為什么「我們」沒(méi)做好這款產(chǎn)品?
不少人都有過(guò)從0到1做創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),而在這個(gè)過(guò)程中,我們不可免地會(huì)面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)。那么作為項(xiàng)目的運(yùn)行者或管理者,你是否有想過(guò)自己為何要做創(chuàng)新項(xiàng)目,以及項(xiàng)目失敗的原因?本文作者便結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)發(fā)表了他的看法,一起來(lái)看看,或許會(huì)對(duì)你有所幫助。
之前閱讀過(guò)我文章的讀者朋友們,應(yīng)該知道;我在不同的公司有過(guò)多次從0到1做創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)(其實(shí)就是在中廠(chǎng)做內(nèi)部項(xiàng)目孵化,沒(méi)進(jìn)過(guò)大廠(chǎng))。
按目前經(jīng)歷來(lái)說(shuō),已經(jīng)接手過(guò)三四個(gè)項(xiàng)目了,涉及電商、游戲、社交、工具等領(lǐng)域;但都毫無(wú)意外;或多或少均是發(fā)展的不怎么樣。
至今,我仍在一家公司做創(chuàng)新項(xiàng)目,也仍有不盡如人意的地方。借此梳理總結(jié)的機(jī)會(huì),跟大家聊一聊我為什么想做新項(xiàng)目-以及項(xiàng)目為啥失敗-我在項(xiàng)目中的思考。
一、為什么想做新項(xiàng)目?
我16年初到上海,入行是在一家游戲公司,當(dāng)時(shí)行業(yè)正趕上P2P金融爆發(fā)期,各種理財(cái)、借貸類(lèi)小產(chǎn)品,滿(mǎn)屏飛。由于大部分游戲公司呢,都是買(mǎi)量型公司,由此,我前前..東家也想嘗試能否將游戲用戶(hù)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化,導(dǎo)流到其他產(chǎn)品中,所以?xún)?nèi)部就做了這么一個(gè)新項(xiàng)目。
最開(kāi)始,我在項(xiàng)目中是做新媒體運(yùn)營(yíng)工作,就是發(fā)發(fā)文章(雖然我不會(huì),但我便宜),慢慢接觸下來(lái),新項(xiàng)目的大領(lǐng)導(dǎo)是該公司的數(shù)據(jù)總監(jiān),人很不錯(cuò),也有實(shí)力。
后續(xù),得知他已經(jīng)這家公司呆了好多年,從公司初始差不多就在,那么,經(jīng)過(guò)公司發(fā)展上市,自己也獲得了不錯(cuò)的職位和股權(quán)收益。
當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得,把這個(gè)項(xiàng)目做好了,可能也有機(jī)會(huì)。
兩年后,我離開(kāi)了這家公司,面試進(jìn)到另一家游戲公司,也是在搭團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備做新產(chǎn)品,直屬上級(jí)是技術(shù)總監(jiān),人很好,也比較放權(quán),基本產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)由我們團(tuán)隊(duì)自己說(shuō)的算。
在后續(xù)的工作溝通中,得知他在公司工作好多年,從公司初始差不多就在,經(jīng)過(guò)公司發(fā)展上市,自己也收獲了不錯(cuò)的職位和股權(quán)收益。
就這樣,我仍覺(jué)得好好做項(xiàng)目,可能還有機(jī)會(huì)。
所以,受他們或多或少潛移默化的影響,我一直都是寄望加入一個(gè)有發(fā)展的新項(xiàng)目,一起成長(zhǎng)進(jìn)步,如果成功,或許也能享受到他們那樣升職加薪的機(jī)遇。
直到現(xiàn)在的項(xiàng)目中,我的“領(lǐng)導(dǎo)們”也沒(méi)有空降加入團(tuán)隊(duì)的,都是在公司工作很多年以上的老干部。
以至于,至今我都會(huì)更愿意傾向于選擇上市公司或中大廠(chǎng)做內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目,一方面資源“相較于會(huì)多”,其次項(xiàng)目成員能力會(huì)“整體較好”,再者,薪資待遇福利等也不錯(cuò),可以踏踏實(shí)實(shí)做事情。
然而,恰恰事與愿違,讓我沒(méi)想到的是,每次項(xiàng)目都失敗了(哈哈哈哈..嗚嗚嗚)。
或許屬于他們80后的那個(gè)掘金發(fā)展年代,已很難在90后中在復(fù)現(xiàn)了(當(dāng)然,我可不懂大趨勢(shì)或行業(yè)觀察,僅是感慨一下)。
二、項(xiàng)目為什么都會(huì)死?
在目前的項(xiàng)目中,遇到了波折,不僅讓我開(kāi)始回想,新項(xiàng)目死亡概率為什么這么“高”(我覺(jué)得標(biāo)準(zhǔn)值是項(xiàng)目能夠自負(fù)盈虧,越過(guò)生死線(xiàn)即算為成功了,無(wú)需標(biāo)準(zhǔn)到盈利、融資上市等)?
新項(xiàng)目真的要順應(yīng)天時(shí)地利人和嗎?我經(jīng)歷的項(xiàng)目都遇到了哪些波折會(huì)有決定性影響?…….
我簡(jiǎn)單回顧了一下我經(jīng)歷的項(xiàng)目,如下:
第一個(gè)項(xiàng)目是金融類(lèi)產(chǎn)品,其實(shí)資源跟團(tuán)隊(duì)都不錯(cuò),主要還是受制于行業(yè),更多受制于是“金融”這個(gè)屬性。
不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái),是問(wèn)題都會(huì)有解決方案,歸根結(jié)底還是產(chǎn)品定位或方向問(wèn)題,如果當(dāng)時(shí)能夠順應(yīng)變化轉(zhuǎn)型之類(lèi)的,說(shuō)不定還能有些些可能(現(xiàn)在回過(guò)頭馬后炮來(lái)總結(jié),避免不了臆想一下,哈哈)。
第二個(gè)項(xiàng)目是工具型產(chǎn)品,雖然該賽道產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)處于紅海飽和狀態(tài),但當(dāng)時(shí)我們項(xiàng)目組還是切出了一個(gè)屬于自己產(chǎn)品的定位特色以及用戶(hù)圈層,新增留存數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不錯(cuò)。
工具類(lèi)產(chǎn)品是強(qiáng)需求,只要服務(wù)能滿(mǎn)足特定用戶(hù)使用,在未投流的情況下,通過(guò)活動(dòng)以及自媒體傳播,也能不斷地自增長(zhǎng)用戶(hù),我在過(guò)往的文章中有復(fù)盤(pán)這一經(jīng)歷,感興趣的朋友可以回顧瞧瞧《撬動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)線(xiàn)(2):完成冷啟動(dòng)后,3個(gè)月運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)從2W到10W+》。
但后來(lái)因?yàn)閮?nèi)部管理層決策問(wèn)題,項(xiàng)目不得不砍掉了,至今都覺(jué)得很可惜。
3)第三家也是游戲公司,但項(xiàng)目組更偏于根據(jù)公司需求,去嘗試做一些有市場(chǎng)熱度方向的更進(jìn);兩年多的過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)做了三個(gè)產(chǎn)品,由于不能快速看見(jiàn)收益或數(shù)據(jù)不及預(yù)期,就會(huì)很快換新產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)壓很大;也導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沉淀不下來(lái)東西,更像是外包;負(fù)面情緒最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)散了。
快速的做一款產(chǎn)品,并快速的拿到市場(chǎng)驗(yàn)證;對(duì)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量要求以及項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品把控力會(huì)要求很強(qiáng);怎么解讀呢,我舉個(gè)例子:
比如很早期的答題APP(參與答題瓜分現(xiàn)金、例如沖頂大會(huì)、百萬(wàn)英雄、芝士超人等,不知道大家是否還有印象呢,17-18年左右事件)、再有后來(lái)的網(wǎng)賺類(lèi)游戲(例如成語(yǔ)答題、養(yǎng)豬養(yǎng)恐龍等等,20-21年事件)….
當(dāng)一個(gè)賽道出現(xiàn)并且火爆的時(shí)候,代表已經(jīng)有很多公司都注意到了,我參與過(guò)的賽道是網(wǎng)賺類(lèi)游戲,基本快手、字節(jié)、阿里非游戲一線(xiàn)大廠(chǎng)以及游戲廠(chǎng)商都有入局在做,更何況還有腰部、短尾公司參賽,速度很快競(jìng)爭(zhēng)激烈。
所以,當(dāng)公司有明確的數(shù)據(jù)驗(yàn)證指標(biāo),并要求快速做出來(lái)拿到市場(chǎng)驗(yàn)證時(shí),如何能保證一個(gè)版本或者迭代兩三個(gè)版本就能看見(jiàn)效果并預(yù)估結(jié)果,會(huì)直接影響老板拍板評(píng)判繼續(xù)投入還是止損。
為什么會(huì)這么決定,怎么不逐步迭代發(fā)展呢,因?yàn)楫a(chǎn)品屬性不同;游戲具體時(shí)效性及買(mǎi)量成本因素。
當(dāng)一個(gè)賽道剛出現(xiàn),第一個(gè)入局的玩家,在市場(chǎng)買(mǎi)量;成本是非常低的,能買(mǎi)到質(zhì)量好的用戶(hù);然后各公司陸續(xù)加入,一方面會(huì)抬高買(mǎi)量?jī)r(jià)格,導(dǎo)致產(chǎn)品商業(yè)體系跟不上;比如市場(chǎng)買(mǎi)量一天漲一次價(jià)格,但產(chǎn)品不能一天更新一個(gè)版本增加盈利;
其次,大廠(chǎng)入局競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng),像上述示例的產(chǎn)品賽道,基本幾個(gè)星期就能出產(chǎn)品上線(xiàn),如果團(tuán)隊(duì)是半年搞一個(gè)新產(chǎn)品出來(lái)的話(huà),就別談競(jìng)爭(zhēng)了;最后是用戶(hù),產(chǎn)品機(jī)制留不住人,會(huì)導(dǎo)致流失,流失就要不斷買(mǎi)量,但市場(chǎng)的用戶(hù)不同的競(jìng)品也在買(mǎi),就導(dǎo)致流量質(zhì)量洗來(lái)洗去,最后洗不出來(lái)了,用戶(hù)來(lái)了也不能貢獻(xiàn)收益。
當(dāng)然,這里面展開(kāi)講,涉及的部分會(huì)比較多;如果大家有興趣,可以另起一篇討論;總結(jié)就是,如果競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的賽道,需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人著手入局時(shí),就要思考產(chǎn)品如何兼顧功能、活動(dòng)、商業(yè)化盈利?比如不能沒(méi)有,沒(méi)有就形成不了閉環(huán),但不能過(guò)多,過(guò)多會(huì)存在研發(fā)時(shí)間、數(shù)據(jù)驗(yàn)證、是否調(diào)優(yōu),等于給團(tuán)隊(duì)在埋坑。
又如如何確保產(chǎn)品靈活性調(diào)配?等等;不然跟跑不了幾個(gè)回合,項(xiàng)目死掉時(shí),請(qǐng)勿埋怨公司不愿意持續(xù)投入、研發(fā)不給力、運(yùn)營(yíng)不會(huì)做活動(dòng)…..
三、我的感受和思考
是的,項(xiàng)目發(fā)展盡管不盡如人意,但是工作是長(zhǎng)期的,需要不斷總結(jié)才能避免在同一個(gè)歷史階段再次踩坑。受制于篇幅,我大概列舉如下,文章太長(zhǎng)閱讀吃力,我不好長(zhǎng)篇大論,讀者朋友們感興趣,可以連載輸出。
1)加入一個(gè)新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),盡量選擇產(chǎn)品是屬于強(qiáng)需求的會(huì)比較好。強(qiáng)需求代表會(huì)有用戶(hù)愿意用,用戶(hù)愿意用會(huì)趕著團(tuán)隊(duì)往前走;那么,產(chǎn)品往下做功能或者運(yùn)營(yíng)時(shí);團(tuán)隊(duì)方向及溝通都會(huì)比較順暢和拉齊,能明確建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
我經(jīng)歷過(guò)的工具型產(chǎn)品,真的讓我體會(huì)到了做產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)的快感,用戶(hù)是需要的,然后一切都是那么的順暢推進(jìn)。
否則就是,團(tuán)隊(duì)各有各的觀點(diǎn),各有各要想提的建議,各有各想做的功能待驗(yàn)證,各種各樣的會(huì)議必須帶上你,各有各的進(jìn)度需要你卑微催…..
像我經(jīng)歷的另些項(xiàng)目,不是強(qiáng)需求的話(huà),可能存在市場(chǎng)需求或者是老板想要做的需求,那么就需要快速做出產(chǎn)品,用實(shí)際數(shù)據(jù)證偽;這個(gè)過(guò)程中,數(shù)據(jù)投不投放,一但不好;就比較折騰人以及團(tuán)隊(duì);或許壞源頭就從沒(méi)什么人用開(kāi)始的。
2)不要多做和做多,即不要多做功能也不要多做活動(dòng)。以前看文章有分享張小龍的產(chǎn)品觀點(diǎn)之類(lèi)的;閱讀理解滿(mǎn)分了,是的,做產(chǎn)品不能貪多,需要什么做什么。
但當(dāng)自己深陷一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目中時(shí),已經(jīng)不知不覺(jué)貪婪了起來(lái),權(quán)利是一件很可怕的事情,比如管理層、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng);當(dāng)你有權(quán)決定上線(xiàn)一個(gè)功能、活動(dòng)時(shí),要抱有謹(jǐn)慎、擔(dān)心的態(tài)度;是產(chǎn)品真的需要還是我想要?自己真的能做好嗎?如何驗(yàn)證數(shù)據(jù)指標(biāo)?會(huì)有人持續(xù)維護(hù)關(guān)注嗎?….
還是做完上線(xiàn)沒(méi)人管了或者上線(xiàn)后數(shù)據(jù)不好在拿掉,輕易地得到就會(huì)導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任。
我之前包含現(xiàn)在的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),就面臨過(guò)這樣的風(fēng)險(xiǎn),以前我有權(quán)利時(shí),我來(lái)決策產(chǎn)品做什么功能、出什么活動(dòng);我抱著良好期待,希望呈現(xiàn)的產(chǎn)品功能、活動(dòng)玩法豐富;當(dāng)產(chǎn)品突然死掉時(shí),我文件夾中保留了下兩個(gè)迭代想要做的功能,回顧總結(jié)時(shí),已不知所以然。
怎么去把握這個(gè)度,我就不在這里展開(kāi)來(lái)講了,我打算另起講新產(chǎn)品如何規(guī)劃需求、排期需求以及活動(dòng)怎么搭配產(chǎn)品節(jié)奏、功能。
3)新項(xiàng)目初始沒(méi)有盈利指標(biāo),也要兼顧多種商業(yè)化考慮。我們有時(shí)候加入一個(gè)新項(xiàng)目,初始先從0到1研發(fā)產(chǎn)品,可能過(guò)程需要幾個(gè)月不等,這時(shí)沒(méi)有商業(yè)盈利需求和壓力。亦或者上線(xiàn)初期,目標(biāo)是先搞到流量,等有用戶(hù)使用一段時(shí)候后,看看數(shù)據(jù),再往下規(guī)劃。
我也有類(lèi)似經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)給的話(huà)讓人產(chǎn)生了先做產(chǎn)品,逐步迭代不著急。貌似心里有底,但忽略了新產(chǎn)品存在很大風(fēng)險(xiǎn)性,當(dāng)突然有變動(dòng)時(shí),一切都很快。
每個(gè)人所處公司及項(xiàng)目不同,我不知道這種歷史經(jīng)驗(yàn)是否能用,我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是規(guī)劃產(chǎn)品時(shí),商業(yè)化不管是廣告、會(huì)員、還是商城等,一方面是盡可能知道產(chǎn)品后續(xù)是打算如何變現(xiàn),是否存在多種可能性,不管沒(méi)沒(méi)有,都多做幾種預(yù)設(shè)打算?
一方面是邊做邊帶入思考,隨著功能、用戶(hù)、市場(chǎng)的數(shù)據(jù)變化,后面如果上線(xiàn)預(yù)定的商業(yè)模式,能否支撐團(tuán)隊(duì)走下去?時(shí)刻保持警惕性及嗅覺(jué),哪怕自己模擬模擬,推算推算指標(biāo),心里也到保有底。
最簡(jiǎn)單的,團(tuán)隊(duì)一月開(kāi)一萬(wàn)工資,現(xiàn)在月活3W,會(huì)員假設(shè)賣(mài)19元,轉(zhuǎn)化率17%才夠保本,怎么提高、怎么轉(zhuǎn)化,轉(zhuǎn)化率提升不容易,有沒(méi)有其他可能性等等。
別等到管理層吹號(hào)子,決定要上的時(shí)候,你帶著團(tuán)隊(duì)一起沖,反正大家一起生要么一起死。
有時(shí)候項(xiàng)目是在過(guò)程中死的,有時(shí)候項(xiàng)目是因?yàn)檎垓v來(lái)去,還是沒(méi)有好的盈利模式死的;也或者當(dāng)你收到盈利指標(biāo)時(shí),也頂著壓力了,按照以往預(yù)定的商業(yè)去做,上線(xiàn)肯定需要長(zhǎng)時(shí)間調(diào)優(yōu),但公司卻不愿意給那么長(zhǎng)時(shí)間,委屈死的。
4)在一個(gè)新項(xiàng)目中,盡可能多地影響話(huà)語(yǔ)權(quán)。在任何公司的任何項(xiàng)目中,要么老板親自下場(chǎng)教團(tuán)隊(duì)怎么做產(chǎn)品,要不老板指任管理層帶項(xiàng)目,教團(tuán)隊(duì)怎么做產(chǎn)品。
這時(shí),都會(huì)存在兩種情況,決策層(都是你領(lǐng)導(dǎo),不管是否直屬)到底懂不懂;不懂但是愿意放權(quán),讓團(tuán)隊(duì)決策產(chǎn)品迭代;或者懂且會(huì)帶著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的;慶幸你在這樣的項(xiàng)目組中,請(qǐng)保持激情。
我主要講講不懂但影響決策走向的;真的,一塌糊涂;吐槽都得三天,就不傳播負(fù)面情緒了。
首先,術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻,任何同事所處的崗位都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分,這不可否認(rèn)。但如果你所在的團(tuán)隊(duì)存在開(kāi)會(huì)時(shí),就具體產(chǎn)品迭代、功能、活動(dòng)允許項(xiàng)目組成員都參會(huì),且可以發(fā)表建議時(shí),請(qǐng)相應(yīng)負(fù)責(zé)的你,保持警惕性。
如果你負(fù)責(zé)的內(nèi)容或你拿出來(lái)的方案,被大家任意討論提出建議;首先要學(xué)會(huì)拒絕,不要被順帶立馬答應(yīng),否則,散會(huì)你會(huì)后悔的;不確定的先回復(fù):好的,建議我收到,我下去思考整下下,稍后單獨(dú)找你溝通回復(fù)。
其次,不要被影響,保持你的出發(fā)點(diǎn)和思路,去矯正他們的思路想法,盡可能的讓他們的跟你的思路對(duì)齊,因?yàn)樽罱K你負(fù)責(zé)結(jié)果,過(guò)程你來(lái)跟進(jìn);大家吧嗒吧嗒講完散會(huì),最后方案還是你來(lái)執(zhí)行,如果有差別,你是痛苦的。
最后,說(shuō)服一個(gè)人是很難的,因?yàn)榇蠹医?jīng)驗(yàn)、立場(chǎng)包括認(rèn)知思路都不一樣,如果演化成爭(zhēng)吵,雖然都說(shuō)是為了用戶(hù)為了體驗(yàn),但實(shí)際已經(jīng)變成了較量輸贏。只能變化方式,比如:好,如果按照這個(gè)方式調(diào)整,我們推演一下,假設(shè)123….
最終,盡可能不要讓別人影響你負(fù)責(zé)的部分,如果是好的則是;自己的一畝三分地牢牢掌握話(huà)語(yǔ)權(quán),有能力的話(huà),其他不合理的地方,也盡可能去爭(zhēng)取影響團(tuán)隊(duì)成員。
為什么呢,如果受影響改動(dòng),違背自己的預(yù)設(shè)的方案,一方面你會(huì)越來(lái)越消極,話(huà)語(yǔ)權(quán)越來(lái)越低,會(huì)導(dǎo)致你的工作受到破壞。其次,產(chǎn)品將會(huì)被折騰的無(wú)處安放,啥也不是都有可能。
5)團(tuán)隊(duì)能力參差不齊,盡可能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這句話(huà)是我從產(chǎn)品設(shè)計(jì)功能時(shí)感悟的,不知其他業(yè)務(wù)崗位是否有無(wú)感觸經(jīng)歷;當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)功能時(shí),過(guò)程是分工協(xié)作最終呈現(xiàn)出來(lái)的,比如從UI到研發(fā);或者還有其他崗位角色介入,可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)需求最終上線(xiàn)會(huì)有些變形,比如實(shí)現(xiàn)上、視覺(jué)上、內(nèi)容上、活動(dòng)配備等。
會(huì)存在不滿(mǎn)意或者仍有改進(jìn)空間,受不同限制等因素影響,可能會(huì)要一段時(shí)間逐步完善;那么,如果意識(shí)到個(gè)別或整體團(tuán)隊(duì)參差不齊時(shí),盡可能后面再做方案時(shí),做小不做大,比如一個(gè)功能模塊,盡可能不一次性覆蓋面太廣,比如一個(gè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)化復(fù)雜度等。因?yàn)榈戎倪M(jìn)的部分可能以后就沒(méi)得改進(jìn)了;其次,上線(xiàn)后自己看著也不舒服是最尷尬的。
還有很多總結(jié)想要說(shuō),但就到這里。
專(zhuān)欄作家
貓力,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。目前從事產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位;擁有多份創(chuàng)新項(xiàng)目從0到1實(shí)操經(jīng)驗(yàn);關(guān)注新娛樂(lè)、新消費(fèi)等領(lǐng)域;擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、商業(yè)變現(xiàn)、創(chuàng)新孵化等。
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