最近好幾個(gè)朋友說(shuō)，想轉(zhuǎn)型做運(yùn)營(yíng)，但是自己有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道該從哪里入手？問(wèn)我有什么建議，今天，我就通過(guò)這篇文章做一個(gè)系統(tǒng)的回答。

在我看來(lái)，運(yùn)營(yíng)確實(shí)具有入門(mén)門(mén)檻較低、應(yīng)用范圍比較廣的特點(diǎn)，但是，想要把運(yùn)營(yíng)做好做精，是需要一個(gè)非常強(qiáng)的綜合能力的。

就比如，我們?cè)诖髮W(xué)有各種各樣的學(xué)生社團(tuán)，我在大學(xué)里看到的很多學(xué)生社團(tuán)就是不時(shí)的組織大家吃喝玩樂(lè)，以“充實(shí)”大學(xué)里的無(wú)聊時(shí)光；而我也能看到很多社團(tuán)經(jīng)常組織各種有益的活動(dòng)或者比賽，甚至主動(dòng)走出去跟社會(huì)接軌，參與社會(huì)上的公益活動(dòng)，邀請(qǐng)一些社會(huì)名人或者企業(yè)家來(lái)校與學(xué)生交流。

所以，同樣的事情，不同的人可以做出不同的效果。那么，做運(yùn)營(yíng)，如何讓自己可以做的跟別人做的不一樣？

對(duì)于一個(gè)剛?cè)胄谢蛘呒磳⑥D(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的人來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為必須做到兩點(diǎn)：一是做正確的選擇，二是掌握正確的學(xué)習(xí)方法。

一、運(yùn)營(yíng)新人如何選擇適合自己的運(yùn)營(yíng)起點(diǎn)？

這是幾乎所有想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的人都會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，沒(méi)有任何運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，我的運(yùn)營(yíng)之路應(yīng)該如何開(kāi)始 ?？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為也是兩點(diǎn)：一是清楚自己的興趣和特點(diǎn)，二是清楚各種運(yùn)營(yíng)門(mén)類(lèi)所需要的核心能力。

如果你還不清楚自己興趣和特點(diǎn)，或者之前就沒(méi)有好好想過(guò)這件事，那么，現(xiàn)在就應(yīng)該坐下來(lái)，在一個(gè)沒(méi)人打擾的環(huán)境下，靜下心回想：在過(guò)去的經(jīng)歷中，有什么事可以讓你忘記時(shí)間、忘記吃飯？或者過(guò)去你做什么事的時(shí)候會(huì)有成就感？(看劇、打游戲除外)

這件事或者這件事中的某一部分就是你的興趣所在。而做這件事所涉及的能力，就一定有你的特長(zhǎng)在里面。

大概確定了自己的興趣和特長(zhǎng)，接下來(lái)就是要弄清楚各種運(yùn)營(yíng)門(mén)類(lèi)的特點(diǎn)和他們所要求的核心能力了。

為了便于理解，我說(shuō)說(shuō)我的看法：

1、內(nèi)容生產(chǎn)、維護(hù)型運(yùn)營(yíng)

我們常說(shuō)的新媒體運(yùn)營(yíng)就屬于這類(lèi)。這類(lèi)運(yùn)營(yíng)最核心的能力就是內(nèi)容輸出的能力。最基本的你自己應(yīng)該有經(jīng)常寫(xiě)點(diǎn)東西的習(xí)慣，或者寫(xiě)日記，或者做讀書(shū)筆記等等；并且你能忍受每天都在寫(xiě)東西的工作狀態(tài)。再高一個(gè)層次，你對(duì)各種文風(fēng)有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)而且都可以上手，并且擁有自己最擅長(zhǎng)的文風(fēng)，比如逗比型、邏輯推理型、講故事，甚至創(chuàng)意型等，寫(xiě)出的東西確實(shí)有人愿意看，并且你樂(lè)在其中。另外，新媒體運(yùn)營(yíng)還要求你熟悉內(nèi)容的傳播渠道和擴(kuò)散的邏輯。

2、創(chuàng)意策劃、營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)

這類(lèi)崗位主要涉及的工作內(nèi)容可能是策劃一些活動(dòng)、事件、小游戲或者H5等。你應(yīng)該對(duì)于網(wǎng)上各種新穎、創(chuàng)意的活動(dòng)非常感興趣，并且經(jīng)常研究、揣摩他們奇妙的構(gòu)思和創(chuàng)意點(diǎn)。對(duì)于看到的創(chuàng)意活動(dòng)可以歸類(lèi)，也就是能夠看清創(chuàng)意的本質(zhì)。再高一個(gè)層次的，你除了創(chuàng)意本身的能力外，還要懂傳播，如何將活動(dòng)引爆并且迅速的傳播的技巧，還有就是什么樣的活動(dòng)在什么渠道傳播比較好，在不同的平臺(tái)該如何展示等等。

3、渠道推廣型運(yùn)營(yíng)

這類(lèi)崗位的核心能力就是對(duì)于各種推廣渠道、推廣手段的熟悉度和關(guān)系的親近度。比如，同樣是應(yīng)用商店推廣，別人手里只有30%的應(yīng)用商店渠道，而你可以掌握80%以上的渠道，并且你清晰地知道每個(gè)渠道下有哪些資源可以用，成本大概是多少，來(lái)的用戶(hù)大體都是什么類(lèi)型的等等。其實(shí)這考驗(yàn)的是你能夠迅速結(jié)識(shí)大量相關(guān)人脈，和能夠辨別他們所說(shuō)的有多少“水分”的能力。

4、用戶(hù)互動(dòng)、維系型運(yùn)營(yíng)

這也就是我們常說(shuō)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。一個(gè)好的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)首先應(yīng)該擁有比較優(yōu)秀的溝通能力和親和力，可以跟用戶(hù)打成一片，在此基礎(chǔ)上完成一些特定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)；要求再高一點(diǎn)，就是可以在這種線(xiàn)上社區(qū)或者社群中混的游刃有余，并且有不錯(cuò)的存在感，具備能夠成為一個(gè)小圈子中心人物的特質(zhì)。

5、銷(xiāo)售型運(yùn)營(yíng)

這類(lèi)運(yùn)營(yíng)工作主要涉及的往往就是某些特定用戶(hù)與合作方的拓展了，典型的就是各類(lèi)020企業(yè)的線(xiàn)下商務(wù)拓展。他要求你擅長(zhǎng)迅速建立關(guān)系并取得信任（側(cè)重一對(duì)一的溝通能力），并熟悉各種商務(wù)合作談判的要點(diǎn)和流程。當(dāng)然，這同樣要求你擁有與各種人群很好的交流溝通的能力，并且也是結(jié)果導(dǎo)向的。

6、強(qiáng)執(zhí)行、項(xiàng)目推動(dòng)型運(yùn)營(yíng)

這類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗位主要涉及一些常規(guī)性、執(zhí)行類(lèi)的工作，比如內(nèi)容審核、打標(biāo)簽，網(wǎng)站內(nèi)容的批量更新等。這種工作基本上就要求你熟練掌握相關(guān)的工具，能夠高效地處理大量的信息或事件，比如office軟件等；還有些助理類(lèi)的工作比較相似。

7、策略型運(yùn)營(yíng)

這類(lèi)型的崗位的主要內(nèi)容，往往需要根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)前所處的階段和面臨的問(wèn)題，制定相應(yīng)的策略，并執(zhí)行落地， 拿到好的結(jié)果。這類(lèi)運(yùn)營(yíng)要求具備很好的邏輯思維能力和大局觀，對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，思維表達(dá)有條理，總之，這種類(lèi)型的運(yùn)營(yíng)要求的綜合素質(zhì)比較高。

這兩點(diǎn)都分析清楚之后，你大概也就清楚自己該如何開(kāi)始自己的運(yùn)營(yíng)之路了。

但是，做到了上面所說(shuō)的，這才是運(yùn)營(yíng)之路的第一步，這一步就是保證自己盡量做正確的選擇，少走彎路。若想在運(yùn)營(yíng)的路上追趕其他人，還必須掌握正確的學(xué)習(xí)方法。

二、如何短時(shí)間內(nèi)獲得別人幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和能力？

在這里，我分享三點(diǎn)。這大概是90后營(yíng)銷(xiāo)大神、目前百度最年輕的副總裁“李叫獸”能夠取得如此成就的原因吧。

1、尋找知識(shí)之間的聯(lián)系，強(qiáng)化理解和記憶

李叫獸：我在讀書(shū)的時(shí)候，每當(dāng)看到一個(gè)有用的知識(shí)點(diǎn)或者結(jié)論，都會(huì)停下來(lái)尋找聯(lián)系——看看有什么現(xiàn)象可以被這個(gè)理論解釋。

比如，我在書(shū)上看到一條理論：人的爬行腦（控制欲望的大腦）更加喜歡視覺(jué)化的信息，而不是抽象的信息。于是就問(wèn)自己，我看到過(guò)得那些現(xiàn)象可以被這條理論解釋?zhuān)坎⑶乙笞约罕仨毾氤?個(gè)以上。

這一點(diǎn)我非常認(rèn)同，并且我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中，也常常會(huì)就現(xiàn)在的問(wèn)題盡可能多的聯(lián)系過(guò)去的知識(shí)。

比如，某運(yùn)營(yíng)群里每周都會(huì)發(fā)一條關(guān)于產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)的話(huà)題，先供大家思考，然后周末公眾號(hào)給出“官方解讀”。每當(dāng)這時(shí)候，我就會(huì)積極地參與，就當(dāng)下的問(wèn)題積極地調(diào)取自己原來(lái)學(xué)習(xí)的所有的相關(guān)知識(shí)，然后盡量邏輯清晰地表達(dá)出來(lái)。

這樣一來(lái)，我就將現(xiàn)有的問(wèn)題與大腦中原有的知識(shí)建立起聯(lián)系，不但加深我對(duì)原有知識(shí)的理解和記憶，也為這些知識(shí)找了一個(gè)不錯(cuò)的應(yīng)用場(chǎng)景。

所以，好的讀書(shū)方式不是追求數(shù)量，而是要思考，建立現(xiàn)有的知識(shí)與以往經(jīng)驗(yàn)之間的聯(lián)系，做到能夠舉一反三，真正的理解和吸收。

2、構(gòu)思知識(shí)的多種用法，記住應(yīng)用場(chǎng)景

李叫獸：當(dāng)我接觸了一個(gè)新知識(shí)的時(shí)候，不光要想“過(guò)去的哪些現(xiàn)象可以被這個(gè)知識(shí)解釋?zhuān)俊?，還要想“我的哪些行為可以被這個(gè)知識(shí)所改進(jìn)？”

我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣一句話(huà)“書(shū)到用時(shí)方恨少”。其實(shí)，很多時(shí)候，不是自己沒(méi)有看過(guò)，而是在某個(gè)時(shí)刻要用的時(shí)候就是想不起來(lái)。這其實(shí)是因?yàn)?，我們?cè)诘谝淮螌W(xué)到知識(shí)的時(shí)候，沒(méi)有想到這個(gè)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中的眾多應(yīng)用場(chǎng)景。

比如，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家李叫獸在他的文章《為什么你有10年經(jīng)驗(yàn)，但成不了專(zhuān)家？》中提到，刻意練習(xí)的5個(gè)基本條件：避免自動(dòng)完成、離開(kāi)心里舒適區(qū)、犧牲短期利益、大量重復(fù)的練習(xí)和持續(xù)獲得反饋。

看到他的工作方法，我馬上就去思考，我的工作中有哪些環(huán)節(jié)可以被這樣優(yōu)化？

我想到了我們的晨會(huì)分享：我們公司的運(yùn)營(yíng)部有個(gè)每周一次分享的慣例，大概就是每人每周要準(zhǔn)備一次分享，分享自己學(xué)到的新的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，促進(jìn)大家共同進(jìn)步。但是很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，發(fā)現(xiàn)大家分享的都是剛在書(shū)上看來(lái)的理論知識(shí)，分享完之后根本沒(méi)有任何的針對(duì)性練習(xí)和反饋，基本上又還給作者了，根本對(duì)于個(gè)人提升和工作沒(méi)有任何作用。

于是，我在自己的晨會(huì)分享上提出了我的改進(jìn)方案：變?cè)瓉?lái)的“純理論分享”為“理論分享+實(shí)踐總結(jié)”，用一個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)并實(shí)踐一條運(yùn)營(yíng)理論。（根據(jù)具體工作確定周期）

具體做法就是：就當(dāng)下工作的需要，選擇一個(gè)與之相關(guān)的運(yùn)營(yíng)主題，三個(gè)人從各自的角度分享同這個(gè)主題，進(jìn)行PK和切磋，然后總結(jié)出一份相對(duì)完善、可執(zhí)行的方法論，時(shí)間周期為1周；然后用3周的時(shí)間去踐行這條理論，接下里3周的分享，變?yōu)殡A段性的工作總結(jié)會(huì)，各自匯報(bào)上周的階段性成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和遇到的新問(wèn)題，然后大家在學(xué)習(xí)的同時(shí)，一起幫助他完善。

除此之外，我還將我需要犧牲短期的利益去大量的刻意練習(xí)的技能都一一列出來(lái)，做成桌面便簽，每天提醒自己，抓住一切機(jī)會(huì)去練習(xí)這些技能。

3、探索事物背后的原因，抓住本質(zhì)

要做到這一點(diǎn)，我覺(jué)得必須具備2個(gè)條件：對(duì)新鮮事物的好奇心和留給大腦足夠思考的時(shí)間。

比如，我個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，只要是在不同的地方看到同一個(gè)現(xiàn)象，或者身邊的朋友超過(guò)4人都在討論或者關(guān)注的事情，我一般都會(huì)在時(shí)間允許的情況下去搞搞清楚，到底是怎么回事。

若是遇到與運(yùn)營(yíng)或者工作相關(guān)的事情，則一定會(huì)抽時(shí)間把他的來(lái)龍去脈搞清楚。

每天上班的地鐵上，都能看到很多人一直抱著手機(jī)，要么玩游戲，要么看劇。這其實(shí)反映了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)狀，就是我們的時(shí)間被大量的信息占據(jù)，大腦根本沒(méi)有思考問(wèn)題的時(shí)間。這件事其實(shí)挺可怕的，人們?cè)絹?lái)越癡迷于這種沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的快文化，慢慢的我們會(huì)越來(lái)越浮躁，喪失深度思考的能力。而你要知道，人類(lèi)區(qū)別于動(dòng)物最重要的因素就是人會(huì)思考和推理。

所以，我基本上已經(jīng)有3-4年沒(méi)有看過(guò)一部電視劇。因?yàn)榭措娨晞〉臅r(shí)候，基本上我們的大腦都是跟著劇中的故事情節(jié)跑，這是一個(gè)持續(xù)的被動(dòng)接收、并且很少有思考的過(guò)程，我認(rèn)為這會(huì)讓我的大腦變得懶惰和遲鈍。

總之，我們必須給大腦留出思考的時(shí)間和空間，這樣才能養(yǎng)成深度思考的習(xí)慣。

以上，便是我做運(yùn)營(yíng)不到兩年的時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作的心得。當(dāng)然，這些都是思想和認(rèn)知層面的東西，最終可以讓自己獲得實(shí)質(zhì)性的提升的，一定一定只有“實(shí)踐”！

作者：橙子，個(gè)人微信：wangcheng354，歡迎交流~

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