如同工作需要目標(biāo)，我們的學(xué)習(xí)也應(yīng)該有比較明確的目標(biāo)。

在目標(biāo)管理中，有一項(xiàng)原則叫【SMART】原則，我覺得我們在制定目標(biāo)都應(yīng)該參考：

• specific，代表具體的；
• measurable，代表可度量的；
• attainable，代表可實(shí)現(xiàn)的；
• realistic，代表現(xiàn)實(shí)性；
• time－based，代表有時(shí)限

在制定目標(biāo)時(shí)可以使用SMART原則對自己原本可能只是大體概念，但不夠清晰、有些混沌的目標(biāo)進(jìn)行分解和細(xì)化：

非標(biāo)準(zhǔn)化，僅提供一種參考思路

焦慮來源：感覺來不及

張愛玲說成名要趁早，但事實(shí)是成名從來不易，甚至要做出點(diǎn)成績來都并不是件容易的事情。當(dāng)年輕的大學(xué)生抱著理想一茬一茬的出頭，當(dāng)同齡人都已經(jīng)在各自的領(lǐng)域取得一定成果。估計(jì)大多數(shù)人內(nèi)心里就留下了一個(gè)字“快”，快點(diǎn)讓所有知識都鉆進(jìn)我的腦海，快點(diǎn)讓我成為運(yùn)營專家。

但我們畢竟不是機(jī)器人，也不像大熊有個(gè)機(jī)器貓，我們都是平凡人，我們都是不可能一口吃胖子的，你一樣，我們大家都一樣，這是我們大家都必須接受的事實(shí)。

就以前面制定了一個(gè)要形成自己的運(yùn)營知識體系的目標(biāo)為例，運(yùn)營涉及的方方面面那么多，內(nèi)容運(yùn)營的、數(shù)據(jù)運(yùn)營的、用戶運(yùn)營的、活動(dòng)運(yùn)營的……不懂的永遠(yuǎn)比懂的更多，各種各樣的概念紛至沓來，還沒搞懂這個(gè)方法可能這種方法已經(jīng)爛大街，怎么辦？有句話叫“你覺得為時(shí)已晚的時(shí)候，恰恰是最早的時(shí)候”，還有一句話叫“只要你現(xiàn)在開始，一切都不算晚”，對，就是這個(gè)道理，飯一口一口吃，路一步一步走，學(xué)會的就是自己的，腳踏實(shí)地一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)，那么下一個(gè)自己必然比現(xiàn)在這個(gè)自己好。

因此我們不妨根據(jù)自己制定的目標(biāo)梳理出學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定學(xué)習(xí)排期表，按照排期一點(diǎn)點(diǎn)充實(shí)自己的知識體系。當(dāng)我們按照排期計(jì)劃一步步的對自己的生活形成自律，那么我們將不必去憂心明天，因?yàn)槊魈煲欢〞茫膊挥萌グ@昨天，因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了它的價(jià)值。

焦慮來源：目標(biāo)太多太貪心

還有一些人之所以焦慮，并不是因?yàn)闆]有目標(biāo)，相反是目標(biāo)太多了，既想要賺錢，又想要理想；既想要更豐富的知識，又想要結(jié)識一大批的圈內(nèi)人士；既想要用內(nèi)容征服萬千讀者，又想要能夠創(chuàng)建數(shù)據(jù)模型分析和指導(dǎo)工作……給自己同時(shí)定下太多目標(biāo)的結(jié)果是，要么把自己累成焦慮癥，要么因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)把自己愁成焦慮癥。所以，我們還是不能太貪心，得讓自己的目標(biāo)更有針對性：

• 天賦聚焦法，培養(yǎng)一技之長：你的天賦在哪，你的目標(biāo)最好在哪，圍繞天賦制定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來很可能事半功倍。同時(shí)因?yàn)樘熨x之力，很容易在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中培養(yǎng)起自己的一技之長，成就個(gè)人職場的核心競爭力。
• 時(shí)間聚焦法，一個(gè)階段集中一個(gè)目標(biāo)：我們可以有很多目標(biāo)，大目標(biāo)小目標(biāo)，長期目標(biāo)短期目標(biāo)，但最好的是在一個(gè)階段內(nèi)同一個(gè)屬性的目標(biāo)不要超過一個(gè)，用盡全力來完成一個(gè)目標(biāo)，比到處挖坑要好得多。
• 重要性聚焦法，價(jià)值最大化：一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)如何選擇，這就涉及到最目標(biāo)的重要性分析，是否在所有目標(biāo)中，實(shí)現(xiàn)它帶來的價(jià)值是最高的，價(jià)值與所要付出的時(shí)間和精力又是否匹配。

焦慮來源：不敢突破“舒適區(qū)”

還有一種常見的焦慮心情，是源自于我們內(nèi)心里的矛盾。我們都知道，知識是分層的，美國人諾埃爾·蒂奇將人的知識技能分為了三個(gè)層次：舒適區(qū)（已經(jīng)掌握的知識），學(xué)習(xí)區(qū)（有一定挑戰(zhàn)的知識）和恐慌區(qū)（暫時(shí)無法學(xué)會和掌握的知識），而我們有時(shí)候會既想要獲得成長，拼命努力，但實(shí)際上卻一直在舒適區(qū)里徘徊，不斷用功的只是那些我們已經(jīng)熟練掌握或者基本掌握的知識，“只是看上去很忙”的結(jié)果是對于我們真正應(yīng)該發(fā)力的學(xué)習(xí)區(qū)和恐慌區(qū)的知識并沒有相應(yīng)的成長。

要擺脫這種由于內(nèi)心的矛盾所導(dǎo)致的焦慮，唯一的辦法只能是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、刻意訓(xùn)練。通過對自身的了解和反省，研究在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中自己的薄弱項(xiàng)和短板，通過反復(fù)的強(qiáng)化的刻意訓(xùn)練，來讓自己逐步習(xí)得學(xué)習(xí)區(qū)的知識，并且向恐慌區(qū)邁進(jìn)。

最后，今天看到一句話，分享給大家：“最怕我們一事無成，還和自己說知足常樂”，愿我們都能快樂的做成一點(diǎn)自己想做的事情，不焦慮，不煩惱。當(dāng)然，希望以上的這些對大家都用不上！

#專欄作家#

奔跑的大橘子，華中科技大學(xué)碩士，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。畢業(yè)6年，先后在4A廣告公司、OTA、管理咨詢公司從事運(yùn)營相關(guān)工作。

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