連續(xù)6年霸榜天貓618母嬰行業(yè)銷量第一，全渠道用戶數(shù)超5000萬(wàn)，Babycare的營(yíng)銷方式，都有哪些特別的？這篇文章，我們看看作者是如何分析的。

你不需要這次就在我這買東西，但我希望你記住我。看似 “佛系” ，不主導(dǎo)賣貨的營(yíng)銷方式，卻讓Babycare全渠道用戶數(shù)超5000萬(wàn)，連續(xù)6年霸榜天貓618母嬰行業(yè)店鋪銷量第一。

一、“別教我當(dāng)媽、一孕傻三年、生孩子就別想升職”——重塑育兒觀

新一代爸媽的育兒生活凝聚了太多人的目光，每一個(gè)行為都極易被置于放大鏡下審視與評(píng)說，其中有太多固化的標(biāo)簽。

在親子權(quán)重的動(dòng)態(tài)變化格局中，Babycare 展現(xiàn)出了敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的響應(yīng)能力。通過舉辦 “撕標(biāo)簽” 活動(dòng)，鼓勵(lì)新生代父母卸下人設(shè)走向自由，與新生代父母站在同一陣線，共同對(duì)抗那些不合理的社會(huì)標(biāo)簽，讓Babycare 成功地在消費(fèi)者心中樹立起了一個(gè)理解、支持和鼓勵(lì)父母自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的品牌形象，從而極大地增強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的情感共鳴與粘性。

二、“母愛無需疼痛來證明”—— 倡導(dǎo)科學(xué)分娩理念

在中國(guó)，無痛分娩的普及率尚低，僅有 30% 的產(chǎn)婦選擇使用（英國(guó)在 90% 以上，德國(guó)在 85% 至 95% 之間，美國(guó)通常在 85% 以上，韓國(guó)在 70% 至 80% 之間 。日本在 60% 至 70% 左右 ）。

但事實(shí)上，打無痛分娩針并不會(huì)對(duì)寶寶產(chǎn)生不良影響。其使用的鎮(zhèn)痛麻醉藥物濃度僅為 0.125%，僅有極少劑量會(huì)被母體血液吸收，而能夠通過胎盤屏障接觸到胎兒的藥量更是微乎其微，幾乎可以忽略不計(jì)。

“母愛無需疼痛來證明”，這一來自 Babycare 的傳播內(nèi)容成功出圈。

• 2022 年世界鎮(zhèn)痛日：Babycare 聯(lián)合浙江省婦女兒童基金會(huì)成立專項(xiàng)基金，對(duì) 100 位準(zhǔn)媽媽分娩鎮(zhèn)痛費(fèi)用的補(bǔ)助行動(dòng)，切實(shí)減輕她們的經(jīng)濟(jì)壓力，讓更多產(chǎn)婦有機(jī)會(huì)選擇無痛分娩。
• 2024 年世界鎮(zhèn)痛日：Babycare 巧妙地以五月天為產(chǎn)房里的粉絲專門獻(xiàn)唱《讓我照顧你》。MV 中深刻地倡議 “疼痛不會(huì)讓愛變多，但愛會(huì)讓疼痛減少，母愛無需疼痛來證明”，話題迅速發(fā)酵，當(dāng)天微博熱搜閱讀量破億，進(jìn)一步強(qiáng)化了 Babycare 關(guān)愛母嬰的品牌形象。

三、長(zhǎng)種草替代短視頻—— 服務(wù)常在，品牌長(zhǎng)青

Babycare 創(chuàng)始人李闊對(duì)品牌有著深刻的認(rèn)知：“存在即不合理。我們?直在發(fā)現(xiàn)并改變?業(yè)中的不合理，找到那些未被滿?的需求，去重新設(shè)計(jì)，?更好的?嬰產(chǎn)品去鏈接我們的用戶。”

新一代父母開始關(guān)注自我，Babycare前瞻性地捕捉到悅己價(jià)值觀下新生代父母的消費(fèi)趨勢(shì)，提供了一系列契合市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品與貼心服務(wù)，比如：

產(chǎn)品側(cè)

• 單手就能折疊的嬰兒推車，完美適配了新一代父母追求高效與便捷的生活節(jié)奏；
• 可以記錄喂奶時(shí)間和奶量數(shù)據(jù)的智能奶瓶，不僅有助于他們更好地掌握寶寶的飲食規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)喂養(yǎng)，還能在一定程度上減輕父母因育兒不確定性帶來的焦慮感；
• 選用不施化學(xué)農(nóng)藥的有機(jī)棉制作嬰兒服，既能滿足父母對(duì)寶寶的關(guān)愛呵護(hù)，又能彰顯父母追求健康、環(huán)保生活方式的價(jià)值觀，持續(xù)通過“購(gòu)買=想要成為”，讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生高度的認(rèn)同感和歸屬感。

服務(wù)側(cè)

知識(shí)型直播間

不講產(chǎn)品賣點(diǎn)，專注于分享實(shí)用的育兒知識(shí)。專業(yè)育兒顧問在線直播，從喂奶到哄睡，從早教到常見疾病預(yù)防，全方位知識(shí)輸出，讓家長(zhǎng)們感受到 Babycare 銷售的不止是產(chǎn)品，更是背后的一份信任。

24 小時(shí)在線客服

全天候客服，隨時(shí)準(zhǔn)備解答用戶的育兒?jiǎn)栴}。無論是深夜發(fā)燒，還是清晨對(duì)母嬰產(chǎn)品使用的疑惑，用戶都能在第一時(shí)間得到專業(yè)、耐心的回復(fù)。從產(chǎn)品信任到生活依賴，“有我你就生吧”。

Babycare 的 “種草” ，離開了高效賣貨的市場(chǎng)，走進(jìn)了長(zhǎng)期生活的臥室。

巧妙地避開了傳統(tǒng)營(yíng)銷中急功近利的短視陷阱，選擇以“保姆式”“管家式”“鄰居式”等角色，在需求觸發(fā)的不同結(jié)點(diǎn)，“有理有據(jù)”地走近消費(fèi)者的真實(shí)生活空間，以一種“熱心腸”“不說教”“真及時(shí)”的人設(shè)，扎守在每個(gè)痛點(diǎn)上。服務(wù)優(yōu)先，就是避免“最終沒能打透任何一個(gè)人群，沒能聚合成強(qiáng)有力的品牌心智”的最佳路徑。

在內(nèi)容消費(fèi)時(shí)代，你的對(duì)手，已經(jīng)不會(huì)直接同你正面交鋒、激烈角逐，但當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，你已被收入它的領(lǐng)地。而占位，就是在一次又一次的營(yíng)銷動(dòng)作和內(nèi)容中，讓用戶反復(fù)感受到品牌就是真誠(chéng)地想服務(wù)好自己，共情自己遇到的真實(shí)問題。