拼多多作為沒有購物車的一個電商平臺，卻逆勢翻盤一騎絕塵。它究竟有哪些殺手锏？本文從用戶及運營的角度，談談拼多多模式帶給電商的沖擊與變革，一起來看看吧。

拼多多作為唯一一個沒有購物車的電商平臺，一直在爭議中發(fā)展，看如今的市值表現(xiàn)更是超過了阿里，達到了京東的五倍，在其他電商及科技公司市值大幅縮水的情況下只有他在逆勢飛揚一騎絕塵。

不管前些時間京東、天貓紛紛效仿的僅退款，還是早些時候的百億補貼大戰(zhàn)，幾乎拼多多每出一個模式都成為圈里的殺手锏，逼得其他平臺不得不效仿應對，下面細細分析看看拼多多的幾個殺手锏。

一、高效引流：砍一刀模式下的用戶裂變

拼多多早期的用戶積累依靠的就是低價而且全包郵，不管賣幾塊錢的產(chǎn)品在拼多多上都是包郵的，承接了一大批的尾貨及淘寶清理出來的商家，讓拼多多聚集了一打拼價格敏感消費者，拼單團購便宜的模式獲得了諸多用戶的青睞，之后更是讓社交電商的模式狠狠火了一把。

拼多多崛起于砍一刀，依靠騰訊爸爸，暢行微信社群朋友圈。微信封了很多的分享廣告鏈接，唯獨沒有封拼多多，而永遠差0.00…1的砍一刀更是讓大家瘋狂吐槽。沒有利益的砍一刀成為大家相互幫襯互砍互助的模式，這一點遠比社交電商拉人頭獲利的模式更容易獲得朋友間的好感，大家也樂于動動手指幫朋友個小忙，利益下的分享也讓社交電商模式曇花一現(xiàn)。拼多多這個充滿爭議的分享模式一直在各種話題中發(fā)酵，影響力經(jīng)久不衰，甚至成為大家的談資，從側面也助推了拼多多的知名度。

分享：從分享裂變的角度，吸引用戶，要么靠利益，要么靠友情，基于人性角度，更純粹的基于低價的友情分享更容易讓人接受，也能增進社交關系，拉著朋友褥羊毛是一種樂趣，是助人為樂的分享，遠比利益帶來更多的樂趣，而以利益為目的的更容易讓人不齒，營銷除了給利益，更應該深入了解人性，懂人性才能走的更遠。

二、吸引高價值客戶：百億補貼，做到真正的補貼低價

百億補貼截圖

我記得第一次下載使用拼多多的時候最不習慣的就是這貨竟然沒有購物車，想加幾個產(chǎn)品一起付款是不可能的。那時候除了低價外也沒有找到這個平臺的優(yōu)點在哪，直到百億補貼出現(xiàn)，我感覺拼多多開始走高端了，簡單說這就是農(nóng)村包圍城市的策略，先獲得大量低端用戶站穩(wěn)腳跟，然后出來個一個百億補貼，就為增加了高價值用戶，什么產(chǎn)品火就補貼什么，比如在拼多多買蘋果手機比其他平臺便宜500-800，真正的拿錢補貼，也對比了其他產(chǎn)品都是真正的不玩套路的便宜。

百億補貼出來不久就逼得淘寶、京東也不得不跟進都上了百億補貼模塊，我當時進行過對比，那兩家竟然還在玩套路的補貼，根本沒有真正的便宜啊，永遠不要把用戶當傻子，我個人發(fā)現(xiàn)這個事情后基本大部分購物都轉(zhuǎn)到了拼多多，陸續(xù)買過手機，筆記本電腦，iPad等諸多大件產(chǎn)品。

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從那開始我開始給朋友們也推薦百億補貼購買，沒出過問題，據(jù)說百億補貼是經(jīng)過拼多多官方審核的，能購保障品質(zhì)和服務。順便說下，自從23年底京東東哥主局發(fā)力供應鏈后，京東的百億補貼也終于靠譜些了。

分享：永遠不能把用戶當傻子看，否則就會被用戶拋棄。電商平臺玩了十幾年的套路了，大家都被套路的麻木了，也越來越反感，從銷售角度誰能做到讓用戶感覺實惠誰才能真正擁有用戶，畢竟價格敏感消費者還是占大多數(shù)的，哪怕是有錢人，他們是有錢但他們不傻，一樣會追求便宜的產(chǎn)品。

再看看現(xiàn)在各平臺的那些促銷給你整各種花里胡哨的游戲，費勁半天得兩毛錢，何不大大方方的給個滿減券省事呢。做到實惠，簡單，用戶才能更好的消費。

三、打消用戶顧慮：用戶至上的僅退款服務

很多人一直擔心的拼多多質(zhì)量問題之類的，基本都是不知道拼多多僅退款這條霸王條款的，要說服務真的沒啥說的，因為這一條，拼多多上買的產(chǎn)品出問題，你去找商家要求退貨換貨，各個都麻利兒地給你辦。

其實在你找商家聊天的時候拼多多官方客服就會介入彈出來提示框問你是否遇到問題需要退款，這效率真的沒得說。在其他平臺因為售后服務焦頭爛額的時候，拼多多的僅退款對用戶來說確實能省心不少。

分享：解決用戶的難處，想用戶所想，就是平臺的成功之道。通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以很容易篩選出用戶性質(zhì)，對優(yōu)質(zhì)用戶給予僅退款的服務支持是對用戶的最大信任，一切交情，交易都始于信任。

四、增加用戶黏性：低價小會員模式，帶動用戶留存復購

小會員模式截圖

拼多多的會員模式與京東的plus等年付費會員模式有很大的區(qū)別，用戶基本不用花多少錢，一般一兩塊錢就能成為三個月會員，就可以獲得一大批滿減券，最早的時候每周還有無門檻的五元券。相比動輒上百的付費會員模式，可以說有了很大的創(chuàng)新，更容易留住用戶，用戶付款沒負擔。你以為這就夠了？多多還加了一個消費20單（25元以上）就可以抽一單免單，感覺20單有點多？下面還有一大堆一單頂4單，頂7單的推薦，瞬間感覺可以沖下了吧。

消費一旦成了習慣就是件可怕的事情。想想那些每個月可以消費20單的客戶。都是高活躍，高復購的優(yōu)質(zhì)客戶。

拼多多的會員還有個好處就是可以申請免費試用，這個免費試用也不同于那幾個平臺還要付郵費啥的，全免費的，一天可以申請兩款產(chǎn)品的，主要的是成功率還是挺高的，尤其是500件以上的產(chǎn)品，申請幾乎能百分百成功，羊毛黨們是不是看到了希望的大門？這個免費使用對商家來說也是個不錯的刷單平臺哦，官方正版不用擔心被封號，是不是很有意思呢。

試用成功產(chǎn)品截圖

分享：傳統(tǒng)的年付費會員確實可以留住高價值優(yōu)質(zhì)客戶，但也對其他用戶造成了不公平的印象，有了被區(qū)別對待的感覺，而隨著付費模式的越來越不被看好，性價比越來越低，顯然對于用戶來說拼多多的小會員模式更有性價比，不用怎么付出就享受到了付費會員的待遇，這種小會員模式顯然更靈活更容易獲得更多的用戶。讓用戶少付出，多獲得，才是獲得用戶的真諦。