如果各位運(yùn)營新人有志于在這行不斷深耕下去，我建議各位盡快養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。那今天，就為大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的運(yùn)營日志，以及運(yùn)營工作流。

加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，我的身份由之前戰(zhàn)場上的“特種兵”，變成了項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者以及模塊的負(fù)責(zé)人，成了一位“小排長”。這對于我的能力要求不僅是一種全方位的提升，也讓我有機(jī)會近距離觀察所合作過的每一位下屬，尤其大部分都是剛剛做運(yùn)營不超過一年的新人。

從這些比我小的同事身上，依稀看到了很多當(dāng)年自己的影子。

那是一種積極，拼搏，進(jìn)取，對進(jìn)步充滿著渴望

同時(shí)又帶有著無限的青澀，凌亂，莽撞，冒失。

有著后者諸多滋味的原因，主要還是因?yàn)檫\(yùn)營本身就是一項(xiàng)很瑣碎細(xì)致的工作。需要運(yùn)營者們具有工作高效，辦事果斷，粗中有細(xì)，條理清晰等職場老鳥c才會具有的素質(zhì)。

所以作為一名職場菜鳥，很多運(yùn)營新人往往很難盡快掌握高效工作的訣竅，所以時(shí)長會因?yàn)樽约旱氖韬龆馐茇?zé)備。

如果各位運(yùn)營新人有志于在這行不斷深耕下去，我建議各位盡快養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。

那今天，就為大家分享一些我的工作方法和技巧。包括建立起自己的運(yùn)營日志，以及運(yùn)營工作流。

運(yùn)營日志

總有運(yùn)營新人問我：

冬哥，如何去做數(shù)據(jù)分析？如何養(yǎng)成對數(shù)據(jù)敏感的好習(xí)慣？

先從學(xué)會寫運(yùn)營日志開始。

運(yùn)營新人在加入新公司熟悉工作之后，就要盡快寫起自己的運(yùn)營日志。這個(gè)“運(yùn)營日志”不僅僅是自己的工作日志，更應(yīng)該是你每日最基本的數(shù)據(jù)記錄，是可以很方便的讓你回溯并且能快速查找的。

所以，我在此建議每個(gè)人的運(yùn)營日志都用EXCEL表格來寫，方便簡潔。

運(yùn)營日志可以以月單位，每一日的數(shù)據(jù)記錄都在下面的分表里進(jìn)行記錄。

同時(shí)為了鍛煉自己對于數(shù)據(jù)的敏感，建議各位每日的運(yùn)營日志數(shù)據(jù)要加入昨天的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。

好，那么問題來了，作為運(yùn)營新人，都應(yīng)該記什么數(shù)據(jù)呢？

就從你涉及你工作模塊的數(shù)據(jù)開始記起。

• 如果你是一名新媒體運(yùn)營。那你每天都要記錄你公眾號的新增粉絲，取關(guān)，閱讀量等數(shù)據(jù)
• 如果你是一名APP推廣，那每天應(yīng)該記你的下載量，日活，留存率等等。
• 如果你是社群運(yùn)營，每天就記你的微信群新增多少人，流失多少人。
• ………
• 如果你的工作是助手或者打雜型的運(yùn)營話，那也要盡可能的每天去看后臺，記錄這些數(shù)據(jù)，雖然暫時(shí)來看他們可能和你的工作并沒有直接聯(lián)系。
• 以及如果你的工作在當(dāng)日出現(xiàn)了重大失誤，或者你的同事們出現(xiàn)了重大失誤，也可以進(jìn)行一下記錄。

就這樣日復(fù)一日，月復(fù)一月，每日堅(jiān)持。

在記錄中不斷每日去看這些數(shù)據(jù)，你的“運(yùn)營感”就會慢慢建立起來。

可能有很多新人問我：

冬哥，很多數(shù)據(jù)在后臺都是有記錄的，我調(diào)取就可以了，為什么還要再多次一舉記錄到表格里呢？

我當(dāng)然也知道很多數(shù)據(jù)在例如公眾號后臺，友盟等就可以查詢到。但如何最開始就養(yǎng)成運(yùn)營，亦或是職場的良好習(xí)慣？

堅(jiān)持每一天重復(fù)去做一件和工作有關(guān)的事情。

它就像一把“鑰匙”，幫你慢慢建立起關(guān)于“職業(yè)素養(yǎng)”。

“運(yùn)營日志”就是那把“鑰匙”。

當(dāng)然，記運(yùn)營日志還有其他很多好處，每天上班開始記，幫你開啟新一天的工作；每天下班記的話，給自己一天的工作畫上一個(gè)圓滿的句號。

而且當(dāng)你的工作能力越來越強(qiáng)，你的運(yùn)營日志也會隨之變得更加豐富，這種見證不斷成長的過程，會讓你的工作更加愉悅。

總之，運(yùn)營新人，快去建立自己的運(yùn)營日志吧。

運(yùn)營工作流

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對于很多運(yùn)營人來講，推廣的渠道多了，需要運(yùn)營的模塊也就變得多了。

記得有一位讀者跑來向我訴苦，說自己加入了一家創(chuàng)業(yè)公司后，運(yùn)營只有他自己一個(gè)人，基本上微信公眾號，微博，微信群，APP等等都是他來負(fù)責(zé)，一個(gè)人身兼內(nèi)容，市場，渠道，用戶運(yùn)營數(shù)職，每日累覺不愛。

我相信他的情況比較極端，但大多數(shù)運(yùn)營者的情況或多或少都有些類似。

我也是翻了一下自己的筆記本，發(fā)現(xiàn)基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日這一天，筆記本上記錄當(dāng)日工作有8件事：

1. 開早晨例會
2. 報(bào)銷單給到財(cái)務(wù)
3. 和XX合作商敲定合作細(xì)節(jié)
4. APP物料更換
5. 代理商渠道宣講
6. 訂閱號內(nèi)容推送
7. 社群講座舉行
8. 遞交應(yīng)用市場活動(dòng)申請表

不知道我的樣本具不具有代表性，但在我看來，運(yùn)營每天的工作就是這樣瑣碎，要做各種雜七雜八的事情，如果運(yùn)營新人們無法將眾多的事情梳理得井井有條，很快就會因?yàn)楣ぷ鞯姆泵?，疏忽了一些工作，從而像多米諾骨牌一樣，錯(cuò)的一塌糊涂。

所以我建議，運(yùn)營新人要學(xué)會建立起自己的“運(yùn)營工作流”。

“運(yùn)營工作流”的主要作用就是將大量的重復(fù)性工作流程化，記錄化，讓運(yùn)營者們條理清晰，有條不紊的去應(yīng)付一些突發(fā)事情。

我再次推薦各位運(yùn)營新人用EXCEL表建立自己的“運(yùn)營工作流”文檔。

在表格內(nèi)標(biāo)注好七個(gè)表格，星期一，星期二，星期三以此類推。

只要你的工作每周都要重復(fù)，要去做的時(shí)候，就將它寫到你的工作流表里。

例如：

• 周一、周三推送公眾號文章，每周五天推送微博；
• 每周一APP內(nèi)容更新，各個(gè)物料進(jìn)行更換；
• 每天早上10點(diǎn)，統(tǒng)一處理昨日用戶問題；
• 每周四是內(nèi)容選題，需要尋找十篇內(nèi)容。
• ………

只要這項(xiàng)內(nèi)容每周定期要做，那你就要寫到“工作流”表里的對應(yīng)表格中。

這僅僅是第一步。

你的“工作流”表里不能只寫運(yùn)營工作的結(jié)果，還要把過程中所需要準(zhǔn)備的工作寫進(jìn)去。

什么意思呢？

比如說每周五推送公眾號文章。

那每周一，你的工作流表里要寫，撰寫公眾號文章，初稿完成。

每周二的表格里要寫二稿改正完畢。

每周三的表格里寫公眾號內(nèi)后臺編輯完畢。

每周五的表格里寫公眾號文章推送。

就這樣，只要你嚴(yán)格按照工作流表內(nèi)的內(nèi)容去執(zhí)行，你的運(yùn)營工作會每天井井有條，有條不紊的去向前推動(dòng)。

如果有必要，我個(gè)人建議你要在工作流表里把你同事的常規(guī)任務(wù)同樣也要加進(jìn)去，尤其是需要與同事銜接的工作。不僅可以提醒你，也會提醒你的同事，從而使你的工作流更加順暢。

當(dāng)你的工作流建立，并根據(jù)適當(dāng)?shù)那闆r調(diào)整完畢后，你每天只需按照工作流嚴(yán)格的去執(zhí)行，你就會發(fā)現(xiàn)：

你的工作效率越來越高，并且井井有條。除了手頭的工作，你也可以額外做很多的事情。

以及你會慢慢成為了團(tuán)隊(duì)里同事們心中最靠譜的那位“同事”。

以上的工作方法僅僅給各位運(yùn)營新人一個(gè)參考，除了運(yùn)營日志以及運(yùn)營工作流，你還可以建立起自己的運(yùn)營文檔，模板文件等等，不斷延伸。

我一直堅(jiān)信，好的運(yùn)營會將他的運(yùn)營能力體現(xiàn)在方方面面，包括對于“工作”的運(yùn)營。而善用各種文檔輔助自己的運(yùn)營工作，是運(yùn)營新人向職場老鳥邁進(jìn)的第一步。后續(xù)我也會撰寫一系列指導(dǎo)運(yùn)營新人的文章，讓各位的工作變得更加從容，優(yōu)雅。

#專欄作家#

劉瑋冬，微信公眾號：劉瑋冬運(yùn)營手記。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，知名互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立觀察員，專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域的研究和總結(jié)，在APP推廣、活動(dòng)運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、BD合作、社會化營銷等方面有其深刻的思考和獨(dú)到見解。

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